【正文】 如中山服的著裝規(guī)范是扣好衣扣、領(lǐng)扣和褲扣，不把襯衣領(lǐng)口翻出，皮帶不得垂露在外。悼詞的情感濃烈、沉重，一般用于逝者的遺體告別儀式上，由具備一定社會(huì)職務(wù)或德高望重者或與逝者有親厚關(guān)系的人員當(dāng)眾宣讀。（2）歡送詞，即在送往賓客的儀式上或會(huì)議結(jié)束時(shí)主人對(duì)客人的離去表示熱烈歡送的講話。危機(jī)事務(wù)交涉函在危機(jī)食物的具體處理過(guò)程中，一個(gè)社會(huì)組織有時(shí)需要通過(guò)函件的形式，與有關(guān)方面進(jìn)行交涉。2．稱謂有明確倡議對(duì)象的，寫上倡議對(duì)象的名稱，如“廣大青少年朋友們”、“廣大的婦女同胞們”，若范圍很廣，也可省略稱謂。2）寫建議內(nèi)容加“建議”或“建議書”。（三）求職信的結(jié)構(gòu)與寫法求職信的基本格式包括標(biāo)題、稱謂、正文、祝語(yǔ)、署名和時(shí)間、附件等幾部分。頂格寫明接受申請(qǐng)書的單位、組織或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。4．結(jié)尾。二、表?yè)P(yáng)信（一）表?yè)P(yáng)信的概念與范例表?yè)P(yáng)信是正面表彰某單位、組織或個(gè)人的先進(jìn)思想、風(fēng)格、事跡的專用書信。慰問(wèn)信的標(biāo)題通常由以下三種方式構(gòu)成。交代致詞人以什么身份或代表誰(shuí)致詞，并向離別者表達(dá)歡送、感謝、惜別之情。范例（ppt）（二）歡送詞的基本知識(shí)1．歡送詞的種類歡送的情況很多：或是歡送訪問(wèn)成功即將離去的來(lái)訪賓客；或歡送學(xué)習(xí)或工作任務(wù)完成后將離去的學(xué)者、科研工作者；或歡送即將去另一個(gè)地方、另一個(gè)單位的同事；或歡送剛畢業(yè)將離?？缛肷鐣?huì)的學(xué)生；或歡送出國(guó)留學(xué)、工作的親人、朋友或同事；等等。在首行正中寫標(biāo)題。賀信的正文內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面。此外，有的聘書還寫上對(duì)被聘者的希望。結(jié)尾處寫上“敬請(qǐng)光臨”、“恭候光臨（指導(dǎo)）”、“請(qǐng)撥冗光臨”、“順致崇高的敬意”等禮貌用語(yǔ)。范例（ppt）（二）請(qǐng)柬的基本知識(shí)1．請(qǐng)柬的特點(diǎn)。范例（ppt）（二）邀請(qǐng)書的基本知識(shí)1．邀請(qǐng)書的作用邀請(qǐng)書是機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位經(jīng)常使用的一種文 體。所以舉止表面是電話形象構(gòu)成要素一環(huán)。我現(xiàn)在舉一個(gè)例子，騰小姐到我這兒來(lái)采訪，采訪來(lái)了我們倆正在對(duì)話，突然我桌上的電話鈴響了，騰小姐會(huì)非常有禮貌的說(shuō)，教授，你接電話吧。還有的同志說(shuō)了，你說(shuō)的這些話題我都不愛(ài)談，還有最后一個(gè)話題可以考慮，天氣狀態(tài)，欲說(shuō)還休，欲說(shuō)還休，卻道天涼好個(gè)秋嘛，聊天嘛，實(shí)在沒(méi)有的聊，聊天，今天真熱啊，我今天跟不止10個(gè)人說(shuō)過(guò)了，跟家人這么說(shuō)，跟父母打電話這么說(shuō)，跟北京的同事也么說(shuō)，跟我們?cè)趫?chǎng)的編導(dǎo)也這么說(shuō)，跟主持人也這么說(shuō)，熱啊。