【正文】 清潔頻率 1）、日常保潔：每天早上及下午安排人員全面清潔；每半小時(shí)循環(huán)保潔一次。 3）、對(duì)步梯廂地面進(jìn)行清掃。 2）、每小時(shí)循環(huán)保潔一次。 C、洗手間清潔要求： 清潔工具：廁刷、抹布、水桶、水瓢、百潔布、清潔牌、潔瓷靈 、洗潔精。 沖洗：先將地面垃圾掃 掉，用水管直接射水把塵土清理干凈，再用大掃帚把地面的積水清潔干凈。 （ 2）、垃圾周轉(zhuǎn)站的清潔： A、每日早上將樓層垃圾收集并運(yùn)到垃圾周轉(zhuǎn)站。BY 上海 地面除塵 把 15 6 6 推水地刮 Jamp。對(duì)甲方提出的要求能給予迅速響應(yīng)（即：在乙方員工獲知甲方要求后 1 分鐘內(nèi)），并且能對(duì)甲方員主動(dòng)提出服務(wù)要求 在 2 分內(nèi)浮動(dòng) 辦公室（ 20 分） 除了因保潔工作需要而隨身攜帶的工具外，其余任何 工具在使用完后都必須存放在指定的工具房而不得在其他地方隨意放置；同時(shí)對(duì)甲方員工在過道、電梯廳等公共區(qū)域隨意堆放物品的現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)與相關(guān)人員和部門聯(lián)系處理。 地面、地毯保持“四無”（即無沙礫、無灰塵、無腳印、玻璃上無水印、手紋）；金屬質(zhì)地物品無銹跡。 （ 3）全面清掃后標(biāo)準(zhǔn)：人行通道露出邊石；草坪燈露出；露天廣場(chǎng)無雪覆蓋；娛樂及休息設(shè)施無積雪；各處積雪成型見方堆放；能運(yùn)儲(chǔ)小區(qū)的積雪不再園區(qū)停留，最長(zhǎng)不超過 72 小時(shí)。 （ 8）洗手間洗手液、紙巾、花瓣香料等補(bǔ)充及時(shí)。 家具保持本色，無明顯灰塵、污跡，常接觸面用白色紙巾擦拭 50CM無污跡，棉麻埠材料的家具目視無污跡，拍打無非琛，每周至少集中 清潔一次，日保潔巡視清潔周期不得超過30 分鐘。 排水溝、明溝部分無異味、無蚊蠅、無雜物、無污水橫流；排污井、暗溝部分無明顯蚊蠅蟑螂活動(dòng)、無堵積、沉淀物不超過管徑 1/5，每月至少集中清潔、消殺一次，明溝部分保潔巡視清潔周期不得 超過 60 分鐘。 （ 4）不銹鋼內(nèi)墻面目視無指印、無油跡、光亮，用白色紙巾擦拭 50CM 無污跡。 （ 6）水泥地面目視無雜物、明顯油跡、污跡。 （ 2）距地面 2 米以外每周至少集中清潔三次，保潔巡視清潔周期不得超過 30 分鐘。檢查員工儀容儀表。 制度上墻：主要包括“員工守則”、“崗位職責(zé)”、“ 崗位禮儀”、“考勤制度”、“質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)”、“獎(jiǎng)懲條例”等。 （ 4）、周檢 每周組織員工開會(huì)一次，通報(bào)本周員工積分結(jié)果，表揚(yáng)優(yōu)秀，提醒后進(jìn)，并安排下周的工作計(jì)劃。 第三章、清潔服務(wù)管理方案 （一）項(xiàng)目概況 一、項(xiàng)目概況： 項(xiàng) 目 數(shù) 據(jù) 備 ? 注 建筑面積 16 萬 ―― 占地面積 8 萬 ―― 總戶數(shù) 987 戶 樓宇 19 棟 12 棟多層（６層） 7 棟小高層（ 11 層 18 層，配有電梯） 單元 54 個(gè) ―― 樓層 共計(jì) 470 層 多層 206 層 ? 小高層 264層 人員配置 26 人 含主管、樓道保潔、外環(huán)境保潔、替班 二、工作目標(biāo)： 以專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的清潔服務(wù)，為“金色家園”創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美、舒適、整潔、衛(wèi)生的清潔環(huán)境。我司被評(píng)為深圳市甲級(jí)清潔服務(wù)企業(yè)，并已獲得深圳市外墻清洗資格證、除“四害”有償服務(wù)許可證、二次供水清 洗消毒許可證、白蟻防治資質(zhì)證書、綠化資質(zhì)證書。 公司在管理架構(gòu)上設(shè)置了 6 個(gè)職能部門、 6個(gè)專業(yè)委員會(huì)、 4 個(gè)區(qū)域管理處、 2 個(gè)項(xiàng)目分部、8 個(gè)星級(jí)分部、 7 個(gè)項(xiàng)目分部。 ●實(shí)施“星級(jí)工程計(jì)劃”，推進(jìn)“ 1 拖 N”管理 模式，我們以規(guī)模大、資源豐富且具代表性的服務(wù)項(xiàng)目為管理中心，并作為試點(diǎn)星級(jí)分部，以他們帶動(dòng)周邊項(xiàng)目管理的共同提高。 