商務(wù)禮儀和職業(yè)形象-免費閱讀
【正文】 ? 電話來時正和來客交談，應(yīng)告訴對方有客人在，待會給他回電。 ? 一般為電話鈴響 23聲的時候接電話，不宜過短過長，過短，對方尚未準備好，過長，對方等待不耐煩?？谥杏泄穷^或魚刺時，用拇指和食指從緊閉的唇間取出。 ? 尊重對方的飲酒習慣和意愿，不以各種理由逼迫對方喝酒。 ? 忌把筷子架在杯子上，忌把筷子插在飯碗或菜盤里。 ? 嘴里有食物時，不張口與人交談。若電梯行進間有其它人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。 ? 靠電梯最近的人先上電梯，然后為后面進來的人按住「開門」 按鈕，當出去的時候，靠電梯最近的人先走。在這種情況下，雙排五座轎車上其他的四個座位的座次，由尊而卑依次應(yīng)為：后排右座，后排左座，后排中座，副駕駛座。 ? 同時交換名片時，可以右手遞名片，左手接名片。 ? 不要將名片放在褲袋里。 ? 與陌生女士交談要有分寸。下同） ? 前后： 女士在前 （除非前面有障礙物或危險） ? 上樓： 女士在前 ? 下樓： 女士在后 28 乘車 ? 給女士讓座。經(jīng)常見面的人相遇時，可點頭相互致意，而不必用有聲語言來問候。介紹完畢后與對方握手問候，如：您好！很高興認識您！ ? 避免對某個人特別是女性的過分贊揚。 ? 如果和對方比較熟悉，兩人間的適宜距離為 70至 80厘米； ? 相對陌生的兩人適宜距離為 1米至 1米 2； ? 如果兩人站立，彼此間的適宜距離約 2個手臂長；如果兩人坐著，則需要適當拉近距離，彼此間的適宜距離約 1個手臂長；如果兩人為一站一坐，彼此間的適宜距離約 1個半手臂長； 20 二、介紹、稱呼、致意 21 自我介紹 ? 在不妨礙他人工作和交際的情況下進行。 ? 為表示格外尊重和親密，可以雙手與對方握手。不要用左手握手。 女性坐姿： ? 雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說話對象。襪子干凈無異味，不露出腿毛。 正式場合需打領(lǐng)帶，領(lǐng)帶不宜過長過短，一般為領(lǐng)帶頭遮住皮帶頭為剛好。質(zhì)地、款式與顏色 與其他服飾匹配，符合自己的年齡、身份和公司的個性。 手： 潔凈。 鼻子： 鼻孔干凈，不流鼻涕。1 商務(wù)禮儀和職業(yè)形象 俞 波 2 前 言 ? 良好的職業(yè)形象，并懂得和運用現(xiàn)代商務(wù)活動中的基本禮儀，不僅體現(xiàn)出員工自身的素質(zhì)，而且反映出該員工所在企業(yè)的形象和經(jīng)營管理水平。鼻毛不外露。指甲整齊，不留長指甲。不宜過分華麗和耀眼。 11 胸飾與女性服裝 胸卡、徽章佩帶端正，不要佩帶與工作無關(guān)的胸飾。女性穿肉色短襪或長筒襪，襪子不要褪落和脫絲。 14 行走 男士 抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信。 ? 與多人握手時，遵循先尊后卑、先長后幼、先女后男的原則。要按順序握手，不可越過其他人正在相握的手去同另外一個人握手。 ? 介紹的內(nèi)容：公司名稱、職位、姓名。 ? 坐著時，除職位高者、長輩和女士外，應(yīng)起立。在社交場合遇見僅有一面之交者，也可相互點頭致意。 ? 乘坐火車和巴士時，如不擁擠，男士應(yīng)先上
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