【正文】 其特性有：直接性、個(gè)別性、主客觀統(tǒng)一性旅游感覺的種類：外部感覺和內(nèi)部感覺。研究旅游活動(dòng)中的人際關(guān)系問題。李靜除了自己認(rèn)領(lǐng)收養(yǎng)流浪狗外，還帶動(dòng)很多朋友一起來照顧這些小動(dòng)物、。李靜認(rèn)為化妝品的趨勢(shì)有一個(gè)很不好的風(fēng)氣叫奢華包裝，中國處于一種炫耀消費(fèi)中，她對(duì)此是特別不提倡的，她認(rèn)為這并不是時(shí)尚，時(shí)尚是和環(huán)保密不可分的。李靜在創(chuàng)業(yè)的道路上遇到過大大小小不同的困難，沒有堅(jiān)定的意志是扛不過來的。李靜作為執(zhí)行隊(duì)長所體現(xiàn)出來的熱情直率讓討論的現(xiàn)場(chǎng)熱情四射、思維的噴泉不斷涌發(fā)。精力旺盛，爭強(qiáng)好斗，做事勇敢果斷在那一期《贏在中國》上，李靜擔(dān)任執(zhí)行隊(duì)長一職。兩個(gè)都是能說會(huì)道的人，如果李靜此時(shí)再滔滔不絕地和樂嘉聊天、辯解，節(jié)目肯定能難正常進(jìn)行。她還壯著膽子上臺(tái)演講，題目是關(guān)于服務(wù)外包。圍繞一位嘉賓，他們掘地三尺總能想辦法找出至少20位與之相關(guān)的朋友家人，搜集線索，對(duì)嘉賓進(jìn)行細(xì)致入微的全方位“轟炸”。親朋好友都建議李靜安安分分就好，不要太冒險(xiǎn)了。1999年，“不安分”的心讓李靜蠢蠢欲動(dòng)。社會(huì)階層的消費(fèi)者行為差異:支出模式上的差異休閑活動(dòng)上的差異購物方式上的差異文化的特性:共有性與獨(dú)特性無形性民族性借鑒性穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性習(xí)得性旅游消費(fèi)服務(wù)：指旅游服務(wù)人員通過各種設(shè)施、設(shè)備、方法、手段、途徑和“熱情好客”的各種表現(xiàn)形式，在為旅客提供能夠滿足其生理和心理的物質(zhì)和精神需要的過程?！肋h(yuǎn)長不大的孩子：缺乏約束，用感情來支配自己的行為 ——家長：照章辦事，用權(quán)威來支配人的行為 ——懂事的成年人：用客觀和理智來支配人的行為假設(shè)你是一個(gè)旅行社人員，請(qǐng)針對(duì)三個(gè)自我狀態(tài)，分別向（潛在）旅游者介紹你的旅游產(chǎn)品（選擇一個(gè)目的地）群體的含義： 群體是指在共同目標(biāo)的基礎(chǔ)上，由兩個(gè)以上的人所組成的相互依存、相互作用的有機(jī)組合體。P80 態(tài)度的構(gòu)成成分: :認(rèn)知成分是指個(gè)人對(duì)態(tài)度對(duì)象的看法和評(píng)價(jià)（意見、觀點(diǎn)或信念），而評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)就是在某一特定時(shí)刻某個(gè)人所感知的事實(shí)或信息。覺察到風(fēng)險(xiǎn)的原因：70缺乏購買經(jīng)驗(yàn)同等身份人的影響不確定的購買目標(biāo)旅游產(chǎn)品推銷員的影響積極的和消極的結(jié)果不確定的購買回報(bào) 減少覺察風(fēng)險(xiǎn)的方法：獲取更多的信息；購買名牌的產(chǎn)品；降低對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的期望程度什么是購買后疑慮：在決策者做出購買決策后產(chǎn)生的疑問狀態(tài)稱之為購買后的疑慮，或購買后的不協(xié)調(diào)，一般發(fā)生在旅游產(chǎn)品或服務(wù)被消費(fèi)之后或之前。