【正文】 幫助案主與非理性信念進(jìn)行辯論：①放棄過(guò)低的自我評(píng)價(jià)，讓案主看到自己并不是一無(wú)是處，還是有很多閃光點(diǎn)的；②去災(zāi)難化，就算案主當(dāng)面表白遭到拒絕也不是什么丟人的事情，案主的生活還是照常繼續(xù)，與那位女生還是普通同學(xué)關(guān)系，同學(xué)們也不會(huì)因?yàn)檫@事看不起他、嘲笑他；③代替性選擇，鼓勵(lì)案主多參加社交活動(dòng)，結(jié)識(shí)更多的朋友，避免其在這段感情問(wèn)題上鉆牛角尖；④工作者如果有類(lèi)似的經(jīng)歷，可以通過(guò)自我表露為案主的問(wèn)題提供解決方式。在工作關(guān)系開(kāi)展之前，工作者向案主先講明輔導(dǎo)的要求，明確雙方的責(zé)任，并簽訂輔導(dǎo)協(xié)議。在尋找的過(guò)程中，人會(huì)選擇并運(yùn)用自己覺(jué)得可以得到重視的信念、感覺(jué)及行為，逐步形成自己的生活方式。這種無(wú)法克服和擺脫的自卑感發(fā)展為嚴(yán)重的自卑情結(jié)，此人的神經(jīng)癥就產(chǎn)生了。為了緩解茫然、空虛的現(xiàn)狀，轉(zhuǎn)而暗戀、追求同班女生，由于膽怯和自卑，遲遲不敢表白，陷入猶豫不決的糾結(jié)情緒之中。② 社工支持由于李斌是職校肄業(yè)，社工可陪同李斌母子向原學(xué)校說(shuō)明情況，申請(qǐng)重新入學(xué)；或者幫忙聯(lián)系師傅帶領(lǐng)李斌學(xué)習(xí)一技之長(zhǎng)，應(yīng)當(dāng)注意要抓住李斌在體育方面的興趣愛(ài)好，激發(fā)其對(duì)工作的需求興趣。② 系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)社會(huì)系統(tǒng)、特別是家庭系統(tǒng)在塑造和影響人的行為及生活高級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)狀態(tài)中的重要作用。（3）朋輩群體由于上初中時(shí)案主被人欺負(fù)過(guò)，所以為了得到保護(hù)，加入了不良朋輩團(tuán)伙。（6）特長(zhǎng)學(xué)生的特點(diǎn)。（2）建立團(tuán)體，形成正向影響。逃學(xué)行為的原因與特點(diǎn)：（1）、學(xué)生自身的因素。C、由下剛失業(yè)人員組成的支持小組，可以通過(guò)在一起談心交流，把心里的郁悶一吐為快，滿(mǎn)足下崗、失業(yè)人員在情緒宣泄和交流互動(dòng)方面的精神需求。（2）社會(huì)保障制度的完整性和統(tǒng)一性。（4）救助手段的多樣性。四、刑滿(mǎn)釋放后的社會(huì)工作：提供住宿場(chǎng)所。（3）接受關(guān)乎人輔導(dǎo)。（2）可塑性。（四）專(zhuān)業(yè)性：矯正社會(huì)工作是是一種專(zhuān)業(yè)文化的社會(huì)福利服務(wù)。矯正社會(huì)工作的功能與作用：（1）針對(duì)罪犯的功能與作用： Ａ、監(jiān)管功能。D、社會(huì)福利企業(yè)。（1）社會(huì)康復(fù)訓(xùn)練服務(wù)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)。（5）社區(qū)工作模式。個(gè)人與社區(qū)狀況評(píng)估：（1）生態(tài)框架評(píng)估。（5）盡管殘疾人會(huì)遭受歧視和不公平對(duì)待，但是殘疾人也能在生活中發(fā)現(xiàn)樂(lè)趣并體會(huì)到幸福。（2）教育康復(fù)。（2）二級(jí)預(yù)防。（3）工作過(guò)程的艱難性。（3）社區(qū)“旁觀者”的教育。三、社區(qū)衛(wèi)生中的工作方法：（1）為居民提供就醫(yī)幫助?！袄夏耆嘶疾?