所以，接下來(lái)，做人不能太累跟客人在一起，不能太尷尬，一問(wèn)三不知，不對(duì)路。他把裴多菲調(diào)到德國(guó)去了。當(dāng)然，你向雙方請(qǐng)教他擅長(zhǎng)的問(wèn)題，也必須注意一些基本規(guī)則。找到之后還不能是不是老高，刑警來(lái)了才確定，為什么？沒(méi)有耳朵。第三篇：商務(wù)禮儀之語(yǔ)言藝術(shù)和電話形象金正昆：有一次我在南戴河休假，北戴河人太多了，現(xiàn)在流行去南戴河，我去了。其一，時(shí)裝。你認(rèn)識(shí)人總得找個(gè)地方，你不可能在馬路上見(jiàn)到一個(gè)人，我想認(rèn)識(shí)你，人家心里想你有病嗎？你得找個(gè)機(jī)會(huì)，宴會(huì)是一個(gè)場(chǎng)合及第二個(gè)場(chǎng)合，舞會(huì)。穿的制服我們知道你是干什么的，你在社會(huì)上就得講公德，否則人家就罵你，罵你的單位，人家知道你來(lái)自何方?？墒俏覀冞€有個(gè)問(wèn)題，其實(shí)在公司企業(yè)上班時(shí)，是最該正規(guī)的，最該講究的，我們很多人不正規(guī)，其實(shí)最不該正規(guī)的場(chǎng)合，比如逛大街，軋馬路，反而我們有些同志講究，我有一次到國(guó)外去，一個(gè)外國(guó)的專家告訴我，金教授，你要想辦法在電視上和報(bào)紙上，給你們大陸的同志講一講，不要在逛大街時(shí)穿西裝，他告訴我，在我這里穿西裝逛馬路的人，都是你們那里來(lái)的。商務(wù)交往中著裝的第三個(gè)原則，我們強(qiáng)調(diào)就是要遵守慣例，著裝有一定之規(guī)，不能在這個(gè)場(chǎng)合講，穿衣戴帽各有所好，商務(wù)交往中的著裝就是要有標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化要求，不能亂來(lái)，比如我打個(gè)比方，我們?cè)谥v西裝的問(wèn)題的時(shí)候，我們說(shuō)了一點(diǎn)，商務(wù)人員一般不用領(lǐng)帶夾，用領(lǐng)帶夾的是兩種人，一種人穿制服的人，他的領(lǐng)帶夾要特制CAS，企業(yè)形象可識(shí)別系統(tǒng)，國(guó)徽、警徽、公司標(biāo)志，第二種人，VIP，擔(dān)心領(lǐng)帶從西裝里面蹦出來(lái)，亂晃。再往上面走，那是采用錯(cuò)亂式搭配，我們叫做錯(cuò)裝或者叫亂穿衣，她穿的裙子一般不要穿小背心，她偏給你穿一個(gè)，或者那個(gè)地方挖個(gè)洞，那個(gè)地方多一個(gè)補(bǔ)丁之類。今天我們很高興請(qǐng)到了中國(guó)人民大學(xué)，外交學(xué)系主任，中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際關(guān)系學(xué)院禮儀與公共研究中心主任金正昆教授。我不會(huì)這么問(wèn)的，當(dāng)然我也相信你不會(huì)這樣的。金正昆：但是商務(wù)交往中是不能含蓄的，要有自我宣傳意識(shí)，說(shuō)白了，先遞名片就是要先宣傳自己。還不如不印這兩個(gè)字，你罵我，你掉我為胃口，你有意讓我不舒服。一個(gè)人的發(fā)言反映了他所思所想，他的智慧運(yùn)用，以及他的待人接物的基本態(tài)度。