【正文】 位。要做交際式，交際式要提供必要的信息和數(shù)據(jù)。你沒把我當回事。你只告訴我你怎么稱呼，你還是給我面子了，不至于告訴我你叫小騰，我講的商務(wù)場合，社交場合，不是我們現(xiàn)在，我知道你是干什么的，換一個場合，我不知道你是干什么的，我問你怎么稱呼，你告訴我你叫騰樹昀，我沒面子，因為你沒有告訴我你是什么單位的，你也沒有告訴我你什么職務(wù)，甚至我想你這個名字可能是假的。第一，我們叫應(yīng)酬式。千萬不要無限度發(fā)揮，有的人在做自我介紹時，給我們一個感受，此人比較寂寞，話多，比如你問我，先生怎么稱呼，我頂多告訴你金正昆，如果我委托你買飛機票，或者在酒店住宿，我頂多告訴你，金銀的金，立正的正，昆明的昆，因為我這幾個字被寫錯經(jīng)常有同志把我昆寫成乾坤的坤，讓我冒充女孩。我們朋友在一塊聚會，別人見面了，說這個某個臺的著名節(jié)目主持人騰，那這個，你問我在哪高就，我頂多給你講，我說我在學校當老師，我在外地工作，我不至于跟你說我是教授，我說了也不行，名片上印著呢，真要不信，打一個電話，114去查，真的假的就問出來了，所以它有這個好處。第二，加深對方的印象，比如我講，我是中國人民大學國際關(guān)系學院，外交學系主任，我自己的頭銜我清楚，說實話我這個頭銜很多人記不全，我要給你張名片，你照念，一下可能印象就深了。我以前講了，來而不往非禮也。自我介紹專業(yè)的講法，三點注意事項。我那天跟一個同志交換名片，有經(jīng)驗的人都知道，名片上不提供手機號碼，說實話，我身上好幾種名片，我給的那位同志的名片，上面印著手機號碼，他看了之后，本來我們倆都握過手了，我把這張名片給了他之后，他又過來給我握手，他悄悄的告訴我，感謝信任，我也找到志同道合的了，他理解我。下面我想從比較專業(yè)的角度，就商務(wù)人員的語言藝術(shù)的基本點談?wù)劇８f個實在的，話少還不累呢。我們平常有句行話，說的有點難聽，叫智者善聽，愚者善說。金正昆：我們今天就來就你的話題，討論一下商務(wù)人員的語言藝術(shù)。你講到的牛群先生的服裝，我理解可能是兩種情況，據(jù)我所至，牛群還是好學上進的，應(yīng)該在著裝方面不會出現(xiàn)原則性措施，他大概要那么干，我想有兩個意思，第一個意思，他要把他演的角色弄到位，因為他被演的那個角色，我不知道你講的是什么結(jié)果，我說實話，我比較忙，我很少看，我想是不是他表演是一個文化程度不高的人，或者品位不是很專業(yè)的人。要是我和你，我說個不該說的話，你根本就進不了大會的現(xiàn)場，楊志遠認識他，我們別人不認識。觀眾：金教授你好，有印象在2000年，世界500強一個年會的時候，雅虎的創(chuàng)始人楊志遠先生，參加了一個很重要的論壇，他就是上穿T恤衫，下穿牛仔褲很休閑的去參加這種大型的商務(wù)活動，但是他當時的行為被報社和媒體大家贊揚，我不知道你咱們看這個問題。逛大街，旅游，就是玩兒，就是要隨便，就是要舒適自然，公務(wù)場合著裝莊重保守，社交場合著裝時尚個性，休閑場合著裝，舒適自然，三個基本要求，不能夠顛倒。休閑場合著裝的基本要求，四個字，舒適自然。有同志說，不累，很多人看我，我說他看你傻，沒意思，沒效益。健身運動是休閑的。第二，健身運動。對商務(wù)人員來講，主要包括下列四種情況。比如你騰小姐，我要請你去吃飯，我請你出去吃飯，這就是社交活動，我要自己去吃飯，我就是休閑，我個人自由活動，我想到哪吃，就到哪吃，我想怎么吃，就怎么吃，我想下手去抓，你也管不著，因為沒有熟人，你也看不見。所以時裝、禮服和民族特色的服裝是社交場合，商務(wù)人員的著裝。再比如，更加隆重而正規(guī)的場合，我們一般要求，在國宴，社交宴請，對外交往中，一般穿深色中山裝套裝，男裝，女士是單色旗袍。