【正文】 衣領袖口要干凈，鞋面要光亮。即使組織者沒有提出具體的著裝規(guī)定，參加者也應穿著較正式的服裝。結尾。再次表示歡迎、歡送或感謝，也可寫一些祝愿和希望之類的話。致詞的格式：（1）稱謂。，則應把對方某些工作人員的行為與對方整個組織的行為區(qū)別開來，以避免雙方組織之間的對立，拉近彼此間的關系。本公司是地方政府重點扶持的企業(yè)，所生產(chǎn)的產(chǎn)品一直暢銷時常，有著及其良好的聲譽。商務危機文書禮儀有哪些 危機信息報告書 危機事件報告書 公告對外聲明 危機事務交涉函新聞稿具體文書禮儀危機信息和危機事件報告書從理論上說，這類報告只起到一個組織內部及時傳遞信息的作用，規(guī)定的要素雖然不少（如必須寫明報告時間、報告人、所屬部門、信息或事件概況等等），寫作上卻并無多大難度，只要用簡約的文字，把有關細膩或事件闡述清楚就可以了，比較容易掌握。4．署名和時間在正文右下方寫明倡議者單位、集體或個人的名稱或姓名，并署上日期。二、倡議書（一）倡議書的概念與范例倡議書是公開提倡某種做法，倡導某種活動，鼓動他人響應的一種專用書信。建議書的正文內容主要包括建議原因、建議事項及提出希望三部分組成。（三）建議書的結構與寫法建議書通常由標題、稱謂、正文、結語和落款等幾部分組成。4．祝語求職信的祝語大多使用較為親切的富人情味的話語。（四）申請書的寫作注意事項? 申請的事項要寫清楚、具體，涉及到的數(shù)據(jù)要準確無誤；? 申請理由要充分、合理，實事求是，不能虛夸和杜撰，否則難以得到批準；? 語言要準確、簡潔，態(tài)度要誠懇、樸實。申請事項應寫得簡明扼要，不宜寫得太長。申請書的標題主要有兩種寫法。（四）表揚信的寫作注意事項1）敘事要實事求是。表揚信的正文的內容要另起一行，空兩格寫。（三）表揚信的結構與寫法表揚信通常由標題、稱謂、正文、結尾和落款五部分構成。慰問信的落款要署上發(fā)文單位名稱或發(fā)文個人姓名，并在署名右下方署上成文日期，如果是單位名稱，須加蓋公章。2．稱謂。2）對遭受困難或蒙受損失的單位或個人的慰問。再次向離別者表示惜別之情，提出再度交往的期望，并表達良好祝愿。稱謂分為兩種：一種是寫上賓客個人的姓名、職務或尊稱；另一種用泛稱。歡送詞的標題有以下三種形式：1）全稱式標題。2）感情真摯，有感染力。包括“歡迎”和“問候”。在歡迎宴會上使用的歡迎詞也稱為祝酒詞。二、賀詞（一）概念與范例某一單位、團體要舉行重大的會議，發(fā)請柬邀請兄弟單位前來參加會議。2．稱謂。四、聘書的寫作注意事項1．內容清楚，形式莊重。（三）稱謂一般另行頂格書寫受聘者的姓名，后加稱呼，稱呼后加冒號。如果是邀請客人觀看文藝演出或其他表演，要在落款下一行左空兩格后注明“附券張”等。頂格書寫被邀請單位（或個人）的名稱，姓名后要加稱謂。3．請柬與邀請書的區(qū)別。要寫上禮貌性的結語，如“懇請光臨”、“恭候光臨”、“敬請蒞臨指導”等禮貌用語。2．稱呼頂格寫明邀請對象。第四篇：商務禮儀之商務文書禮儀商務禮儀之商務文書禮儀禮儀文書的概念：禮儀文書:現(xiàn)代社交禮儀中一種基本的應用方式。第一，誰打來的，替領導接電話，接客戶接電話，誰打來的？姓氏名誰，所在單位，第一個W。此外，通話的時候，還是不是要考慮除了正常工作不受影響之外，交往對象的個人休息不受打攪。她會舉一反三。在現(xiàn)在的社會中，電話的使用幾乎無所不在。說簡單的話，話題就是身份，話題就是定位，我跟騰小姐在聊天，我聊的話題，實際上是你心中的你是個什么檔次的人，你能接受什么樣的話題，同時也向你宣布，我是什么檔次的人，什么素質的人，是一個雙向定位的問題。就跟外地人到北京人一樣，我們告訴不到長城非好漢，不吃烤鴨心不甘。