【正文】 第二，“是什么”，就是這項(xiàng)工作的內(nèi)容是什么。照著這個(gè)思路起草領(lǐng)導(dǎo)講話稿我們就成功了一半，這是我給大家講的第一點(diǎn)。第一是我們沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)崗位的經(jīng)歷，替書(shū)記寫(xiě)講話稿，我們沒(méi)當(dāng)過(guò)書(shū)記；替鎮(zhèn)長(zhǎng)寫(xiě)講話稿我們沒(méi)有當(dāng)過(guò)鎮(zhèn)長(zhǎng)，沒(méi)有崗位的經(jīng)歷。辦公室內(nèi)部的事情可以先放一放，先把涉及全單位的大事、涉及領(lǐng)導(dǎo)的事情辦好，這樣我們才能圓滿完成我們的任務(wù)，才能履行好我們的職責(zé)。這不是因?yàn)槁殑?wù)高權(quán)力大就認(rèn)為他的事務(wù)重要，而是因?yàn)橐粋€(gè)單位里面職務(wù)越高的同志管的事情就越廣、越重要。重點(diǎn)的事重點(diǎn)辦，在機(jī)關(guān)恐怕沒(méi)有人認(rèn)為自己抓不到重點(diǎn)，重點(diǎn)的事情我還不知道嗎?哪個(gè)是重點(diǎn)，哪個(gè)不是重點(diǎn)，重點(diǎn)的事我肯定重點(diǎn)辦，不用你說(shuō)。就是請(qǐng)示報(bào)告也有藝術(shù)，得思考清楚這個(gè)事情哪幾個(gè)方面要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，理清楚后一點(diǎn)一點(diǎn)給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，一次匯報(bào)就解決了。按程序辦，這是遇到越級(jí)指示的時(shí)候你怎么辦。越級(jí)請(qǐng)示里面會(huì)遇到什么問(wèn)題，就是你把你的分管領(lǐng)導(dǎo)放在了一個(gè)很尷尬的位臵上，上級(jí)沒(méi)有做出直接指示，上級(jí)的上級(jí)老給你做出安排，那么這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就涼一邊了。第三節(jié)按程序辦事第三條體會(huì)如何按程序辦，這也非常重要，一定要講程序。既有原則性也有靈活性，在工作中同樣是非常重要的，靈活性不是否定原則性，靈活性在原則性的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)靈活性。也可能你最后把所有人都得罪了，你事情也辦了但都得罪了所有人，最簡(jiǎn)單的就是按原則辦。第二節(jié)按原則辦事第二點(diǎn)體會(huì)就是要按原則辦。由于訂票的事很晚，都快要出發(fā)了才送來(lái)，那么我拿著機(jī)票就和領(lǐng)導(dǎo)一起走了，登機(jī)的時(shí)候沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在返回的時(shí)候發(fā)生問(wèn)題了。怎么把事情辦好，我講我的四點(diǎn)體會(huì)。這也和單位主辦部門(mén)考慮不周有關(guān)，但是我們提前告知相關(guān)人員不就行了嗎？這里面有很多細(xì)節(jié)存在，比如說(shuō)有些領(lǐng)導(dǎo)同志不喝茶，就喝白開(kāi)水，你給他上一杯茶，他有些不大習(xí)慣。管理學(xué)把它作為一個(gè)原理，準(zhǔn)確說(shuō)就是細(xì)節(jié)決定成敗。還一個(gè)是會(huì)標(biāo)不能出現(xiàn)任何錯(cuò)誤，重要的會(huì)議都有會(huì)標(biāo)。辦會(huì)重點(diǎn)是什么？我歸納是兩個(gè)，第一個(gè)是參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的接待服務(wù)，第二個(gè)是會(huì)場(chǎng)。比如說(shuō)會(huì)議確定幾個(gè)發(fā)言人，確定哪幾個(gè)發(fā)言人，不是想定誰(shuí)就定誰(shuí)，是要報(bào)批的。方案能考慮到，要是遇到了有些事情是能應(yīng)急處理的，有些事情是難以應(yīng)急處理的。