凡是民族的就是有特色的，這個常識大家都知道，其實我們?nèi)绻麉⒓右恍┍容^隆重的國宴和重要的外交活動，包括跟商務(wù)交往中的一些宴會，它有時候會有一些特殊規(guī)定，它要求你禮服，但是說實話，歐美式的前袒后露式的女士大禮服和男士的燕尾服，不大適合中國人的身材。有時候扛不住。大家可以看到，國家領(lǐng)導人他們的夫人呢，如果你出過國的話，一般是這樣穿的，其實說實話，我本人也比較偏好穿中式服裝，在對外交往中，省事，咱們的衣服咱們穿上自信，有一次我的一個朋友去參加涉外談判，陰差陽錯本來不是他的事，一把手中途車禍了，沒有到達談判地點出車禍了結(jié)果二把手替補，二把手從車間直接去的，來不及換衣服，上了車才想起來，沒西裝，那就穿中裝吧，中裝也不行，工作服，所以就盯上司機了，問司機，你多高？，你腰圍多粗，說二尺五，我也二尺五，把車開一邊，把你衣服給我。社交場合我們不能穿什么服裝？社交場合最不能夠穿的服裝就是各類制服，本來大家輕松愉快，你要穿制服到那里去，會破壞大家的情緒，比如我說個不恰當?shù)睦?，一個老先生80高壽，他的孫女去了，假定他的孫女是個護士，不到萬不得已不穿護士服，否則老先生高高興興的做壽，邊上站一個護士，不認識的人就可能造謠了，他有病，隨時準備送急救中心，你看護士在邊上待命了，他感覺不好，破壞現(xiàn)場的氛圍。我自由活動。第一，居家休息，就是在家里待著。那個網(wǎng)球裙好不好看，女孩子身材好的話穿網(wǎng)球裙絕對好看。第三，觀光游覽。公務(wù)活動，社交活動人家看到我穿的好有講究，說明我訓練有素。隨便一點好，舒服一點好，自然一點只好，只要不觸犯法律，只要不違背倫理道德，只要不影響個人健康和身體安全隨便。關(guān)于著裝我們講了上述四條原則，符合身份，揚長避短，遵守慣例，以及區(qū)分場合這是應(yīng)該讓大家記得住的。金正昆：你說楊志遠的著裝恐怕我們用專業(yè)的話來講，就是VIP的個性化著裝，人有一個特點，這個特點不要否認，一個人的社會地位和成就，達到一定階層和層次的話，他的自由度就大了，他就可以標新立異，換而言之，規(guī)則和時尚往往是他們帶領(lǐng)的，他們開一代風氣之先。觀眾：有這樣的一件事情，我不知道金教授是否聽說或者已經(jīng)看到了，我記得是在1999年還是2000年一次春節(jié)晚會上，有一個小品，是牛群和馮鞏兩位先生表演的，一個拉板車的一個小品，后來有一個動作，當時我注意了以后，這些年我一直比較納悶，就是牛群坐到板車上之后，他有個翹腿的動作，然后露出了一身非常深色的西裝，然后露出發(fā)點一節(jié)很白的襪子，這件事情當時我就在琢磨，是導演故意安排的，還是他的一個失誤呢？當時那種場景，他是否那樣穿是正確的。或者說以此來體現(xiàn)這個人沒有層次，因為我經(jīng)常被人家問道，你看電影里的誰誰，他演的角色為什么穿白襪子，我說你不要把演的角色的這個人劃等號，我只能說他演的像他，他是有意如此，退一萬步講，還會出現(xiàn)另外一種情況，那就是說，文藝界的人士有的時候著裝是有意不居常規(guī)，跟我剛才講的楊志遠一樣，就是有意要標新立異，這個也不排除。在商務(wù)人員的個人形象之中，語言談吐是重要的內(nèi)容，言為心生。真正有地位的人，真正有思想有內(nèi)涵的人，在正規(guī)的場合，話是少的，為什么要少。話多的呢，喧賓奪主，囂張放肆，容易給別人以可乘之機。首先，商務(wù)人員的語言藝術(shù)就是語言要正規(guī)，還是要強調(diào)規(guī)范和標準，比如我現(xiàn)在給你舉一個例子說說，自我介紹，你跟任何人打交道，都有一個自我介紹的問題，自我介紹不規(guī)范，或者不善于做自我介紹容易出問題，那天我到一家酒店去參加一個國際學會會議，當時我也負責一點會晤工作，他們搞會晤接待的，酒店派人搞會議接待的小姐，非常的專業(yè)，而且熱情友善，走的時候，他們的總經(jīng)理，董事長都來送我們，我也是好心，我覺得以我的身份，當著領(lǐng)導的面，夸一夸那位小姐，至少沒有壞事，我覺得我說話管點用，還是有這點自信。