【正文】 答：（含30元）的特貨；25元的特貨及普貨及不需代收的物品，刷黑貓格式：30左右，需查看昨天發(fā)貨的清關(guān)日?qǐng)?bào)，是否有清出？是否有被打到關(guān)稅的物品？被打到關(guān)稅金的，如客人沒(méi)包稅，需通知客人有被打到多少稅金，黑貓代收稅金需加30元（臺(tái)幣）費(fèi)用，同時(shí)要通知快遞公司請(qǐng)幫忙代收。重新規(guī)劃從客人退房到置ok房的流程，盡量吸取客房和前臺(tái)兩方面服務(wù)員的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，做出最有效率的操作流程和責(zé)任分工。問(wèn)題：在房間退房之后，一般情況客房服務(wù)員需要20－30分鐘時(shí)間做房，這個(gè)速度是具有一定的隨機(jī)性的，客人不同，做房需要的時(shí)間也不一樣。由于這種基本沒(méi)有處于精細(xì)管理的狀態(tài)下，因此，個(gè)人的責(zé)任很不清楚，責(zé)任不清直接導(dǎo)致的就是權(quán)力不明，出現(xiàn)了問(wèn)題的時(shí)候自然會(huì)互相推諉，這個(gè)問(wèn)題不是通過(guò)教育培訓(xùn)能解決的。維護(hù)酒店的形象和聲譽(yù)，原則問(wèn)題不放棄立場(chǎng)。工作人員，工作時(shí)間，不可以使用公司通通迅設(shè)備拔打本地或長(zhǎng)途私人電話。請(qǐng)對(duì)方稍等，在保留通話的當(dāng)時(shí)，迅速電話詢問(wèn)辦公司室領(lǐng)導(dǎo)是否接通XX的來(lái)電，否的話，告知來(lái)電人員：XX經(jīng)理不在，或是在開(kāi)會(huì)。否的話，由當(dāng)班前臺(tái)員工負(fù)責(zé)。PS：當(dāng)天中午11：00—13：00為租、退房高峰期，客人較多時(shí)，接待工作應(yīng)忙而不亂：辦理第一位、詢問(wèn)第二位、再招呼第三位。根據(jù)客人需求，在電腦系統(tǒng)管理中或是交接班中，PS房客的代辦事項(xiàng)：morning call、請(qǐng)勿打擾、查無(wú)此人……等事項(xiàng)。——來(lái)自北京壹加壹畫(huà)室一位有奮斗感美術(shù)教師的感悟第四篇：前臺(tái)接待員工作職責(zé)一、負(fù)責(zé)預(yù)定銷售客房：（使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)接聽(tīng)電話）（先生/小姐，請(qǐng)問(wèn)您貴姓……請(qǐng)稍候……），是否接受入?。ǖ诌_(dá)時(shí)間，所需要房型，及大概入住的天數(shù)），與來(lái)電者確定信息（訂房者姓名、入住客人姓名/單位、入住和離店時(shí)間、房間數(shù)和房型以及房?jī)r(jià)），以方便聯(lián)系。一個(gè)人下定決心要做成一些事，則什么人都將為你閃道開(kāi)行。它的羽毛長(zhǎng)得很厚，使它飛翔的翅膀變得十分笨重。35歲左右的年輕的老教師，有一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，家庭生活也比較穩(wěn)定，不用談戀愛(ài)也不必給孩子換尿布，進(jìn)入一個(gè)相對(duì)清閑的狀態(tài)。而就此沉淪下去，那不僅是一種人生的遺憾。人們?yōu)槭裁磳?duì)這艘船有這么多的感慨?僅僅是它的傳奇經(jīng)歷嗎?當(dāng)然不是。但是這失敗帶給他很多教益，暴露出的問(wèn)題，讓他真實(shí)地、徹底地了解了自己，失敗讓他拿出了從零開(kāi)始的勇氣，失敗讓他靜下心來(lái)沉浸到再研究中去?！皼Q不、決不、決不能放棄”，遇到挫折，請(qǐng)和我一樣在心底狠狠默念?，F(xiàn)在想來(lái)，斯蒂芬遜的故事對(duì)我啟迪很大。我想再次請(qǐng)你記住的是，這五年里，不客發(fā)生怎樣的困難，你都要“決不、決不、決不放棄”。朝著奮斗的目標(biāo)，堅(jiān)持做上五年，你一定會(huì)做出屬于自己的一片教育的天空。第三是，決不、決不、決不能放棄!我的演講結(jié)束了。一個(gè)真正的教師，他會(huì)沉浸在別人以為的寂寞無(wú)聊中，樂(lè)此不疲，像周國(guó)平所說(shuō)的“豐富的安靜”。年輕的老師們，成功是要講究?jī)?chǔ)備的?？