【正文】 產(chǎn)生這些問題的原因是什么。（二）說明如何介入和介入的基本過程，包括通用過程模式中的計(jì)劃和介入兩個(gè)步驟計(jì)劃和介入：針對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象和不同的問題，找到合適的社會(huì)工作方法和技巧；盡量運(yùn)用專業(yè)思路和專業(yè)方法來整合資源，幫助服務(wù)對(duì)象解決問題。題型二：方案設(shè)計(jì)題一、主要考核點(diǎn)： 案例中服務(wù)對(duì)象所處的困境或問題針對(duì)服務(wù)對(duì)象的困境和問題，合理地、完整地說明助人者的對(duì)社會(huì)工作的通用過程模式運(yùn)用該模式過程中對(duì)社會(huì)工作專業(yè)方法、技術(shù)和理論的綜合掌握程度（該過程應(yīng)當(dāng)會(huì)考核考生對(duì)社工專業(yè)方法和理論的掌握情況，如社會(huì)工作方法和技巧運(yùn)用是否適當(dāng)，解決過程中進(jìn)行怎樣的資源整合）。還可能包括對(duì)社工專業(yè)方法內(nèi)容、特點(diǎn)等基礎(chǔ)知識(shí)方面的考核。二、方案設(shè)計(jì)解題思路：運(yùn)用好社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程模式；注意對(duì)社會(huì)工作方法和理論進(jìn)行有機(jī)整合 一般包括兩大步驟、七個(gè)細(xì)節(jié)：（一）問題的陳述與分析說明服務(wù)對(duì)象面臨的困境和困難，這一步包括了通用過程模式中的接案和預(yù)估兩個(gè)步驟接案：分析案例中的服務(wù)對(duì)象屬于哪一類型的困難群體預(yù)估：這一類型的困難群體面對(duì)的主要問題或困境有哪些；資料中屬于這一類型的目標(biāo)對(duì)象實(shí)際存在這些問題中的哪幾種問題，產(chǎn)生這些問題的原因是什么。（二）方案設(shè)計(jì)方案目標(biāo)：根據(jù)服務(wù)對(duì)象的問題提出目標(biāo)方案實(shí)施策略：分別采用哪些社會(huì)工作專業(yè)方法和技巧、整合哪些資源、提供哪些服務(wù)來解決目標(biāo)對(duì)象的問題 以上兩點(diǎn)就是通用過程模式的計(jì)劃階段方案執(zhí)行（通用過程模式的介入階段）：依據(jù)方案實(shí)施策略，社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象采取了怎樣的具體行動(dòng)，尤其是社會(huì)工作者采取了哪些行動(dòng)（整合資源的行動(dòng)、提供服務(wù)的行動(dòng)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等）方案評(píng)估：服務(wù)對(duì)象對(duì)社會(huì)工作者的滿意度、方案執(zhí)行情況如何、方案執(zhí)行效果如何等方面結(jié)案：如有必要可進(jìn)行說明，有可能會(huì)加分婦女社會(huì)政策法規(guī)2005年《婦女權(quán)益保障法》一、主要內(nèi)容一、婦女合法權(quán)益的主要內(nèi)容 婦女的政治權(quán)利 婦女的文化教育權(quán)利 婦女勞動(dòng)權(quán)益 婦女財(cái)產(chǎn)權(quán)益婦女的人身自由與人身權(quán)利 婦女的婚姻家庭權(quán)益 政治權(quán)利享有與男子平等的選舉權(quán)和被選舉權(quán)等政治權(quán)利享有與男子平等的言論、出版、結(jié)社、集會(huì)、游行、示威、宗教信仰等政治自由參與管理國(guó)家事務(wù)、管理經(jīng)濟(jì)和文化事業(yè)、管理社會(huì)事務(wù)的權(quán)利實(shí)現(xiàn)形式：全國(guó)人民代表大會(huì)與各級(jí)人民代表大會(huì)中適當(dāng)比例的婦女代表 文化教育權(quán)利文化活動(dòng)參與權(quán)：平等地從事科學(xué)、技術(shù)等文化活動(dòng)的自由。知識(shí)產(chǎn)權(quán)：平等地依法享有智力活動(dòng)成果。受教育權(quán)：父母或者其他監(jiān)護(hù)人必須履行保障適齡女性兒童接受義務(wù)教育的義務(wù)。