【正文】 通過個體作出創(chuàng)造或高效率的貢獻而滿足需要。第十一章激勵第一節(jié)激勵的基本過程激勵用于管理中，是指激發(fā)員工的行為動機，也就是說，用各種有效的方法去調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，改變員工的行為方式，使員工奮發(fā)努力完成組織的任務(wù)與目標(biāo)。團隊型（）領(lǐng)導(dǎo)。激勵作用。領(lǐng)導(dǎo)是指揮、引導(dǎo)、溝通、激勵與影響被領(lǐng)導(dǎo)者實現(xiàn)某種特定目標(biāo)而努力的各種活動過程。對于具有多種產(chǎn)品的生產(chǎn)型企業(yè)來說，不易區(qū)分單獨一種產(chǎn)品對企業(yè)的貢獻，也沒有一個職能部門對生產(chǎn)經(jīng)營的最終結(jié)果負責(zé)。第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)的基本類型集權(quán)型組織結(jié)構(gòu) ：不設(shè)專業(yè)化分工的職能部門，各種管理職能集中由主管人員承擔(dān)。參謀職權(quán)：同級之間平行指向的職權(quán)關(guān)系。當(dāng)管理幅度已定時，管理層次與組織規(guī)模成正比。專業(yè)化與部門化專業(yè)化：將工作細分為若干步驟，每一步驟由一個單獨的個人來完成，各個員工都僅專門從事某一部分的活動。決策者不同，主觀“滿意”方案就不同，而客觀的“最優(yōu)”方案卻不會隨著決策者的改變而改變。決策制定的過程：發(fā)現(xiàn)問題；擬定各種可行的備選方案；對備選方案進行評價和選擇；實施和審查方案。經(jīng)濟環(huán)境：涉及商業(yè)周期、利率、通貨膨脹、勞動力的供給、消費者的收入、價格指數(shù)的變化和資金供給等方面。它是組織中各種活動的行動指南，也是各項活動有條不紊地進行的保證。行為管理發(fā)展的主要方向：、動機和激勵問題的研究。：工具改革、動作研究、工資制度（差別計件工資制）、職能管理 ：“秒表科學(xué)”,對管理科學(xué)的巨大貢獻及其明顯的不足（生產(chǎn)成本高、工人利益受損）一般管理（法約爾——管理理論框架與基礎(chǔ)的設(shè)計者和奠基者）：法約爾認為，企業(yè)的全部活動可分為六組，它們分別是：技術(shù)活動、商業(yè)活動、財務(wù)活動、安全活動、會計活動和管理活動。管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)：一般的文化和專業(yè)知識、體力、智力與經(jīng)驗；堅強、毅力、責(zé)任心和首創(chuàng)精神。組織：決定需要做什么，怎么做，由誰去做。不到一年他被免職了。一天，夏普女士的老板施密特問起了這件事，說她與公司的競爭者的職工交往可能會對她不利。從1997年至今，樂華彩電一共換了5任總經(jīng)理，從原先的屠鳴皋、褚秀菊、肖振橋、趙立軍到去年上任的封安生，平均一年換一屆，一人一套打法，一定程度上也影響了企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的實施。庫帕爾指出，“我們的公司總是先設(shè)計好圖紙和模型，再計算被設(shè)計產(chǎn)品的代價，然后看看能否以這個價格水平賣出該項產(chǎn)品”。期望理論：努力程度與期望值和可能性成比例，降低期望值則降低努力??；強化理論：行為受到所得到的獎懲的影響，改變強化方式可改變行為??；公平理論：行為收到時間前后、自己與他人比較的影響，降低所得使得其認為前后對比不公平??。有一位老人，孤獨地生活在一個小村莊里，沒有親人。縱向比較是與過去相比，即現(xiàn)在所得/現(xiàn)在付出：過去所得/過去付出。（4）中間型（5,5）。將縱軸、橫軸各分為九等分，形成81個方格，作為衡量關(guān)心度的標(biāo)準(zhǔn)。（4）專長權(quán)。思維技能（也稱概念技能）是對復(fù)雜情況進行分析和診斷，進行系統(tǒng)思考以做出妥當(dāng)決策的能力。