【正文】 對策：南方建材股份有限公司金屬流通企業(yè)應(yīng)充分利用市場手段，整合內(nèi)外部資源，通過多種形式和合作手段，形成合作聯(lián)盟分散投資風(fēng)險和轉(zhuǎn)型風(fēng)險，與此同時還應(yīng)根據(jù)公司總體戰(zhàn)略的發(fā)展方向、外部市場競爭變化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢調(diào)整自身的經(jīng)營方向。 機(jī)制資源 注重發(fā)揮市場機(jī)制的作用。達(dá)到互惠互利，雙方共贏。其精髓是將有限的資源集中在附加值高的功能上，而將附加價值低的功能虛擬化，以便在競爭中最有效地發(fā)揮有限資源。 采取聯(lián)合、參股、戰(zhàn)略聯(lián)盟或兼并等方式與外部企業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)市場地域、客戶資源和規(guī)模的擴(kuò)張。 第二階段： 一旦長沙市政府鼓勵行業(yè)進(jìn)行整合，則利用在長沙市儲備的規(guī)模和品牌，迅速盡可能實(shí)現(xiàn)低成本規(guī)模擴(kuò)張，成為長沙市出租車業(yè)的寡頭之一，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營，降低 平均成本。然而人卻不同，司機(jī)素質(zhì)提高大有文章可做。 行業(yè)遠(yuǎn)期趨勢： 出租車牌照經(jīng)營 權(quán)將很可能主要由私人參與競拍，費(fèi)改稅實(shí)現(xiàn)后私人獨(dú)立經(jīng)營出租車業(yè)務(wù)，直接向政府納稅。 在商務(wù)政策允許和南方建材汽車服務(wù)業(yè)能力不透支的情況下，由汽車服務(wù)部提供更專業(yè)的汽車服務(wù)，從而有力支撐汽車銷售的拓展。 通過超市做精做特的品牌優(yōu)勢，以及優(yōu)惠政策吸引長沙現(xiàn)有中低檔轎車銷售商在超市設(shè)立銷售點(diǎn)。 第 1 年 對現(xiàn)有銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，形成整體競爭力的同時增強(qiáng)和供應(yīng)商的談判能力 統(tǒng)一品牌， 圍繞自己的企業(yè)文化、企業(yè)理念，建立自己的知名度和美譽(yù)度，這是長遠(yuǎn)發(fā)展 的立足點(diǎn)。五菱銷售量占整個湖南微型車市場的 34%左右。 趨勢三 未來我國汽車銷售模式將繼續(xù)多樣化，多品牌聚合銷售和超 市化是兩大傾向 調(diào)查顯示， 60％的消費(fèi)者選擇在有形汽車交易市場內(nèi)的品牌專賣店購買汽車， 20％選擇有形市場內(nèi)的普通銷售商， 18％選擇有形市場外的獨(dú)立品牌專賣店。 D、客戶資源的拓展 拓展方式： 以汽車俱樂部的形式對客戶資源進(jìn)行拓展。同時 通過兼并、合伙、入股等手段整合長沙現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)汽配店 、特約維修店，取得并整合優(yōu)質(zhì)供貨渠道，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一定貨，統(tǒng)一采購。 推薦企業(yè)：美國特路普國際公司、澳大利亞 NRMA 有限公司、ＢＯＹＳ公司、藍(lán)星集團(tuán)、藍(lán)霸（ NAPA）、全美汽車俱樂部（ＡＡＡ）、ＡＵＴＯＺＯＮＥ、ＰＥＰ 建立南方建材的連鎖網(wǎng)絡(luò) 確立并細(xì)化南方建材“統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一訂貨、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范”的連鎖標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營理念、視覺識別、經(jīng)營行為的真正統(tǒng)一。 