孔约旱牧α砍砷L(zhǎng)起來(lái)的人，才真正能走向成功的輝煌。不，晚年的時(shí)候，回過(guò)頭來(lái)看自己那段奮斗的歲月，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，那段吃苦的日子，才是人生最有滋味的日子。做不了二線教師，我轉(zhuǎn)個(gè)職工崗吧，看圖書(shū)館，也很舒服。這么苦累了三五載，當(dāng)年那個(gè)黃毛丫頭或小子，居然從人群中冒出來(lái)了，成了名副其實(shí)的佼佼者。這一下它犯了致命錯(cuò)誤——它選擇了唯一的食物來(lái)源。收起借口，你學(xué)生說(shuō)你變了。年輕的教師，你是否已經(jīng)被“借口文化”感染，如果是，那么請(qǐng)趕快醫(yī)治，送你一個(gè)藥方：設(shè)立“無(wú)借口月”?！罢野嘀魅稳ァ庇说娜蝿?wù)僅僅落在班主任身上，這是教育的悲哀。四、做沒(méi)有借口的教師二十年前柏楊說(shuō)中國(guó)人的丑陋之一，是喜歡滿世界找借口，推卸責(zé)任。老師們，你不妨回憶一下，印象中老師對(duì)你留下的永不磨滅的東西，就是那些不經(jīng)意間的小事：一次簡(jiǎn)短平和的談話，一個(gè)舉動(dòng)，一個(gè)眼神，一個(gè)期望，一個(gè)微笑，其間飽含著教師濃濃的真情，傳遞出師生間短距離心靈交流的火花，經(jīng)由這些小事，教育進(jìn)入人的心靈，持續(xù)影響著人的一生。之后，袁老師主動(dòng)請(qǐng)纓上公開(kāi)課，匯報(bào)課，正是這種主動(dòng)出擊，使袁老師迅速成長(zhǎng)，眾多教育雜志相繼報(bào)道他的事跡。一個(gè)畏懼課堂的教師，即便他逃避了一次又一次的研討課，公開(kāi)課，只上每日都有的家常課，他也必定體驗(yàn)不到那種教學(xué)激昂的樂(lè)趣和幸福。最有成就的人，也往往并不是最聰明的人，成功最需要的是一種堅(jiān)強(qiáng)的精神品質(zhì)，需要堅(jiān)忍不拔的毅力，“貧無(wú)可求唯求儉，拙亦何妨只要勤”。現(xiàn)在，當(dāng)年嘲笑他的人都這么炫耀：小時(shí)候我經(jīng)常和博格斯一起打球呢。由此便能得出這樣一個(gè)分值：如果你在學(xué)校的總分為85，在學(xué)校所打下的底子，不過(guò)是1*40%*40%*40%*40%*85=。做一名有為的美術(shù)教師，也要奮斗，要拼搏。? 、細(xì)致、注重細(xì)節(jié)，具有耐心和愛(ài)心，愛(ài)孩子、愛(ài)藝術(shù)，能接受周六和周日上班。? 。第九條：修增條例本管理章程，如有任何需要進(jìn)行增加、修改、刪除的部分，將以補(bǔ)充條例方式附加于后，待頒布日期滿一年后，視情況重新進(jìn)行頒布。獎(jiǎng)勵(lì)方式：實(shí)行紅包獎(jiǎng)勵(lì)制度，根據(jù)各部門(mén)工作的考核情況，階段性或年底發(fā)放。(5)發(fā)現(xiàn)其他員工不良行為，能夠及時(shí)制止，避免畫(huà)室利益損失的。(8)全年出滿勤的。六、獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則重大獎(jiǎng)勵(lì)：?jiǎn)T工在以下情況，可享受100到500元紅包或100到300元加薪獎(jiǎng)勵(lì)(具體金額由各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商決定)，并在全員大會(huì)做通報(bào)表?yè)P(yáng)(頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū))。(7)全年事假累計(jì)超過(guò)30天以上者。(9)上級(jí)布置的任務(wù)，一周內(nèi)連續(xù)三次未完成或嚴(yán)重拖拉的。(1)對(duì)客戶投訴未能及時(shí)解決，致使矛盾激化或其它嚴(yán)重后果的。(2)上班時(shí)間酗酒，影響工作并對(duì)畫(huà)室造成不良影響的。(13)上班時(shí)間，私自從事娛樂(lè)活動(dòng)(唱歌、玩游戲、撲克、等)的。(5)與畫(huà)室其他人員閑聊，影響其他同事正常工作的。數(shù)錯(cuò)并罰。所有加班情形，畫(huà)室將以調(diào)休的方式進(jìn)行還休。但員工可自由選擇參與。