，本人和贍養(yǎng)人確實(shí)無(wú)力支付醫(yī)療費(fèi)用，當(dāng)?shù)卣鶕?jù)情況可以給予適當(dāng)幫助，并提倡社會(huì)救助”3文化教育權(quán)繼續(xù)受教育的權(quán)利享受精神文化生活的權(quán)利4享受生活照料的權(quán)利老年福利設(shè)施：國(guó)家鼓勵(lì)、扶持社會(huì)組織和個(gè)人開(kāi)辦老年福利院、敬老院、老年公寓、老年康復(fù)中心、老年文化體育活動(dòng)場(chǎng)所等設(shè)施社區(qū)服務(wù)特殊優(yōu)待5參與社會(huì)發(fā)展權(quán)利國(guó)家社會(huì)珍惜老年人力資源、為老年人參與社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造條件、國(guó)家和社會(huì)鼓勵(lì)老年人參與有意義的社會(huì)活動(dòng)。老年社會(huì)政策法規(guī)《憲法》《刑法》《民法》《婚姻法》《勞動(dòng)法》《繼承法》都明確規(guī)定了對(duì)老年人尊重、贍養(yǎng)、保護(hù)的條款1996《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》n2000《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)老齡工作的決定》19942000《中國(guó)老齡工作發(fā)展綱要》n20012005《中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展“十五”規(guī)劃綱要》〈中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃〉一、老年社會(huì)政策法規(guī)的目標(biāo)目標(biāo)：老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)贍養(yǎng)人：老年人的子女以及其他負(fù)有贍養(yǎng)義務(wù)的人，包括老年人的配偶、由兄、姐扶養(yǎng)的弟、妹二、老年人合法權(quán)益的主要內(nèi)容（一）獲得家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權(quán)利享受家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權(quán)利（1）獲得基本需要滿(mǎn)足的權(quán)利。（3）所有的環(huán)境都充滿(mǎn)資源。知識(shí)產(chǎn)權(quán)：平等地依法享有智力活動(dòng)成果。兩種題型：案例分析、方案設(shè)計(jì)（雖沒(méi)有固定答案，但有一定的答題模式）解題的重要方法：一定要對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程（接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估和結(jié)案）進(jìn)行具體掌握。當(dāng)其子女如果沒(méi)有上訴，那么我們可以維持現(xiàn)狀。（1）我們可以尋求社區(qū)法制辦公室的法律支持，社會(huì)工作者要在法律的框架內(nèi)解決問(wèn)題，自己不能不懂法。從老太太入手，如果老太太被說(shuō)服退步了，年輕人肯定比較好說(shuō)一點(diǎn)。與侄子也是，無(wú)論是王丙還是夏某，與老太太都有非常深厚的感情，我們可以從感情這條線(xiàn)來(lái)解決這個(gè)矛盾。還揚(yáng)言要和王甲與王乙告老太太，更讓老太太傷心。答題要點(diǎn) 案例分析1案例發(fā)生的根本原因：這個(gè)案例發(fā)生的根本原因就是楊老太把和王某的財(cái)產(chǎn)劃歸為自己及自己的侄子夏某。為此王某的單位增配給王某另一處市中心的房屋一套，夫妻二人安排王某的侄子居住該處。5．