【正文】 給你了，四要素，當然有些領(lǐng)導，在市里當市長，他就沒有部門了，他只有單位，職務(wù)姓名，不好說他的部門在哪里，但是這些基本要素你要說出來，你千萬不要擠牙膏，有同志給你一個感覺很無聊，你在哪高就？混，在哪混？瞎混。到底在什么地方混？一般單位。到底什么單位？不怎么樣的單位。越說越混，不給你講清楚，給人家一個不專業(yè)，甚至妄自菲薄的感覺，你自己瞧不起你自己，人家難以尊重你。所以我們反復強調(diào)，自尊的意識，這點很重要。我們還要強調(diào)，我們剛才強調(diào)，語言要標準，做自我介紹時，我為什么強調(diào)四要素全上，就是因為正規(guī)，信用交往對象，給人家傳遞完整的信息，既然要正規(guī)，還有點要注意的，你講的稱呼，單位也好，部門也好，職務(wù)也好，第一次使用的時候，要用全稱。比如我們名家論壇欄目，中國教育山東臺，所以你不能上來就講，中國教育電視臺，或者中央臺，你要講一個全稱，講完全稱再用簡稱，我是中國人民大學的教員，我第一次做自我介紹時，我可以不講我的部門，我可以說我是中國人民大學的老師，第二次我可以采用我們?nèi)舜螅駝t你想想，假定你在天津工作，我到天津去了，咱們朋友在一塊吃飯，你不認識我，你問我，先生在哪高就，我說我在人大？你腦子里就會胡思亂想了，是市人大，還是區(qū)人大？怎么沒見過這個小伙子。人大人大其實比較大。再舉一個比較容易搞混的概念，南航，南京的南，航空的航，很多人馬上就想到南方航空公司去了，因為那是一家大的航空公司，其實有一家單位，不比南方航空公司小，就是南京航空航天大學，它也叫南航。使用簡稱容易南轅北轍。第二篇：商務(wù)禮儀之商務(wù)著裝基本規(guī)范主持人：觀眾朋友大家好，歡迎收看中國教育山東臺的名家論壇欄目。今天我們很高興請到了中國人民大學，外交學系主任，中國人民大學國際關(guān)系學院禮儀與公共研究中心主任金正昆教授。金教授歡迎您。金正昆：你好，各位好。主持人：金教授在前面的節(jié)目中，多次提到了商務(wù)人員的著裝問題，看來這個問題是很重要的，下面我就想請咱們的金教授，給我們大家講一下商務(wù)人員的著裝有哪些基本的規(guī)范？金正昆：我很高興跟各位進行一個比較系統(tǒng)的討論。我們已經(jīng)說過了，在商務(wù)交往中，商務(wù)人員的著裝是個人教養(yǎng)的標志，是個人審美品位的體現(xiàn)，也是企業(yè)規(guī)范的一種形象的寫照，我們給它一個定位。商務(wù)人員他和一般其他不同階層的人士著裝多有不同。有鑒于此，在商務(wù)交往中，商務(wù)人員的著裝問題倍受關(guān)注。很多行業(yè)講究穿衣戴帽各有所好，講究不能以衣帽取人。商務(wù)人員不同，商務(wù)人員就是要強調(diào)著裝，而且著裝就是要規(guī)范，規(guī)范體現(xiàn)在什么方面？我們一般體現(xiàn)在下列四個方面：第一個方面，符合身份。俗話說，干什么要像什么，商務(wù)人員的著裝，有一定之規(guī)，最基本的規(guī)矩就是要符合身份?，F(xiàn)在我們是夏季，我們可以拿夏季不同的社會人士的著裝跟商務(wù)人員的著裝比，比如，我們一般的人士在夏天男士可以短褲，講究的人穿長褲，一般特別講究的人頂多是穿襯衫了，通常很多人穿T恤，也就得過且過，我同樣也是如此，但是在正規(guī)的商務(wù)交往中，商務(wù)人員是要穿西裝、套裝的。