B、區(qū)域定位：長沙市 C、連鎖店推進(jìn)方法和步驟 對現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行整合 整合現(xiàn)有客戶資源，建立統(tǒng)一的客戶資源庫。 （ 2）借助引入的合作伙伴的品牌，實(shí)施雙品牌推進(jìn)戰(zhàn)略。 （ 1）物有所值。在汽車維修過程中，信息投入所占的成本日益提高，而且產(chǎn)生的價值也越來越大。 （ 2）借助合作伙伴的技術(shù)優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)自身技術(shù)水平提升 。 （ 1）設(shè)立嚴(yán)格的招聘程序，從外部引進(jìn)急需的管理人才和技術(shù)人才。 選車咨詢、汽車信貸、代理保險、驗(yàn)車、代上牌照，為客戶提供購車一條龍服務(wù)，為汽車銷售提供有力支持 第二層面 車務(wù)服務(wù)：車輛年檢、駕照年審、代繳養(yǎng)路費(fèi) 救援服務(wù)：現(xiàn)場急救、拖帶服務(wù)、代用車提供、代辦理賠 第三層面 汽車用品銷售、二手車經(jīng)紀(jì)、舊車置換 第四層面 汽車旅游信息提供、汽車維修信息提供、汽車技術(shù)咨詢 汽車禮品銷售、汽車書店、汽車娛樂 在有足夠能力和機(jī)會的時候，可以進(jìn)行異業(yè)聯(lián)盟，和酒店、機(jī)場、餐飲等 建立合作關(guān)系， 進(jìn)一步延伸服務(wù)鏈條。 “三維” 中“三”是“多”的意思，“維”是“護(hù)”的意思，兩者結(jié)合充分體現(xiàn)了南方建材的汽車業(yè)務(wù)從各個角度為汽車消費(fèi)這一群體提供全方位服務(wù)的經(jīng)營理念。 缺點(diǎn) ：涉及經(jīng)營實(shí)體多，對管理要求程度 高， 需要具有一套規(guī)范化的管理制度和調(diào)控體系，以保證龐大而又分散的連鎖經(jīng)營體系內(nèi)部的各類機(jī)構(gòu)能協(xié)調(diào)、有效地運(yùn)轉(zhuǎn)，減少個體的經(jīng)驗(yàn)因素對經(jīng)營的影響。 手段： 通過網(wǎng)絡(luò)化手段對各個連鎖店進(jìn)行高效資源配置和管理監(jiān)控。三維通過汽車維修廠的方式為客戶提供維修和養(yǎng)護(hù)服務(wù)。 二、南方建材汽車服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施方案 汽車銷售 汽車服務(wù) 助推 支撐 （一）、汽車服務(wù)業(yè)概述 汽車服務(wù)業(yè)的概念界定 汽車服務(wù)業(yè)是指以汽車銷售為開端，為汽車消費(fèi)者提供全方位汽車相關(guān)服務(wù)的行業(yè)。 拓寬就業(yè)渠道 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，必然導(dǎo)致一些業(yè)務(wù)和崗位的調(diào)整，公司在職工就業(yè)渠道上應(yīng)有充分的考慮。 企業(yè)文化建設(shè) 企業(yè)文化是公司持續(xù)長久發(fā)展的基石，應(yīng)對公司企業(yè)文化進(jìn)行提煉和提升，形成具有公司特色的、有利于公司發(fā)展的企業(yè)文化。 加強(qiáng)資本運(yùn)營，拓寬公司收入來源 公司在實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略的過程中，在自主發(fā)展的同時，一方面要通過資本運(yùn)營的方式擴(kuò)張戰(zhàn)略主業(yè)；另 一方面可積極尋找具備中短期投資價值、具備資本運(yùn)作條件的項(xiàng)目，利用靈活手段，開展資本運(yùn)營，拓寬公司收入來源，為公司的發(fā)展提供更多的支持。 （ 4）若有機(jī)會，可考慮退出汽車出租業(yè)務(wù)，并獲取良好的資金回報。 第三年（ 20xx 年底之前）： （ 1）完成現(xiàn)有業(yè)務(wù)收縮與整合的大部分工作。 具體目標(biāo)為： （ 1） 20xx 年，銷售收入 18 億以上 ；公司四塊主要業(yè)務(wù)構(gòu)成中，汽車服務(wù)與銷售業(yè)收入 8 億，是公司第一主業(yè)，品牌影響力在湖南領(lǐng)先；金屬材料流通第二， 6億；汽車出租第三， 1億；環(huán)保第四， 1 億；其他 2 億。 逐步實(shí)施三個業(yè)務(wù)的退卻：酒店、汽車租賃、化工。 二、發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)性思路 現(xiàn)有業(yè)務(wù)必須有進(jìn)有退，應(yīng)剝離或逐步退出不良業(yè)務(wù)，對需加強(qiáng)和保留的業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，并培育有實(shí)業(yè)為依托的新業(yè)務(wù)作為未來主業(yè)。 環(huán)保業(yè)：行業(yè)處于快速成長期、行業(yè)前景好、政府大力扶持，為我們提供了發(fā)展的機(jī)會；市場比較規(guī)范、強(qiáng)力競爭者不多，為我們提供了發(fā)展的空間；現(xiàn)實(shí)利潤可觀、已經(jīng)具有了環(huán)保公司這個切入平臺，為我們提供了發(fā)展的可能；公司如能下大力氣通過有 效途徑解決缺乏技術(shù)與人才的問題，并逐步解決目前對華菱依賴性較大的問題，作為未來的主業(yè)培養(yǎng)大有前途。 （ 3）在現(xiàn)有環(huán)保公司之外再尋找新的環(huán)保投資機(jī)會。 第五年（ 20xx 年底之前）： （ 1）環(huán)保成為公司主業(yè)之一。環(huán)保：汽車服務(wù)與銷售：金屬材料流通：出租 =3： 4： 2： 1。 人力資源部門要在公司加快發(fā)展的情況 下做好人力資源規(guī)劃，保證公司發(fā)展對人才的需要。每年選取 10～ 20 名培養(yǎng)對象進(jìn)入有關(guān)院校環(huán)保專業(yè)集中學(xué)習(xí)培訓(xùn) 1年左右，他們學(xué)習(xí)過程中應(yīng)完成公司發(fā)展環(huán)保的有關(guān)課題，學(xué)成后應(yīng)承擔(dān)培訓(xùn)公司員工的任務(wù)，并 在公司的環(huán)保業(yè)務(wù)中擔(dān)當(dāng)骨干。 統(tǒng)計(jì)顯示，在 歐美一些發(fā)達(dá)國家，汽車的銷售利潤僅占整個汽車業(yè)利潤構(gòu)成的 20%，零部件供應(yīng)的利潤占 20％，近 60％的利潤來自 汽車服務(wù)業(yè) 。 汽車服務(wù)企業(yè)眾多，但開展特許經(jīng)營的企業(yè)相對較少，各企業(yè)單兵作戰(zhàn)，不存在強(qiáng)勢競爭者。 南方建材所定位的市場是私人轎車，我國轎車服務(wù)市場所呈現(xiàn)的車型品種和服務(wù)需求的多樣化趨勢，以及人們越來越個性化的消費(fèi)觀念，都要求不斷在服務(wù)上進(jìn)行創(chuàng)新。 服務(wù)品牌連鎖店模式。另外，其現(xiàn)在有的 728 輛出租車本來就是一個很好的流動性品牌宣傳窗口。 我們的產(chǎn)品要和消費(fèi)者建立強(qiáng)韌而親密的關(guān)系，我們的品牌就必須具有時空的包容性，要經(jīng)得起時間、空間距離的考驗(yàn)，“三維”正好滿足了這一要求。 （十六）、發(fā)展汽車服務(wù)業(yè)資源建設(shè) 人才資源 技術(shù)人才： 汽車技術(shù)的發(fā)展，使解碼器、汽車專用示波器、汽車專用電表、發(fā)動機(jī) 分析儀、尾氣測試儀等檢測設(shè)備成為現(xiàn)代維修企業(yè)的必備工具。 