本案例擬定的咨詢(xún)目標(biāo)能夠量化，可以通過(guò)問(wèn)題的改善程度來(lái)體現(xiàn)，因此是可以評(píng)估的。3．改變?cè)撉笾呔窬o張的情緒。作為咨詢(xún)師，需向該求助者明確的雙方的責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)如下：1求助者的責(zé)任：(1)向咨詢(xún)師提供與心理問(wèn)題有關(guān)的真實(shí)資料；(2)積極主動(dòng)地與咨詢(xún)師一起探索解決問(wèn)題的方法；(3)完成雙方商定的作業(yè)。2該求助者的主要癥狀是什么? 3對(duì)該案例如何進(jìn)行診斷和鑒別診斷? 4作為社工師，如何向求助者明確雙方的責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)? 5如何確定本案例的咨詢(xún)目標(biāo)? 6在本案例中，對(duì)確定的咨詢(xún)目標(biāo)的有效性如何進(jìn)行評(píng)價(jià)?答題要點(diǎn)對(duì)該求助者目前的狀態(tài)進(jìn)行如下的資料整理：1精神狀態(tài)：(1)注意力不集中；(2)記憶力下降；(3)自控能力差，易激惹。社工師觀察了解到的情況求助者自幼身體健康，未患過(guò)嚴(yán)重疾病，家庭中未發(fā)生過(guò)重大變故。主要工作有：了解明明尋求幫助的原因、明明對(duì)自己的看法以及期望達(dá)到的目標(biāo)；澄清角色期望和責(zé)任；激勵(lì)并幫助明明進(jìn)入受助人角色；促進(jìn)和引導(dǎo)明明態(tài)度和性格的改變，等等。答題要點(diǎn)：1．在繪制家庭結(jié)構(gòu)圖時(shí)，要求答題者能正確使用不同符號(hào)來(lái)表示家庭成員的關(guān)系形態(tài)或者婚姻狀況等信息。針對(duì)上述案例中的服務(wù)對(duì)象，可設(shè)計(jì)這樣幾題：(1)你與爸爸媽媽一周大約能見(jiàn)面幾次?()一周不到1次()一周1次～2次()一周3次～4次()一周5次～7次(2)請(qǐng)你說(shuō)出三件對(duì)爸爸媽媽不滿(mǎn)意的事情：____、____、____。3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。根據(jù)計(jì)劃展開(kāi)服務(wù)，并依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整； 5．評(píng)估階段。與小張及其父母初次見(jiàn)面，協(xié)助他們了解此次會(huì)談目的。最近，小張時(shí)常一個(gè)人在房里一呆就是一天，情緒十分低落。(二)方案設(shè)計(jì)根據(jù)初三學(xué)生的上述需求，設(shè)計(jì)服務(wù)方案，其中包括：1．方案目標(biāo)：協(xié)助學(xué)生改善緊張焦慮的情緒，明確學(xué)習(xí)目的，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的信心。(二)方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述單親母親的需求。(二)方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述老年人的需求，設(shè)計(jì)出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：1．方案目標(biāo)：協(xié)助有再婚意愿的老年人正確認(rèn)識(shí)再婚的意義，消除心中顧慮，追求幸福的晚年生活。2．方案實(shí)施策略：(1)為中學(xué)生提供戒除網(wǎng)癮的治療；(2)充分利用社區(qū)活動(dòng)室及社區(qū)學(xué)校的資源，為這些中學(xué)生提供活動(dòng)場(chǎng)所；(3)組織這些中學(xué)生成立社區(qū)志愿者隊(duì)伍，利用課余時(shí)間開(kāi)展社區(qū)服務(wù)，從中獲得價(jià)值感和成就感；(4)成立志愿者團(tuán)隊(duì)，為他們提供必要的課業(yè)輔導(dǎo)。