【正文】 都有各地的學(xué)生，朋友招待自己，又去哪那旅游了等等。我所感受到的旅游心理學(xué)最有特色的地方也是最打動人心的地方是李老師通過講述他的真實(shí)的工作經(jīng)歷來教育我們。有助于旅游業(yè)開展針對性的服務(wù)，提高旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，每個旅游者都有自己的世界觀價值觀，他們的背景、教育，文化素質(zhì)不同，想法和要求不同，而我們必須了解這些，盡可能使每位游客都滿意，可根據(jù)中國人集體化的心理特征，在旅游過程中如果遇到意外，改變行程時，我們要得到大多數(shù)人的同意，別人也就沒什么意見。安老師豐富的國際旅游閱歷，及曾經(jīng)在旅行社和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的任職，使得在講述課程和案例時很自然，有趣。第一篇：旅游心理學(xué)心得體會旅游心理學(xué)心得體會指導(dǎo)老師：安小紅學(xué)號：姓名：郭冰冰班級：旅管四班130808425在這門課的學(xué)習(xí)中感受最深的就是它的實(shí)用性，正如書中所說“旅游心理學(xué)是心理學(xué)的一門分支學(xué)科，它是把心理學(xué)的相關(guān)研究成果和有關(guān)原理及研究方法運(yùn)用到分析、了解旅游這一現(xiàn)象上來，而產(chǎn)生的新興運(yùn)用學(xué)科，在課上學(xué)到的一些東西對于我們從事旅游相關(guān)專業(yè)可以起到很好的幫助作用。都讓我們同學(xué)更貼切的認(rèn)識旅游，熟悉旅游，因此會對課程有更深的體會和了解。如果遇到投訴，我們也要保持頭腦冷靜，游客投訴也就是求尊重，求宣泄，求補(bǔ)償，我們可以根據(jù)這些來處理人們不同的投訴要求。讓我們能結(jié)合實(shí)際，在不知不覺中懂得很多關(guān)于和游客，同事，上司的相處之道。我想學(xué)生對這兩種不同的教育方式感受肯定是不一樣的，前者我們能感受到老師希望自己的學(xué)生少走彎路的真誠，后者我就不說了。最后，很感謝李老師一學(xué)期以來對我們的悉心教導(dǎo)，感謝老師以一顆真誠的心平等的對待。這句話也很有道理，企業(yè)的成功基本上決定于對市場動態(tài)的了解，以及針對其行動的策劃，還有就是身為領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)內(nèi)部的管理。再者學(xué)習(xí)專門課程，了解旅游者的旅游動機(jī)，該如何激發(fā)。做好客房工作要主動熱情，微笑服務(wù)，文明禮貌，耐心細(xì)致?？戳恕堵糜涡睦韺W(xué)》這本書，感覺自己需要學(xué)習(xí)的地方真的還有很多，雖然認(rèn)識到了自己的不足但是，我還是會努力汲取書中的知識，將它們運(yùn)用到生活中，工作中。本文希望通過就朝圣與旅游之間的關(guān)系探究，找到它們之間一些共通的內(nèi)在意涵并了解朝圣的心理學(xué)原理。類似的，納爾遜朝圣與旅游作為人生歷程中的“通過儀式”，是主體從“原我”邁向“新我”的加油驛站[5]。對于旅游而言，“我者”即旅游者，“他者”即東道主?，F(xiàn)代游客被旅游目的地“圣地中心”的獨(dú)特文化所吸引，游客就像歷代朝圣旅行中的“香客”，旅游也就同朝圣一樣，虔誠的為了尋求一種解脫，求補(bǔ)償，尋求新鮮感、親切感、自豪感的滿足，抵達(dá)自己心目中理想的那一個個“圣地天堂”。“朝圣”是一種宗教意義上的精神文化之旅，旅游是一種現(xiàn)代的精神文化“朝圣”。如吃住行有關(guān)的物品，工具和日常生活用品。是個體發(fā)動和維持其旅游行動的一種能動心理現(xiàn)象。整體性（組織性）：是指旅游者在對旅游刺激進(jìn)行選擇時，并非零亂無系統(tǒng)的，而是傾向于把它們組織成一個整體。人的生理因素 旅游者對旅游條件的知覺對時間的知覺:（1）旅途要快（2）游覽要慢（3）一切活動要準(zhǔn)時對旅游距離的知覺（1）距離的阻力作用：距離會使旅游者支付時間、金錢、體力、生活方面的代價（2）距離的激勵作用：針對旅游目的地，可獲得生理和心理的滿足，因為距離可產(chǎn)生一種神秘感。心理風(fēng)險 是指旅游產(chǎn)品和服務(wù)能否增加個人的 幸福感、優(yōu)越感、地位等。旅游消費(fèi)態(tài)度：是指人們針對某一特定的旅游活動對象，用贊成或不贊成的方式連續(xù)地表現(xiàn)出來的旅游消費(fèi)傾向。加拿大著名心理學(xué)家伯恩博士認(rèn)為，一個人的個性包括三個主要組成部分，即兒童自我狀態(tài)、父母自我狀態(tài)和成人自我狀態(tài)。包括一個國家或民族的歷史、地理、風(fēng)土人情、傳統(tǒng)習(xí)俗、生活方式、文學(xué)藝術(shù)、行為規(guī)范、思維方式、價值觀念等。敢于拼搏從河北師大手風(fēng)琴專業(yè)畢業(yè)后，李靜原是被分到張家口電視臺做編輯，后來又進(jìn)了主持人隊伍，并一路闖進(jìn)了北京電視臺，直至打入央視，主持《歡聚一堂》《周末大回旋》《精彩十分》等節(jié)目。