在各種各樣的會(huì)議中，有工作會(huì)議、座談會(huì)、研討會(huì)、黨組會(huì)、部務(wù)會(huì)、局務(wù)會(huì)、勤務(wù)會(huì)等等。寫(xiě)公文其實(shí)是個(gè)很難的事情，草擬公文用詞強(qiáng)調(diào)規(guī)范。四個(gè)單位發(fā)文，那么落款就是四個(gè)單位，按規(guī)定的順序排列，不能遺漏。不能叫請(qǐng)示報(bào)告，不能把請(qǐng)示寫(xiě)成報(bào)告，更不能下行文當(dāng)成上行文使，給上級(jí)機(jī)關(guān)發(fā)通知是不行的，文種是絕對(duì)不能混用的。（四）、第四關(guān)就是把好格式關(guān)。我講一個(gè)例子，曾經(jīng)有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的材料引用了毛主席說(shuō)的一句話，叫做世界上怕就怕?認(rèn)真?二字，共產(chǎn)黨最講認(rèn)真。后果嚴(yán)重的可能會(huì)損害一部分人利益，可能會(huì)引發(fā)社會(huì)穩(wěn)定的問(wèn)題，政策一致是特別重要的。同樣，在我們的各級(jí)機(jī)關(guān)、某一單位我們都不能犯這種低級(jí)錯(cuò)誤。蓋著辦公委的大紅章發(fā)下去，是有法律效力，絕對(duì)不能出現(xiàn)政治問(wèn)題，政治問(wèn)題多個(gè)方面都可能出。請(qǐng)示報(bào)告是兩個(gè)文體，過(guò)去我們喜歡講寫(xiě)個(gè)請(qǐng)示報(bào)告，寫(xiě)個(gè)報(bào)告。人民日?qǐng)?bào)第一版有一個(gè)報(bào)道，我們先不看這個(gè)報(bào)道，先把自己擺進(jìn)去。比如說(shuō)在有的外交場(chǎng)合對(duì)國(guó)內(nèi)外一些重大事件，對(duì)外方的發(fā)言，我們外交部新聞發(fā)言人怎么說(shuō)？我們?注意到?三個(gè)字，有的時(shí)候說(shuō)我們?不贊成?，這又不一樣。過(guò)去我們古代有一句名言：?一日不見(jiàn)如隔三秋?，還有一句名言講?領(lǐng)導(dǎo)干部要思考一些大的問(wèn)題?。如果我們寫(xiě)文章、寫(xiě)講話，拿一張報(bào)紙來(lái)抄，那是沒(méi)有先例的，是不會(huì)成功的。所以寫(xiě)文章必須兩部分相結(jié)合，我們既要有事實(shí)同時(shí)還要有觀點(diǎn)的提煉，把觀點(diǎn)用事實(shí)串起來(lái)。或者直接提出幾條要求，可以沒(méi)有前面兩個(gè)部分?為什么?、?是什么?。我們的班子要配齊，怎么配齊？我們的班子要配強(qiáng)，我們的干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)是怎么樣，如何調(diào)整結(jié)構(gòu)、改善結(jié)構(gòu)，這是講?是什么?。文章結(jié)構(gòu)我認(rèn)為可以簡(jiǎn)單的歸結(jié)為兩種結(jié)構(gòu)，一種是塊狀結(jié)構(gòu)，一種是條狀結(jié)構(gòu)。如果機(jī)關(guān)開(kāi)一個(gè)會(huì)講內(nèi)部建設(shè)，首先要找出內(nèi)部建設(shè)存在哪些問(wèn)題，怎么解決這些問(wèn)題。怎么寫(xiě)好材料，我講的是方法上的問(wèn)題，歸納的是要寫(xiě)好領(lǐng)導(dǎo)材料要注意四個(gè)方面。因?yàn)槲铱偨Y(jié)過(guò)，如果我們辦公室同志替領(lǐng)導(dǎo)草擬講話稿有三難。我理解這個(gè)?合?指的就是要正確把握事物的客觀規(guī)律，今天我想分三個(gè)問(wèn)題來(lái)講。（五）（六）（七）（八）（九）（一）有敬畏的心態(tài)（二）按原則辦（三）按程序辦（四）分輕重緩急辦第三篇：如何提高辦文辦會(huì)辦事能力如何提高辦文、辦會(huì)、辦事能力引言很高興今天與辦公室的各位同仁交流一下?如何提高辦文、辦會(huì)、辦事能力?這個(gè)課題。