不知道在場(chǎng)的電視觀眾有沒(méi)有關(guān)于著裝的問(wèn)題，我指的是商務(wù)交往中著裝方面的問(wèn)題。三點(diǎn)式也不是不可以，但是三點(diǎn)式只有在泳池里面，網(wǎng)球裙只能在網(wǎng)球場(chǎng)上才能穿，特定的場(chǎng)合。把司機(jī)那身滌卡中山裝弄他身上去了，大概在車上換衣服，陰差陽(yáng)錯(cuò)，扣子沒(méi)扣好，第一個(gè)扣扣第二個(gè)眼里去了，第二個(gè)扣扣第三個(gè)眼里去了，扣錯(cuò)了，來(lái)不及了，也沒(méi)有注意這個(gè)事，扣子不對(duì)稱，就跟外商談去了，跟外商談了一個(gè)多小時(shí)，談成了，走的時(shí)候外商很客氣，說(shuō)第一，謝謝你來(lái)跟我談判，為我們的合作成功而感到高興，同時(shí)還要感謝您，教會(huì)了我們?cè)趺创┲猩窖b。尤其這位外商看到中山裝以后，不知道上邊那個(gè)風(fēng)系扣，那個(gè)領(lǐng)扣怎么辦？結(jié)果一看這位沒(méi)扣，就覺(jué)得應(yīng)該這么辦？其實(shí)我想說(shuō)的意思是，有的時(shí)候穿民族服裝，不能更自信，我們不會(huì)像我講的穿西裝那么多套套，什么三個(gè)三，有時(shí)候把人搞的也比較暈。它休閑。向我提問(wèn)。商務(wù)人員在商務(wù)交往中，語(yǔ)言有一個(gè)特點(diǎn)比如一個(gè)最基本的特點(diǎn)，四個(gè)字，少說(shuō)多聽(tīng)。其實(shí)這種人，我們說(shuō)是大有人在，他不了解，他是想，我要信的過(guò)你，就把手機(jī)號(hào)寫上，其實(shí)你要寫上，就寫上，你不如不印這個(gè)手機(jī)冒號(hào)這個(gè)字，否則你不合適，談話也是。自我介紹第二點(diǎn)的注意事項(xiàng)，從規(guī)范的角度講，就是時(shí)間要間斷，長(zhǎng)話短說(shuō)，廢話不說(shuō)，沒(méi)話別說(shuō)。我們?cè)谡降纳虅?wù)交往中，要做的就要做交際式的自我介紹，應(yīng)酬式不可以。金教授歡迎您。丐幫著裝。退一萬(wàn)步講，我是穿制服的人，我要用領(lǐng)帶夾，領(lǐng)帶夾，夾的部位是有講究的。我不高興了，我跟他打賭，我說(shuō)那也不一定，那就賭吧，賭100美元，當(dāng)然是開(kāi)玩笑了，結(jié)果一出門，果不其然就碰到穿西裝打領(lǐng)帶的了，我本來(lái)還想拿著攝像機(jī)拍別的國(guó)家的人，我都不用拍，看都不用看，都是我們兄弟，而且排著隊(duì)，可那位同志，我很正規(guī)，實(shí)際上，你穿西裝，逛馬路的話，誰(shuí)認(rèn)識(shí)你？用我的話講，你那惟一的好處就是招賊。所以首選的是制服。我們已經(jīng)講了，商務(wù)交往中的舞會(huì)是聯(lián)絡(luò)朋友，結(jié)交朋友的一個(gè)場(chǎng)合，比如我是先生，正規(guī)的舞會(huì)是有講究的，正規(guī)的舞會(huì)的講究是，舞曲的第一支曲子，舞會(huì)上的第一支曲子，要請(qǐng)你帶來(lái)的女伴，比如我?guī)姨⒓游钑?huì)，那最好了，第一支曲子請(qǐng)?zhí)?，如果太太不在本地，我可以去女同事，?qǐng)我的姐姐，妹妹，甚至請(qǐng)媽媽，必要時(shí)可以請(qǐng)任何一位女士，如果人家同意的話，在舞會(huì)上我要跳的第一支曲子就是要請(qǐng)跟我一塊去的女士，我不能跟她說(shuō)，本來(lái)不想邀你去，但是又怕進(jìn)不去，人家要求必須帶一個(gè)女士，進(jìn)去之后，自顧自，不行。