主持人：現(xiàn)在的演員太多了。又叫安全話題。我們強調，語言要文明，言為心聲，既然如此，我們跟對方談論的問題，應該有檔次，有格調，顯示我們良好的專業(yè)素養(yǎng)和素質。主持人：給人心里上不舒服。但是你別出界，你問了一個關于播音和電視轉播的技術性問題，我就不知道，雖然我就很多家人和朋友，就是做電視工作的，我的研究生就有在中央臺做電視工作的。我們任何人在陌生的場合，跟陌生的人打交道，總有點戒心，或者自己的缺乏自信這樣一種表現(xiàn)，跟領導、專家、學者、首長交談的話，談些什么好，肯定不能不談，不談不禮貌，談些什么好呢？有個最佳的選擇，我不知道你知道不知道，我想你應該有這樣的經(jīng)驗，向對方請教他擅長的問題，所謂聞道有先后，術業(yè)有專攻，當你和別人溝通時向他表示尊重和友善的最佳的做法，就是請教他拿手的問題，客觀的講，從人性的角度考察，人有一個缺短，人的這個缺短，就是好為人師。老百姓的話講，哪壺不開提哪壺。所以商務人員語言藝術首先語言要標準，包括我們前面講的要講標準的普通話，其實語言要文明，我們是一個高尚的人，是一個純粹的人，是一個有教養(yǎng)的人，不可能一步實現(xiàn)，但是要有一個努力的方向，要有自我約束和自我要求，既然是言為心生，我們就要注意了，在外人面前語言要文明一些，不文明的語言不來，但是不文明的內容涉及很多。我自己多了個事得領他修鞋去，因為他是有身份的人，不能到地攤上修鞋，領到一個比較專業(yè)的商廈里面去請專業(yè)修鞋的去修。因為它是一種檔次，是一種鄭重其事的表現(xiàn)，禮服很重要。街上流行吊帶裙，吊帶裙就是時裝。就是要與眾不同，就是要標新立異，繼續(xù)要讓弟兄們記住。正規(guī)的舞會上，不能跟一個女士從頭跳到尾，否則給別人的感覺，要么是個這個人怯場，不敢跟別人交際，要么是你跟這個女士一見鐘情，墜入情網(wǎng)。當然社交概念有不同的界定，用我的專業(yè)的話講，社交有兩種，一種是廣義的，廣義的社交就是人際交往，跟外面的人打交道不是社交。當然也有區(qū)別，比如我們現(xiàn)在約定俗成的做法是男士應該首選西裝套裝，女士首選西裝套裙。它有吸引力，員工的制服也是一個。在商務交往中，我們會遇到的著裝的場合，主要有三種：第一個場合，我們稱為公務場合，簡單的說就是上班的時間，有的時間不一定是辦公室上班，比如我舉例，你是秘書，你今天因公陪著我吃飯，或者游覽，比如我是客戶，本來你不愿意陪，但是你的工作使你不得不陪我，所以我這兒吃飯是玩，但是你是秘書，你陪著我，你是上班，所以這個我們依然稱為公務活動。簡而言之，在商務交往中，我們所處的具體場合不同的話，著裝應該有所區(qū)別。領帶也是，領帶實際上用領帶夾的話，領帶打好之后，這個位置夾領帶夾是最好的，從上往下看的話是2/3，從下往上看的話是1/3。如果我是個圓臉的女孩，我就不能戴大而圓的空心環(huán)了，否則一走路，連環(huán)齊晃，圓圓圓又圓，三圓相切，誰更圓，成餅子了。她覺得這就叫時髦。女性也是，上個星期我跟一個女孩子在那聊天，我說你現(xiàn)在是女學生，你幸福啊，你到的公司企業(yè)去，你的幸福就沒有了。我們已經(jīng)說過了，在商務交往中，商務人員的著裝是個人教養(yǎng)的標志，是個人審美品位的體現(xiàn)，也是企業(yè)規(guī)范的一種形象的寫照，我們給它一個定位。人大人大其實比較大。一氣呵成。叫我小王好了，這種應酬式的自我介紹，是面對泛泛之交，他有自我保護意識。我不舒服，所以必要時我要強調一下。你又不是沒長眼，可以自己看。