要不免炎熱，不怕酷暑，以此來體現(xiàn)自己的鄭重其事。女性也是，上個星期我跟一個女孩子在那聊天，我說你現(xiàn)在是女學生，你幸福啊，你到的公司企業(yè)去，你的幸福就沒有了。夏天的女孩子，你不管是北京也好山東也好，河南也好，上海也好，夏天女孩子著裝在街上走的話，有一定規(guī)，從下往上看，我們講遠看頭，近看腳，看女孩子。從下往上看，一般時髦點的女孩子會穿松糕鞋或者踢死牛，過去是跟高時尚，現(xiàn)在是腳尖時尚，踢死牛，再往上面走，穿露臍裝比較土，一般要穿吊帶裙，吊帶裙長一點，短一點，色彩是什么樣的都不說，基本特征有三。第一，超低空，大膽的話露背，第二，系帶，細帶，帶子不對稱，要么一個帶，要么兩個帶，要么斜帶，要么歪帶，反正不是正兒八經(jīng)兩個長短一樣的帶，長短一樣的帶，老土。再往上面走，那是采用錯亂式搭配，我們叫做錯裝或者叫亂穿衣，她穿的裙子一般不要穿小背心，她偏給你穿一個，或者那個地方挖個洞，那個地方多一個補丁之類。丐幫著裝。在往上走，時尚女孩子有一個特點，就是要背小背囊，里面不一定裝東西，最重要的是要背，一背就時髦了。那天一個小朋友到我們家作客，小朋友三歲了，小豆子，背了一個小背囊，米老鼠的，比他的頭還大，我問他，背這個干什么？她跟我講，人家就是要背嘛？她媽媽舉報，里面什么都沒有。她覺得這就叫時髦。時尚的女孩再往上面走，一般要化雙妝，頭發(fā)染顏色，唇彩褐色，指甲油綠色，最畫龍點睛之筆在太陽鏡，時髦的女孩太陽鏡不戴在眼上，戴在眼上不是警察就是盲人，時尚少女一般要高架于頭頂，仰望太空，至少要掛在領(lǐng)子上，但是到公司里這點就不合適了。除了在公司這個場合不合適之外，我說個不該說的話，恐怕不同年齡，也有不同的著裝。第二個原則商務(wù)人員則要注意揚長避短。我已經(jīng)討論過了，哪怕一個身材再好的少女，在工作崗位上，不能穿過分謹慎的服裝。我們要注意，揚長避短，重在避短，不僅要強調(diào)揚長避短，而且在把重要放在重在避短上，重點不在揚長，重在避短，不能夠把自己的缺點和不足，堂而皇之展示于人。說個不該說的話，我要戴戒指，我是個女孩子，戒指可以戴，但是在戴之前，是不是先把自己的手檢查檢查，如果我是六指我就不戴，我不戴，敵人發(fā)現(xiàn)不了我，我把拳頭攥著也就混過去了，戴了這個戒指人家離老遠看到了，過來給我寒喧，教授你的戒指很漂亮，心里想，教授怎么六個指頭？我自己畫虎不成，反類其犬。如果我的臉形和耳環(huán)不般配，有時候也不好看，女孩子戴耳環(huán)，戴耳環(huán)很時髦，但是你要注意一點，就是說，最基本的一個講究，最低層次一個講究，耳朵的基本造型，要避免和臉形重合。如果我是個圓臉的女孩，我就不能戴大而圓的空心環(huán)了，否則一走路，連環(huán)齊晃，圓圓圓又圓，三圓相切，誰更圓，成餅子了。再比如，我可以戴項鏈，戴項鏈的話，有經(jīng)驗的女孩子都知道，項鏈的長度和粗細，應(yīng)該跟脖子的粗細成反比，脖子粗而短者，戴細長的項鏈，脖子本來又粗又短，再戴各粗而短的緊鏈，那叫上吊繩，非常之難看。