一、辦文（一）關(guān)于綜合文字材料的起草（寫(xiě)材料）綜合文字材料主要有領(lǐng)導(dǎo)講話、總作總結(jié)、調(diào)研報(bào)告等?！菊n程背景】黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位大量日常的工作，從形式上看，就是辦文、辦會(huì)、辦事。一個(gè)人無(wú)論能力大小總會(huì)有其上限，當(dāng)意識(shí)到力有不逮時(shí)，切忌“打腫臉充胖子”，要明確讓上級(jí)了解你的現(xiàn)實(shí)困境。特事特辦追求平衡。機(jī)關(guān)工作多是程序性的、年復(fù)一年、周而復(fù)始的，事實(shí)證明，越是反復(fù)出現(xiàn)的熟悉事務(wù)，人們?cè)绞侨菀茁楸源笠?。?duì)待大事，必須做到如臨深淵、如履薄冰的謹(jǐn)慎，力求心細(xì)如發(fā)，一絲不茍，保證整個(gè)流程萬(wàn)無(wú)一失、盡善盡美。盡職盡責(zé)是作為組工干部的基本要求，盡職的關(guān)鍵在于做好自身事務(wù)。堅(jiān)守代表科學(xué)、規(guī)律的程序正義，不單可加快辦事進(jìn)程，同時(shí)還可有效規(guī)避各種風(fēng)險(xiǎn)。提高辦文辦會(huì)辦事能力系列⑦：如何才能“會(huì)辦事”河北省棗強(qiáng)縣委組織部 蘇立波發(fā)布時(shí)間:2015年06月24日 15:58 | 來(lái)源：中國(guó)組織人事報(bào)[ 字號(hào) 大 中 小 ] [打印] [ 舉報(bào)/糾錯(cuò) ]任何機(jī)關(guān)都脫離不了為群眾辦事這項(xiàng)基本職能，辦事效率不單是干部能力素質(zhì)的體現(xiàn)，更直接影響著整個(gè)機(jī)關(guān)部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量。公文從寫(xiě)作到定稿，絕不可能一蹴而就。一是準(zhǔn)確，要客觀真實(shí)地反映問(wèn)題，做到表述合意、辭意相符，語(yǔ)言表述上既要符合語(yǔ)法規(guī)范，也要注重表意分寸，突出針對(duì)性。需要明確的是，即便有的公文是以領(lǐng)導(dǎo)署名發(fā)出，但也代表的是發(fā)文機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)集體的意圖，就要詳細(xì)了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖、聽(tīng)取行文的要求，不摻雜個(gè)人喜惡，要站在領(lǐng)導(dǎo)的角度，從工作大局出發(fā)，來(lái)認(rèn)識(shí)形勢(shì)、分析問(wèn)題、提出對(duì)策，高屋建瓴、掌控全局。每一份公文只能選用一個(gè)文種，決不允許出現(xiàn)兩個(gè)及以上文種并用的情況。但對(duì)不少機(jī)關(guān)工作者尤其是初任公務(wù)員而言，公文寫(xiě)作卻是一個(gè)“老大難”問(wèn)題。由于實(shí)際工作不可能一下子全部都是新的，所以機(jī)關(guān)文稿也不可能整篇內(nèi)容和觀點(diǎn)都是全新的。即使非常重要的會(huì)議，講話稿也不要?jiǎng)硬粍?dòng)就洋洋灑灑上萬(wàn)言，最好能夠掌握在五六千字，講話不要超過(guò)一個(gè)小時(shí)。一篇文稿，如果全篇都是講道理，沒(méi)有事實(shí)內(nèi)容，則會(huì)顯得空洞；如果全篇都是擺事實(shí)，沒(méi)有提煉概括，則可能缺乏思想和靈魂。從這個(gè)角度看，機(jī)關(guān)文字工作者不能滿足于僅僅成為一支筆桿子，而要努力成為實(shí)際工作的謀略家和實(shí)干家。試問(wèn)，領(lǐng)導(dǎo)人的思想從何而來(lái)？從分析研究實(shí)際工作中來(lái)。往往非正式場(chǎng)合、沒(méi)有什么準(zhǔn)備、不經(jīng)意地說(shuō)出來(lái)的話語(yǔ)更為真實(shí)。一聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)人在演講過(guò)程中是否增加了新的內(nèi)容；二聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)人在演講時(shí)是否通達(dá)流暢；三聽(tīng)現(xiàn)場(chǎng)與會(huì)人員的具體反應(yīng)。