怎樣才能讓這些居民安心過(guò)年呢，社區(qū)干部急在心頭。問(wèn)題：1．上述案例屬于社區(qū)社會(huì)工作的哪個(gè)范疇? 2．試分析部分居民拒絕安裝電子防盜門(mén)的深層原因是什么。社會(huì)工作者應(yīng)充分相信家庭自身的能力，相信家庭在調(diào)整自身系統(tǒng)的過(guò)程中解決問(wèn)題的能力，并適時(shí)對(duì)家庭給予社會(huì)性支持，這是家庭社會(huì)工作所遵循的工作價(jià)值觀。案例十三：趙某，男，40歲，小學(xué)時(shí)因被懷疑偷同學(xué)的東西，遭到老師的批評(píng)和同學(xué)的譏笑，回家后又不容分說(shuō)被父親打罵，自此心情一直很壓抑，脾氣也很古怪，有時(shí)遇到很小的事情就表現(xiàn)出情緒暴躁，生怕自己吃虧受委屈。由于機(jī)構(gòu)宗旨、服務(wù)場(chǎng)所和對(duì)象需要的不同，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作服務(wù)可能是預(yù)防性的、發(fā)展性的、或補(bǔ)救性的。問(wèn)題：1．在上述案例中，矛盾主要集中在哪些方面? 2．面對(duì)當(dāng)天的情況，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略平息**，化解雙方矛盾，并且?guī)椭用窠鉀Q問(wèn)題? 答題要點(diǎn)：1．矛盾主要集中在：工廠離居民小區(qū)很近而且直接排放廢氣；廢氣影響居民正常的健身活動(dòng)；廢氣危害居民身體健康；居民與工廠多次交涉都沒(méi)有進(jìn)展；工廠不負(fù)責(zé)任的態(tài)度激怒了居民。社會(huì)工作者的責(zé)任就是要通過(guò)大量的個(gè)案研究來(lái)闡明這些個(gè)人就醫(yī)困難問(wèn)題與醫(yī)療社會(huì)保障問(wèn)題之間的關(guān)系，使政府與社會(huì)公眾關(guān)注此類(lèi)問(wèn)題，倡導(dǎo)在社會(huì)政策層面上根本解決問(wèn)題。其中一些人依靠社會(huì)公眾捐款解決就醫(yī)困難。2．根據(jù)“人與資源系統(tǒng)的互動(dòng)”理論，可緊扣“人在資源系統(tǒng)中的互動(dòng)”、“人與資源系統(tǒng)的互動(dòng)”和“資源系統(tǒng)之間的互動(dòng)”這三種互動(dòng)類(lèi)型來(lái)制訂計(jì)劃，例如：(1)通過(guò)宣傳單、社區(qū)櫥窗、社區(qū)廣播等形式擴(kuò)大宣傳力度；(2)以小組形式開(kāi)展活動(dòng)來(lái)增進(jìn)社區(qū)居民間的感情，從而讓居民在空暇時(shí)間愿意多去活動(dòng)室走走；(3)也可考慮聘請(qǐng)一些專(zhuān)業(yè)老師，通過(guò)開(kāi)辦插花班、成立腰鼓隊(duì)、組織烹飪比賽等來(lái)調(diào)動(dòng)社區(qū)居民的參與熱情，使社區(qū)老年活動(dòng)室充滿(mǎn)生機(jī)?？梢酝ㄟ^(guò)角色扮演、小組討論等形式，協(xié)助患者直面問(wèn)題，克服心理障礙。答題要點(diǎn)：目的是為了提高病人對(duì)糖尿病相關(guān)知識(shí)的了解，并使患者之間結(jié)交朋友、分享經(jīng)驗(yàn)。