著裝也是如此，我們進的商務(wù)交往的正式場合，一般不穿露臍裝，退一萬步講，假定我現(xiàn)在是個休閑社交場合，我可以露臍裝，是不是首先要照照鏡子，自測一下，客觀的評價一下自己的腰身，我工作交往中，我提供的是愛崗敬業(yè)的精神，是服務(wù)質(zhì)量，是工作技能，不是優(yōu)美的身材。適當?shù)陌炎约喝秉c埋伏就行了，沒有必要把自己的優(yōu)點展示于人，過分張揚，這點是非常重要的。商務(wù)交往中著裝的第三個原則，我們強調(diào)就是要遵守慣例，著裝有一定之規(guī)，不能在這個場合講，穿衣戴帽各有所好，商務(wù)交往中的著裝就是要有標準化，正規(guī)化要求，不能亂來，比如我打個比方，我們在講西裝的問題的時候，我們說了一點，商務(wù)人員一般不用領(lǐng)帶夾，用領(lǐng)帶夾的是兩種人，一種人穿制服的人，他的領(lǐng)帶夾要特制CAS，企業(yè)形象可識別系統(tǒng)，國徽、警徽、公司標志，第二種人，VIP，擔心領(lǐng)帶從西裝里面蹦出來，亂晃。退一萬步講，我是穿制服的人，我要用領(lǐng)帶夾，領(lǐng)帶夾，夾的部位是有講究的。這個你要是不知道，你還真不如不夾呢。領(lǐng)帶夾夾在什么部位最棒呢？標準的位置，我們稱為領(lǐng)帶打好之后，長度的黃金分割點，有的聽的很累，我不打了，黃金分割點實際上指的是什么？，實際上你做節(jié)目主持人你知道一個演播室一個舞臺的話，報幕人員或者歌唱家在臺上站的最佳位置不是正中間，實際上是2/3位置，或者1/3的位置，那個傳音效果最好，其實這就是黃金分割點。領(lǐng)帶也是，領(lǐng)帶實際上用領(lǐng)帶夾的話，領(lǐng)帶打好之后，這個位置夾領(lǐng)帶夾是最好的，從上往下看的話是2/3，從下往上看的話是1/3。我很形象的表達一下，我們現(xiàn)在男同志一般穿的襯衫都是7?？圩拥?，如果你這個7?？圩拥囊r衫比較合身的話，當然你要穿休閑裝，當裙子和袍子穿就不好了，如果你這個襯衫合身的話，黃金分割點夾領(lǐng)帶夾的部位在哪里？襯衫的扣子從上往下數(shù)的4－5?？壑虚g，這個位置。如果是六粒扣子的襯衫，比較舊式，老式的襯衫是六?？圩?，一般是3－4粒之間，當然，我這里講的是一個相對數(shù)值，你適當?shù)母咭稽c，短一點，低一點都無所謂，這個位置是什么位置？這個位置就是我們講的穿西裝時，我們講了穿西裝時，是要把扣子系上的，穿西裝不能敞懷，不能坦誠懷抱，否則一使勁露出一截秋褲，他不好看。要系上扣子，這個領(lǐng)帶夾夾在4－5?？壑虚g這個位置，系上扣子西裝之后，它是在什么地方？正好被西裝擋住，或者隱隱約約在領(lǐng)子開衩的地方露出一個邊來。領(lǐng)帶夾只露一個邊，或者不露，露一個邊也頂多露一個標志，可是我們有很多先生有一個誤區(qū)，他是這樣想的，既然俺用領(lǐng)帶夾，就得讓別人知道，俺用領(lǐng)帶夾了，俺們金利來的，俺們二百多呢，俺們不讓別人看到俺們虧呢，俺們得露出來，俺得放到這兒，有的人覺得這還不夠，繼續(xù)，繼續(xù)，我見的最高境界，夾這兒。主持人：那是比較有個性的了。