尤其是通過(guò)分析研究文字修改情況，還可以及時(shí)了解領(lǐng)導(dǎo)人的工作思路以及思路的發(fā)展變化，這有利于把握領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)于工作的最新要求。文稿審簽過(guò)程有的順利，有的不順利。從實(shí)際情況看，領(lǐng)導(dǎo)人講話的方式千差萬(wàn)別、風(fēng)格因人而異，有的照本宣科、有的完全脫稿，有的適時(shí)插話、有的自由發(fā)揮，有的慷慨陳詞、有的平鋪直敘，有的詼諧幽默、有的嚴(yán)肅莊重。提高辦文辦會(huì)辦事能力系列④：撰寫(xiě)講話稿要有效果意識(shí)中國(guó)公文寫(xiě)作研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng) 何新國(guó)發(fā)布時(shí)間:2015年05月20日 11:49 | 來(lái)源：中國(guó)組織人事報(bào)[ 字號(hào) 大 中 小 ] [打印] [ 舉報(bào)/糾錯(cuò) ]任何一項(xiàng)工作都要講求實(shí)效，機(jī)關(guān)文稿寫(xiě)作也不例外。簽發(fā)者“審慎定音”。出稿把好關(guān)“眾說(shuō)紛紜”?！岸薄＾r(nóng)村有民諺云：“倉(cāng)中有糧，心中不慌”?！半姟?。日常備足“料”“意”。會(huì)后總結(jié)會(huì)后將會(huì)議所有文件包括會(huì)議方案、通知、須知、簡(jiǎn)報(bào)、發(fā)言材料、領(lǐng)導(dǎo)講話等收集起來(lái)，按順序裝訂成冊(cè)，以備查看。安排一人在會(huì)場(chǎng)內(nèi)、一人在會(huì)場(chǎng)外值班，及時(shí)溝通情況，確保聯(lián)絡(luò)暢通。規(guī)模較大的會(huì)議，由于到會(huì)車(chē)輛較多，要安排交警在會(huì)場(chǎng)附近進(jìn)行交通疏導(dǎo)。會(huì)標(biāo)體現(xiàn)會(huì)議的主題，會(huì)標(biāo)制作一定要準(zhǔn)確無(wú)誤，并注意把握會(huì)標(biāo)的長(zhǎng)度、字體與會(huì)場(chǎng)是否協(xié)調(diào)一致。并幫助銜接、督促講話稿或主持詞的起草與報(bào)送，確保及時(shí)送到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)手中。在會(huì)議通知起草過(guò)程中要注意：表達(dá)準(zhǔn)確、條理清楚、言簡(jiǎn)意賅、一目了然。撰寫(xiě)講話稿時(shí)注意用詞通俗易懂、語(yǔ)氣親切自然、句子生動(dòng)鮮活、句式輕松爽口這四點(diǎn)，稿子自然有了平易近人的效果。結(jié)尾的處理上主要把握語(yǔ)句的使用，語(yǔ)句使用上要與整篇講話前后呼應(yīng)，同時(shí)力求一定的氣勢(shì)和節(jié)奏感，念起來(lái)富有號(hào)召力和感染力，能夠把整篇講話推向高潮。常見(jiàn)的結(jié)構(gòu)有以下幾種：。觀點(diǎn)要符合上級(jí)精神，切合本地實(shí)際。簡(jiǎn)而言之，就是聚焦準(zhǔn)確、站高望遠(yuǎn)、精辟獨(dú)到。第一篇：提高辦文辦會(huì)辦事能力系列17提高辦文辦會(huì)辦事能力系列提高辦文辦會(huì)辦事能力系列①：怎樣寫(xiě)好領(lǐng)導(dǎo)講話稿浙江省永嘉縣委組織部 蔣妥發(fā)布時(shí)間:2015年04月29日 11:17 | 來(lái)源：中國(guó)組織人事報(bào)[ 字號(hào) 大 中 小 ] [打印] [ 舉報(bào)/糾錯(cuò) ]領(lǐng)導(dǎo)講話稿是機(jī)關(guān)文稿中最難寫(xiě)好的文種之一。提煉觀點(diǎn)所謂觀點(diǎn)，在講話稿中，就是將主題滲透到內(nèi)容的關(guān)鍵性提法和主張。