讓服務(wù)對(duì)象在工怍員面前傾訴出自己在非典時(shí)期的痛苦經(jīng)歷，同時(shí)在服務(wù)對(duì)象的傾訴中尋找適當(dāng)?shù)慕槿朦c(diǎn)，幫助服務(wù)對(duì)象解除痛苦的心理情緒；(3)針對(duì)服務(wù)對(duì)象封閉的一心靈，工作員與服務(wù)對(duì)象一起探討在這次痛苦經(jīng)歷中所得到的社會(huì)資源；(4)從人們對(duì)她的支持和關(guān)心出發(fā)通過(guò)事實(shí)改變服務(wù)對(duì)象關(guān)于人際關(guān)系冷漠的錯(cuò)誤認(rèn)知 案例五：病人李女士，36歲，被診斷患有腎衰竭，需要進(jìn)行腎移植手術(shù)，捐腎者是李女士的弟弟，弟弟因此也住進(jìn)了醫(yī)院。2．主要輔導(dǎo)策略：(1)利用社工專(zhuān)業(yè)的接納、傾聽(tīng)的技巧使李某得到心理放松；(2)鼓勵(lì)李某與社會(huì)工作者一起討論壓力來(lái)源，并對(duì)他所面對(duì)的壓力進(jìn)行分類(lèi)鑒定和解析，使李某對(duì)自己的壓力有一個(gè)客觀的認(rèn)識(shí)；(3)協(xié)助李某正確對(duì)待工作問(wèn)題，對(duì)工作進(jìn)行輕重緩急的分析。問(wèn)題：1．上述案例中，小路主要面臨的困境有哪些? 2．針對(duì)小路目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略? 答題要點(diǎn)：1．小路主要面臨的困境有：(1)學(xué)業(yè)問(wèn)題：沒(méi)有學(xué)費(fèi)不能完成學(xué)業(yè)；(2)家庭問(wèn)題：缺少家庭的溫暖和照顧；(3)心理問(wèn)題：心理自卑和缺乏自信心等。2．通過(guò)情緒調(diào)整，讓服務(wù)對(duì)象認(rèn)同父母對(duì)其擔(dān)心的正常性，以減少服務(wù)對(duì)象心中的愧疚感，減輕她的情緒壓力。3．家庭治療，幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)到良好的溝通在夫妻相處中具有很重要的作用，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象與其丈夫關(guān)系的和解。2．主要輔導(dǎo)策略：(1)與小路的爸爸及繼母進(jìn)行溝通，勸其承擔(dān)起撫養(yǎng)小路的義務(wù)和責(zé)任；(2)與小路所在學(xué)校進(jìn)行聯(lián)系，為小路開(kāi)展補(bǔ)習(xí)功課等支持，幫助其完成學(xué)業(yè)；(3)安排一些活動(dòng)，請(qǐng)小路的爸爸、媽媽一起參加，增加爸爸、媽媽和小路在一起的時(shí)間；(4)通過(guò)參加社交活動(dòng)、情緒疏導(dǎo)等形式，逐步樹(shù)立小路的自信心。使其形成健康良好的工作觀。姐弟倆住進(jìn)醫(yī)院后，李女士情緒波動(dòng)很大。1．提供咨詢(xún)。5．經(jīng)驗(yàn)分享。案例八：社工緣緣近日接到一個(gè)案例：小文，女，27歲，幼年時(shí)的一場(chǎng)高燒使其雙耳失聰，而后其父母離異，小文由母親照顧至今。對(duì)這些人來(lái)說(shuō)，無(wú)錢(qián)就醫(yī)是他們個(gè)人的問(wèn)題，但是，社會(huì)還沒(méi)有建立起一套新的醫(yī)療保障制度來(lái)保障全體人民的健康卻是個(gè)社會(huì)問(wèn)題。案例十：在與某居民小區(qū)僅一墻之隔的地方，建造了一家家具廠。2．主要介入策略：(1)首先要通過(guò)疏導(dǎo)情緒、溝通協(xié)調(diào)等方法，努力勸說(shuō)居民，平息他們的激憤，消除現(xiàn)場(chǎng)矛盾，并想方設(shè)法疏散他們，將群體事件阻止在萌芽狀態(tài)；(2)及時(shí)向政府相關(guān)職能部門(mén)通報(bào)該情況，爭(zhēng)取社會(huì)的支持，請(qǐng)他們對(duì)家具廠的不妥做法予以整改；(3)采取群體訪(fǎng)談、感受分享的策略，將居民代表和廠方代表召集到一起，共同體味在社區(qū)中遭遇惡劣環(huán)境的感受，運(yùn)用同理心的方法，讓廠方明白他們這種做法的錯(cuò)誤所在。