先遞名片再做介紹，有三個好處，第一個好處可以同時恰到好處的索要對方的名片，比如你是位漂亮的節(jié)目主持人，女孩子，我是個學者，專業(yè)或者企業(yè)家、你是有自我保護之心的，很正常，我要你名片，有的時候你就可能不給我，所以我要被你拒絕，也挺沒有面子的，我要想要你面子，我比較常規(guī)的做法，就是把我的名片給你。但是我也有個比較庸俗的看法，我是不會當著這個女孩子單獨去夸的，我擔心別人誤會，所以我有意在別人面前夸，但是我夸得有個過門，他們董事長總經(jīng)理來送我，這位小姐也在場作陪，當著他們領導的面我問了，我說小姐，您怎么稱呼？你猜她怎么回答的？（怎么回答的）你沒有必要知道，說個實話，我金老師這個年齡，一般不會紅了，如果不發(fā)燒，我一般不會，竟然被他說紅了，好象我干什么了，他們董事長當然非常明白，馬上就說，金教授問你叫什么名字是看得起你，你為什么不說？那個女孩也很實在，說金教授這種名人見的人多，我說了也白說，我當個無名英雄。以靜制動。主持人：俗話說，言為心生。所以你講在2000年財富大會上，他較為自由的著裝，得到了很多人的肯定，應該說是人們對他那種，對常規(guī)的挑戰(zhàn)，或者較為個性化的表現(xiàn)的一種默許。舒服。到公園去，爬山去，涉水去，就是要穿的隨便。在家里待著，我想穿什么穿什么。所以支付約定俗成社交場合不能穿。所以，我們更多的一個選擇，就是我們可以在這種場合，選擇中式禮服我們現(xiàn)在有一個中式禮服的概念。比如APC會議，唐裝就是。第三個商務交往中著裝遇到的第三個場合，我們稱為休閑場合，講到休閑，就必須來說說什么是休閑？那天我去一個地方講課，我說我下面給各位同志講講什么是休閑，一個同志樂了，說教授這個就不用你說了，我們都知道，休閑就是歇著，我說那不夠，我們這里講的休閑是指個人自由活動的時間。我自由。這時候穿西裝打領帶的，惟一好處是琢磨自己，你累。具體而論，哪些服裝適合我們在休閑場合穿呢，主要就是這種休閑裝，牛仔裝，運動裝，沙灘裝，它比較合適，對不能夠在休閑場合穿的服裝，就是各式制服和套裝，否則就給別人，一個煞有介事之感，剛才講了，我們有些國人在國外穿西裝打領帶被人家看不慣，原因就在這里。但是那個人是楊志遠，不能是我跟你。那么金教授我就想問一下，您認為作為一個商務人員，在語言藝術當中，應該注意哪些問題。話少可以避免自己言多語失，受人以把柄，話少，可以表示我們待人謙恭意，還給別人好學之感。同樣的人也有，你問他，比如騰小姐我問你，你怎么稱呼，很多人謙虛，他認為他很謙虛，他叫我小騰好了，其實不好，你不愿意告訴我你的芳名，其實有經(jīng)驗的人答還是要答的，自我介紹，回答不同內容，表明自己對對方的信賴和接受程度，我的話說的比較尖銳一些。騰小姐，認識一下很高興，這是我的名片。我再說個實話，我名片上的頭銜和職務有的時候是不好意思說的。自我介紹要有第三點注意事項是內容要完整，對不同的人，有不同的介紹方式，商務交往中，常規(guī)的介紹有二。所以人家要告訴我，比如我們在社交場合在朋友家里，或者在酒會上見了面了，我說小姐你怎么稱呼？你說我叫騰樹昀，我心里有數(shù)了。你問我，先生你在哪里高就？我講我在中國人民大學，國際關系學運，外交學系我擔任主任，我的名詞叫金正昆，單位部門職務姓名，一氣呵成，全給你了，四要素，當然有些領導，在市里當市長，他就沒有部門了，他只有單位，職務姓名，不好說他的部門在哪里，但是這些基本要素你要說出來，你千萬不要擠牙膏，有同志給你一個感覺很無聊，你在哪高就？混，在哪混？瞎混。再舉一個比較容易搞混的概念，南航，南京的南，航空的航，很多人馬上就想到南方航空公司去了，因為那是一家大的航空公司，其實有一家單位，不比南方航空公司小，就是南京航空航天大學，它也叫南航。