【正文】 個(gè)人對(duì)態(tài)度對(duì)象的情緒判斷，情感成分是最穩(wěn)定的因素。減少購買后疑慮的方法選擇性地接受新信息。影響旅游者知覺的旅游地因素：（1）旅游景觀的吸引力要素（2）旅游地的可進(jìn)入性（3）旅游設(shè)施的定位（4）功能性服務(wù)和情感性服務(wù)學(xué)習(xí)：是一種經(jīng)由練習(xí)使個(gè)體在行為上產(chǎn)生較為持久改變的歷程。言語的指導(dǎo)作用；實(shí)踐活動(dòng)任務(wù)：是指當(dāng)知覺的條件在一定范圍內(nèi)發(fā)生改變時(shí)，知覺的印象仍然保持相對(duì)不變。動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的兩個(gè)條件：p37個(gè)體的內(nèi)在條件——旅游需要（健康、文化、交際、尋友、求知、追宗歸祖、生理、安全、社交、尊重等需要）；外在條件——刺激（人文景觀、自然景觀、旅游交通飯店、旅行社、時(shí)間條件、經(jīng)濟(jì)條件、個(gè)人社交環(huán)境、個(gè)人的經(jīng)濟(jì)狀況、社會(huì)政治環(huán)境其他條件）。如知識(shí)、文化藝術(shù)、審美道德?，F(xiàn)代旅游與朝圣一樣，有著精神的補(bǔ)償與升華的功效。眾多的事實(shí)表明，在旅游過程中，現(xiàn)代游客在追求旅游娛樂意義的同時(shí)，更多地是追求旅游的精神文化內(nèi)涵，旅游是一種新形式的現(xiàn)代精神文化“朝圣”。通過朝圣的儀式性過程，朝圣者從日常生活中的世俗“原我”依次過渡到朝圣過程中的非凡“圣我”以及朝圣回歸之后的再造“新我”。對(duì)朝圣者而言，朝圣者經(jīng)過精心準(zhǔn)備，一旦離開故地，也就擺脫了以往“世俗”世界里的身份與牽掛，他們通過這個(gè)儀式，與熟悉的日常生活分離，離家到遠(yuǎn)方尋找圣跡，在此期間經(jīng)歷考驗(yàn)，然后以新的面貌返回故鄉(xiāng)。因而“人在旅途”時(shí)的思想和行為也與平時(shí)呈現(xiàn)出不同程度的差異甚至相對(duì)性，由此，一貫省吃儉用的游客往往也出手闊綽，平時(shí)嚴(yán)謹(jǐn)勤勉的旅游者也難免懶散放縱等等。根據(jù)艾斯特定義，旅游是人們出于移民和就職以外的其他原因離開自己的常住地前往異國他鄉(xiāng)的旅行和逗留活動(dòng)，以及由此所引起的現(xiàn)象和關(guān)系的總和[2]。旅游心理學(xué)心得體會(huì)范文(三)在西方旅游人類學(xué)研究中，有的學(xué)者認(rèn)為旅游起源于宗教朝圣。餐廳的主要服務(wù)工作則需要：注重餐廳形象，良好的食品形象等等。這些都是我心里覺得很有必要學(xué)習(xí)的東西。旅游者心理是旅游心理學(xué)研究的重點(diǎn)，因?yàn)槁糜握呤锹糜位顒?dòng)的主體，旅游業(yè)的發(fā)展命脈是掌握在旅游者手中的，只有研究旅游者的行為規(guī)律，有目的的做出策劃，并且了解和預(yù)測(cè)旅游者行為，才能找準(zhǔn)旅游業(yè)發(fā)展的主方向。”作為一名外語系旅游英語專業(yè)的學(xué)生，通過了實(shí)習(xí)階段，再回頭學(xué)習(xí)《旅》書上的知識(shí)，深感這本書的知識(shí)性可行性之強(qiáng)，以及這本書的獨(dú)特見解，讓人從事旅游服務(wù)行業(yè)會(huì)受益無窮。在旅游心理學(xué)的課上，老師時(shí)常會(huì)結(jié)合課本知識(shí)和自己的經(jīng)歷對(duì)學(xué)生提出要是我們遇到這種問題怎么處理，讓學(xué)生能夠跟著老師主動(dòng)地去思考，課堂的氣氛也很活躍。而不同于其他老師的課程的地方是，李老師有著豐富的在國外從事旅游業(yè)的經(jīng)歷，能讓我們更加開闊視野，從國際的角度思考一些問題。