【正文】 其特性有：直接性、個別性、主客觀統(tǒng)一性旅游感覺的種類：外部感覺和內(nèi)部感覺。研究旅游活動中的人際關(guān)系問題。李靜除了自己認領(lǐng)收養(yǎng)流浪狗外，還帶動很多朋友一起來照顧這些小動物、。李靜認為化妝品的趨勢有一個很不好的風(fēng)氣叫奢華包裝，中國處于一種炫耀消費中，她對此是特別不提倡的，她認為這并不是時尚，時尚是和環(huán)保密不可分的。李靜在創(chuàng)業(yè)的道路上遇到過大大小小不同的困難，沒有堅定的意志是扛不過來的。李靜作為執(zhí)行隊長所體現(xiàn)出來的熱情直率讓討論的現(xiàn)場熱情四射、思維的噴泉不斷涌發(fā)。精力旺盛，爭強好斗，做事勇敢果斷在那一期《贏在中國》上，李靜擔(dān)任執(zhí)行隊長一職。兩個都是能說會道的人，如果李靜此時再滔滔不絕地和樂嘉聊天、辯解，節(jié)目肯定能難正常進行。她還壯著膽子上臺演講，題目是關(guān)于服務(wù)外包。圍繞一位嘉賓，他們掘地三尺總能想辦法找出至少20位與之相關(guān)的朋友家人，搜集線索，對嘉賓進行細致入微的全方位“轟炸”。親朋好友都建議李靜安安分分就好，不要太冒險了。1999年，“不安分”的心讓李靜蠢蠢欲動。社會階層的消費者行為差異:支出模式上的差異休閑活動上的差異購物方式上的差異文化的特性:共有性與獨特性無形性民族性借鑒性穩(wěn)定性與動態(tài)性習(xí)得性旅游消費服務(wù)：指旅游服務(wù)人員通過各種設(shè)施、設(shè)備、方法、手段、途徑和“熱情好客”的各種表現(xiàn)形式，在為旅客提供能夠滿足其生理和心理的物質(zhì)和精神需要的過程?！肋h長不大的孩子：缺乏約束，用感情來支配自己的行為 ——家長：照章辦事，用權(quán)威來支配人的行為 ——懂事的成年人：用客觀和理智來支配人的行為假設(shè)你是一個旅行社人員，請針對三個自我狀態(tài)，分別向（潛在）旅游者介紹你的旅游產(chǎn)品（選擇一個目的地）群體的含義： 群體是指在共同目標(biāo)的基礎(chǔ)上，由兩個以上的人所組成的相互依存、相互作用的有機組合體。P80 態(tài)度的構(gòu)成成分: :認知成分是指個人對態(tài)度對象的看法和評價（意見、觀點或信念），而評價的基礎(chǔ)就是在某一特定時刻某個人所感知的事實或信息。覺察到風(fēng)險的原因：70缺乏購買經(jīng)驗同等身份人的影響不確定的購買目標(biāo)旅游產(chǎn)品推銷員的影響積極的和消極的結(jié)果不確定的購買回報 減少覺察風(fēng)險的方法：獲取更多的信息；購買名牌的產(chǎn)品；降低對旅游產(chǎn)品和服務(wù)的期望程度什么是購買后疑慮：在決策者做出購買決策后產(chǎn)生的疑問狀態(tài)稱之為購買后的疑慮，或購買后的不協(xié)調(diào)，一般發(fā)生在旅游產(chǎn)品或服務(wù)被消費之后或之前。（1）旅游者對航空公司的知覺：航班的起降時間、中間著陸次數(shù)；飛機的安全和舒適性能價格；乘務(wù)員的服務(wù)態(tài)度（2）對大型游覽車的知覺（3）對游船的知覺（4）對旅游列車的知覺旅游者對旅游地（景觀）的知覺：廣義的旅游活動由旅游決策、旅游準(zhǔn)備、旅游消費和旅游效果評價四個行為過程構(gòu)成?！?001＝0原則：接近原則、相似原則、封閉原則：人們在知覺當(dāng)前事物時，總是根據(jù)已有的知識經(jīng)驗去理解它，并用詞語把它標(biāo)識出來。旅游動機:是指推動人們進行旅游活動，并使人處于積極狀態(tài)以達到一定目標(biāo)的動力。（2）精神需要：人們對精神生活和精神產(chǎn)品的需要。綜上所述，在漫長的人類發(fā)展歷程中，宗教旅游，進而可以說朝圣旅游，有著深厚的文化內(nèi)涵并蘊藏著人類永恒的追求。旅游與朝圣一樣，體現(xiàn)著精神文化的信仰與信念追求。在旅游的過程中，人們沉浸在東道主的“ 異文化”中，品當(dāng)?shù)孛朗场⒆‘?dāng)?shù)孛窬?、著?dāng)?shù)胤b、說當(dāng)?shù)胤窖?、唱?dāng)?shù)孛窀琛⑴c當(dāng)?shù)厝私涣?，忘掉自我生活中的諸多憂慮與煩惱，在東道主的“他者”世界中，盡情享受異地風(fēng)光與異域風(fēng)情，與此同時，也感受真實的自我以及自我與他人之間的真實關(guān)系，這也許正是旅游的“神圣”魅力。宗教儀式將世界一分為二：“神圣”世界與“世俗”世界。格雷本在《旅游人類學(xué)》一文中指出“倒換生活體驗的需要”是一種“全人類普遍存在的需要”[4]，從旅游心理學(xué)角度來看，旅游便正是一種尋求不斷擴展，不斷更新的，能給人以新鮮感的生活。