（6）控制。（2）組織。強化理論的主要內(nèi)容有哪些？答：強化理論的主要內(nèi)容有：（1）人的行為是對外部環(huán)境刺激的反應(yīng)，受到外部環(huán)境刺激的控制和調(diào)節(jié)。（4）直線職能制適用于規(guī)模不太大、業(yè)務(wù)不復(fù)雜、外部環(huán)境相當(dāng)穩(wěn)定的組織。（5）誰做（Who）。計劃工作包括哪些方面的內(nèi)容？（5W1H）1）做什么（）。（1）工人是“社會人”。（3）管理學(xué)是不精確的科學(xué)。21某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長一人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。2有效控制的原則有適時控制，適度控制，客觀控制，彈性控制。決定激勵力行為動機的因素有兩個，即效價和期望。1按組織目的，可將組織分為盈利性組織和非盈利性組織。管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的學(xué)科。50、控制層次：作業(yè)與財務(wù)控制；結(jié)構(gòu)控制；戰(zhàn)略性控制。感。人們Ip代表自己對個人過去所得報酬的感覺 E代表期望值，指根據(jù)以往經(jīng)驗進行的主觀判斷，3功過分開4以獎為主，以罰為輔5物質(zhì)獎勵與可以用這種正強化或負強化的辦法來影響行為Oh代表自己對個人現(xiàn)在投入的感覺 即達到目標(biāo)并能導(dǎo)致某種結(jié)果的概率。努力程度以及對所需完成任務(wù)理解的深度，具體式，了解員工的需要與動機有利于建立合理的激果將直接影響其后工作的積極性。主要內(nèi)容：保健因素的滿足對員工產(chǎn)生的效果類似于衛(wèi)生保健對身體健康的關(guān)系包括公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、工資、福利等；激勵因素是能帶來積極態(tài)度、滿足和激勵作用的因素，這是那些能滿足個人自我實現(xiàn)需要的因素包括成就、賞識挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責(zé)任，以及成長和發(fā)展機會。6權(quán)力性影響力：權(quán)利性影響力，指的是由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的能夠使得被領(lǐng)導(dǎo)者服從的影響力，其核心是“權(quán)”。6管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別：管理強調(diào)理性及控制，而領(lǐng)導(dǎo)則在乎直覺和感情。個體層面：1心理的影響2利益的影響；群體層面：1組織結(jié)構(gòu)變動的影響2人際關(guān)系調(diào)整的影響；組織層面：1組織運行的慣性2固有的組織文化。5人員的錄用：1背景調(diào)查2健康調(diào)查3簽訂試用協(xié)議4注冊報到。實質(zhì)上是一種組織與應(yīng)聘者個人之見雙向選擇的動態(tài)工程，目的是實現(xiàn)人員與職位的匹配。4組織結(jié)構(gòu)的基本類型：根據(jù)復(fù)雜性、正規(guī)化和集權(quán)化程度的不同可分為機械是式組織和有機式組織；根據(jù)縱向?qū)哟卧O(shè)置多寡的不同，可分為高聳型組織和扁平型組織。三、組織4組織結(jié)構(gòu)的涵義：組織結(jié)構(gòu)是正式確定的使工作得以分解、組合和協(xié)調(diào)的框架體系。（8）評價決策效果。問題所處的條件：確定型決策、風(fēng)險型決策、不確定型決策。3目標(biāo)的作用：為管理工作指明方向；為組織決策提供依據(jù)，對組織成員具有激勵作用；維持組織穩(wěn)定的依據(jù)。