有助于建設(shè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，使員工得到平衡，心甘情愿的為游客服務(wù)。從淺到深逐步深入，剛開始學(xué)習(xí)了一些基本概念：旅游心理學(xué)的研究對(duì)象、研究范圍、研究目的、研究方法及意義。因?yàn)樗龑?duì)課程和同學(xué)的盡心盡責(zé)，每節(jié)課都會(huì)準(zhǔn)備有不同的課題，并且在課堂上還能恰當(dāng)?shù)牟迦胍粋€(gè)個(gè)自己的親身旅游經(jīng)歷，其實(shí)就是案例，讓我們一起討論分析，這樣會(huì)使課堂氣氛更活躍，讓我們每個(gè)同學(xué)都參與其中，而不是硬生生的只接讀課本和學(xué)習(xí)理論，我想同學(xué)們也不會(huì)太感興趣這些純粹的理論。感覺老師和我們一點(diǎn)隔閡都沒有，課堂上時(shí)不時(shí)會(huì)有老師同學(xué)很輕松隨意的交談，課堂氣氛總是很好。在老師布置這項(xiàng)作業(yè)的時(shí)候，我突然意識(shí)到其實(shí)自己也是位于這其中的一個(gè)層次，那么怎樣激發(fā)自己，使自己能不斷的進(jìn)步，不斷的完善自己呢這是意外的收獲，所以學(xué)科之間是相通的，認(rèn)真學(xué)習(xí)每門課總會(huì)讓你有收獲。慢慢的發(fā)現(xiàn)李老師之所以記考勤嚴(yán)有受國外文化熏陶的原因，但更重要的是老師對(duì)學(xué)生很負(fù)責(zé)任。李老師在講述自己的經(jīng)歷時(shí)時(shí)常會(huì)講述從事旅游業(yè)的過程中遇到的各種問題，有游客的刁難，上司的不公，同事之間的冷漠。也逐漸了解了從業(yè)之后可能會(huì)遇到的各種問題。這點(diǎn)我個(gè)人感觸是比較深刻的，曾作為一名旅游行業(yè)的服務(wù)者，要求具有很嚴(yán)格的心理素質(zhì)和過硬的職業(yè)技能，從而是被服務(wù)者身心愉快，覺得消費(fèi)物有所值。有人喜歡安全系數(shù)大的旅游項(xiàng)目。這一章里很詳盡的闡述了作為一名旅游行業(yè)的服務(wù)者應(yīng)該具備什么樣的心理和一些要求。第四篇給我的感觸并不是很深，主要講的是旅游企業(yè)員工心理，員工于員工之間是需要交流的，如果員工與員工之間存在心理芥蒂，就是身為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該即使了解，并且想辦法解決的，因?yàn)檫@直接影響著企業(yè)的經(jīng)營。有的學(xué)者則提出了“旅游是一種現(xiàn)代朝圣”的觀點(diǎn)等。科恩曾說過：“宗教朝圣是祖先活動(dòng)的一部分，也是當(dāng)代旅游的起源。：回歸生活。心理學(xué)角度，他們擁有共通的愿望和經(jīng)歷。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，復(fù)雜的人際關(guān)系，現(xiàn)代人渴望知識(shí)、友誼和理解，追求自由感、成就感與幸福感，希望借助旅游來尋求不同的經(jīng)歷和體驗(yàn)，從而不斷豐富、改變、創(chuàng)造自己的精神素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)自己的終極目標(biāo)和精神價(jià)值。從內(nèi)涵意象看，朝圣與旅游都是人類追求的精神文化“家園”。三：旅游心理學(xué)的研究方法：觀察法、訪談?wù){(diào)查法、問卷調(diào)查法、測(cè)驗(yàn)法 ，可分為自然需要和社會(huì)需要（1）自然（生理）需要：是人類對(duì)維持生命和繁衍后代的必要條件的需要。