金正昆：你這個給他講的比較有退路，有面子的話，用我們商務(wù)交往的角度講，犯規(guī)，他不講慣例，這個不講慣例這一點，就說明他對這些方面沒教養(yǎng)，沒品位，這個是符號，從符號學的角度講，從傳播學的角度講，你的待人接物，你的一言一笑，你的穿著打扮是個符號，是個教養(yǎng)的體現(xiàn)，體現(xiàn)教養(yǎng)的符號，所以在商務(wù)交往中，著裝這個規(guī)則是要講的，要講慣例。商務(wù)人員中的第四個規(guī)則，叫區(qū)分場合。簡而言之，在商務(wù)交往中，我們所處的具體場合不同的話，著裝應(yīng)該有所區(qū)別。到不同的場合，應(yīng)該選擇不同的服裝，現(xiàn)在一般的白領(lǐng)，特別是正規(guī)化的大企業(yè)的白領(lǐng)，這方面有常識，但是我們也看到了有人缺乏這樣的概念，我曾經(jīng)有一次跟朋友細言，我說我們一般的老百姓是不怎么注意換衣服的，我們老百姓什么時候換衣服？大體上是兩種場合，第一天氣變了換，第二，衣服臟了換，否則不換，有的白領(lǐng)換衣服比較勤，有人還看不慣，說他是吃飽了撐的，說他招搖，實際上我們要強調(diào)一點，在商務(wù)交往中，要有一個因場合不同而著裝不同的概念。不能以不變應(yīng)萬變。也不能著裝不分場合，比如現(xiàn)在有人對我們的公司企業(yè)員工著裝有這樣的一個說法，就是說，我們有些員工，在公司里的著裝太不正規(guī)，超低空，露臍裝，褲衩背心，給別人一個缺少鄭重其事的感覺?？墒俏覀冞€有個問題，其實在公司企業(yè)上班時，是最該正規(guī)的，最該講究的，我們很多人不正規(guī)，其實最不該正規(guī)的場合，比如逛大街，軋馬路，反而我們有些同志講究，我有一次到國外去，一個外國的專家告訴我，金教授，你要想辦法在電視上和報紙上，給你們大陸的同志講一講，不要在逛大街時穿西裝，他告訴我，在我這里穿西裝逛馬路的人，都是你們那里來的。我不高興了，我跟他打賭，我說那也不一定，那就賭吧，賭100美元，當然是開玩笑了，結(jié)果一出門，果不其然就碰到穿西裝打領(lǐng)帶的了，我本來還想拿著攝像機拍別的國家的人，我都不用拍，看都不用看，都是我們兄弟，而且排著隊，可那位同志，我很正規(guī)，實際上，你穿西裝，逛馬路的話，誰認識你？用我的話講，你那惟一的好處就是招賊。而且同時使自己顯得比較累，逛街軋馬路時，就要隨便一點，要隨便點。下面我想跟各位簡單的來描述一下商務(wù)交往中，我們會遇到哪些場合，每個場合著裝有什么要求？著裝的最佳選擇和最不影響的選擇應(yīng)該是什么？我想跟各位說說，這樣可以加深我們的印象。在商務(wù)交往中，我們會遇到的著裝的場合，主要有三種：第一個場合，我們稱為公務(wù)場合，簡單的說就是上班的時間，有的時間不一定是辦公室上班，比如我舉例，你是秘書，你今天因公陪著我吃飯，或者游覽，比如我是客戶，本來你不愿意陪，但是你的工作使你不得不陪我，所以我這兒吃飯是玩，但是你是秘書，你陪著我，你是上班，所以這個我們依然稱為公務(wù)活動。公務(wù)場合，商務(wù)交往著裝基本要求四個字，莊重保守。這個字我已經(jīng)不厭其煩的講了多次了，商務(wù)場合的著裝的基本要求莊重保守。到底哪些服裝符合這些要求呢？大體上來講是三類服裝：第一類服裝，制服，現(xiàn)代化的企業(yè)，非常注意形象設(shè)計。