【正文】 個(gè)人對(duì)態(tài)度對(duì)象的情緒判斷，情感成分是最穩(wěn)定的因素。減少購(gòu)買后疑慮的方法選擇性地接受新信息。影響旅游者知覺(jué)的旅游地因素：（1）旅游景觀的吸引力要素（2）旅游地的可進(jìn)入性（3）旅游設(shè)施的定位（4）功能性服務(wù)和情感性服務(wù)學(xué)習(xí)：是一種經(jīng)由練習(xí)使個(gè)體在行為上產(chǎn)生較為持久改變的歷程。言語(yǔ)的指導(dǎo)作用；實(shí)踐活動(dòng)任務(wù)：是指當(dāng)知覺(jué)的條件在一定范圍內(nèi)發(fā)生改變時(shí)，知覺(jué)的印象仍然保持相對(duì)不變。動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的兩個(gè)條件：p37個(gè)體的內(nèi)在條件——旅游需要（健康、文化、交際、尋友、求知、追宗歸祖、生理、安全、社交、尊重等需要）；外在條件——刺激（人文景觀、自然景觀、旅游交通飯店、旅行社、時(shí)間條件、經(jīng)濟(jì)條件、個(gè)人社交環(huán)境、個(gè)人的經(jīng)濟(jì)狀況、社會(huì)政治環(huán)境其他條件）。如知識(shí)、文化藝術(shù)、審美道德?，F(xiàn)代旅游與朝圣一樣，有著精神的補(bǔ)償與升華的功效。眾多的事實(shí)表明，在旅游過(guò)程中，現(xiàn)代游客在追求旅游娛樂(lè)意義的同時(shí)，更多地是追求旅游的精神文化內(nèi)涵，旅游是一種新形式的現(xiàn)代精神文化“朝圣”。通過(guò)朝圣的儀式性過(guò)程，朝圣者從日常生活中的世俗“原我”依次過(guò)渡到朝圣過(guò)程中的非凡“圣我”以及朝圣回歸之后的再造“新我”。對(duì)朝圣者而言，朝圣者經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備，一旦離開(kāi)故地，也就擺脫了以往“世俗”世界里的身份與牽掛，他們通過(guò)這個(gè)儀式，與熟悉的日常生活分離，離家到遠(yuǎn)方尋找圣跡，在此期間經(jīng)歷考驗(yàn)，然后以新的面貌返回故鄉(xiāng)。因而“人在旅途”時(shí)的思想和行為也與平時(shí)呈現(xiàn)出不同程度的差異甚至相對(duì)性，由此，一貫省吃儉用的游客往往也出手闊綽，平時(shí)嚴(yán)謹(jǐn)勤勉的旅游者也難免懶散放縱等等。根據(jù)艾斯特定義，旅游是人們出于移民和就職以外的其他原因離開(kāi)自己的常住地前往異國(guó)他鄉(xiāng)的旅行和逗留活動(dòng)，以及由此所引起的現(xiàn)象和關(guān)系的總和[2]。旅游心理學(xué)心得體會(huì)范文(三)在西方旅游人類學(xué)研究中，有的學(xué)者認(rèn)為旅游起源于宗教朝圣。餐廳的主要服務(wù)工作則需要：注重餐廳形象，良好的食品形象等等。這些都是我心里覺(jué)得很有必要學(xué)習(xí)的東西。旅游者心理是旅游心理學(xué)研究的重點(diǎn)，因?yàn)槁糜握呤锹糜位顒?dòng)的主體，旅游業(yè)的發(fā)展命脈是掌握在旅游者手中的，只有研究旅游者的行為規(guī)律，有目的的做出策劃，并且了解和預(yù)測(cè)旅游者行為，才能找準(zhǔn)旅游業(yè)發(fā)展的主方向?！弊鳛橐幻庹Z(yǔ)系旅游英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生，通過(guò)了實(shí)習(xí)階段，再回頭學(xué)習(xí)《旅》書上的知識(shí)，深感這本書的知識(shí)性可行性之強(qiáng)，以及這本書的獨(dú)特見(jiàn)解，讓人從事旅游服務(wù)行業(yè)會(huì)受益無(wú)窮。在旅游心理學(xué)的課上，老師時(shí)常會(huì)結(jié)合課本知識(shí)和自己的經(jīng)歷對(duì)學(xué)生提出要是我們遇到這種問(wèn)題怎么處理，讓學(xué)生能夠跟著老師主動(dòng)地去思考，課堂的氣氛也很活躍。