p33 復(fù)雜性需要：復(fù)雜需要是指人們對(duì)新奇、出乎意料、變化和不可預(yù)見性事物的向往和追求。感覺和知覺的區(qū)別：個(gè)別和整體；相同的客觀刺激有相同的感覺，但知覺在很大程度上受態(tài)度、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)等主觀因素影響，而產(chǎn)生的知覺映象有所不同。性格認(rèn)知。主要來源于交通特別是空中飛行、住宿以及主題公園娛樂、滑雪等旅游活動(dòng)旅游企業(yè)低碳旅游：利用新能源新材料，運(yùn)用節(jié)能節(jié)水減排技術(shù)合理確定景區(qū)游客容量綠色環(huán)保旅游企業(yè)認(rèn)證核心景區(qū)禁止機(jī)動(dòng)車進(jìn)入禁止免費(fèi)提供一次性日用品倡導(dǎo)公共交通和混合動(dòng)力汽車、電動(dòng)車、自行車等低碳或無碳方式覺察風(fēng)險(xiǎn)：是伴隨旅游決策而同時(shí)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，又稱“知覺風(fēng)險(xiǎn)”。獲取信息學(xué)習(xí)旅游消費(fèi)：信息的渠道（1）商業(yè)環(huán)境：廣告、宣傳和個(gè)人推銷。旅游偏好的形成主要受兩個(gè)因素影響：態(tài)度的強(qiáng)度所擁有的信息量和信息種類 偏好=個(gè)體獲得利益的相對(duì)重要性x個(gè)體態(tài)度對(duì)象提供利益的能力 改變旅游者態(tài)度的策略：p87 ：軟硬件方面：訴諸情感訴諸理智 ，激發(fā)潛在旅游動(dòng)機(jī) ，輸送新信息激發(fā)潛在動(dòng)機(jī)人格又稱個(gè)性，是指?jìng)€(gè)體在先天素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在一定的社會(huì)環(huán)境中，通過一定的學(xué)習(xí)、實(shí)踐（社會(huì)）活動(dòng)，形成和發(fā)展起來的比較穩(wěn)定的心理特征的綜合。（3）已婚無子女，經(jīng)濟(jì)條件好 （1）身體好，有錢，通常喜歡在旅游中尋覓安度晚年；（2）有錢，身體不好，則不可能出門；（3）無錢，經(jīng)濟(jì)原因制約不可能出門?！捌谕崩碚撁绹睦韺W(xué)家弗魯姆提出激勵(lì)因素的作用取決于兩個(gè)方面：（1）對(duì)激勵(lì)因素所能實(shí)現(xiàn)的可能性大小的期望（2）激勵(lì)因素對(duì)其本人的效價(jià)的大小強(qiáng)化理論(P219)該理論是美國哈佛大學(xué)教授斯金納在巴甫洛夫條件反射理論的基礎(chǔ)上提出的，指能加強(qiáng)人的行為的一種刺激。然而“故事”還沒有結(jié)束。將有限的資源發(fā)揮到極致，這是商人李靜的過人之處。為了增進(jìn)對(duì)商業(yè)的了解，2009年初，李靜勇敢地只身前往參加了亞布力中國企業(yè)家論壇?；顫姾脛?dòng)、善于與人交往李靜能言善辯，最擅長(zhǎng)的就是察言觀色和與人交往。而且她的主持風(fēng)格特立獨(dú)行、率真、俏皮。制作品牌廣告語時(shí)，李靜更是大膽地采用了“彩妝大師，定制你的美麗”這句急中生智的話。節(jié)目主持人要求有很強(qiáng)的溝通能力，要和很多人打交道，李靜過之而無不及。他們不惜拿出很多時(shí)間去排長(zhǎng)隊(duì)只為能夠買到一個(gè)購物袋。呼吁大家要為地球減重，拒絕奢華包裝，要盡量去買那種可回收可降解的瓶子。研究心理學(xué)的內(nèi)容：研究旅游者的心理。有助于合理開發(fā)旅游資源。知覺的基本特性：理解性選擇性整體性恒常性錯(cuò)覺：直接感受性、主觀性、表面性、不正確性