關(guān)于旅游的起源，目前國內(nèi)外旅游學(xué)界尚存異議，但有一點已成共識，那就是，旅游行為的產(chǎn)生是人們擁有足夠閑暇時間、可自由支配收入以及旅游動機的結(jié)果。做一個合格且優(yōu)秀的企業(yè)員工。餐廳需要清潔衛(wèi)生，快速，公平以及尊重。旅游者的態(tài)度和旅游者的人格、還有就是旅游者的情緒情感等，這些動應(yīng)該有效的及時的了解，才能組織成一個相對而言比較合理且安全的旅游團隊。旅游心理學(xué)心得體會范文(二)正如書上第一章第一節(jié)說的那樣“旅游心理學(xué)是心理學(xué)的一門分支學(xué)科，它是把心理學(xué)的相關(guān)研究成果和有關(guān)原理及研究方法運用到分析、了解旅游這一現(xiàn)象上來，而產(chǎn)生的新興運用學(xué)科。學(xué)習(xí)旅游心理學(xué)另外一個感受是課堂很活躍，老師和同學(xué)之間的互動性很強，不像其他課程一樣老師自己將自己的同學(xué)自己做自己的事情。從心理學(xué)的角度生動的為我們講述很多關(guān)于老師從事旅游業(yè)的故事，讓我們從中獲益匪淺。有助于旅游企業(yè)的經(jīng)營和管理水平，了解員工的心理，抓住他們需求，可以使員工更努力的工作，有利于企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)增強競爭力。回顧這門課程，每節(jié)課都能學(xué)到一些新的專業(yè)知識和生活讓明白了一些旅游名詞、術(shù)語、相互影響和怎樣運用到實際旅游活動中，另一方面還有自我認知方面都有進一步的了解和提高。首先最感謝的還是安老師。從每節(jié)課同學(xué)的出勤情況就能說明我們班同學(xué)還是非常喜歡這門課的！而最大的功勞就非安老師莫屬。研究旅游活動中人的行為規(guī)律的科學(xué)，主要包括旅游消費行為，旅游服務(wù)行為和旅游消費心理傾向?qū)W習(xí)旅游心理學(xué)有助于科學(xué)合理地安排旅游設(shè)施和開發(fā)旅游資源，了解旅游者心理，更好地吸引旅游者，促進旅游業(yè)的發(fā)展，增加旅行社的收入。其實一開始我有一點不習(xí)慣老師對學(xué)生的嚴(yán)格，但后來通過上課，有很多東西打動了自己，開始逐漸喜歡上旅游心理學(xué)這門課程。這也是李老師不同于其他老師的地方。如果讓我提一些一見的話，我希望老師在以后的授課過程中能夠繼續(xù)結(jié)合自己的真實經(jīng)歷給同學(xué)們多講述一些自己所遇到的問題以及解決方法。以小見大，足見《旅》書中的知識運用性和實用性的價值。有人卻喜歡冒險性強的旅游項目。我曾經(jīng)在客房，餐飲和旅行社等部門都工作過，更是深有體會，例如客房需要整潔，安靜，親切及舒適，安全問題是不用再說的了。我感覺合理科學(xué)的安排員工的排班、休息以及不定期偶爾一次的員工團體聚會都是對員工心理有重要影響的，能調(diào)節(jié)或增進員工之間的交流及團隊精神?？梢钥隙ǖ恼f，宗教旅游是人類最早的旅游方式之一?！盵3]，人類別樣的生活方式朝圣是人類自古的一種生活方式，而旅游是一種現(xiàn)代的生活方式，與人類的日常生活方式相比，朝圣與旅游有著某些共通的特征。朝圣與旅游作為人生歷程中的“通過儀式”，是主體從“世俗”步入“神圣”的里程碑。對于朝圣者而言，信徒希望通過自己的虔誠與艱辛，得到神靈的寬恕與庇佑，完成自我升華，這是圣徒們永生不變的宗教情懷?，F(xiàn)代旅游者的這種多樣化、多功能、高品位的精神文化需求，直接導(dǎo)致了旅游動機和旅游本質(zhì)的高度精神文化性。在旅游心理學(xué)看來，所謂“朝圣”是指為了獲得精神價值，或精神康復(fù)，或純粹表現(xiàn)為一種苦行和感恩的旅行活動，而實現(xiàn)這種活動的過程就具有人生“通過儀式”的完整程序與意義。飲食、運動、睡眠、陽光、空氣、排泄、御寒等；（2）社會（心理）需要：人類在一定的社會環(huán)境中，對勞動、知識、社會道德、審美、宗教信仰、成就、尊重、娛樂享受、人際交往等方面的需要。單一性和復(fù)雜性的平衡:人類離不開單一性和多樣性，總是在單一性中尋找復(fù)雜性，單一性過多，易產(chǎn)生疲倦，多樣性過多, 又會產(chǎn)生恐懼需要單一性來平衡。感覺和知覺的區(qū)別個別和整體；相同的客觀刺激有相同的感覺，但知覺在很大程度上受態(tài)度、知識經(jīng)驗等主觀因素影響，而產(chǎn)生的知覺映象有所不同。角色認知 :空間因素、交往頻率、類似性因素 （拓展內(nèi)容）錯覺:是指把實際存在的事