【正文】 （1）特點：①非正式溝通信息交流速度較快；②非正式溝通的信息比較準(zhǔn)確；③非正式溝通效率較高；④非正式溝通可以滿足職工的需要；⑤非正式溝通有一定的片面性。溝通不僅是企業(yè)經(jīng)營管理中的潤滑劑，更是企業(yè)落實經(jīng)營管理思想的重要工具，是各級員工有效工作的基礎(chǔ)。意義：它是管理史上具有劃時代意義的事件，推翻了把人看成經(jīng)濟人的假設(shè)，為管理學(xué)開辟了一個新領(lǐng)域，即開始重視人、研究人的行為。（定義包括三要素①領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者；②領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力或力量；③領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響部下來達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。所謂決策是，指組織或個人為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容和方式的選擇或調(diào)整過程。這就使管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展有了實踐基礎(chǔ)。一般說來，企業(yè)聘請他們是主要是為了（B）A．改善企業(yè)的組織文化B．改善企業(yè)的組織環(huán)境 C．提高企業(yè)的管理水平D．（A）A．各級管理人員都要從事的工作B．計劃職能部門的工作 C．高層管理部門的工作D．以上都不是 （B）A．依靠人們的知識、經(jīng)驗和判斷能力來進(jìn)行決策的方法 B．運用數(shù)學(xué)方法、建立數(shù)學(xué)模型來進(jìn)行決策的方法 C．確定型、不確定型和風(fēng)險型決策的方法 D．一系列科學(xué)的處理過程（C）A．產(chǎn)品部門化B．用戶部門化C．職能部門化D．過程部門化 （D）A．年齡、教育等因素B．對職權(quán)構(gòu)成的威脅 C．對知識的依賴D．所有上述這些62.（C）在很大程度上決定了組織中管理層次的數(shù)目及管理人員的數(shù)量： （C）A．對金錢和地位的高度欲望B．對冒險毫不在乎 C．對把握自己命運的強烈自信D．以上所有選項，對生產(chǎn)高度關(guān)心而對人很少關(guān)心的管理屬于哪種類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（A）A．血汗工廠型B．鄉(xiāng)村俱樂部型C．協(xié)作型D．貧乏型 （D）A．生產(chǎn)經(jīng)營復(fù)雜程度高B．管理者的篩選和曲解 C．對雇員評估著重于實際成果D．雇員之間的相互競爭，以保證業(yè)務(wù)的運作符合計劃的要求，這種控制方法屬于（B）第4頁 A．預(yù)先控制B．現(xiàn)場控制C．反饋控制D．事后控制 ，那些發(fā)展速度最快的公司一般會（A)。A．事前控制 B．事后控制 C．事中控制 D．反饋控制 (A)。無須過多考慮。A．簡單動態(tài) B．簡單穩(wěn)定 D．復(fù)雜動態(tài) ，不屬于組織的一般社會環(huán)境因素的是（A）A．資源狀況因素 B．國際因素 D．政治法律因素，依次是：（C 、尊重需要、安全需要、生理需要、自我實現(xiàn)需要 、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我實現(xiàn)需要 、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要 、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要 ，按照計劃制定者的層次可將計劃分為（A）。拆開后，發(fā)現(xiàn)發(fā)動機整個是鋼結(jié)構(gòu)，而且有些電子元氣件居然是西方早已淘汰的晶體管。物化環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)條件和企業(yè)向社會提供的物質(zhì)成果。實際與預(yù)測的差異可使一個預(yù)算馬上過時，如果在這種情況下，主管人員還必須受原有預(yù)算的控制的話，那么預(yù)算的有效性就會減弱或消失。（3）管理能力培訓(xùn)是指對各級主管人員實際管理技能的培訓(xùn)，包括技術(shù)技能，指主管人員通曉和熟悉某種專業(yè)活動的能力；人際技能，指主管人員作好本職工作并帶領(lǐng)下屬人員一起發(fā)揮合作精神的能力；概念技能是指主管人員的綜合管理能力，也可以說是一種能夠全面認(rèn)識問題、分析問題和解決問題的能力。