保障女性青少年身心健康 勞動(dòng)權(quán)利主要內(nèi)容：平等的勞動(dòng)權(quán)益——除不適合的工種崗位外，錄用標(biāo)準(zhǔn)平等、同工同酬、晉級(jí)、晉職、評(píng)定職稱等一視同仁；不得安排不適合婦女從事的工作特殊保護(hù)：不得安排不適合婦女的工作；不得以結(jié)婚、懷孕、產(chǎn)假、哺乳等為由辭退女工；各級(jí)政府、勞動(dòng)、衛(wèi)生、工會(huì)、婦聯(lián)等是婦女勞動(dòng)權(quán)益特殊保護(hù)法律、法規(guī)實(shí)施的監(jiān)督機(jī)關(guān)。婦女有申訴、訴訟的權(quán)利。財(cái)產(chǎn)權(quán)利財(cái)產(chǎn)權(quán):公民最基本的權(quán)利，包括財(cái)產(chǎn)所有權(quán)、與財(cái)產(chǎn)所有權(quán)有關(guān)的財(cái)產(chǎn)權(quán)、債權(quán)、繼承權(quán)以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)中的財(cái)產(chǎn)權(quán)等婦女享有平等的財(cái)產(chǎn)權(quán)：婚姻、家庭的共有財(cái)產(chǎn)受保護(hù)；平等的繼承權(quán)；喪偶兒媳對(duì)公婆盡主要贍養(yǎng)義務(wù)的繼承權(quán)。繼承財(cái)產(chǎn)的處分權(quán)；農(nóng)村婦女責(zé)任田、口糧田、宅基地的保護(hù) 人身權(quán)利平等的人身權(quán)利，人身自由不受侵犯，禁止非法搜查婦女的身體。生命健康權(quán)不受侵犯；從心理、生理上對(duì)婦女的特殊保護(hù) 女嬰賣淫、嫖娼隱私等人格權(quán)：名譽(yù)權(quán)、姓名權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)、婚姻自由權(quán) 婦女婚姻家庭權(quán)益 婚姻自主權(quán)生育權(quán)益：生育權(quán)及特殊保護(hù)家庭財(cái)產(chǎn)權(quán)：平等的財(cái)產(chǎn)權(quán)及離婚時(shí)的特殊保護(hù)監(jiān)護(hù)權(quán)和撫養(yǎng)權(quán)益：平等的監(jiān)護(hù)權(quán)和離婚、喪偶等的特殊保護(hù)二、保障婦女合法權(quán)益方式方法（一）主管部門保護(hù)各級(jí)主管部門對(duì)保障婦女負(fù)有責(zé)任有下列侵犯婦女權(quán)益情形之一的，由其所在單位或者上級(jí)機(jī)關(guān)責(zé)令改正，并可設(shè)情況，對(duì)直接責(zé)任人給予行政處分： 司法保護(hù) 立法保護(hù) 司法與執(zhí)法保護(hù)（預(yù)防、建立婦聯(lián)特邀陪審員的制度）法律知識(shí)的宣傳教育 法律服務(wù)和援助婦女組織、工會(huì)組織、共青團(tuán)組織保護(hù)婦女社會(huì)工作的主要方法一、個(gè)案工作方法在婦女社會(huì)工作中的運(yùn)用協(xié)助婦女求助者理清思路：（1）救助婦女面臨的問題或困惑是什么？（2）如何將問題進(jìn)行排序？（3）優(yōu)先解決的問題是什么？（4）問題的成因是什么？（5）用什么解決問題的方法？（6）為解決問題，個(gè)人可以怎樣的努力？需要什么樣的人或組織給予什么樣的餓幫助？從優(yōu)勢(shì)視角幫助婦女求助者尋找資源：（1）每個(gè)女人都有優(yōu)勢(shì)。（2）不行事件具有傷害性，但也可能是挑戰(zhàn)和機(jī)遇。（3）所有的環(huán)境都充滿資源。二、小組工作方法在婦女社會(huì)工作中的運(yùn)用婦女小組工作方法的主要類型：（1）發(fā)展性小組（2）支持性小組（3）預(yù)防性小組婦女小組工作方法的工作重點(diǎn)：（1）社會(huì)工作者著重幫助小組成員形成一個(gè)互助體系。（2）社會(huì)工作者要了解小組中的每個(gè)婦女，善于利用小組過程，并協(xié)助她們了解和利用小組過程。（3）努力增強(qiáng)個(gè)別成員的能力，以便能自動(dòng)地發(fā)揮功能而成為獨(dú)立的個(gè)人或小組（4）小組必須協(xié)助成員在小組結(jié)束時(shí)，在回顧整個(gè)小組的過程。構(gòu)建婦女社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)什么是社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)：社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，是指在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中起支持作用的關(guān)系的集合。構(gòu)建婦女社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的類型：（1）婦女志愿者為本的支持網(wǎng)絡(luò)。