這的確是一個很大的挑戰(zhàn)。然而，李靜并沒有就此放棄，竟請來一位派出所所長專門給編導(dǎo)們上了一堂課，這招還很靈，節(jié)目組里真就出了不少“神探”?！拔覐?qiáng)迫自己忘記主持人身份，就當(dāng)這是一次聚會！”很快，她發(fā)現(xiàn)他們談?wù)摰臇|西并沒有事先想象中那么難懂，她和馮侖聊天，和投資商探討，甚至向經(jīng)濟(jì)學(xué)家請教。樂嘉，中國色彩研究中心創(chuàng)辦人，暢銷書作家，同時也是大型生活服務(wù)類交友節(jié)目《非常勿擾》的主持人。從毛戈平發(fā)布任務(wù)的那期《贏在中國》來看，李靜符合膽汁質(zhì)精力旺盛，爭強(qiáng)好斗，做事勇敢果斷，同時熱情直率、樸實(shí)真誠的特點(diǎn)。你有觀點(diǎn)你可以提出，我不同意就直接告訴你，同時我也會提出我的觀點(diǎn)，你也可以表達(dá)對我的看法。作為一名成功的商界女強(qiáng)人，李靜是意志型的。選擇什么樣的化妝品不僅對于她們來說很重要，這也是一個值得重視的環(huán)保問題。除了關(guān)注自己彩妝品牌的社會價值，李靜也以愛社會和關(guān)心他人為自我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，并有志于從事社會公益事物。研究旅游地居民心理。感覺是一種最簡單、低級的心理現(xiàn)象，是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的個別屬性的反應(yīng)。外部感覺：視覺、觸覺、嗅覺、聽覺、味覺。研究旅游資源開發(fā)中的心理問題研究方法：觀察法、案例法、調(diào)查法、測量法、實(shí)驗法旅游心理學(xué)的研究意義：有利于創(chuàng)新旅游產(chǎn)品。同時，李靜參加了很多慈善活動，如為幸福工程獻(xiàn)唱《牽著你的手》；加入“嫣然天使基金”明星志愿者，在京接待三位北川受傷兒童進(jìn)行進(jìn)一步治療；汶川地震期間和工作人員攜帶部分物資奔赴災(zāi)區(qū)綿陽探望那里的孩子們，關(guān)注災(zāi)后兒童的心靈重建；參加一路有你——中國扶貧基金會慈善晚會；發(fā)起植樹活動，為公益不惜“折腰”等等。當(dāng)然，她絕不只是說說而已，她還付諸了行動。她的行動目標(biāo)明確，決策果敢，做每件事都十分堅定，而且敢于拼搏，積極主動地挑戰(zhàn)困難、戰(zhàn)勝困難，為自己想要的不懈奮斗，她是意志型的典型代表。另外，李靜說的“我給他（指毛戈平，下句同）一個迎合他的東西，我覺得我贏的是可恥的”、“我?guī)椭?，給他一個好的東西”這些話，也讓我們感受到盡管李靜只是在做節(jié)目，但她卻是認(rèn)真的，樸實(shí)真誠的，她當(dāng)下就是把毛戈平的品牌當(dāng)成是自己的品牌在做，不遺余力。電視畫面的剪切讓這樣的對比更加明顯：任務(wù)發(fā)布下來后，由于連續(xù)幾場的拼搏，由汪小菲領(lǐng)導(dǎo)的碧水隊士氣低迷、疲憊不堪，兩個小時過去了仍然在創(chuàng)意表達(dá)上舉棋不定；而李靜領(lǐng)導(dǎo)下的藍(lán)天對卻在攝影棚里談笑風(fēng)生、神采奕奕，這體現(xiàn)李靜在做事情時候的精力充沛，斗志旺盛。但是，李靜并沒有這么做，她一改常態(tài)，變身成一個認(rèn)真的聆聽者，在樂嘉樂此不疲地講解他的性格色彩學(xué)的時候，李靜表現(xiàn)得極有興趣，還大方地分享自己家和大黃的趣事，讓樂嘉錄節(jié)目的過程很舒服。她從女人購物體驗的角度談物流的發(fā)展空間，讓一群男人叫好。后來這事兒傳了出去，朋友們都調(diào)侃說李靜這是“不擇手段”，事實(shí)上，這正是李靜思維敏捷、聰慧過人最好的見！從李靜今天在商界的成績看，誰也不會想到她曾經(jīng)是個連“毛利率”等財務(wù)數(shù)據(jù)是什么都不知道的人。但是反對聲越多，李靜反倒越執(zhí)著：“憑什么崔永元能找到說實(shí)話的人，我就不行？”憑著這股勁兒和不懈的努力，最終李靜用《情感方程式》節(jié)目的成功證明了自己的實(shí)力。她決定從央視辭職，創(chuàng)造一個屬于自己的節(jié)目。旅游服務(wù)的特點(diǎn)p137服務(wù)行為的獨(dú)立價值性特殊的時間性價值及沒有庫存標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)格化與個性化的統(tǒng)一特殊的轉(zhuǎn)移性生產(chǎn)與消費(fèi)的時間緊密性可觀察性旅游服務(wù)：指旅游服務(wù)人員通過各種設(shè)施、設(shè)備、方法、手段、途徑和“熱情好客”的各種表現(xiàn)形式，在為旅客提供能夠滿足其生理和心理的物質(zhì)和精神需要的過程。參考群體：是指一個人在其思想、態(tài)度和信仰形成時能給他以影響的群體。是態(tài)度形成的基礎(chǔ)2情感成分是指