時(shí)裝者，此時(shí)此刻流行之服裝也。那天身體不大好，也沒(méi)下水游泳我在海邊踱步，碰到作家協(xié)會(huì)的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)老作家，我們很熟，著名作家。刑警來(lái)才找多，耳朵在嘴里。比如，你必須明確一點(diǎn)，你請(qǐng)教的問(wèn)題，應(yīng)該是他擅長(zhǎng)的。他這個(gè)不在行，你不在行跟人家溝通，你自己限制住了。有的人我們可以考慮選擇，輕松愉快的話題，哪些問(wèn)題是輕松愉快的？我相信我們?cè)趫?chǎng)的觀眾和電視機(jī)前的觀眾有數(shù)，比如，電影、電視，現(xiàn)在演什么節(jié)目，演什么電視劇，今天晚上什么節(jié)目好看，哪個(gè)節(jié)目主持人在擔(dān)綱啊。北京熱，你這兒也熱，我們?nèi)蛲藳鰺?，所以這個(gè)比較輕松，也的時(shí)候還可以進(jìn)行地域比較，有的地方比較熱了南方?jīng)隽?，誰(shuí)知道？誰(shuí)都不知道。各位有沒(méi)有見(jiàn)過(guò)這樣的人，人可能是好人，但是不講形象，騰小姐你接電話吧，不接，咱倆談。此外，還有一個(gè)電話公務(wù)問(wèn)題。它除有邀請(qǐng)作用外，還有提供信息、聯(lián)絡(luò)情感等 作用。請(qǐng)柬的特點(diǎn)主要是：禮節(jié)的莊重性、內(nèi)容的告知性、制作的精美性。4）落款。（五）結(jié)尾聘書的結(jié)尾一般在正文下一行空兩格書寫“此聘”等字樣，后面不加標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。? 開(kāi)頭 ? 主體 ? 結(jié)尾（四）賀信的寫作注意事項(xiàng) 1）內(nèi)容齊備，評(píng)價(jià)中肯。2．稱謂稱謂要有敬辭并寫全稱，如果賓客來(lái)自不同的方面，稱謂更要周全。所以，歡送詞也有多種。2）主體。1）單獨(dú)由文種名稱組成，如《慰問(wèn)信》。范例（ppt）（二）表?yè)P(yáng)信的基本知識(shí)1．表?yè)P(yáng)信的特點(diǎn)表?yè)P(yáng)信具有正面性、及時(shí)性的特點(diǎn)。該部分要提出對(duì)對(duì)方的表?yè)P(yáng)，或者向?qū)Ψ降膯挝惶岢鼋ㄗh，希望對(duì)給予表?yè)P(yáng)。3．正文。1．標(biāo)題求職信的標(biāo)題一般以“求職信”三字為標(biāo)題，居于首行正中。2．稱謂。3．正文1）倡議的背景和目的。這類函件，不妨稱之為危機(jī)事務(wù)交涉函。（3）祝酒詞，是在喜慶宴會(huì)或外賓招待會(huì)上，主人以酒為媒介向賓客表示良好祝愿的講話。悼詞的格式標(biāo)題 通常只在居中寫上“悼詞”二字，為表正式也可在之前加上具體的人名，如“在同志追悼會(huì)上的悼詞”。穿長(zhǎng)袖襯衣應(yīng)將前后下擺塞入褲內(nèi)，袖口、褲腿不能卷起。正式場(chǎng)合的著衣配裝有一定的禮儀規(guī)范。二、悼詞概念和特點(diǎn)悼詞是緬懷逝者，寄托哀思的禮儀文體。致詞類別主要包括以下幾種文體：（1）歡迎詞，即在迎接賓客的儀式上或會(huì)議開(kāi)始時(shí)，主人對(duì)客人的到來(lái)表示熱烈歡迎的講話。