【正文】 男性如何展示個人魅力女性如何展示女性魅力電話溝通禮儀信函禮儀 商務(wù)社交活動和就餐禮儀 社交活動或就餐時的小細(xì)節(jié)往往能影響到整個大局。鞠躬禮要領(lǐng)及練習(xí)（八）、握手禮要領(lǐng)及練習(xí)（九）、敲門要領(lǐng)及練習(xí)（十）、目光凝視規(guī)范與視線控制（十一）、身體語言四、儀表禮儀――成功的著裝（一）、第一印象（二）、衣著是助你成功的重要工具（三）、衣著應(yīng)體現(xiàn)團(tuán)體特征（四）、與你所處行業(yè)風(fēng)格相吻合（五）、以老板為榜樣（六）、決定服裝品質(zhì)的要素：面料、做工、合體程度（七）、衣柜“大掃除”――現(xiàn)有衣服的評價與淘汰原則（八）、基本服裝：1． 公司職員的基本服裝需求清單舉例 2． 男士西裝著裝要領(lǐng)與細(xì)節(jié) 3． 女士職業(yè)服裝穿著要領(lǐng)（九）、飾物與內(nèi)衣（十）、服裝色彩與圖案（十一）、服裝搭配技巧（十二）、場合著裝禮儀――特殊場合著裝原則（十三）、掩飾身材缺陷的著裝原則（十四）、成功著裝十大秘訣、避開職業(yè)形象“雷區(qū)”五、公司員工基本禮儀（一）、禮儀的概念與本質(zhì)（二）、禮儀的文化基礎(chǔ)（三）、見面介紹的禮節(jié)（四）、遞接名片的禮節(jié)（五）、辦公室禮儀 1． 保持專業(yè)形象 2． 注重倫理道德 3． 舉手投足皆有禮（六）、乘坐轎車的禮節(jié)（七）、商務(wù)接待的禮節(jié)（八）、電話禮儀（九）、會議禮儀（十）、餐飲禮儀（十一）、商務(wù)旅行中的禮儀（十二）、宗教禁忌國作為WTO的一員，跟世界各國都有商務(wù)往來，各國的禮儀肯定是異彩紛呈，各不相同的；即使在我國境內(nèi)，各地的風(fēng)俗也不一樣?！?適用對象企業(yè)高級管理人員、總經(jīng)理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待以及高級職員；各行政、事業(yè)單位高層管理人員、秘書、辦公室主任、負(fù)責(zé)文化交流與合作洽談、接待、服務(wù)的相關(guān)人員?！?課程大綱頭腦風(fēng)暴：你心目中真正的專業(yè)形象是什么樣的？您碰到哪些關(guān)于職業(yè)形象與商務(wù)禮儀的難題？每人提出自己工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中穿插、分析、演練，解決學(xué)員實際問題。 動——你的肢體語言時時刻刻傳遞到你的交往對象眼中第四篇：職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務(wù)禮儀 9職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務(wù)禮儀 917(上海深圳)會務(wù)組織： 中國企管網(wǎng) 深圳市創(chuàng)威企業(yè)管理咨詢有限公司舉辦時間： 上海：2010年9月1718日 深圳：10月1516日舉辦地點(diǎn)： 上海 深圳● 培訓(xùn)背景一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。 筷子與刀叉的使用禁忌 216。 如何巧用短信表達(dá)尊重 216。 迅速準(zhǔn)確的接聽 216。 如何讓別人對你的談話感興趣？ 打電話禮儀216。 電梯進(jìn)入順序規(guī)范 216。 稱呼稱呼的基本要求與規(guī)范、禁忌等 216。 站、坐、走、蹲的基本要領(lǐng)與禁忌 216。 鞋襪的搭配常識216。 現(xiàn)代商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則 216。 第三模塊：職場人士的儀容禮儀——職業(yè)風(fēng)范的個性化展現(xiàn) 216?！九嘤?xùn)形式與時間】216。 塑造與本企業(yè)形象吻合的個人職業(yè)形象，來塑造良好的企業(yè)形象； 216?，F(xiàn)代商務(wù)禮儀并不是一些令人厭煩的、呆板的條條框框，而是讓我們以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)我們對客戶、對同事、對所有人的尊重，從而贏得對方的尊重，共同創(chuàng)造“多贏”的局面，避免因為禮儀知識的欠缺和行為舉止的粗俗為我們的工作帶來困難和阻力。