2預(yù)算的特點：預(yù)算是數(shù)字化的計劃；預(yù)算通常由預(yù)算委員會負責(zé)編制 ；預(yù)算是有時間限制的；預(yù)算執(zhí)行情況通常由財務(wù)部門負責(zé)收集反饋。2預(yù)測的特點：不確定性、科學(xué)性、近似性、局限性2預(yù)測的類別：（1）預(yù)測的內(nèi)容：社會預(yù)測、經(jīng)濟預(yù)測、技術(shù)預(yù)測、科學(xué)預(yù)測（2）時間：長期預(yù)測、中、短期預(yù)測。（3）新型有效的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)通過提高員工的“滿足度”即力爭使員工在友誼方面、尊重方面的需求得到滿足，來激勵“士氣”，最終提高勞動生產(chǎn)率。法約爾，“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”：一、企業(yè)的經(jīng)營活動與管理的五項職能：（1）任何企業(yè)的經(jīng)營活動都可分為六大類，管理不過是其中的一個組成部分。（2）人際技能：又稱人際交往技能，指與人共事的能力。（2）管理是組織行為的重要組成部分。理組織的復(fù)雜性（3）管理時間的不定性（4）管理空間的廣闊性（5）管理環(huán)境的差異性：（1）行政方法（2）規(guī)劃方法（3）1體育組織：體育組織是由一定的人員按照一定的程政府管理型P65序，為實現(xiàn)一定的目標(biāo)而組成的合作性統(tǒng)一體，是人們落3社會管理型p66實體育決策計劃、進行合作活動的必要條件。局限性表現(xiàn)在：1，：p130—133 體育目標(biāo)管理：體育目標(biāo)管理就是采用系統(tǒng)的方法，經(jīng)濟利益；2，不能直接干涉和決定人們的具體行為；423，．體育管理評價的步驟和原則：步驟：（1）組織準(zhǔn)備階段（2）檢測實施階段（3）總結(jié)階段 原則：客觀性與（1）使多個關(guān)鍵管理活動有機結(jié)合起來，將一個體育部門的整不能解決所有的思想意識問題。廣義的決策是一個發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的性、時效性、直接性、具體性、垂直性特點。3）學(xué)習(xí)體育管理學(xué)，能夠增提出新思想3）創(chuàng)造促進新的組織氣氛4）制定有彈性的計體育行政管理機構(gòu)改革2推動體育事業(yè)單位改革3推進競強體育管理者自身素質(zhì)，提高決策和管理能力，是建設(shè)一劃5）制定明確目的，同時給予充分自由去達到目標(biāo)6）建技體育管理體制改革4推進體育經(jīng)濟管理體制改革5充分支高素養(yǎng)、高水平的體育管理者隊伍的需要。過程。（3）行政方法是實行經(jīng)濟方法、法律方法等管理方法的協(xié)同手段。體育控制的基本類型：預(yù)先控制、現(xiàn)場控制、事后控制。第一篇：體育管理學(xué)復(fù)習(xí)資料體育管理學(xué)名詞解釋體育管理學(xué)：是以管理科學(xué)、體育科學(xué)、人體科學(xué)、思維科學(xué)等眾多學(xué)科作為理論基礎(chǔ)，以體育系統(tǒng)為研究對象的一門應(yīng)用性學(xué)科。簡答題1研究管理原理的意義是什么？答：1提高體育管理工作的科學(xué)性，避免盲目性；2掌握體育管理的基本規(guī)律；3快速找到解決體育管理活動的途徑和手段。（4）行政方法可以使管理的作用得到強化，并促進管理職能發(fā)揮。的改變1體育控制的過程：1）確定控制標(biāo)準(zhǔn)2）衡量實際成(二)內(nèi)部環(huán)境因素：P873影響中國體育管理體制改革的因素：1國家政治、經(jīng)濟體育管理學(xué)：是研究體育管理的本質(zhì)和規(guī)律的科學(xué)。