有鑒于此，一些在危機(jī)管理方面比較規(guī)范的社會(huì)組織往往實(shí)現(xiàn)試機(jī)號(hào)集中格式化的報(bào)告文書本，供有關(guān)人員實(shí)際操作時(shí)應(yīng)用。1．標(biāo)題倡議書標(biāo)題通常只寫“倡議書”三字，例如《倡議書》，另外還可以由倡議內(nèi)容和文種名共同組成，如《給電子游戲迷的一封倡議書》。1）首行中間寫“建議書”三字。2．求職信的特點(diǎn)求職信具有自薦性、真實(shí)性和語(yǔ)言禮貌得體 的特點(diǎn)。2．稱謂。2）指出行為的意義。3）行文簡(jiǎn)潔，篇幅短小。1．標(biāo)題。1）開(kāi)頭。在歡送宴會(huì)上表示歡送之意的致詞同樣也可稱為祝酒詞。1．標(biāo)題歡迎詞的標(biāo)題一般由致詞人、致詞場(chǎng)合和文種三要素構(gòu)成；也可由致詞場(chǎng)合和文種兩要素構(gòu)成，還可以單獨(dú)由文種構(gòu)成。3．正文。（四）正文聘書的正文一般要求包括以下內(nèi)容：1．交待聘請(qǐng)的原因和聘請(qǐng)擔(dān)任的工作及所擔(dān)任的職務(wù)；2．寫明聘任期限；3．說(shuō)明聘任待遇。3）結(jié)語(yǔ)。（四）邀請(qǐng)書的寫作注意事項(xiàng)1）內(nèi)容要周詳2）措辭要得體3）發(fā)送要提前二、請(qǐng)柬（一）請(qǐng)柬的概念與范例請(qǐng)柬，又稱請(qǐng)?zhí)?，是機(jī)關(guān)、團(tuán)體或個(gè)人邀請(qǐng)有關(guān)人員參加會(huì)議、慶典、婚宴壽筵或其他重要活動(dòng)時(shí)發(fā)出的、制作精美的禮儀文書。邀請(qǐng)書又稱邀請(qǐng)信或邀請(qǐng)函。還有人在大庭廣眾下使用移動(dòng)電話去通話，看演出，在電梯口，在學(xué)校門口通電話，沒(méi)有自尊，不懂得尊重別人，構(gòu)成社會(huì)公害。電話形象，就是我們使用電話時(shí)，留給通話對(duì)象的印象，甚至包括在場(chǎng)者對(duì)我們的影響。所以講講，烹飪小吃是很有意思的。不管是從年齡的問(wèn)題，還是性別的問(wèn)題來(lái)考慮，有的人喜歡形象思維，有的人喜歡抽象思維！有的人邏輯能力比較強(qiáng)，有的人能力肯定不強(qiáng)，這是有性別年齡的差異。若為自由故，兩者皆可拋。善于選擇話題，把話題給他了，你不說(shuō)，他說(shuō)，你就不存在言多語(yǔ)失的問(wèn)題了。是嗎？是，才破案，殺三個(gè)月才破案，為什么？頭最后找到。在社交場(chǎng)合，著裝除了時(shí)裝和禮服之外，還有別的選擇嗎？還有第三個(gè)選擇，民族服裝。那么哪些服裝符合這些要求呢？大體上來(lái)講是下列服裝。以后就事好說(shuō)，你今天認(rèn)識(shí)了，你五年不見(jiàn)，你上來(lái)找人家?guī)椭?，沒(méi)那回事，你現(xiàn)拜佛現(xiàn)燒香，太俗了，所以朋友一場(chǎng)要常來(lái)常往，以宴會(huì)友是個(gè)社交形式。員工穿制服有助于提高員工的責(zé)任感，榮譽(yù)感和社會(huì)監(jiān)督意識(shí)。也不能著裝不分場(chǎng)合，比如現(xiàn)在有人對(duì)我們的公司企業(yè)員工著裝有這樣的一個(gè)說(shuō)法，就是說(shuō)，我們有些員工，在公司里的著裝太不正規(guī)，超低空，露臍裝，褲衩背心，給別人一個(gè)缺少鄭重其事的感覺(jué)。