兒科應(yīng)當(dāng)怎樣做好醫(yī)患溝通(更新版)
【正文】 中溝通。 第十九頁，共二十二頁。這種溝通，不但節(jié)約時間，還可促進(jìn)患者間的相互理解，使患者成為義務(wù)宣傳員，減少醫(yī)務(wù)人員的工作壓力。 五個防止 ? 防止強(qiáng)求溝通對象接受事實(shí)；防止使用易刺激對方情緒的語氣和語言；防止過多使用對方不易聽懂的專業(yè)詞匯；防止刻意改變對方的觀點(diǎn)；防止壓抑對方的情緒。 一個要求： ? 誠信 ? 尊重 ? 同情 ? 耐心 第八頁，共二十二頁。 第三頁，共二十二頁。 ? 兒科是醫(yī)療糾紛的高發(fā)科室，怎樣做好醫(yī)患溝通，使得醫(yī)患關(guān)系融洽，我們做了一些反思。 科室明確醫(yī)患溝通的三個層面： ? 第三 ? 對患有“肺炎〞、“哮喘〞、“輪狀病毒腸炎〞等多發(fā)病常見病的患者，科主任、護(hù)士長及相關(guān)醫(yī)生護(hù)士一起召集病兒家屬開會，集中溝通。 第九頁，共二十二頁。 第十三頁，共二十二頁。 協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通 ? 當(dāng)下級醫(yī)生對某些疾病的解釋拿不準(zhǔn)時，先請示上級醫(yī)師，然后按照統(tǒng)一的意見進(jìn)行溝通。 第二十頁，共二十二頁。
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