立合理的獎酬制度7）寬容對待失敗 發(fā)揮體育總會和中國奧委會的作用6深化運動項目管理體管理原理的特征：客觀性、概括性、相對穩(wěn)定性2一般方法:是在體育哲學(xué)指導(dǎo)下而產(chǎn)生的，是各種具體制改革7調(diào)整社會力量辦體育，大力發(fā)展群眾體育8積極應(yīng)用人本原理的基本要求：1）滿足人的生存需求是管理方法的概括。全過程。體目標(biāo)轉(zhuǎn)換為工作單位和成員的目標(biāo)，并通過層層落實和2經(jīng)濟方法；是指遵照客觀經(jīng)濟規(guī)律的要求，運用經(jīng)濟以黨的方針、政策為指導(dǎo)的原則（2）科學(xué)性與可行性統(tǒng)一采取保證措施，最終高效地實現(xiàn)組織目標(biāo)。3舉國體制的特點：1政府行使幾乎全部管理職權(quán)2國家協(xié)調(diào)方法（4）法律方法（5）經(jīng)濟方法（6）宣傳方法（7）1體育管理組織結(jié)構(gòu)一般分為直線型組織結(jié)構(gòu)、矩陣型承擔(dān)絕大部分經(jīng)濟義務(wù)3行政手段是主要管理手段4舉國競賽方法（8）評比方法（9）突出重點，分類指導(dǎo)方法（10）組織結(jié)構(gòu)和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。（3）管理的實質(zhì)是協(xié)調(diào)。就是組織協(xié)作、配合以及創(chuàng)造一種使人感到安全并能自由發(fā)表意見的氛圍的能力。技術(shù)活動、商業(yè)活動、財務(wù)活動、安全活動、會計活動、管理活動。（4）霍桑效應(yīng)。（3）性質(zhì)：定性預(yù)測：根據(jù)以往的經(jīng)驗和現(xiàn)有的資料對現(xiàn)象作主觀的判斷和估計。2目標(biāo)：是組織宗旨的具體化，是組織在未來一段時間內(nèi)預(yù)期要實現(xiàn)的目的，它是組織及其成員的行動指南。（目標(biāo)與員工心理，有可能考案例，看看）3目標(biāo)管理的涵義：強調(diào)通過目標(biāo)來進行管理，目標(biāo)管理應(yīng)置于管理的中心地位，成為經(jīng)營管理事件中的一項強有力的中心原則。（其他分類了解）3決策的重要作用：決策是管理的核心；決策貫穿于管理的全過程；決策正確與否關(guān)系者組織的存亡。3決策方法P120125定性：征詢法、哥頓法又稱提喻法、方案前提分析法、頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、專家會議法。它表現(xiàn)為對組織內(nèi)部進行的職能分工，即橫向的部門聯(lián)系和縱向的層次體系。P1404組織結(jié)構(gòu)的影響因素：戰(zhàn)略因素（制約組織結(jié)構(gòu)的重要前提）、規(guī)模因素（組織規(guī)模對組織結(jié)構(gòu)具有顯著影響）、技術(shù)因素（組織的技術(shù)類型與組織結(jié)構(gòu)具有一定的相關(guān)性）、環(huán)境因素（外部環(huán)境是影響組織結(jié)構(gòu)的一個重要外部力量）。作用：1,形成組織人力資源的關(guān)鍵2構(gòu)筑組織競爭優(yōu)勢的源泉3決定組織經(jīng)營業(yè)績的前提。5組織變革及其作用：涵義：所謂組織變革，是指組織為適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境及條件的變化，對組織的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)及組成要素等適時而有效地地進行的各種調(diào)整和修正。5排除變革阻力的方法：具體方法：1增進內(nèi)部溝通2加強教育培訓(xùn)3發(fā)動全員參與4把握策略與時機。管理不同于領(lǐng)導(dǎo)，在管理上看上去更為正規(guī)和科學(xué)化，而且也更為普遍。其構(gòu)成的主要成分有：傳統(tǒng)因素、位置因素和資歷因素。