而不同于其他老師的課程的地方是，李老師有著豐富的在國(guó)外從事旅游業(yè)的經(jīng)歷，能讓我們更加開(kāi)闊視野，從國(guó)際的角度思考一些問(wèn)題。有助于建設(shè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，使員工得到平衡，心甘情愿的為游客服務(wù)。從淺到深逐步深入，剛開(kāi)始學(xué)習(xí)了一些基本概念：旅游心理學(xué)的研究對(duì)象、研究范圍、研究目的、研究方法及意義。因?yàn)樗龑?duì)課程和同學(xué)的盡心盡責(zé)，每節(jié)課都會(huì)準(zhǔn)備有不同的課題，并且在課堂上還能恰當(dāng)?shù)牟迦胍粋€(gè)個(gè)自己的親身旅游經(jīng)歷，其實(shí)就是案例，讓我們一起討論分析，這樣會(huì)使課堂氣氛更活躍，讓我們每個(gè)同學(xué)都參與其中，而不是硬生生的只接讀課本和學(xué)習(xí)理論，我想同學(xué)們也不會(huì)太感興趣這些純粹的理論。感覺(jué)老師和我們一點(diǎn)隔閡都沒(méi)有，課堂上時(shí)不時(shí)會(huì)有老師同學(xué)很輕松隨意的交談，課堂氣氛總是很好。在老師布置這項(xiàng)作業(yè)的時(shí)候，我突然意識(shí)到其實(shí)自己也是位于這其中的一個(gè)層次，那么怎樣激發(fā)自己，使自己能不斷的進(jìn)步，不斷的完善自己呢這是意外的收獲，所以學(xué)科之間是相通的，認(rèn)真學(xué)習(xí)每門課總會(huì)讓你有收獲。慢慢的發(fā)現(xiàn)李老師之所以記考勤嚴(yán)有受國(guó)外文化熏陶的原因，但更重要的是老師對(duì)學(xué)生很負(fù)責(zé)任。李老師在講述自己的經(jīng)歷時(shí)時(shí)常會(huì)講述從事旅游業(yè)的過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，有游客的刁難，上司的不公，同事之間的冷漠。也逐漸了解了從業(yè)之后可能會(huì)遇到的各種問(wèn)題。這點(diǎn)我個(gè)人感觸是比較深刻的，曾作為一名旅游行業(yè)的服務(wù)者，要求具有很嚴(yán)格的心理素質(zhì)和過(guò)硬的職業(yè)技能，從而是被服務(wù)者身心愉快，覺(jué)得消費(fèi)物有所值。有人喜歡安全系數(shù)大的旅游項(xiàng)目。這一章里很詳盡的闡述了作為一名旅游行業(yè)的服務(wù)者應(yīng)該具備什么樣的心理和一些要求。第四篇給我的感觸并不是很深，主要講的是旅游企業(yè)員工心理，員工于員工之間是需要交流的，如果員工與員工之間存在心理芥蒂，就是身為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該即使了解，并且想辦法解決的，因?yàn)檫@直接影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。有的學(xué)者則提出了“旅游是一種現(xiàn)代朝圣”的觀點(diǎn)等。科恩曾說(shuō)過(guò)：“宗教朝圣是祖先活動(dòng)的一部分，也是當(dāng)代旅游的起源。：回歸生活。心理學(xué)角度，他們擁有共通的愿望和經(jīng)歷。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，復(fù)雜的人際關(guān)系，現(xiàn)代人渴望知識(shí)、友誼和理解，追求自由感、成就感與幸福感，希望借助旅游來(lái)尋求不同的經(jīng)歷和體驗(yàn)，從而不斷豐富、改變、創(chuàng)造自己的精神素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)自己的終極目標(biāo)和精神價(jià)值。從內(nèi)涵意象看，朝圣與旅游都是人類追求的精神文化“家園”。三：旅游心理學(xué)的研究方法：觀察法、訪談?wù){(diào)查法、問(wèn)卷調(diào)查法、測(cè)驗(yàn)法 ，可分為自然需要和社會(huì)需要（1）自然（生理）需要：是人類對(duì)維持生命和繁衍后代的必要條件的需要。