每日早會(huì)時(shí)間30分鐘，主要由各部門(mén)總結(jié)前一天工作，安排當(dāng)天工作，討論并處理相關(guān)問(wèn)題，并由總經(jīng)理提出工作指示，如因無(wú)故缺會(huì)者，扣除10元進(jìn)行處罰。一、考勤制度上班時(shí)間：上午8:30至下午18:00(其他時(shí)間視工作進(jìn)度自行調(diào)整)，午餐時(shí)間為12:00—13:00，晚到按遲到處理，提前離開(kāi)按早退處理。每周六、周日輪休，法定節(jié)假日按國(guó)家規(guī)定放假。壹加壹畫(huà)室每周一次總結(jié)會(huì)議，會(huì)議時(shí)間定于周五下班前，如因無(wú)故缺會(huì)者，扣除50元進(jìn)行處罰。如報(bào)名人數(shù)未達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)，將取消活動(dòng)。直至年底結(jié)算若仍有未執(zhí)行還休的加班情形，將以實(shí)際加班時(shí)數(shù)/日數(shù)進(jìn)行加班工資計(jì)算于12月的工資中，并于次年1月15日發(fā)放。同一人同時(shí)多次違反公司制度時(shí)，按照有限累加的方式，對(duì)責(zé)任人采取處罰措施。(6)上班時(shí)間吃零食者(除午休時(shí)間)，或非休息時(shí)間睡覺(jué)的。(14)不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，對(duì)交代的工作拖拉拒交的。(3)未經(jīng)請(qǐng)示或申請(qǐng)，私自動(dòng)用畫(huà)室辦公設(shè)備及車輛的。(2)蓄意破壞公司財(cái)物、公共設(shè)施，或故意泄漏公司商業(yè)機(jī)密的。員工有下列情況之一，公司直接做辭退、開(kāi)除處理。(8)故意違反公司制度，不聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)安排，當(dāng)月連續(xù)警告3次無(wú)效的。(1)在完成工作、任務(wù)方面效率較高，取得顯著成績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益的。(9)為畫(huà)室?guī)?lái)良好社會(huì)聲譽(yù)的。(6)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)公司或客戶重大問(wèn)題，并報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)做好處理的。獎(jiǎng)金額度和開(kāi)支明細(xì)，必須在月度大會(huì)和壹加壹畫(huà)室公告欄上進(jìn)行體現(xiàn)。員工匯簽：北京壹加壹畫(huà)室美術(shù)培訓(xùn)學(xué)校第二篇：北京壹加壹畫(huà)室美術(shù)教師崗位職責(zé)北京壹加壹畫(huà)室美術(shù)教師崗位職責(zé)職位描述 崗位職責(zé)：? ，按時(shí)完成教學(xué)任務(wù)，并保證授課質(zhì)量，為兒童提供專業(yè)高品質(zhì)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。任職要求：? ，藝術(shù)或教育學(xué)專業(yè)。在壹加壹畫(huà)室，我們以一種完美主義者的姿態(tài)生活，讓更多喜愛(ài)繪畫(huà)的孩子和美術(shù)生把繪畫(huà)作為一個(gè)好玩的視覺(jué)游戲，插上想象的翅膀自由飛翔，體驗(yàn)快樂(lè)享受新奇，把創(chuàng)意融入生活，享受美麗人生。接觸過(guò)不少的青年教師，他們總認(rèn)為自己底子不好，成不了器。那些自認(rèn)為以往的學(xué)習(xí)沒(méi)打好底子的教師，最終什么也沒(méi)有做成，表面看來(lái)，似乎印證了自己的預(yù)言，其實(shí)正是這種先入為主的消極態(tài)度，把他們潛在的“人”的能量給封殺了。你看，即使像博格斯這樣有“先天不足”缺點(diǎn)的職業(yè)球員，都能以后天的努力來(lái)?yè)P(yáng)長(zhǎng)避短，何況對(duì)于我們教師來(lái)產(chǎn)，往往并沒(méi)有如此致命的先天缺陷呢。哪怕是笨鳥(niǎo)，也能“笨鳥(niǎo)先飛”。