我們已經(jīng)講了CIS，CIS的英文的說法就是企業(yè)形象可識別系統(tǒng)。企業(yè)形象可識別系統(tǒng)，從公共關(guān)系學的角度講，有三個要素構(gòu)成，第一個企業(yè)理念識別，就是企業(yè)的基本理念和別的企業(yè)有不同，傳遞了什么不同的信息，第二，企業(yè)行為識別，這個企業(yè)干過什么事，干過哪些標新立異，與眾不同，有助于社會公德和社會發(fā)展進步的事，干過什么好事，干過什么大事。第三個要素，企業(yè)視覺可識別系統(tǒng)，廣告、商標、員工著裝等等。那個成功的現(xiàn)代化企業(yè)，你注意了嗎？他的企業(yè)標識和廣告都特有特色，像有些歐美來的快餐食品，孩子都認識的，孩子可能都不會說話，一看到那個商標，他就大叫，他認識。它有吸引力，員工的制服也是一個。企業(yè)視覺可識別系統(tǒng)。所以很多正規(guī)的大企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)時，非常注重員工制服。員工穿制服有助于提高員工的責任感，榮譽感和社會監(jiān)督意識。穿的制服我們知道你是干什么的，你在社會上就得講公德，否則人家就罵你，罵你的單位，人家知道你來自何方。所以首選的是制服。第二，就是套裝。在更加正規(guī)的場合，商務(wù)談判，慶典儀式，公關(guān)活動，這樣的場合要首選套裝。當然也有區(qū)別，比如我們現(xiàn)在約定俗成的做法是男士應(yīng)該首選西裝套裝，女士首選西裝套裙。換而言之，職業(yè)婦女以首選裙子為佳，這個問題我前面講過。天氣很熱怎么辦？天氣很熱的話，允許有第三個選擇，就是男士可以選長褲，長衫，長袖配長褲襯衫。女士可以穿長裙配其他服裝，可做一個變通，但是正規(guī)程度是不如前兩者的，不如制服，不如套裝。商務(wù)交往中，最不能穿的衣服是什么？商務(wù)交往中，最不能穿的服裝就是時裝和便利，像露臍裝，沒有后幫的拖鞋式的涼鞋，都是時裝，很時髦，但是這個在商務(wù)場合穿的話，就不夠鄭重其事，所以不允許。這是關(guān)于公務(wù)場合著裝的要求。第二個場合，我們稱為社交場合。在社交中，著裝是有其個性的。當然社交概念有不同的界定，用我的專業(yè)的話講，社交有兩種，一種是廣義的，廣義的社交就是人際交往，跟外面的人打交道不是社交。我這里是狹義的社交，狹義的社交是指工作之余的交際應(yīng)酬，這是聯(lián)絡(luò)老朋友，結(jié)交新朋友這樣的活動，人得打交道得朋友，人一個人生活很孤獨，很寂寞，很無聊，不管是為了個人的興趣，還是私人的愛好，或者工作的發(fā)展，都要多交朋友。所以聯(lián)絡(luò)老朋友，結(jié)交新朋友的交往應(yīng)酬活動是我們講的下一個社交，我設(shè)立講的社交場合不是這個，具體而論，社交場合對于商務(wù)人員來說，主要是遇到下列幾種情況：第一宴會，商務(wù)人員比較多的一項活動，工作之余，特別是地位高，身份高的人，特別是跟朋友吃飯，他們是醉翁之意不在酒，不在吃飯，是以宴會友，以吃飯這種形式，創(chuàng)造一個朋友在一塊聚會和交流的機會，比如我們倆現(xiàn)在認識了，如果我們經(jīng)常保持