結(jié)構(gòu)合理結(jié)構(gòu)是講話稿的骨架，它是圍繞講話主題的需要，通過(guò)層次與段落進(jìn)行合理的組織與安排，使各部分緊密銜接、彼此響應(yīng)，共同為主題服務(wù)。這種結(jié)構(gòu)各塊都是呈“平等”關(guān)系，譬如講黨管人才工作的，第一部分講通過(guò)“萬(wàn)人計(jì)劃”立足本土培育人才，第二部分講通過(guò)“千人計(jì)劃”大力引進(jìn)海外人才，以此類(lèi)推，各塊都是為中心服務(wù)。遣詞造句漢語(yǔ)詞匯一個(gè)很鮮明的特點(diǎn)就是同義詞、近義詞多。提高辦文辦會(huì)辦事能力系列②：辦會(huì)需要注意的22件事兒河北省隆堯縣委組織部 張冉發(fā)布時(shí)間:2015年05月06日 14:58 | 來(lái)源：中國(guó)組織人事報(bào)[ 字號(hào) 大 中 小 ] [打印] [ 舉報(bào)/糾錯(cuò) ]會(huì)議是各級(jí)黨政機(jī)關(guān)研究部署工作的重要手段，會(huì)務(wù)工作的質(zhì)量與水平直接影響到?jīng)Q策及其落實(shí)的質(zhì)量和水平。會(huì)議通知一般由會(huì)議的承辦單位負(fù)責(zé)起草，然后報(bào)有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)審核簽批。會(huì)前半小時(shí)要再對(duì)出席領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行提醒。根據(jù)會(huì)議議程安排話筒的數(shù)量和擺放位置，并在布置會(huì)場(chǎng)時(shí)、開(kāi)會(huì)前檢查音響燈光是否可以正常使用。會(huì)前與供電部門(mén)溝通聯(lián)系，安排保電任務(wù)，同時(shí)安排會(huì)議場(chǎng)所進(jìn)行內(nèi)部檢修。值班人員要時(shí)時(shí)將會(huì)議的實(shí)際進(jìn)展情況與會(huì)議議程進(jìn)行對(duì)比，掌握會(huì)議進(jìn)程。如有錄音、錄像資料的需要盡快收集整理。要提升隨時(shí)留心的注意能力。養(yǎng)成持之以恒的學(xué)習(xí)習(xí)慣。從事機(jī)關(guān)文稿寫(xiě)作的同志，要走“群眾路線”，走出機(jī)關(guān)融入基層，扎實(shí)掌握基層情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)基層經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)要經(jīng)常向有經(jīng)驗(yàn)的老同志請(qǐng)教學(xué)習(xí)，多讀多分析報(bào)紙雜志上刊登的優(yōu)秀機(jī)關(guān)文稿，從“他山之石”中汲取經(jīng)驗(yàn)。篇幅要精。一篇機(jī)關(guān)文稿往往涉及一個(gè)機(jī)關(guān)的幾個(gè)部門(mén)，因此該文稿由一個(gè)部門(mén)或某一名同志草擬后，要專(zhuān)門(mén)組織相關(guān)人員討論修改，即我們?nèi)粘Ｋf(shuō)的“通材料”。一篇文稿到了這個(gè)環(huán)節(jié)，即將大功告成，但這是與“責(zé)任”掛鉤的環(huán)節(jié)，因此，簽發(fā)者在落簽時(shí)要慎重下筆，必須將文稿內(nèi)容綜合分析評(píng)判后，才能簽發(fā)。尤其是講話稿，如果沒(méi)有實(shí)際效果，那就是文字游戲，就是形式主義。不管講話稿的內(nèi)容為領(lǐng)導(dǎo)人全部采納還是部分采納，也不管領(lǐng)導(dǎo)人采取哪種方式演講，只要領(lǐng)導(dǎo)人在臺(tái)上講得順暢，聽(tīng)眾在臺(tái)下聽(tīng)得認(rèn)真，講話為聽(tīng)眾解疑釋惑、讓聽(tīng)眾茅塞頓開(kāi)、使聽(tīng)眾精神振奮，雙方不僅互動(dòng)而且產(chǎn)生共鳴，就可以說(shuō)演講效果是好的。順利的時(shí)候，修改很少甚至沒(méi)有修改，文稿很快就審批出來(lái)了。