用什么征服課堂?有人說(shuō)多讀書(shū)，有人說(shuō)多琢磨，有人說(shuō)多觀察，有人說(shuō)多反思，有人說(shuō)用智慧征服課堂，有人說(shuō)用專業(yè)預(yù)設(shè)征服課堂……我說(shuō)，要用你的勇氣。袁老師固然有才學(xué)，但我深信這個(gè)世界上有才華的人多的是，中國(guó)教師隊(duì)伍里有才華的人多的是，他之所以脫穎而出，一個(gè)重要的原因是，他有亮出自己的勇氣。教育就是這樣的一些小事，把小事琢磨透，處理好，就是教育藝術(shù)，經(jīng)常有學(xué)生上課不專心聽(tīng)講，怎樣把這小事處理好?是不是習(xí)慣性的提醒一下：“開(kāi)心差的同學(xué)，請(qǐng)注意了。二十年后的今天，借口文化依然在不少年輕教師身上盛行。教師的首要工作是人的教育，其次才是學(xué)科的教學(xué)。從這個(gè)朋的這一天起，無(wú)論什么事情，你都及時(shí)地想盡辦法把它完成，實(shí)在完成不了，把責(zé)任放在自己身上，誠(chéng)懇地對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)“我沒(méi)做好，我將努力”，而不是搜腸刮肚地找借口，如果所要完成的事需要合作，那么出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，也請(qǐng)你將責(zé)任放在自己身上，這樣做，你并不會(huì)損失什么，相反，你將獲得很多，你將獲得責(zé)任感，你將獲得信任感，你將獲得良好的人際關(guān)系，又因?yàn)槟阒鲃?dòng)承擔(dān)責(zé)任，所以你會(huì)主動(dòng)去補(bǔ)救，從而你又將獲得成長(zhǎng)的動(dòng)力，年輕的老師們，對(duì)借口說(shuō)“不”吧，面對(duì)學(xué)校的各種事務(wù)，請(qǐng)你果斷地收起借口，你說(shuō)：好的，我馬上去做……領(lǐng)導(dǎo)找你做事是對(duì)你的信任，你沒(méi)有理由拒絕，況且，領(lǐng)導(dǎo)叫你做這個(gè)事情，是相信你有這個(gè)能力，不要給自己任何思考借口的機(jī)會(huì)，答應(yīng)下來(lái)，再想具體的方法和辦法，而不是把時(shí)間和精力浪費(fèi)在想借口上。收起借口，你發(fā)現(xiàn)自己真的變了……五、做遠(yuǎn)離安逸的教師有這樣一部關(guān)于熊貓和北極熊的電視片。當(dāng)竹子越來(lái)越少時(shí)，就有大批的熊貓被餓死，最后全世界只剩下屈指可數(shù)的少量熊貓。我們這兒有句俗語(yǔ)，叫“小時(shí)苦不是苦，老了苦真是苦”，年輕的時(shí)候吃點(diǎn)苦不算苦，而是一種錘煉，一種成長(zhǎng)，錯(cuò)失這個(gè)生命最結(jié)實(shí)最富耐力的季節(jié)，人就長(zhǎng)不大了，成不了業(yè)了。這種人生總讓人想起熊貓不吃肉吃草，不吃草吃竹子…… 生物學(xué)家做過(guò)實(shí)驗(yàn)，同種生物放在兩種不同的環(huán)境中，一種是非常舒適的環(huán)境，一種是要通過(guò)努力才能取得食物的環(huán)境，最后的結(jié)果永遠(yuǎn)是生活安逸的生物不是早死就是病死，而在惡劣環(huán)境下的生物卻過(guò)得非?？鞓?lè)而且長(zhǎng)壽。六、做耐得住寂寞的教師青年教師的成長(zhǎng)，大都離不開(kāi)各極各類的教育評(píng)比。錢可以給，資金可以借，教育是學(xué)問(wèn)，是研究，學(xué)問(wèn)和研究無(wú)法借，也無(wú)法給。真正的成功路遙遠(yuǎn)而艱辛，只有儲(chǔ)備充足，走的路才遠(yuǎn)，勝算的把握才大。在我看來(lái)，不管是太空年代，還是新新人類時(shí)代，教育都要拒絕浮躁，都要靜下心來(lái)，任何虛浮的行為，只能導(dǎo)致教育的失誤乃至失敗?！闭f(shuō)完他走下了講臺(tái)，會(huì)場(chǎng)上沉默一分鐘后，爆發(fā)出經(jīng)久不息的熱烈掌聲。你要知道，美國(guó)總統(tǒng)的一屆任期只有四年，我們國(guó)家總理的一個(gè)任期，也只有五年。五年，并不是很長(zhǎng)。1814年斯蒂芬遜制造出世界上第一輛蒸汽機(jī)車，它丑陋笨重，速度趕不上馬車，周圍人嘲笑他制造出了一