不像我們另外一種人，印一張名片，上面印著辦公室電話，還寫兩個字，手機括號，手機后面是冒號，然后沒號。第一點注意事項，就是先遞名片再做介紹。我把我名片給了之后，你必須給我，你不至于告訴我，收到，那不是人話。還有第三個好處，可以使自己節(jié)約時間，比如我的名片遞給你了，我上面什么頭銜，什么職務(wù)都沒印的一清二楚，我沒必要做說啊。主持人：中國人一般都比較含蓄。還有同志在我昆明的昆上面加個山，讓我永世不得翻身。應(yīng)酬式是什么？就是面對泛泛之交，不愿深交者。給人家一個不信任感，就是剛才我說的你沒必要知道我。所以我絕對不會腆著臉問你，在哪上班？我傻帽。四要素，要四要素，哪四個樣要素，單位、部門，職務(wù)，姓名。到底什么單位？不怎么樣的單位。比如我們名家論壇欄目，中國教育山東臺，所以你不能上來就講，中國教育電視臺，或者中央臺，你要講一個全稱，講完全稱再用簡稱，我是中國人民大學的教員，我第一次做自我介紹時，我可以不講我的部門，我可以說我是中國人民大學的老師，第二次我可以采用我們?nèi)舜螅駝t你想想，假定你在天津工作，我到天津去了，咱們朋友在一塊吃飯，你不認識我，你問我，先生在哪高就，我說我在人大？你腦子里就會胡思亂想了，是市人大，還是區(qū)人大？怎么沒見過這個小伙子。第二篇：商務(wù)禮儀之商務(wù)著裝基本規(guī)范主持人：觀眾朋友大家好，歡迎收看中國教育山東臺的名家論壇欄目。主持人：金教授在前面的節(jié)目中，多次提到了商務(wù)人員的著裝問題，看來這個問題是很重要的，下面我就想請咱們的金教授，給我們大家講一下商務(wù)人員的著裝有哪些基本的規(guī)范？金正昆：我很高興跟各位進行一個比較系統(tǒng)的討論。很多行業(yè)講究穿衣戴帽各有所好，講究不能以衣帽取人。要不免炎熱，不怕酷暑，以此來體現(xiàn)自己的鄭重其事。第一，超低空，大膽的話露背，第二，系帶，細帶，帶子不對稱，要么一個帶，要么兩個帶，要么斜帶，要么歪帶，反正不是正兒八經(jīng)兩個長短一樣的帶，長短一樣的帶，老土。那天一個小朋友到我們家作客，小朋友三歲了，小豆子，背了一個小背囊，米老鼠的，比他的頭還大，我問他，背這個干什么？她跟我講，人家就是要背嘛？她媽媽舉報，里面什么都沒有。第二個原則商務(wù)人員則要注意揚長避短。如果我的臉形和耳環(huán)不般配，有時候也不好看，女孩子戴耳環(huán)，戴耳環(huán)很時髦，但是你要注意一點，就是說，最基本的一個講究，最低層次一個講究，耳朵的基本造型，要避免和臉形重合。適當?shù)陌炎约喝秉c埋伏就行了，沒有必要把自己的優(yōu)點展示于人，過分張揚，這點是非常重要的。領(lǐng)帶夾夾在什么部位最棒呢？標準的位置，我們稱為領(lǐng)帶打好之后，長度的黃金分割點，有的聽的很累，我不打了，黃金分割點實際上指的是什么？，實際上你做節(jié)目主持人你知道一個演播室一個舞臺的話，報幕人員或者歌唱家在臺上站的最佳位置不是正中間，實際上是2/3位置，或者1/3的位置，那個傳音效果最好，其實這就是黃金分割點。要系上扣子，這個領(lǐng)帶夾夾在4－5?？壑虚g這個位置，系上扣子西裝之后，它是在什么地方？正好被西裝擋住，或者隱隱約約在領(lǐng)子開衩的地方露出一個邊來。商務(wù)人員中的第四個規(guī)則，叫區(qū)分場合。也不能著裝不分場合，比如現(xiàn)在有人對我們的公司企業(yè)員工著裝有這樣的一個說法，就是說，我們有些員工，在公司里的著裝太不正規(guī)，超低空，露臍裝，褲衩背心，給別人一個缺少鄭重其事的感覺。下面我想跟各位簡單的來描述一下商務(wù)交往中，我們會遇到哪些場合，每個場合著裝有什么要求？