（1）旅游者對(duì)航空公司的知覺：航班的起降時(shí)間、中間著陸次數(shù)；飛機(jī)的安全和舒適性能價(jià)格；乘務(wù)員的服務(wù)態(tài)度（2）對(duì)大型游覽車的知覺（3）對(duì)游船的知覺（4）對(duì)旅游列車的知覺旅游者對(duì)旅游地（景觀）的知覺：廣義的旅游活動(dòng)由旅游決策、旅游準(zhǔn)備、旅游消費(fèi)和旅游效果評(píng)價(jià)四個(gè)行為過程構(gòu)成?！?001＝0原則：接近原則、相似原則、封閉原則：人們?cè)谥X當(dāng)前事物時(shí)，總是根據(jù)已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)去理解它，并用詞語把它標(biāo)識(shí)出來。旅游動(dòng)機(jī):是指推動(dòng)人們進(jìn)行旅游活動(dòng)，并使人處于積極狀態(tài)以達(dá)到一定目標(biāo)的動(dòng)力。（2）精神需要：人們對(duì)精神生活和精神產(chǎn)品的需要。綜上所述，在漫長的人類發(fā)展歷程中，宗教旅游，進(jìn)而可以說朝圣旅游，有著深厚的文化內(nèi)涵并蘊(yùn)藏著人類永恒的追求。旅游與朝圣一樣，體現(xiàn)著精神文化的信仰與信念追求。在旅游的過程中，人們沉浸在東道主的“ 異文化”中，品當(dāng)?shù)孛朗?、住?dāng)?shù)孛窬?、著?dāng)?shù)胤b、說當(dāng)?shù)胤窖?、唱?dāng)?shù)孛窀?、與當(dāng)?shù)厝私涣?，忘掉自我生活中的諸多憂慮與煩惱，在東道主的“他者”世界中，盡情享受異地風(fēng)光與異域風(fēng)情，與此同時(shí)，也感受真實(shí)的自我以及自我與他人之間的真實(shí)關(guān)系，這也許正是旅游的“神圣”魅力。宗教儀式將世界一分為二：“神圣”世界與“世俗”世界。格雷本在《旅游人類學(xué)》一文中指出“倒換生活體驗(yàn)的需要”是一種“全人類普遍存在的需要”[4]，從旅游心理學(xué)角度來看，旅游便正是一種尋求不斷擴(kuò)展，不斷更新的，能給人以新鮮感的生活。關(guān)于旅游的起源，目前國內(nèi)外旅游學(xué)界尚存異議，但有一點(diǎn)已成共識(shí)，那就是，旅游行為的產(chǎn)生是人們擁有足夠閑暇時(shí)間、可自由支配收入以及旅游動(dòng)機(jī)的結(jié)果。做一個(gè)合格且優(yōu)秀的企業(yè)員工。餐廳需要清潔衛(wèi)生，快速，公平以及尊重。旅游者的態(tài)度和旅游者的人格、還有就是旅游者的情緒情感等，這些動(dòng)應(yīng)該有效的及時(shí)的了解，才能組織成一個(gè)相對(duì)而言比較合理且安全的旅游團(tuán)隊(duì)。旅游心理學(xué)心得體會(huì)范文(二)正如書上第一章第一節(jié)說的那樣“旅游心理學(xué)是心理學(xué)的一門分支學(xué)科，它是把心理學(xué)的相關(guān)研究成果和有關(guān)原理及研究方法運(yùn)用到分析、了解旅游這一現(xiàn)象上來，而產(chǎn)生的新興運(yùn)用學(xué)科。學(xué)習(xí)旅游心理學(xué)另外一個(gè)感受是課堂很活躍，老師和同學(xué)之間的互動(dòng)性很強(qiáng)，不像其他課程一樣老師自己將自己的同學(xué)自己做自己的事情。從心理學(xué)的角度生動(dòng)的為我們講述很多關(guān)于老師從事旅游業(yè)的故事，讓我們從中獲益匪淺。有助于旅游企業(yè)的經(jīng)營和管理水平，了解員工的心理，抓住他們需求，可以使員工更努力的工作，有利于企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)增強(qiáng)競爭力?