2．根據(jù)服務(wù)對(duì)象的實(shí)際情況，可以提供如下服務(wù)：(1)通過(guò)深入訪(fǎng)談和服務(wù)對(duì)象一起分析和尋找問(wèn)題的根源，確定正確的輔導(dǎo)方法；(2)測(cè)量服務(wù)對(duì)象的心理抑郁程度和孤寂程度；(3)改變服務(wù)對(duì)象的行為，解決睡眠的障礙，做一些減壓的輔導(dǎo)和治療，讓服務(wù)對(duì)象學(xué)會(huì)自我減壓放松，并做相應(yīng)的記錄；(4)分析服務(wù)對(duì)象的錯(cuò)誤認(rèn)知，讓服務(wù)對(duì)象領(lǐng)悟到自己思維認(rèn)知上的偏差，自覺(jué)擺脫焦慮不安的情緒；(5)策劃一些積極有益的活動(dòng)，分散服務(wù)對(duì)象對(duì)于孤寂和經(jīng)濟(jì)壓力的注意力；(6)給予服務(wù)對(duì)象正面鼓勵(lì)，讓她發(fā)現(xiàn)自己的轉(zhuǎn)變，從而對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)希望。結(jié)婚后，因夫妻關(guān)系不好離異。2．針對(duì)服務(wù)對(duì)象情況，可以采取如下的輔導(dǎo)策略：(1)通過(guò)心理測(cè)量量表的使用，正確評(píng)估服務(wù)對(duì)象的心理狀況；(2)深入訪(fǎng)談，和服務(wù)對(duì)象一同分析和尋找問(wèn)題的根源，尋求處理個(gè)人心理問(wèn)題方面的輔導(dǎo)策略；(3)建議服務(wù)對(duì)象參加講座或輔導(dǎo)，或與孩子的老師聯(lián)系，學(xué)習(xí)合理教養(yǎng)孩子的方式和方法；(4)根據(jù)法律法規(guī)的要求，察看服務(wù)對(duì)象是否符合申請(qǐng)最低生活保障金條件政策，如符合，協(xié)助其申請(qǐng)，以實(shí)施家庭救助；(5)建議服務(wù)對(duì)象參加職業(yè)技能培訓(xùn)，以增強(qiáng)個(gè)人的就業(yè)能力，尋找穩(wěn)定的工作。3．社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入方法，幫助社區(qū)干部有效推進(jìn)工作開(kāi)展? 答題要點(diǎn)：1．本案例屬干社區(qū)治安工作。問(wèn)題：1．試分析上述案例中受災(zāi)居民面臨的困難有哪些方面。3。2．方案實(shí)施策略：(1)為有再婚意愿的老年人提供必要的心理輔導(dǎo)，緩解他們緊張的情緒，協(xié)助其澄清錯(cuò)誤的觀念，逐漸消除其顧慮；(2)為老年人及其子女組織一個(gè)平行小組活動(dòng)，協(xié)助他們同子女互相了解想法，并澄清彼此的期待；(3)建立老年交友俱樂(lè)部，使老年人在參與活動(dòng)的過(guò)程中結(jié)識(shí)更多的朋友，增強(qiáng)朋輩支持網(wǎng)絡(luò)；(4)利用社區(qū)資源，組織老年人在力所能及的范圍內(nèi)繼續(xù)參與到社區(qū)建設(shè)中來(lái)，體會(huì)自我價(jià)值感的提升。設(shè)計(jì)出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：1．方案目標(biāo)：協(xié)助單親母親提高生活信心和能力，更好地生活和工作。2．方案實(shí)施策略：(1)為學(xué)生提供緩解緊張焦慮情緒和管理時(shí)間的技巧；(2)組織一次學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，分享學(xué)習(xí)體會(huì)和學(xué)習(xí)技巧；(3)為學(xué)生開(kāi)設(shè)心理輔導(dǎo)小組，及時(shí)了解學(xué)生的困惑和問(wèn)題；(4)利用學(xué)校其他資源和家庭支持，幫助學(xué)生