（2）婦女自主互助為本的支持網(wǎng)絡(luò)。（3）社區(qū)緊急支持網(wǎng)絡(luò)。老年社會(huì)政策法規(guī)《憲法》《刑法》《民法》《婚姻法》《勞動(dòng)法》《繼承法》都明確規(guī)定了對(duì)老年人尊重、贍養(yǎng)、保護(hù)的條款1996《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》n2000《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)老齡工作的決定》19942000《中國(guó)老齡工作發(fā)展綱要》n20012005《中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展“十五”規(guī)劃綱要》〈中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃〉一、老年社會(huì)政策法規(guī)的目標(biāo)目標(biāo)：老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂贍養(yǎng)人：老年人的子女以及其他負(fù)有贍養(yǎng)義務(wù)的人，包括老年人的配偶、由兄、姐扶養(yǎng)的弟、妹二、老年人合法權(quán)益的主要內(nèi)容（一）獲得家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權(quán)利享受家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權(quán)利（1）獲得基本需要滿足的權(quán)利?；緝?nèi)容：“老有所養(yǎng)”，即經(jīng)濟(jì)供養(yǎng)、生活照料、精神慰藉（2）特殊需要滿足的權(quán)利：提供醫(yī)療費(fèi)用和護(hù)理；安排住房；耕種責(zé)任田、管理老年人的林木和牲畜等住房權(quán)含義：老年人有權(quán)居住在條件良好的房屋及擁有自有的或承租的住房的權(quán)利贍養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)妥當(dāng)?shù)匕才爬夏耆说淖》浚坏脧?qiáng)迫老年人遷居條件低劣的房屋老年人自有或承租的房屋，子女或其他親屬不得侵占，不得擅自改變產(chǎn)權(quán)關(guān)系或租賃關(guān)系n老年人自有的住房，贍養(yǎng)人有維修的義務(wù)3婚姻自由權(quán)老年人有權(quán)按照自己的意愿決定和處理婚姻問題的權(quán)利子女或者其他親屬不得干涉老年人離婚、再婚及婚后的生活，也不能因?yàn)槔夏耆嘶橐鲎兓艞壻狆B(yǎng)義務(wù)。暴力干涉構(gòu)成犯罪的，負(fù)刑事責(zé)任4財(cái)產(chǎn)所有權(quán)老年人作為財(cái)產(chǎn)所有人依法對(duì)自己的財(cái)產(chǎn)享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利。老年人有權(quán)依法處分個(gè)人的財(cái)產(chǎn)，子女或者其他親屬不得干涉，不得強(qiáng)行索取老年人的財(cái)物。5繼承權(quán)老年人有依法繼承父母、配偶、子女或者其他親屬遺產(chǎn)的權(quán)利二、獲得社會(huì)保障的權(quán)利生活保障權(quán)、健康權(quán)、文化教育權(quán)、生活照料權(quán)n生活保障權(quán)：養(yǎng)老保險(xiǎn)與社會(huì)救助養(yǎng)老保險(xiǎn)：城鎮(zhèn)中的離退休老人依法享受社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。農(nóng)村中的，根據(jù)情況設(shè)立養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，有條件的地方可以將未承包的集體所有的部分土地、山林、水面、灘涂等作為養(yǎng)老基地，收益供老年人養(yǎng)老。社會(huì)救助：老年人有從國(guó)家與社會(huì)獲得社會(huì)幫助的權(quán)利n救助對(duì)象：無勞動(dòng)能力、無生活來源、無贍養(yǎng)人和扶養(yǎng)人的老年人。