；仡欉@門課程，每節(jié)課都能學(xué)到一些新的專業(yè)知識(shí)和生活讓明白了一些旅游名詞、術(shù)語、相互影響和怎樣運(yùn)用到實(shí)際旅游活動(dòng)中，另一方面還有自我認(rèn)知方面都有進(jìn)一步的了解和提高。首先最感謝的還是安老師。從每節(jié)課同學(xué)的出勤情況就能說明我們班同學(xué)還是非常喜歡這門課的！而最大的功勞就非安老師莫屬。研究旅游活動(dòng)中人的行為規(guī)律的科學(xué)，主要包括旅游消費(fèi)行為，旅游服務(wù)行為和旅游消費(fèi)心理傾向?qū)W習(xí)旅游心理學(xué)有助于科學(xué)合理地安排旅游設(shè)施和開發(fā)旅游資源，了解旅游者心理，更好地吸引旅游者，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，增加旅行社的收入。其實(shí)一開始我有一點(diǎn)不習(xí)慣老師對(duì)學(xué)生的嚴(yán)格，但后來通過上課，有很多東西打動(dòng)了自己，開始逐漸喜歡上旅游心理學(xué)這門課程。這也是李老師不同于其他老師的地方。如果讓我提一些一見的話，我希望老師在以后的授課過程中能夠繼續(xù)結(jié)合自己的真實(shí)經(jīng)歷給同學(xué)們多講述一些自己所遇到的問題以及解決方法。以小見大，足見《旅》書中的知識(shí)運(yùn)用性和實(shí)用性的價(jià)值。有人卻喜歡冒險(xiǎn)性強(qiáng)的旅游項(xiàng)目。我曾經(jīng)在客房，餐飲和旅行社等部門都工作過，更是深有體會(huì)，例如客房需要整潔，安靜，親切及舒適，安全問題是不用再說的了。我感覺合理科學(xué)的安排員工的排班、休息以及不定期偶爾一次的員工團(tuán)體聚會(huì)都是對(duì)員工心理有重要影響的，能調(diào)節(jié)或增進(jìn)員工之間的交流及團(tuán)隊(duì)精神。可以肯定的說，宗教旅游是人類最早的旅游方式之一?！盵3]，人類別樣的生活方式朝圣是人類自古的一種生活方式，而旅游是一種現(xiàn)代的生活方式，與人類的日常生活方式相比，朝圣與旅游有著某些共通的特征。朝圣與旅游作為人生歷程中的“通過儀式”，是主體從“世俗”步入“神圣”的里程碑。對(duì)于朝圣者而言，信徒希望通過自己的虔誠與艱辛，得到神靈的寬恕與庇佑，完成自我升華，這是圣徒們永生不變的宗教情懷?，F(xiàn)代旅游者的這種多樣化、多功能、高品位的精神文化需求，直接導(dǎo)致了旅游動(dòng)機(jī)和旅游本質(zhì)的高度精神文化性。在旅游心理學(xué)看來，所謂“朝圣”是指為了獲得精神價(jià)值，或精神康復(fù)，或純粹表現(xiàn)為一種苦行和感恩的旅行活動(dòng)，而實(shí)現(xiàn)這種活動(dòng)的過程就具有人生“通過儀式”的完整程序與意義。飲食、運(yùn)動(dòng)、睡眠、陽光、空氣、排泄、御寒等；（2）社會(huì)（心理）需要：人類在一定的社會(huì)環(huán)境中，對(duì)勞動(dòng)、知識(shí)、社會(huì)道德、審美、宗教信仰、成就、尊重、娛樂享受、人際交往等方面的需要。單一性和復(fù)雜性的平衡:人類離不開單一性和多樣性，總是在單一性中尋找復(fù)雜性，單一性過多，易產(chǎn)生疲倦，多樣性過多, 又會(huì)產(chǎn)生恐懼需要單一性來平衡。感覺和知覺的區(qū)別個(gè)別和整體；相同的客觀刺激有相同的感覺，但知覺在很大程度上受態(tài)度、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)等主觀因素影響，而產(chǎn)生的知覺映象有所不同。角色認(rèn)知 :空間因素、交往頻率、類似性因素 （拓展內(nèi)容）錯(cuò)覺:是指把實(shí)際存在的事