一個人是否具有強烈的管理愿望，這是能否學(xué)會管理基本技能和成功履行管理職能的最基本的要求。10．控制工作的原理包括（A、反映計劃要求B、組織適宜性C、控制關(guān)鍵點D、例外情況E、直接控制）。2．屬于社會環(huán)境的因素有（A． 期望C． 信念D． 態(tài)度）。10．直線職能制組織結(jié)構(gòu)形式的特點有（B、權(quán)力集中）。2．狹義的決策是指（C、選擇方案）。錯誤 9． 規(guī)則與程序?qū)嶋H是等同的。第四篇：管理學(xué)原理模擬試題1管理學(xué)原理模擬試題（一）一、判斷題：（每題1分，共15分）1． 管理的任務(wù)就是設(shè)計和維持一種環(huán)境，使在這種環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實現(xiàn)既定目標(biāo)。閱讀上述案例后，根據(jù)泰羅科學(xué)管理理論要點，分析榮華雞失敗的原因，提出發(fā)展中式快餐的道路。3）控制是計劃、組織、人員配備以及指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作有效開展的必要保證。管理不僅要保證組織目標(biāo)與社會要求想吻合，還要保證實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程對社會是有利而無害的。從以上歸納的管理控制的一些特點看，前四個特點與一般控制的特點是相同的，而后兩個特點則是管理控制所特有的。（4）管理控制與一般控制都是一個有組織的系統(tǒng)。5． 管理二重性馬克思主義認(rèn)為，企業(yè)管理具有二重性，一方面，管理與生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系，具有組織技術(shù)屬性（自然屬性）；另一方面，管理與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系，具有社會經(jīng)濟屬性（社會屬性）。A、專項計劃 B、綜合計劃 C、戰(zhàn)略計劃 D、戰(zhàn)術(shù)計劃 E、高層管理計劃四、名詞解釋 1． 定量目標(biāo)通?？梢杂脭?shù)量表示的目標(biāo)，而數(shù)量目標(biāo)則是用“多少”的標(biāo)準(zhǔn)來衡量的。A． 對下級的控制較少 B． 統(tǒng)一經(jīng)營 C． 決策審批手續(xù)繁瑣 D． 統(tǒng)一核算 E． 決策權(quán)集中在高層領(lǐng)導(dǎo)3．管理活動是在一定的生產(chǎn)方式下進(jìn)行的，所以，管理的研究內(nèi)容可以由（ACE）這幾方面組成。A、直接控制 B、間接控制 C、現(xiàn)場控制 D、反饋控制 10．甘特圖法主要表明了計劃中各項活動在（C）。A、外推法 B、因果法 C、回歸法 D、直觀法 2．古典管理理論的主要內(nèi)容是（B）。（對）10． 科學(xué)決策主要以主管人員的判斷為基礎(chǔ)。（錯）2． 管理產(chǎn)生于人類的集體協(xié)作和共同勞動。、企業(yè)經(jīng)營的全過程、綜合技能二、單項選擇題(20分)1.(1)2.(3)3.(2)4.(3)5.(2)6.(2)7.(3)8.(2)9.(2)10.(3)11.(1)12.(3)13.(4)14.(2)15.(3)16.(1)17.(1)18.(3)19.(3)20.(4)三、雙項選擇題(15分)1.（3)2.（4)3.（4)4.（4)5.（4)6.（3)7.（4)8.（3)9.（2)10.（4)11.（4)12.（3)13.（4)14.（3)15.（2)四、多項選擇題(5分)1.(1)(2)(4)2.(1)(3)(5)3.(1)(2)(3)(4)4.(1)(3)(5)5.(1)(2)(4)(5)五、名詞解釋(15分)(1分)，在執(zhí)行過程中根據(jù)內(nèi)外條件的變化定期加以修改(1分)，使計劃期不斷延伸，流動向前(1分)。“公平理論”中“貢獻(xiàn)律”的公式是()。②信息手段配備越好則幅度可增加。6）加強平行溝通，促進(jìn)橫向交流。：1）知識要素在企業(yè)經(jīng)營活動中的相對重要性大大提高即知識是重要的生產(chǎn)要素?！豆芾韺W(xué)》自測題（三）參考答案一、單項選擇： 二、辨析題：，應(yīng)改成：數(shù)據(jù)是記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)和數(shù)量特征的抽象符號如文字、圖象和曲線等。