商務人員他和一般其他不同階層的人士著裝多有不同。夏天的女孩子，你不管是北京也好山東也好，河南也好，上海也好，夏天女孩子著裝在街上走的話，有一定規(guī)，從下往上看，我們講遠看頭，近看腳，看女孩子。時尚的女孩再往上面走，一般要化雙妝，頭發(fā)染顏色，唇彩褐色，指甲油綠色，最畫龍點睛之筆在太陽鏡，時髦的女孩太陽鏡不戴在眼上，戴在眼上不是警察就是盲人，時尚少女一般要高架于頭頂，仰望太空，至少要掛在領子上，但是到公司里這點就不合適了。再比如，我可以戴項鏈，戴項鏈的話，有經(jīng)驗的女孩子都知道，項鏈的長度和粗細，應該跟脖子的粗細成反比，脖子粗而短者，戴細長的項鏈，脖子本來又粗又短，再戴各粗而短的緊鏈，那叫上吊繩，非常之難看。我很形象的表達一下，我們現(xiàn)在男同志一般穿的襯衫都是7?？圩拥模绻氵@個7?？圩拥囊r衫比較合身的話，當然你要穿休閑裝，當裙子和袍子穿就不好了，如果你這個襯衫合身的話，黃金分割點夾領帶夾的部位在哪里？襯衫的扣子從上往下數(shù)的4－5?？壑虚g，這個位置。到不同的場合，應該選擇不同的服裝，現(xiàn)在一般的白領，特別是正規(guī)化的大企業(yè)的白領，這方面有常識，但是我們也看到了有人缺乏這樣的概念，我曾經(jīng)有一次跟朋友細言，我說我們一般的老百姓是不怎么注意換衣服的，我們老百姓什么時候換衣服？大體上是兩種場合，第一天氣變了換，第二，衣服臟了換，否則不換，有的白領換衣服比較勤，有人還看不慣，說他是吃飽了撐的，說他招搖，實際上我們要強調一點，在商務交往中，要有一個因場合不同而著裝不同的概念。公務場合，商務交往著裝基本要求四個字，莊重保守。企業(yè)視覺可識別系統(tǒng)。換而言之，職業(yè)婦女以首選裙子為佳，這個問題我前面講過。我這里是狹義的社交，狹義的社交是指工作之余的交際應酬，這是聯(lián)絡老朋友，結交新朋友這樣的活動，人得打交道得朋友，人一個人生活很孤獨，很寂寞，很無聊，不管是為了個人的興趣，還是私人的愛好，或者工作的發(fā)展，都要多交朋友。第三、社交場合就是音樂會，古人講，物以類聚情以性投，在商界人士，講品位，講檔次的商界人士中，喜歡音樂，特別是喜歡高雅的，有情調的音樂，往往容易聚合，志同道合者，所以商務交往中，經(jīng)常請一些有身份的人去聽音樂會，民樂，交響，舞劇這樣一些。打扮的跟你們一樣，跟公務場合，恰恰相反，公務場合就是不講個性的，公務場合講究的是整齊劃一。我們男人流行褲衩背心時裝，那我們就褲衩背心了，沒辦法，時裝，此其時也。當然這種禮服，也是指的這種禮儀場合穿，我們新娘穿禮服，光彩照人，但是很多人不愿意買它的原因，就是它不能天天穿。那個鞋匠專業(yè)，一眼就發(fā)現(xiàn)他的鞋不一般，鞋匠拿起他的鞋一看說，你這個鞋不是國產(chǎn)的，你這個鞋比較高檔，我跟他說，你怎么知道不是國產(chǎn)的，國產(chǎn)也有高檔的。小道小，家常里短，男女關系，甚至兇殺慘案等，有的同志好這口，有的以兇殺慘案傳播小道消息為一大樂事，無意中貶低自己人格，本人大家在一起高高興興吃飯，他就聊起來了，他想到哪說哪，認識老高嗎？忘了。言為心聲，說話的時候，一定要有文明和格調，缺乏這點不行。任何人都希望在外人面前，有一個表現(xiàn)的機會，所以你要向我請教一個問題，等于給我一個表現(xiàn)的機會，我何樂而不為。我不知道，我不懂，我經(jīng)常坐飛機，我知道坐大的航空公司的飛機好，有747，我不坐737，但是你別問747多少個位置，只能知道二三百個位置，具體的不知道不可能什么都知道。金正昆：如果我們到美國去，我們可以說杰克倫敦，馬克吐溫，惠特曼最偉大，我們到日本