城市：由當(dāng)?shù)卣o予救濟(jì)，農(nóng)村，由村集體經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)保吃、保穿、保住、保醫(yī)、保葬的五保供養(yǎng)2健康權(quán)醫(yī)療保險(xiǎn)n城市：醫(yī)療保險(xiǎn)待遇n農(nóng)村：可以享受新型合作醫(yī)療待遇，有關(guān)部門在制定醫(yī)療保險(xiǎn)辦法時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)老年人給予照顧社會(huì)救助：還有從國(guó)家與社會(huì)獲得醫(yī)療救助的權(quán)利?！袄夏耆嘶疾?，本人和贍養(yǎng)人確實(shí)無力支付醫(yī)療費(fèi)用，當(dāng)?shù)卣鶕?jù)情況可以給予適當(dāng)幫助，并提倡社會(huì)救助”3文化教育權(quán)繼續(xù)受教育的權(quán)利享受精神文化生活的權(quán)利4享受生活照料的權(quán)利老年福利設(shè)施：國(guó)家鼓勵(lì)、扶持社會(huì)組織和個(gè)人開辦老年福利院、敬老院、老年公寓、老年康復(fù)中心、老年文化體育活動(dòng)場(chǎng)所等設(shè)施社區(qū)服務(wù)特殊優(yōu)待5參與社會(huì)發(fā)展權(quán)利國(guó)家社會(huì)珍惜老年人力資源、為老年人參與社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造條件、國(guó)家和社會(huì)鼓勵(lì)老年人參與有意義的社會(huì)活動(dòng)。鼓勵(lì)和保障老年人參與社會(huì)發(fā)展：“老有所為”是我國(guó)老年保障不可缺少的組成部分，具有重要意義三、保障老年人合法權(quán)益的方式方法一般方式方法加強(qiáng)法制、積極開展維護(hù)老年人合法權(quán)益的法制教育和普法工作、健全法律援助制度，加強(qiáng)老年人法律服務(wù)工作、大力弘揚(yáng)中化民族的傳統(tǒng)美德具體方式方法有關(guān)部門保護(hù)、司法保護(hù)、有關(guān)組織保護(hù)社區(qū)社會(huì)工作的主要方法一、社區(qū)服務(wù)中的方法了解居民需求。整合社區(qū)內(nèi)外資源。提供專業(yè)輔導(dǎo)。二、社區(qū)救助中的工作方法。為救助對(duì)象尋求社會(huì)資源、建立支持網(wǎng)絡(luò)。最低社會(huì)保障制度的信息咨詢。就業(yè)輔導(dǎo)。三、社區(qū)衛(wèi)生中的工作方法：（1）為居民提供就醫(yī)幫助。（2）協(xié)助居民樹立新健康理念。（3）協(xié)助居民維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。四、社區(qū)治安中的工作方法：（1）運(yùn)用聯(lián)合會(huì)談方法調(diào)節(jié)糾紛。（2）以小組工作的手法幫助居民學(xué)習(xí)法制與安全知識(shí)，提升法制及安全意識(shí)。（3）創(chuàng)傷輔導(dǎo)。五、社區(qū)教育中的工作方法：（1）社區(qū)居民領(lǐng)袖教育。（2）社區(qū)積極分子教育。（3）社區(qū)“旁觀者”的教育。（4）社區(qū)“冷漠居民”教育殘疾人社會(huì)工作的基本含義殘疾人的界定（1）世界衛(wèi)生組織根據(jù)不同殘疾對(duì)人的生理功能、社會(huì)功能影響的不同，把殘疾分為三類：A、傷殘；B、能力缺失；C、殘障。（2）我國(guó)的殘疾人定義：在我國(guó)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》的界定，殘疾人是指在心里、生理、人體結(jié)構(gòu)上、某種組織、功能喪失或者不正常，全部喪失或部分喪失以正常方式從事某種活動(dòng)能力的人。殘疾人社會(huì)工作的定義：殘疾人社會(huì)工作是圍繞殘疾個(gè)人、家庭、群體以及相關(guān)的社會(huì)組織和社區(qū)開展的專業(yè)性助人活動(dòng)。殘疾人社會(huì)工作的目的：（1）根本目的：增強(qiáng)殘疾人的社會(huì)功能。（2）具體目標(biāo)：通過處理殘疾人心里社會(huì)方面的問題，幫助殘疾人克服在康復(fù)、教育、就業(yè)、婚姻家庭生活、社會(huì)權(quán)益、文化生活和環(huán)境方面的障礙，讓殘疾人把損傷帶來的能力喪失的影響見到最低程度，更好地發(fā)揮潛能，有機(jī)會(huì)充分參與社會(huì)生活，共享社會(huì)物質(zhì)文化成果。殘疾人社會(huì)工作的意義殘疾人社會(huì)工作的特點(diǎn)：（1）工作對(duì)象的特殊性。（2）服務(wù)需求的多樣性。（3）工作過程的艱難性。