有時(shí)審批層次比較多，作出修改的領(lǐng)導(dǎo)人也比較多，難免會(huì)出個(gè)別差錯(cuò)，擬稿人在統(tǒng)稿謄清的時(shí)候就要特別注意，既要尊重領(lǐng)導(dǎo)人的修改意見(jiàn)，但也不能將錯(cuò)就錯(cuò)，個(gè)別確實(shí)改錯(cuò)了的地方或者語(yǔ)句不通之處都要負(fù)責(zé)地及時(shí)予以處理。如果現(xiàn)場(chǎng)演講效果好，則是對(duì)于起草工作的一種肯定；如果現(xiàn)場(chǎng)演講效果不盡人意，則擬稿人必須對(duì)起草工作進(jìn)行深刻反思并認(rèn)真總結(jié)改進(jìn)。提高辦文辦會(huì)辦事能力系列⑤ ：把握關(guān)系寫(xiě)好文中國(guó)公文寫(xiě)作研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng) 何新國(guó)發(fā)布時(shí)間:2015年05月27日 13:07 | 來(lái)源：中國(guó)組織人事報(bào)[ 字號(hào) 大 中 小 ] [打印] [ 舉報(bào)/糾錯(cuò) ]做人、做事要處理好各個(gè)方面的關(guān)系，在機(jī)關(guān)從事文字工作同樣要處理好一些重要關(guān)系。對(duì)于機(jī)關(guān)文稿尤其是講話稿寫(xiě)作而言，實(shí)際工作才是真正的源頭活水。上與下的關(guān)系。好的機(jī)關(guān)文稿，必然是事實(shí)確鑿、說(shuō)理充分、簡(jiǎn)約明了，也就是虛實(shí)結(jié)合得非常好的文稿。如果是一般性的會(huì)議，講話稿掌握在三四千字也就差不多了，二十分鐘也就解決問(wèn)題?，F(xiàn)在，有的相同類(lèi)似的會(huì)議年年都要召開(kāi)，有的工作年年都要開(kāi)展，這決定了相同場(chǎng)合的講話稿年年都要起草。筆者結(jié)合自己工作實(shí)際，對(duì)公文寫(xiě)作略談幾點(diǎn)方法體會(huì)。三是遵守行文規(guī)則。謀好篇布好局。二是簡(jiǎn)明，公文寫(xiě)作要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山、言簡(jiǎn)意賅，一針見(jiàn)血指出問(wèn)題，抓住關(guān)鍵和要害，摒棄大話、空話、套話，集中筆墨講清楚該說(shuō)的、必須說(shuō)的問(wèn)題。公文擬好報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)審閱之前，擬稿者至少得進(jìn)行“三改”。為群眾服務(wù)離不開(kāi)辦實(shí)事、辦好事，但如何真正做到會(huì)辦事？關(guān)鍵在于要把好事辦漂亮，把難事辦簡(jiǎn)單，不論熟悉與否、困難與否，都力求讓領(lǐng)導(dǎo)、群眾放心。程序正義對(duì)于重大問(wèn)題、敏感問(wèn)題尤為重要，務(wù)必及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)、匯報(bào)情況，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)分析研究之后再給出一個(gè)科學(xué)合理的解決方法，切忌脫離程序、擅作主張。每一級(jí)有每一級(jí)的事，盡好自己的“職”就是對(duì)整個(gè)機(jī)關(guān)工作的最大幫助。小事更需舉輕若重。正如“善騎者墜于馬、善水者溺于水”，因熟識(shí)產(chǎn)生的大意往往埋下了事故的種子。特事本身指的就是特殊的事務(wù)或新出現(xiàn)的問(wèn)題，甚至是現(xiàn)有框架下沒(méi)有明文規(guī)定的事項(xiàng)。不要硬著頭皮蠻干，一旦搞砸，不單做出的努力付之東流，同時(shí)也沒(méi)有絲毫挽回的余地。工作人員辦文、辦會(huì)、辦事的能力是保證行政效率的關(guān)鍵和重要環(huán)節(jié)。起草文字材料，關(guān)鍵是把握好以下幾點(diǎn)：一是了解受眾愿意聽(tīng)什么。辦公室的工作簡(jiǎn)單地歸納是三件事——辦文、辦會(huì)、辦事，在辦公室工作的各位同仁可能也都很關(guān)心如何提高辦文、辦會(huì)、辦事的能