3）企業(yè)首先要重視技術(shù)，一定要使用先進(jìn)的技術(shù)用先進(jìn)的設(shè)備武裝企業(yè)，然后配備先進(jìn)的管理方法，使技術(shù)得到充分發(fā)揮其作用，一定要注意，不管管理搞得如何好，但都不應(yīng)該大大超過設(shè)備的生產(chǎn)能力，否則是破壞性生產(chǎn)。1）決策與計劃是首要職能是管理活動的基礎(chǔ)。，應(yīng)改成：“路徑—目標(biāo)”理論是指有效的領(lǐng)導(dǎo)者既要幫助下屬充分理解工作目標(biāo)又要指明實現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)遵循的路徑。《管理學(xué)》自測題（二）一、單項選擇（每小題1分，共20分）（C） （D）、Y理論的人性假設(shè)，屬于Y理論的假設(shè)前提是（D），參與型領(lǐng)導(dǎo)方式適合于（C） （C），對生產(chǎn)高度關(guān)心而對人很少關(guān)心的管理屬于（A） （D） 、生產(chǎn)力相聯(lián)系的屬性，這是管理的（B），高層主管人員最需要的是（A），業(yè)務(wù)增長率低，利潤率高所選對策如增加市場份額的經(jīng)營單位是（B） ，其工作性質(zhì)也逐漸變得（B）、戰(zhàn)略性很強 ，一切社會組織的基礎(chǔ)是（C） 、權(quán)威和行政制 ，組織幅度與組織層次呈（B）（A），對高層管理者的技能要求是（C） 概念技能 技術(shù)技能 人際技能 概念技能 人際技能 技術(shù)技能 技術(shù)技能 人際技能 （B） ，工作條件屬于（D） ，銷售中去屬于（C） 、銷售，該公司是按什么方式劃分組織部門（C）（A） 二、辨析題（判斷是否正確，如錯誤請改正，每小題4分，共24分）。3）管理要權(quán)責(zé)分明，管好自己的職責(zé)就行了，村委會的工作應(yīng)由村長來管理。，應(yīng)改為民主式領(lǐng)導(dǎo)主動發(fā)動下屬討論、共同商量、集思廣益，然后決策。、集思廣益，然后決策。德魯克二、辨析題（判斷是否正確，如錯誤請改正，每小題4分，共24分）。：有一名小學(xué)生給溫家寶總理寫了一封信，溫總理在百忙之中，抽空親筆給她回了一封信，你學(xué)了管理學(xué)后對這件事有何評述？自測題（一）參考答案二、辨析題：，應(yīng)改為一般說來錐形組織結(jié)構(gòu)的管理層級比較多。：①有利于調(diào)動員工積極性；②有利于吸引外部人才；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速開展工作。③各級領(lǐng)導(dǎo)部門應(yīng)切實負(fù)責(zé)的搞好本職工作，把問題向上推是嚴(yán)重的失職行為，基層問題應(yīng)該在基層解決。，人們將通過橫向和縱向兩個方面的比較來判斷報酬的公平性。：1）在企業(yè)中技術(shù)與管理同等重要不應(yīng)有三、適應(yīng)功能、導(dǎo)向功能。三、簡答題：①具備難得的“外部競爭優(yōu)勢”②有利于平息內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系③能夠輸送新鮮血液劣勢：①外聘者對組織缺乏了解②組織對外聘者缺乏了解③對內(nèi)部員工積極性造成打擊。3）創(chuàng)造一個相互信任，有利于溝通的小環(huán)境。③計劃越完善則幅度可以增大。，重點是()，范圍是()。，()往往與職工的不滿意關(guān)系密切。六、簡述題(15分)1.(1)傳統(tǒng)型權(quán)力 (2)(3)法理型權(quán)力 2分2.(1)銷售增長率 (2)市場占有率 (3)產(chǎn)品的獲利能力(銷售利潤率)2分3.(1)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)成為充分支持管理信息系統(tǒng)的榜樣(2)管理信息系統(tǒng)的工作人員應(yīng)認(rèn)識到他們的工作性質(zhì)(3)必須讓管理信息系統(tǒng)的使用者參與系統(tǒng)的建設(shè)(4)保留管理信息系統(tǒng)的人情味(5)定期檢查，不斷完善。（對）7． 零基預(yù)算是以零為起點制定費用項目預(yù)算的。在管理思想發(fā)展中是由社會系統(tǒng)學(xué)派提出的。A． 果斷的決策能力 B． 完善的組織能力C． 強烈的管理愿望 D． 對權(quán)力與利益的追求愿望7．根據(jù)菲德勒理論，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境非常有利或非常不利時，采?。˙）方式領(lǐng)導(dǎo)為適宜。A、集權(quán) B、分權(quán) C、放權(quán) D、擅權(quán) 15．委員會制的領(lǐng)導(dǎo)方式實質(zhì)體現(xiàn)的是（D）。A、按產(chǎn)