商務(wù)談判禮儀四步驟-免費(fèi)閱讀
【正文】 席間談話時(shí)，切忌以王室的事情作為談笑的資料，也別談帶有諷刺英國(guó)皇家的話題。同時(shí)，在正式的宴會(huì)上,一般不準(zhǔn)吸煙。在英國(guó)，不流行邀對(duì)方早餐談生意。有時(shí)這些人采取非此即彼的態(tài)度。不要佩帶及領(lǐng)子也須整整齊齊，穿西服或輕便服比較適宜。 英國(guó)人的會(huì)晤特點(diǎn)與著裝禮儀英國(guó)人的時(shí)間觀念很強(qiáng)，所以與英方談判拜會(huì)或洽談生意一定要先預(yù)約，并要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，如果提前幾分鐘更好，這樣會(huì)得到英國(guó)人的信任和敬重，因?yàn)槿说南嗵幹朗菄?yán)守時(shí)間，遵守諾言。他們寧愿做風(fēng)險(xiǎn)小、利潤(rùn)也少的買(mǎi)賣(mài)，不喜歡冒大風(fēng)險(xiǎn)、賺大利潤(rùn)的買(mǎi)賣(mài)。例如，在英國(guó)上流社會(huì)，人們喜歡閱讀的是“時(shí)報(bào)”、“金融時(shí)報(bào)”；中產(chǎn)階層的人閱讀“每日電訊報(bào)”；而下層人則讀“太陽(yáng)報(bào)”或“每日鏡報(bào)”。這種保守、傳統(tǒng)的個(gè)性，在某種程序上反映了英國(guó)人的優(yōu)越感。（4）忌用人像作為商品的裝潢。（3）具有靈活性，對(duì)建設(shè)性意見(jiàn)反應(yīng)積極。平時(shí)以英法菜為主。但切勿與英國(guó)人交叉握手，因?yàn)槟菚?huì)構(gòu)成晦氣的十字形，也要避免交叉干杯。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換，代表再在對(duì)方文本上簽字。發(fā)言措詞應(yīng)文明禮貌。談判之初的重要任務(wù)是摸清對(duì)方的底細(xì)，因此要認(rèn)真聽(tīng)對(duì)方談話，細(xì)心觀察對(duì)方舉止表情，并適當(dāng)給予回應(yīng)，這樣既可了解對(duì)方意圖，又可表現(xiàn)出尊重與禮貌。女士穿著不宜太性感，不宜穿細(xì)高跟鞋，應(yīng)化淡妝。失敗原因：讓對(duì)方感到合作不真誠(chéng)，沒(méi)有時(shí)間觀念?！俺济瘛睍?huì)是什么樣子?建藥廠是為了治病救人，而不講衛(wèi)生，則可能造成謀財(cái)害命的結(jié)果??“失敗原因：不注意自己的言行舉止，不知道個(gè)人就代表整個(gè)組織。敬酒時(shí)，他特地到樂(lè)隊(duì)前表示感謝，此時(shí)，國(guó)宴達(dá)到了高潮，而一種融洽而熱烈的氣氛也同時(shí)感染了美國(guó)客人。六、禮品商務(wù)交往中?；ベ?zèng)禮物以增添雙方的情感與友誼，鞏固交易伙伴關(guān)系。五、宴請(qǐng)和赴宴宴請(qǐng)和赴宴無(wú)論是在國(guó)際交往中，還是在一般社交活動(dòng)中，或是在經(jīng)濟(jì)談判活動(dòng)中，都是常見(jiàn)的交際活動(dòng)形式。（三）握手的力度與握手者間距離握手時(shí)，一般應(yīng)走到對(duì)方的面前，不能在與他人交談時(shí)，漫不經(jīng)心地側(cè)面與對(duì)方握手。自我介紹適用于人數(shù)多、分散活動(dòng)而無(wú)人代為介紹的時(shí)候，自我介紹時(shí)應(yīng)先將自己的姓名、職務(wù)告訴來(lái)賓。具體作法為：（一）確定迎送規(guī)格迎送規(guī)格，應(yīng)當(dāng)依據(jù)前來(lái)談判人員的身份和目的，己方與被迎送者之間的關(guān)系，以及慣例決定。