殘疾人的需要及問題一、殘疾人的需要： 二、殘疾人的問題：生命歷程與殘疾人社會(huì)工作者的任務(wù)三、殘疾人社會(huì)工作者要特別注意的問題：價(jià)值觀導(dǎo)致的反移情。文化差異與特定技能。職業(yè)倦怠。殘疾人社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、殘疾預(yù)防。致殘的風(fēng)險(xiǎn)因素。從殘疾原因來講，有先天性的、醫(yī)源性的，還有很大一部分是后天性的、后發(fā)性的。主要預(yù)防措施：（1）一級(jí)預(yù)防。（2）二級(jí)預(yù)防。（3）三級(jí)預(yù)防。二、康復(fù)。康復(fù)模式：（1）世界衛(wèi)生組織模式。（2）社區(qū)服務(wù)模式。（3）家庭病床模式。（4）特殊類型殘疾人的社區(qū)康復(fù)模式?？祻?fù)類型：（1）醫(yī)療康復(fù)。（2）教育康復(fù)。（3）職業(yè)康復(fù)。（4）社會(huì)康復(fù)。殘疾人社會(huì)工作的要點(diǎn)?；居^念和原則：（1）人是有能力或者有潛力的，不應(yīng)站在健全人的角度看待殘疾人的能力，而應(yīng)從殘疾人本身的視角看待其能力和潛能。（2）拒絕把殘疾人的問題視為其本身的問題，讓其“修理”自己，以便能“嵌入”社會(huì)，充分發(fā)揮作用。（3）殘疾人工作模式應(yīng)該把殘疾視為一種社會(huì)建構(gòu)，介入的重點(diǎn)要考慮社會(huì)因素。（4）殘疾有其歷史和文化，任何做殘疾人社會(huì)工作的人都應(yīng)該了解殘疾人群體的社會(huì)經(jīng)歷。（5）盡管殘疾人會(huì)遭受歧視和不公平對(duì)待，但是殘疾人也能在生活中發(fā)現(xiàn)樂趣并體會(huì)到幸福。（6）相信殘疾人毫無疑問有權(quán)掌控自己的生活。殘疾人溝通要點(diǎn)：（1）了解各類殘疾情況。（2）掌握專門的溝通技巧。（3）運(yùn)用多種方式求證，確定溝通效果。殘疾人社會(huì)工作的主要方法。建立信任關(guān)系。參與殘疾評(píng)定。個(gè)人與社區(qū)狀況評(píng)估：（1）生態(tài)框架評(píng)估。（2）優(yōu)勢(shì)視角評(píng)估。（3）生理心理社會(huì)視角評(píng)估。（4）社區(qū)需求評(píng)估。介入模式：（1）危機(jī)介入。（2）增能模式。（3）倡導(dǎo)模式。（4）自助小組。（5）社區(qū)工作模式。（6）個(gè)案管理模式。我國(guó)殘疾人社會(huì)工作的組織機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所。主要組織機(jī)構(gòu)。（1）國(guó)務(wù)院殘疾人工作委員會(huì)。（2）中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)。（3）康復(fù)工作行政架構(gòu)。主要實(shí)踐場(chǎng)所。（1）社會(huì)康復(fù)訓(xùn)練服務(wù)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)。A、縣（區(qū)）殘疾人康復(fù)服務(wù)指導(dǎo)站。B、社區(qū)基層康復(fù)站。C、家庭訓(xùn)練點(diǎn)。（2）其他的殘疾人社會(huì)。A、醫(yī)院。B、殘疾人康復(fù)與訓(xùn)練機(jī)構(gòu)。C、殘疾人綜合服務(wù)設(shè)施。D、社會(huì)福利企業(yè)。E、社會(huì)福利院。F、殘疾人基金會(huì)。G、社區(qū)中心。H、各類殘疾人組織。I、各類殘疾人社會(huì)服務(wù)組織。矯正社會(huì)工作的概念及其功能。矯正社會(huì)工作的概念：矯正社會(huì)工作是指將社會(huì)工作實(shí)施與矯正體系中，是專業(yè)人員或志愿者人士在社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀指引下，運(yùn)用社會(huì)工作的理論、知識(shí)和方法、技術(shù)，為罪犯及其家人，在審判、監(jiān)禁、社區(qū)矯正或刑釋期間提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、生活照顧以及社會(huì)環(huán)境改善等方面服務(wù)，使罪犯消除犯罪心里結(jié)構(gòu)，修正行為模式，適應(yīng)社會(huì)生活的一種服務(wù)活動(dòng)。矯正社會(huì)工作的功能與作用：（1）針對(duì)罪犯的功能與作用： Ａ、監(jiān)管功能。Ｂ、矯正功能。Ｃ、服務(wù)功能。（2）針對(duì)社會(huì)環(huán)境的功能與作用：Ａ、營(yíng)造有利于罪犯更新的