兒科應(yīng)當(dāng)怎樣做好醫(yī)患溝通-免費(fèi)閱讀
【正文】 對(duì)疑難、危重患者，由患者所在醫(yī)療小組〔主治醫(yī)師、住院醫(yī)師和責(zé)任護(hù)士〕直接與家屬進(jìn)行正式溝通。問(wèn)題在溝通時(shí)解決。 集體溝通 ? 對(duì)患有同樣疾病較多的患者， 科室 便召集家屬，以舉辦培訓(xùn)班的形式進(jìn)行溝通，講解疾病的起因，治療及預(yù)防知識(shí)。 第十一頁(yè)，共二十二頁(yè)。 科室還總結(jié)出六種溝通方式 ? 一個(gè)要求 ? 兩個(gè)技巧 ? 三個(gè)掌握 ? 四個(gè)留意 ? 五個(gè)防止 ? 六種方式 第七頁(yè)，共二十二頁(yè)。故應(yīng)制定醫(yī)患溝通的主要內(nèi)容，即醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)向家屬介紹小孩疾病的診斷情況，主要治療手段，重要檢查的目的及結(jié)果，患兒病情及預(yù)后，某些治療可能引起的嚴(yán)重后果，藥物副反響，醫(yī)藥費(fèi)用等，并聽(tīng)取家屬的意見(jiàn)和建議，答復(fù)家屬想要了解的問(wèn)題，加深對(duì)醫(yī)學(xué)技術(shù)局限性，風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)。歷次糾紛，有一半以上的投訴是效勞態(tài)度生硬，醫(yī)生解釋不到位造成的，還有一些是態(tài)度不好，解釋不耐心，患兒家屬不知道病情，不知道檢查，不知道用藥及醫(yī)療費(fèi)用等 第二頁(yè)，共二十二頁(yè)。讓患者家屬對(duì)醫(yī)療，效勞和物價(jià)都能清楚了解，如果患者家屬對(duì)物價(jià)不滿意，可向護(hù)士長(zhǎng)反映，由護(hù)士長(zhǎng)統(tǒng)一解釋。 三個(gè)掌握 ? 掌握病人的病情，治療情況
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