技術(shù)資源 電子技術(shù)、電腦技術(shù)的飛速發(fā)展使現(xiàn)代汽車已成為高科技的載體，汽車的高科技化程度不斷得到提高。 信息資源 要為客戶提供無微不至的個性化的汽車服務(wù)，必須具有強(qiáng)大的客戶管理數(shù)據(jù)庫和分析系統(tǒng)，要對各品牌連鎖店實(shí)現(xiàn)高效的管理，要想實(shí)現(xiàn)各個加盟店之間的充分資源共享，就必 須有強(qiáng)大的信息交流平臺。 （ 6）在條件成熟的情況下，實(shí)現(xiàn)直接面對消費(fèi)者開展網(wǎng)上銷售和服務(wù)。永遠(yuǎn)追隨消費(fèi)者偏好，甚至引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。 （十七）、南方建材汽車服務(wù)業(yè)近期規(guī)劃 A、產(chǎn)品定位： “檢 修 配 養(yǎng) 美”一站式服務(wù)。 通過各種促銷手段迅速建立自己的汽車服務(wù)品牌。如日本的ＣＧＣ集團(tuán) 特許連鎖 連鎖店的門店同總部簽訂合同，取得使用總部商標(biāo)、商號、經(jīng)營技術(shù)及銷售總部開發(fā)的商品的特許權(quán)，經(jīng)營權(quán)仍集中于總部。從消費(fèi)者角度，伴隨各種先進(jìn)的汽車檢測儀器的應(yīng)市， 車主會逐漸減少進(jìn)汽車修理廠修車，然后更換汽車零配件。 三、汽車銷售業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施方案 （一）、我國汽車銷售發(fā)展趨勢 趨勢一 我國已經(jīng)進(jìn)入私人購車階段，進(jìn)入該階段后，轎車市場將迅速成長，家用轎車的需求量高速增長。 在歐盟汽車銷售進(jìn)入商場、超市或超市連鎖的感召下，中國初生的 汽車超市將進(jìn)一步完善，并有可能逐步形成超市連鎖，從而以商戶多、汽車品種多、競爭強(qiáng)的特點(diǎn)迅速崛起。 中低檔轎車在農(nóng)村有廣闊的前景，而這一細(xì)分市場往往被競爭對手忽略，南方建材應(yīng)給予強(qiáng)烈關(guān)注，并逐步拓展。 建立定位為“中低檔、家用、環(huán)保型”的有特色的汽車小超市，銷售多品牌汽車，做精、做特。 成為某著名汽車銷售品牌連鎖店加盟成員后，采用雙品牌戰(zhàn)略塑造品牌形象。 二、行業(yè)發(fā)展趨勢 行業(yè)近期趨勢： 縱觀中國出租車行業(yè)，是典型的大而雜，出租車企業(yè)眾多，但規(guī)模偏小，經(jīng)營行為不規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量低劣。而消費(fèi)者在瞬間往往只能根據(jù)品牌標(biāo)示判斷“產(chǎn)品差別”，強(qiáng)勢品牌將吸引中小企業(yè)加盟，這也是作為南方建材出租車業(yè)務(wù)自身在未來的兼并趨勢中能取得有利地位的唯一可以做出選擇。這一區(qū)域南方建材出租車集中，較容易實(shí)現(xiàn)規(guī)?；A(chǔ)上的品牌塑造，也容易實(shí)現(xiàn)品牌共享。 第四節(jié) 金屬材料流通業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施規(guī)劃方案 一、南方建材金屬材料流通業(yè)務(wù)現(xiàn)狀簡析 南方建材從事金屬材料流通的公司主要有金屬材料分公司、 有色分公司、儲運(yùn)分公司、建材分公司，現(xiàn)有四家分公司彼此之間沒 有協(xié)作和溝通，各自為戰(zhàn)，無形中造成了南方建材股份有限公司的人力、物力和財力資源的閑置和浪費(fèi)，無法形成整合優(yōu)勢沖擊市場和服務(wù)客戶；目前四家公司主要從事傳統(tǒng)流通業(yè)務(wù)中的某個環(huán)節(jié)，缺少專業(yè)人才、管理運(yùn)作、市場營銷和發(fā)展規(guī)劃等經(jīng)驗(yàn)，因此在維持金屬流通企業(yè)的生存和伺機(jī)發(fā)展功能性物流的過程中，應(yīng)選擇適合目前現(xiàn)狀和發(fā)展進(jìn)程的戰(zhàn)略規(guī)劃。 （ 2）、利用南方建材股份公司擁有進(jìn)出口權(quán)，擴(kuò)大經(jīng)銷產(chǎn)品的采購渠道和品種，逐步打破本土鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)設(shè)定的地域銷售分割 ,尋找新的突破途徑 ,吸引客戶資源 （ 3）、通過引進(jìn)、租賃或外包深加工和配送業(yè)務(wù)爭取現(xiàn)有客戶提供更大增 值服務(wù)，穩(wěn)固現(xiàn)有的客戶資源。從而強(qiáng)化同主導(dǎo)客戶、重要供應(yīng)商和主渠道的關(guān)系，增強(qiáng)自己的討價還價能力，最終為顧客提供最大的附加價值，甚至幫助合作伙伴參與到新的市場競爭中去。 資本資源 完善倉儲和配送來提高整體效率 。 八、風(fēng)險及對策分析 金屬流通企業(yè)參與主體的增加使得市場競爭越來越激烈，南方建材股份有限公司未來幾年內(nèi)面臨的風(fēng)險和威脅將主要來自以下幾個方面，并針對面臨的主要威脅和風(fēng)險及其相應(yīng)對策討論如下： 來自鋼鐵行業(yè)的風(fēng)險： 風(fēng)險：隨著入世后，鋼鐵工業(yè)和市場將逐步向國際開放，由于西方發(fā)達(dá)國家鋼鐵工業(yè)已經(jīng)進(jìn)入夕陽工業(yè)發(fā)展階段，而中國鋼材市場在未來的幾年內(nèi)將成為世界最大的鋼材消費(fèi)市場，為 了在世界未來最大的鋼鐵市場能夠占有一席之地，世界鋼鐵巨頭和投資主體將攜巨資進(jìn)入中國，未來的 5 年內(nèi)鋼鐵行業(yè)內(nèi)將進(jìn)行大范圍內(nèi)的產(chǎn)權(quán)重組，國外鋼鐵巨頭進(jìn)入中國后也會將其在國際或國內(nèi)的流通伙伴帶入中國，不但會加劇國內(nèi)流通市場的競爭強(qiáng)度，由此可能未來波及南方建材股份有限公司與供應(yīng)商之間的關(guān)系。 對策：南方建材一方面考慮充分利用華菱管線作為戰(zhàn)略伙伴之間的關(guān)系外，另一方面還應(yīng)該考慮與其他鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)建立穩(wěn)固的合作關(guān)系，避免經(jīng)營風(fēng)險。 企業(yè)發(fā)展，關(guān)鍵是具備一支優(yōu)秀的專業(yè)管理隊(duì)伍，提高管理水平，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理。 七、資源建設(shè) 南方建材股份公司在未來的幾年內(nèi)維持并發(fā)展金屬流通企業(yè) 需要考慮得的幾個重要因素 信息資源 搭建信息溝通平臺。 建立戰(zhàn)略聯(lián)盟 金屬材料公司可以通過與產(chǎn)業(yè)價值鏈內(nèi)的企業(yè)合作形成戰(zhàn)略聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合在一起，達(dá)到雙贏的目的，把其它強(qiáng)有力的競 爭對手排擠出去。 （ 1）、南方建材股份有限公司是湖南省內(nèi)較早從事物資流通的上市公司企業(yè)，積累了良好的基礎(chǔ)和聲譽(yù)。集中做好以長沙為輻射點(diǎn)的區(qū)域業(yè)務(wù)，公司完全轉(zhuǎn)型為管理者和品牌經(jīng)營者。 （三）、發(fā)展步驟 ： 前提：南方建材汽車出租車業(yè)務(wù)的拓展必須是在不影響整個上市公司戰(zhàn)略調(diào)整的前提下進(jìn)行 第一階段： 加強(qiáng)對司機(jī)的管理，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，全力經(jīng)營品牌，并依靠品牌優(yōu)勢吸引更多的小出租車公司加