項(xiàng)目告吹，張先生也因此被調(diào)離崗位。更令人不解的是，預(yù)定一上午的談判日程，在半個(gè)小時(shí)內(nèi)就草草結(jié)束，德方人員匆匆而去。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換，代表再在對(duì)方文本上簽字。發(fā)言措詞應(yīng)文明禮貌。商務(wù)談判禮儀（三）談判之中這是談判的實(shí)質(zhì)性階段，主要是報(bào)價(jià)、查詢(xún)、磋商、解決矛盾、處理冷場(chǎng)。詢(xún)問(wèn)對(duì)方要客氣，如“請(qǐng)教尊姓大名”等。談判代表要有良好的綜合素質(zhì)，談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。商務(wù)談判禮儀（二）談判之初判之初，談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛。手心沖上比沖下好，手勢(shì)自然，不宜亂打手勢(shì)，以免造成輕浮之感。但對(duì)原則性問(wèn)題應(yīng)當(dāng)力爭(zhēng)不讓。商務(wù)談判禮儀（四）談后簽約簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，相互致意握手，一起入座。德國(guó)客人到達(dá)后，中方人員全體起立，鼓掌歡迎?！景咐?張先生是位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)生，就職于某大公司銷(xiāo)售部，工作積極努力，成績(jī)顯著，三年后升職任銷(xiāo)售部經(jīng)理。利益對(duì)抗較劇烈的雙方，可以因?yàn)橛又艿降卯?dāng)，先入為主地為談判準(zhǔn)備好恰當(dāng)氛圍及情感基礎(chǔ)，會(huì)化解雙方矛盾，促成談判的成功。（三）做好接待的準(zhǔn)備工作在得知來(lái)賓抵達(dá)的日期后應(yīng)首先考慮到其住宿安排問(wèn)題。主、客雙方在別人介紹或引見(jiàn)時(shí)，一般是主方、身份較高或年齡較大的人先伸手，藉此表示對(duì)客方、身份較低的或年齡較輕者的尊重，握手時(shí)應(yīng)身體微欠、面帶笑容或雙手握住對(duì)方的手，以表示對(duì)對(duì)方的敬意。交談現(xiàn)場(chǎng)超過(guò)三個(gè)人時(shí)，應(yīng)不時(shí)地與在場(chǎng)所有人交談幾句，不要只和一、兩個(gè)人說(shuō)話，而不理會(huì)其他人；所談問(wèn)題不宜讓別人知道時(shí)，則應(yīng)別擇場(chǎng)合。除非請(qǐng)柬上注明“請(qǐng)回復(fù)”字樣，則需書(shū)面回復(fù)）。國(guó)際上商務(wù)談判禮儀案例一、1972年2月，美國(guó)總統(tǒng)尼克松訪華，中美雙方將要展開(kāi)一場(chǎng)具有重大歷史意義的國(guó)際談判。但是，當(dāng)外商在參觀即將被改造的該縣原制藥廠時(shí)，那位縣長(zhǎng)忽然一口濃痰涌上喉嚨，再也憋不住了，“啪咯” 一聲吐在了廠門(mén)口。談判開(kāi)始以后似乎還對(duì)巴西代表遲到一事耿耿于懷，一時(shí)間弄得巴西代表手足無(wú)措，非常被動(dòng)。會(huì)場(chǎng)的確定要知道在什么地方談判，以及會(huì)場(chǎng)的布置，是采用長(zhǎng)方形或橢圓形的談判桌，門(mén)右手座位或?qū)γ孀粸樽?，?yīng)讓給客方?！白鹫呔忧啊弊鹫呦瘸鍪郑魅撕涂腿宋帐?，客人到來(lái)之前，
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1