適當(dāng)?shù)陌炎约喝秉c(diǎn)埋伏就行了，沒(méi)有必要把自己的優(yōu)點(diǎn)展示于人，過(guò)分張揚(yáng)，這點(diǎn)是非常重要的。第一，超低空，大膽的話露背，第二，系帶，細(xì)帶，帶子不對(duì)稱，要么一個(gè)帶，要么兩個(gè)帶，要么斜帶，要么歪帶，反正不是正兒八經(jīng)兩個(gè)長(zhǎng)短一樣的帶，長(zhǎng)短一樣的帶，老土。第二篇：商務(wù)禮儀之商務(wù)著裝基本規(guī)范主持人：觀眾朋友大家好，歡迎收看中國(guó)教育山東臺(tái)的名家論壇欄目。所以我絕對(duì)不會(huì)腆著臉問(wèn)你，在哪上班？我傻帽。主持人：中國(guó)人一般都比較含蓄。不像我們另外一種人，印一張名片，上面印著辦公室電話，還寫兩個(gè)字，手機(jī)括號(hào)，手機(jī)后面是冒號(hào)，然后沒(méi)號(hào)。在商務(wù)人員的個(gè)人形象之中，語(yǔ)言談吐是重要的內(nèi)容，言為心生。關(guān)于著裝我們講了上述四條原則，符合身份，揚(yáng)長(zhǎng)避短，遵守慣例，以及區(qū)分場(chǎng)合這是應(yīng)該讓大家記得住的。那個(gè)網(wǎng)球裙好不好看，女孩子身材好的話穿網(wǎng)球裙絕對(duì)好看。大家可以看到，國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人他們的夫人呢，如果你出過(guò)國(guó)的話，一般是這樣穿的，其實(shí)說(shuō)實(shí)話，我本人也比較偏好穿中式服裝，在對(duì)外交往中，省事，咱們的衣服咱們穿上自信，有一次我的一個(gè)朋友去參加涉外談判，陰差陽(yáng)錯(cuò)本來(lái)不是他的事，一把手中途車禍了，沒(méi)有到達(dá)談判地點(diǎn)出車禍了結(jié)果二把手替補(bǔ)，二把手從車間直接去的，來(lái)不及換衣服，上了車才想起來(lái)，沒(méi)西裝，那就穿中裝吧，中裝也不行，工作服，所以就盯上司機(jī)了，問(wèn)司機(jī)，你多高？，你腰圍多粗，說(shuō)二尺五，我也二尺五，把車開(kāi)一邊，把你衣服給我。所以時(shí)裝、禮服和民族特色的服裝是社交場(chǎng)合，商務(wù)人員的著裝。健身運(yùn)動(dòng)是休閑的。觀眾：金教授你好，有印象在2000年，世界500強(qiáng)一個(gè)年會(huì)的時(shí)候，雅虎的創(chuàng)始人楊志遠(yuǎn)先生，參加了一個(gè)很重要的論壇，他就是上穿T恤衫，下穿牛仔褲很休閑的去參加這種大型的商務(wù)活動(dòng)，但是他當(dāng)時(shí)的行為被報(bào)社和媒體大家贊揚(yáng)，我不知道你咱們看這個(gè)問(wèn)題。我們平常有句行話，說(shuō)的有點(diǎn)難聽(tīng)，叫智者善聽(tīng)，愚者善說(shuō)。自我介紹專業(yè)的講法，三點(diǎn)注意事項(xiàng)。千萬(wàn)不要無(wú)限度發(fā)揮，有的人在做自我介紹時(shí)，給我們一個(gè)感受，此人比較寂寞，話多，比如你問(wèn)我，先生怎么稱呼，我頂多告訴你金正昆，如果我委托你買飛機(jī)票，或者在酒店住宿，我頂多告訴你，金銀的金，立正的正，昆明的昆，因?yàn)槲疫@幾個(gè)字被寫錯(cuò)經(jīng)常有同志把我昆寫成乾坤的坤，讓我冒充女孩。要做交際式，交際式要提供必要的信息和數(shù)據(jù)。金正昆