【正文】 都有各地的學(xué)生，朋友招待自己，又去哪那旅游了等等。我所感受到的旅游心理學(xué)最有特色的地方也是最打動人心的地方是李老師通過講述他的真實的工作經(jīng)歷來教育我們。有助于旅游業(yè)開展針對性的服務(wù)，提高旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，每個旅游者都有自己的世界觀價值觀，他們的背景、教育，文化素質(zhì)不同，想法和要求不同，而我們必須了解這些，盡可能使每位游客都滿意，可根據(jù)中國人集體化的心理特征，在旅游過程中如果遇到意外，改變行程時，我們要得到大多數(shù)人的同意，別人也就沒什么意見。安老師豐富的國際旅游閱歷，及曾經(jīng)在旅行社和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的任職，使得在講述課程和案例時很自然，有趣。第一篇：旅游心理學(xué)心得體會旅游心理學(xué)心得體會指導(dǎo)老師：安小紅學(xué)號：姓名：郭冰冰班級：旅管四班130808425在這門課的學(xué)習(xí)中感受最深的就是它的實用性，正如書中所說“旅游心理學(xué)是心理學(xué)的一門分支學(xué)科，它是把心理學(xué)的相關(guān)研究成果和有關(guān)原理及研究方法運用到分析、了解旅游這一現(xiàn)象上來，而產(chǎn)生的新興運用學(xué)科，在課上學(xué)到的一些東西對于我們從事旅游相關(guān)專業(yè)可以起到很好的幫助作用。都讓我們同學(xué)更貼切的認識旅游，熟悉旅游，因此會對課程有更深的體會和了解。如果遇到投訴，我們也要保持頭腦冷靜，游客投訴也就是求尊重，求宣泄，求補償，我們可以根據(jù)這些來處理人們不同的投訴要求。讓我們能結(jié)合實際，在不知不覺中懂得很多關(guān)于和游客，同事，上司的相處之道。我想學(xué)生對這兩種不同的教育方式感受肯定是不一樣的，前者我們能感受到老師希望自己的學(xué)生少走彎路的真誠，后者我就不說了。最后，很感謝李老師一學(xué)期以來對我們的悉心教導(dǎo)，感謝老師以一顆真誠的心平等的對待。這句話也很有道理，企業(yè)的成功基本上決定于對市場動態(tài)的了解，以及針對其行動的策劃，還有就是身為領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)內(nèi)部的管理。再者學(xué)習(xí)專門課程，了解旅游者的旅游動機，該如何激發(fā)。做好客房工作要主動熱情，微笑服務(wù)，文明禮貌，耐心細致。看了《旅游心理學(xué)》這本書，感覺自己需要學(xué)習(xí)的地方真的還有很多，雖然認識到了自己的不足但是，我還是會努力汲取書中的知識，將它們運用到生活中，工作中。本文希望通過就朝圣與旅游之間的關(guān)系探究，找到它們之間一些共通的內(nèi)在意涵并了解朝圣的心理學(xué)原理。類似的，納爾遜朝圣與旅游作為人生歷程中的“通過儀式”，是主體從“原我”邁向“新我”的加油驛站[5]。對于旅游而言，“我者”即旅游者，“他者”即東道主。現(xiàn)代游客被旅游目的地“圣地中心”的獨特文化所吸引，游客就像歷代朝圣旅行中的“香客”，旅游也就同朝圣一樣，虔誠的為了尋求一種解脫，求補償，尋求新鮮感、親切感、自豪感的滿足，抵達自己心目中理想的那一個個“圣地天堂”?！俺ァ笔且环N宗教意義上的精神文化之旅，旅游是一種現(xiàn)代的精神文化“朝圣”。如吃住行有關(guān)的物品，工具和日常生活用品。是個體發(fā)動和維持其旅游行動的一種能動心理現(xiàn)象。整體性（組織性）：是指旅游者在對旅游刺激進行選擇時，并非零亂無系統(tǒng)的，而是傾向于把它們組織成一個整體。人的生理因素 旅游者對旅游條件的知覺對時間的知覺:（1）旅途要快（2）游覽要慢（3）一切活動要準(zhǔn)時對旅游距離的知覺（1）距離的阻力作用：距離會使旅游者支付時間、金錢、體力、生活方面的代價（2）距離的激勵作用：針對旅游目的地，可獲得生理和心理的滿足，因為距離可產(chǎn)生一種神秘感。心理風(fēng)險 是指旅游產(chǎn)品和服務(wù)能否增加個人的 幸福感、優(yōu)越感、地位等。旅游消費態(tài)度：是指人們針對某一特定的旅游活動對象，用贊成或不贊成的方式連續(xù)地表現(xiàn)出來的旅游消費傾向。加拿大著名心理學(xué)家伯恩博士認為，一個人的個性包括三個主要組成部分，即兒童自我狀態(tài)、父母自我狀態(tài)和成人自我狀態(tài)。包括一個國家或民族的歷史、地理、風(fēng)土人情、傳統(tǒng)習(xí)俗、生活方式、文學(xué)藝術(shù)、行為規(guī)范、思維方式、價值觀念等。