p33 復(fù)雜性需要：復(fù)雜需要是指人們對(duì)新奇、出乎意料、變化和不可預(yù)見(jiàn)性事物的向往和追求。感覺(jué)和知覺(jué)的區(qū)別：個(gè)別和整體；相同的客觀刺激有相同的感覺(jué)，但知覺(jué)在很大程度上受態(tài)度、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)等主觀因素影響，而產(chǎn)生的知覺(jué)映象有所不同。性格認(rèn)知。主要來(lái)源于交通特別是空中飛行、住宿以及主題公園娛樂(lè)、滑雪等旅游活動(dòng)旅游企業(yè)低碳旅游：利用新能源新材料，運(yùn)用節(jié)能節(jié)水減排技術(shù)合理確定景區(qū)游客容量綠色環(huán)保旅游企業(yè)認(rèn)證核心景區(qū)禁止機(jī)動(dòng)車進(jìn)入禁止免費(fèi)提供一次性日用品倡導(dǎo)公共交通和混合動(dòng)力汽車、電動(dòng)車、自行車等低碳或無(wú)碳方式覺(jué)察風(fēng)險(xiǎn)：是伴隨旅游決策而同時(shí)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，又稱“知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)”。獲取信息學(xué)習(xí)旅游消費(fèi)：信息的渠道（1）商業(yè)環(huán)境：廣告、宣傳和個(gè)人推銷。旅游偏好的形成主要受兩個(gè)因素影響：態(tài)度的強(qiáng)度所擁有的信息量和信息種類 偏好=個(gè)體獲得利益的相對(duì)重要性x個(gè)體態(tài)度對(duì)象提供利益的能力 改變旅游者態(tài)度的策略：p87 ：軟硬件方面：訴諸情感訴諸理智 ，激發(fā)潛在旅游動(dòng)機(jī) ，輸送新信息激發(fā)潛在動(dòng)機(jī)人格又稱個(gè)性，是指?jìng)€(gè)體在先天素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在一定的社會(huì)環(huán)境中，通過(guò)一定的學(xué)習(xí)、實(shí)踐（社會(huì)）活動(dòng)，形成和發(fā)展起來(lái)的比較穩(wěn)定的心理特征的綜合。（3）已婚無(wú)子女，經(jīng)濟(jì)條件好 （1）身體好，有錢，通常喜歡在旅游中尋覓安度晚年；（2）有錢，身體不好，則不可能出門；（3）無(wú)錢，經(jīng)濟(jì)原因制約不可能出門。“期望”理論美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆提出激勵(lì)因素的作用取決于兩個(gè)方面：（1）對(duì)激勵(lì)因素所能實(shí)現(xiàn)的可能性大小的期望（2）激勵(lì)因素對(duì)其本人的效價(jià)的大小強(qiáng)化理論(P219)該理論是美國(guó)哈佛大學(xué)教授斯金納在巴甫洛夫條件反射理論的基礎(chǔ)上提出的，指能加強(qiáng)人的行為的一種刺激。然而“故事”還沒(méi)有結(jié)束。將有限的資源發(fā)揮到極致，這是商人李靜的過(guò)人之處。為了增進(jìn)對(duì)商業(yè)的了解，2009年初，李靜勇敢地只身前往參加了亞布力中國(guó)企業(yè)家論壇?；顫姾脛?dòng)、善于與人交往李靜能言善辯，最擅長(zhǎng)的就是察言觀色和與人交往。而且她的主持風(fēng)格特立獨(dú)行、率真、俏皮。制作品牌廣告語(yǔ)時(shí)，李靜更是大膽地采用了“彩妝大師，定制你的美麗”這句急中生智的話。節(jié)目主持人要求有很強(qiáng)的溝通能力，要和很多人打交道，李靜過(guò)之而無(wú)不及。他們不惜拿出很多時(shí)間去排長(zhǎng)隊(duì)只為能夠買到一個(gè)購(gòu)物袋。呼吁大家要為地球減重，拒絕奢華包裝，要盡量去買那種可回收可降解的瓶子。研究心理學(xué)的內(nèi)容：研究旅游者的心理。有助于合理開(kāi)發(fā)旅游資源。知覺(jué)的基本特性：理解性選擇性整體性恒常性錯(cuò)覺(jué)：直接感受性、主觀性、表面性、不正確性