無不將自己的形象視為公司的品牌，無不重視企業(yè)員工的禮儀素養(yǎng)和職業(yè)形象。最后，講師介紹了中餐與西餐的相關(guān)禮儀，從各個細(xì)節(jié)讓大家體會到“用餐”也并非一件個人的事情，而是一種交際活動。培訓(xùn)圍繞著心態(tài)、著裝、儀態(tài)、餐飲等四個方面介紹了商務(wù)場合的諸多禮儀。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。我們遵從禮儀的目的，是為了以恰當(dāng)?shù)姆绞奖硎緦煌鶎ο蟮淖鹬?，從而營造良好的人際氛圍，使我們的工作能夠順利開展，事業(yè)能夠取得成功。 掌握現(xiàn)代商務(wù)場合中通用的禮儀規(guī)范。 內(nèi)外兼修，使您在商務(wù)交往中輕松自如的與人溝通； 216。 提升待客溝通技巧，樹立良好的企業(yè)口碑二、七大課程課程模塊216。 探究禮儀在人生、事業(yè)中的深遠(yuǎn)意義 216。 職場人士著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則 216。 女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng) 216。 眼神的運(yùn)用與規(guī)范 216。 握手、名片使用及介紹演練 同行禮儀216。 交談座次禮儀 交談禮儀216。 考慮到交談對方的立場216。 接聽私人電話時 打手機(jī)禮儀 216。 中西式餐具的使用標(biāo)準(zhǔn) 216。 聽——聽永遠(yuǎn)比說更重要216。在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認(rèn)識到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀對企業(yè)形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是商務(wù)禮儀？商務(wù)禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么？在客戶拜訪過程中應(yīng)如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象？如何進(jìn)行自我形象設(shè)計？在重要而隆重的場應(yīng)該如何包裝自己等等。服務(wù)過的部分企業(yè)：中國電信、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、金碟軟件、朗科科技、可口可樂、中國銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、交通銀行、招商銀行、民生銀行、中信銀行、浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、華夏銀行、國信證券、聯(lián)合證券、長江證券、世紀(jì)證券、萬科集團(tuán)、招商地產(chǎn)、富通地產(chǎn)、中海地產(chǎn)、中航地產(chǎn)、深圳航空、香格里拉大酒店、中海物業(yè)、天安物業(yè)、星河物業(yè)、京珠高速等。小八字；腳位調(diào)整練習(xí)；左/右側(cè)小丁字步；左/右側(cè)大丁字步；典式丁字步男士：標(biāo)準(zhǔn)站姿及變化（四）、坐姿變化女士：左/右平行步；左/右丁字步；小疊步；大疊步 男士：標(biāo)準(zhǔn)坐姿及變化（五）、走姿訓(xùn)練要領(lǐng)：踮腳站立練習(xí)；頂書走姿練習(xí)（六）、引領(lǐng)及指示的手姿與體位（7個方向要領(lǐng)）（七）、鞠躬禮：15176。服裝禮儀原則男性著裝實用大全女性服飾禮儀大全辦公室儀容的塑造 工作、商談、交際中語言禮儀 泰戈爾說：“禮貌就像新鮮空氣，盡管看不見摸不著，卻能使你怡神氣爽。透過品味看著裝（衣服的選擇、搭配等）教學(xué)重點(diǎn)：（楊瀾），成龍，李連杰，趙本山的著裝說明什么？ ，怎樣穿不出錯就可以了，長久的交往和信任還在人心透過細(xì)節(jié)看社交（尊稱、介紹、握手、名片、交談、告辭等）教學(xué)重點(diǎn)： 交談禮儀教學(xué)重點(diǎn)： 言為心聲，音由心起教學(xué)重點(diǎn)：“五聲十一字”為何難說，目中無人的人不會說——問候語 ，自私霸道的人不會說——請求語 ，苛責(zé)別人的人不會說——致歉語 ——致謝語 ——道別語 ，說話的聲音不會莊重