著裝的最佳選擇和最不影響的選擇應(yīng)該是什么？我想跟各位說說，這樣可以加深我們的印象。到底哪些服裝符合這些要求呢？大體上來講是三類服裝：第一類服裝，制服，現(xiàn)代化的企業(yè)，非常注意形象設(shè)計。那個成功的現(xiàn)代化企業(yè)，你注意了嗎？他的企業(yè)標識和廣告都特有特色，像有些歐美來的快餐食品，孩子都認識的，孩子可能都不會說話，一看到那個商標，他就大叫，他認識。員工穿制服有助于提高員工的責任感，榮譽感和社會監(jiān)督意識。在更加正規(guī)的場合，商務(wù)談判，慶典儀式，公關(guān)活動，這樣的場合要首選套裝。女士可以穿長裙配其他服裝，可做一個變通，但是正規(guī)程度是不如前兩者的，不如制服，不如套裝。在社交中，著裝是有其個性的。以后就事好說，你今天認識了，你五年不見，你上來找人家?guī)椭?，沒那回事，你現(xiàn)拜佛現(xiàn)燒香，太俗了，所以朋友一場要常來常往，以宴會友是個社交形式。但是，第二支曲子之后，就要開始交換舞伴了。第五個場合叫拜會。社交場合商務(wù)人員的著裝的基本要求是什么呢？四個字，時尚個性。那么哪些服裝符合這些要求呢？大體上來講是下列服裝。街上流行長裙，長裙是時裝，街上流行露臍裝，露臍裝是時裝。第二個場合，當然時裝檔次上有問題。婚禮服不能少，哪個男人要結(jié)婚的時候，讓老婆把婚禮服的錢省掉了，哪怕借個婚紗把婚紗錢省掉了，她恨你一輩子。在社交場合，著裝除了時裝和禮服之外，還有別的選擇嗎？還有第三個選擇，民族服裝。我說咱倆同病相憐，我說我?guī)阃鎯喝グ晌艺f我這兒熟，去哪？老頭也很喜歡休閑，喜歡玩兒，我說我領(lǐng)你滑沙去，南戴河那里有一個滑沙廠，很高的沙滑下來，他說那我去，我說你跟我去吧，結(jié)果年老了腿腳也不利索，第一次滑完之后，就把鞋子滑飛了，等把鞋子找回來之后，發(fā)現(xiàn)鞋跟沒了。他問了，這鞋多少錢？老先生說，合人民幣大概要二千塊錢左右，國際一個著名的品牌的報了一下，他鞋匠馬上就問，那你是干什么的？這個作家就說了，我說做鞋的。所以他一定要強調(diào)正規(guī)化，一定要強調(diào)你是正規(guī)軍，你不是散兵游勇。是嗎？是，才破案，殺三個月才破案，為什么？頭最后找到。他是隨思隨想，信口開河，不著邊際。不能非議國家和政府，不能涉及國家秘密和行業(yè)秘密，不能夠評論交往對象的內(nèi)部事務(wù)，不能夠涉及格調(diào)不高的話題，不能在背后議論領(lǐng)導同行和同事，不能夠討論私人問題六不問。金正昆：說實話，不僅你有，我也有。善于選擇話題，把話題給他了，你不說，他說，你就不存在言多語失的問題了。國內(nèi)研究這個問題，我比較早，我要關(guān)起門來說個囂張放肆的話，這個問題你要能把我問住，說明你問的不是這個領(lǐng)域的問題。聞到有先后，術(shù)業(yè)有專攻。所以你要請教他擅長的問題你要注意，但是作為我們來講，你向人家請教擅長的問題，你也得必須在點行，你也別胡說，你胡說也不對路，比如說一個外國客人，到我們中國來，你說你們中國有些偉大的作家，比如魯迅，比如曹雪芹，他引用了這樣的名字我們就很高興，但是他把犄角旮旯的不上臺面的，或者不是主流的，比較抵擋的作家拿起來，作為中國偉大的作家，是不是蔑視中國傳統(tǒng)文化。若為自由故，兩者皆可拋。如果說交往對象所擅長的問題，是商務(wù)交往中首選的話題的話，第二個可選擇的問題就是格調(diào)高雅的問題。歷史，地理、藝術(shù)、建筑、風土人情。安全比較安全。不管是從年齡的問題，還是性別的問題來考慮，有的人喜歡形象思維，有的人喜歡抽象思維！有的人邏輯能力比較強，有的人能力肯定不強，這是有性別年齡的差異。記錯了也沒事，不像大政方針記錯了丟人，這個演員記錯了，絕對沒事我們有時候經(jīng)常胡說。除了體育比賽之外。