敢于拼搏從河北師大手風(fēng)琴專業(yè)畢業(yè)后，李靜原是被分到張家口電視臺做編輯，后來又進了主持人隊伍，并一路闖進了北京電視臺，直至打入央視，主持《歡聚一堂》《周末大回旋》《精彩十分》等節(jié)目。這的確是一個很大的挑戰(zhàn)。然而，李靜并沒有就此放棄，竟請來一位派出所所長專門給編導(dǎo)們上了一堂課，這招還很靈，節(jié)目組里真就出了不少“神探”。“我強迫自己忘記主持人身份，就當(dāng)這是一次聚會！”很快，她發(fā)現(xiàn)他們談?wù)摰臇|西并沒有事先想象中那么難懂，她和馮侖聊天，和投資商探討，甚至向經(jīng)濟學(xué)家請教。樂嘉，中國色彩研究中心創(chuàng)辦人，暢銷書作家，同時也是大型生活服務(wù)類交友節(jié)目《非常勿擾》的主持人。從毛戈平發(fā)布任務(wù)的那期《贏在中國》來看，李靜符合膽汁質(zhì)精力旺盛，爭強好斗，做事勇敢果斷，同時熱情直率、樸實真誠的特點。你有觀點你可以提出，我不同意就直接告訴你，同時我也會提出我的觀點，你也可以表達對我的看法。作為一名成功的商界女強人，李靜是意志型的。選擇什么樣的化妝品不僅對于她們來說很重要，這也是一個值得重視的環(huán)保問題。除了關(guān)注自己彩妝品牌的社會價值，李靜也以愛社會和關(guān)心他人為自我實現(xiàn)的目標(biāo)，并有志于從事社會公益事物。研究旅游地居民心理。感覺是一種最簡單、低級的心理現(xiàn)象，是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的個別屬性的反應(yīng)。外部感覺：視覺、觸覺、嗅覺、聽覺、味覺。研究旅游資源開發(fā)中的心理問題研究方法：觀察法、案例法、調(diào)查法、測量法、實驗法旅游心理學(xué)的研究意義：有利于創(chuàng)新旅游產(chǎn)品。同時，李靜參加了很多慈善活動，如為幸福工程獻唱《牽著你的手》；加入“嫣然天使基金”明星志愿者，在京接待三位北川受傷兒童進行進一步治療；汶川地震期間和工作人員攜帶部分物資奔赴災(zāi)區(qū)綿陽探望那里的孩子們，關(guān)注災(zāi)后兒童的心靈重建；參加一路有你——中國扶貧基金會慈善晚會；發(fā)起植樹活動，為公益不惜“折腰”等等。當(dāng)然，她絕不只是說說而已，她還付諸了行動。她的行動目標(biāo)明確，決策果敢，做每件事都十分堅定，而且敢于拼搏，積極主動地挑戰(zhàn)困難、戰(zhàn)勝困難，為自己想要的不懈奮斗，她是意志型的典型代表。另外，李靜說的“我給他（指毛戈平，下句同）一個迎合他的東西，我覺得我贏的是可恥的”、“我?guī)椭?，給他一個好的東西”這些話，也讓我們感受到盡管李靜只是在做節(jié)目，但她卻是認真的，樸實真誠的，她當(dāng)下就是把毛戈平的品牌當(dāng)成是自己的品牌在做，不遺余力。電視畫面的剪切讓這樣的對比更加明顯：任務(wù)發(fā)布下來后，由于連續(xù)幾場的拼搏，由汪小菲領(lǐng)導(dǎo)的碧水隊士氣低迷、疲憊不堪，兩個小時過去了仍然在創(chuàng)意表達上舉棋不定；而李靜領(lǐng)導(dǎo)下的藍天對卻在攝影棚里談笑風(fēng)生、神采奕奕，這體現(xiàn)李靜在做事情時候的精力充沛，斗志旺盛。但是，李靜并沒有這么做，她一改常態(tài)，變身成一個認真的聆聽者，在樂嘉樂此不疲地講解他的性格色彩學(xué)的時候，李靜表現(xiàn)得極有興趣，還大方地分享自己家和大黃的趣事，讓樂嘉錄節(jié)目的過程很舒服。她從女人購物體驗的角度談物流的發(fā)展空間，讓一群男人叫好。后來這事兒傳了出去，朋友們都調(diào)侃說李靜這是“不擇手段”，事實上，這正是李靜思維敏捷、聰慧過人最好的見！從李靜今天在商界的成績看，誰也不會想到她曾經(jīng)是個連“毛利率”等財務(wù)數(shù)據(jù)是什么都不知道的人。但是反對聲越多，李靜反倒越執(zhí)著：“憑什么崔永元能找到說實話的人，我就不行？”憑著這股勁兒和不懈的努力，最終李靜用《情感方程式》節(jié)目的成功證明了自己的實力。她決定從央視辭職，創(chuàng)造一個屬于自己的節(jié)目。旅游服務(wù)的特點p137服務(wù)行為的獨立價值性特殊的時間性價值及沒有庫存標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)格化與個性化的統(tǒng)一特殊的轉(zhuǎn)移性生產(chǎn)與消費的時間緊密性可觀察性旅游服務(wù)：指旅游服務(wù)人員通過各種設(shè)施、設(shè)備、方法、手段、途徑和“熱情好客”的各種表現(xiàn)形式，在為旅客提供能夠滿足其生理和心理的物質(zhì)和精神需要的過程。參考群體：是指一個人在其思想、態(tài)度和信仰形成時能給他以影響的群體。是態(tài)度形成的基礎(chǔ)2情感成分是指