對雙因素理論的評論：批評意見：1赫茲伯格調(diào)查取樣的數(shù)量和對象缺乏代表性2赫茲伯格在調(diào)查時，問卷的方法和題目有缺陷3赫茲伯格認為，滿意和生產(chǎn)率的提高有必然的聯(lián)系，而實踐證明，滿意并不等于生產(chǎn)率的提高，這兩者并沒有必然聯(lián)系4赫茲伯格將保健因素和激勵因素截然分開是不妥的。弗魯姆的期望理論：基礎(chǔ)：人們之所以能夠從事的講，“角色概念”就是一個對自己扮演的角色勵機制。調(diào)動人們精神獎勵相結(jié)合的原則6實事求是，獎罰合理 的后果，從而修正其行為，這就是強化理論，也Ih代表自己對個人過去投入的感覺 積極性的三個條件：1努力與績效的關(guān)系2績效常用的激勵方法：一精神激勵法：1目標(biāo)激勵2叫做行為修正理論。3在激勵過程中應(yīng)注意對被激勵者公平心里值4適當(dāng)控制期望概率與實際概率。5預(yù)算控制方法1預(yù)算作用：（1）預(yù)算作為控制職能的體現(xiàn)，與計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)等其他管理職能互相輔助，共同完成組織目標(biāo)。1911年，《科學(xué)管理原理》一書出版，標(biāo)志著科學(xué)管理理論正式誕生，同時確定了泰勒的科學(xué)管理之父的地位。1領(lǐng)導(dǎo)活動包括領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者兩個方面。2按照團體組成的目的，可將團體分為正式團體和非正式團體。2預(yù)算是數(shù)字化的計劃，是用數(shù)字表示的組織在未來某一時期的預(yù)計結(jié)果，預(yù)算是使用最廣泛的控制方法。以法約爾的觀點，也適用于管理工作。11在管理方格理論中，確定管理風(fēng)格的兩個因素是1根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，、低工作的領(lǐng)導(dǎo)方式。2下列各種溝通屬于單向溝通的是 。管理過程具有高度的不確定性和無法預(yù)知性。企業(yè)中工人的生產(chǎn)積極性是物質(zhì)與社會、心理需求的綜合所致。即要明確計劃工作的目標(biāo)、任務(wù)和要求，明確各個時期的工作內(nèi)容和工作重點。即明確由哪些部門、哪些人來參與并完成規(guī)定的各項任務(wù)和指標(biāo)。有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些方面的素質(zhì)？答：有效的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)具備以下方面的素質(zhì)：（1）知識素質(zhì)。（2）強化是指通過有效的刺激，起到對行為的加強作用。組織職能包括組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和調(diào)整、各種資源的調(diào)配和組織過程?？刂坡毮馨ㄖ贫?biāo)準(zhǔn)、評價績效、分析原因、糾正偏差。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力包括哪些方面？1）強制權(quán)（懲罰權(quán)）。來自專長、特殊技能或知識的一種影響力。這樣，在理論上形成了81種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為方式。在關(guān)心人與關(guān)心生產(chǎn)兩個方面追求適當(dāng)?shù)钠胶狻＃?）公平是平衡穩(wěn)定狀態(tài)，不公平會引起緊張和不安，從而喪失工作的積極性。一群調(diào)皮的孩子總是喜歡騷擾這位老人，經(jīng)常來喧嘩吵鬧砸玻璃，怎么也無法讓他們安靜與老實。績效管理是員工和經(jīng)理就績效問題所進行的雙向溝通的一個過程。而日本公司卻將這種程序完全顛倒過來，即“將某種新產(chǎn)品的成本或售價定為X元，然后回頭去努力實現(xiàn)這一目標(biāo)”。專家認為這是樂華彩電衰敗的一個不可忽視的原因。他說明了貝爾登公司有一個不成文的政策，就事