二 、 品 質(zhì) 管 理 概況 在推進(jìn)品質(zhì)管理的進(jìn)程中，公司管理以 ISO90012020 版品質(zhì)體系為標(biāo)準(zhǔn) ,科學(xué)規(guī)范地建立了 《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》和《質(zhì)量記錄表》，并以品質(zhì)部為執(zhí)行監(jiān)控部門 ,通過例行的內(nèi)部審核、管理評(píng)審、品質(zhì)改進(jìn)活動(dòng)和外部審核來持續(xù)維護(hù)公司質(zhì)量目標(biāo)，使之符合法律法規(guī)的要求和顧客及員工滿意度，以確保品質(zhì)體系的符合性、適宜性和有效性。 ●當(dāng)每一個(gè)員工生日來臨的時(shí)候，除了不同形式的問候和祝福外，我們還設(shè)置了員工生日假和小禮品獎(jiǎng)。 甲方地址與 、傳真等 聯(lián) 系 人：張總經(jīng)理 地 址：北京朝陽區(qū) ： 8552668 附 公司長(zhǎng)期服務(wù)項(xiàng)目一覽表： 一、北京公司項(xiàng)目： 區(qū)域 城市 類型 序號(hào) 服務(wù)場(chǎng)所 服務(wù)內(nèi)容 備注 華北 地區(qū) 北京 寫字樓 1 中興大廈 日常清潔、外墻、消殺 2 金澤大廈 日常清潔 3 珠江發(fā)展中心 日常清潔 公寓 4 棕櫚泉國(guó)際公寓 日常清潔和清潔服務(wù) 5 北京星河灣公寓 日常清潔 6 北京 ??公寓 清潔、清潔、綠化 服務(wù) 別墅 7 領(lǐng)秀新硅谷 日常清潔 8 自在香山 定期清潔 售樓處 /會(huì)所 9 珠江御景 日常清潔 10 華業(yè)玫瑰東方 日常清潔 11 逸翠園 日常清潔和清潔服務(wù) 12 世嘉博客 日常清潔 13 奧古斯塔 日常清潔 住宅樓 14 珠江御景一期 日常清潔、外墻、消殺 15 華業(yè)玫瑰東方 日常清潔 16 逸翠園一期 日常清潔、外墻、消殺 17 唐人街 日常清潔、外墻、消殺 酒店 /酒樓 18 金融街洲際 酒店 PA、客房、管理 五星級(jí)酒店 19 中環(huán)假日酒店 PA、客房、管理 20 俏江南 日常清潔 LG頂級(jí)會(huì)所 主題公園 21 北京歡樂谷 日常清潔、外墻、消殺 大型主題公園 商場(chǎng) 22 萬科四季花城 日常清潔和清潔服務(wù) 23 SOHO 尚都 日常清潔 太原 商場(chǎng) 24 和信商業(yè)業(yè)廣場(chǎng) 消殺 東北 地區(qū) 沈陽 住宅樓 25 萬科城市花園 日常清潔 26 萬科新榆公館 日常清潔 27 萬科中央公園 日常清潔 28 桃源欣城 日常清 潔 會(huì)所 29 四季花城俱樂部 日常清潔 鞍山 住宅樓 30 萬科城市花園 日常清潔 寫字樓 31 萬科東源大廈 日常清潔 32 電業(yè)局大樓 日常清潔 長(zhǎng)春 住宅樓 33 萬科上東區(qū) 日常清潔 34 萬科城市花園 日常清潔 華東 青島 售樓處 /會(huì)所 35 萬科魅力之城 日常清潔 二、深圳公司項(xiàng)目 高檔寫字樓項(xiàng)目： 序號(hào) 服務(wù)場(chǎng)所 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)地址 備注 1 深圳特區(qū)報(bào)業(yè)大廈 日常清潔 深圳市福田區(qū) 國(guó)優(yōu)寫字樓 2 深圳商報(bào)社辦公樓 日常清潔 深圳市福田區(qū) 國(guó)優(yōu)寫字樓 3 深圳發(fā)展銀行大廈 日常清潔 深圳市 省優(yōu)辦公樓 4 深圳中級(jí)人民法院大樓 日常清潔 深圳市 省優(yōu)辦公樓 5 深圳江蘇大廈 日常清潔 深圳市福田區(qū) 省優(yōu)寫字樓 6 市民中心 日常清潔 深圳市福田區(qū) 市優(yōu)辦公樓 7 廣電中心 日 常 清 潔 深圳市福田區(qū) 市優(yōu)辦公樓 8 深圳市財(cái)政局大廈 日常清潔 深圳市 市優(yōu)辦公樓 9 田面城市大廈 日常清潔 深圳市福田區(qū) 深圳市頂級(jí)商務(wù)寫字樓 10 深圳魯班大廈 日常清潔 深圳市福田區(qū) 深圳市甲級(jí)寫字樓 賓館（三星級(jí)以上）項(xiàng)目 ： 序號(hào) 服務(wù)場(chǎng)所 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)地址 備注 1 深圳市威尼斯酒店 深圳市南山區(qū) 五星級(jí) 2 深圳市東方銀座酒店 日常清潔 深圳市南山區(qū) 四星級(jí) 3 深航錦江國(guó)際酒店 日常清潔 深圳市福田區(qū) 四星級(jí) 4 深圳華僑城海景酒店 日常清潔 深圳市南山區(qū) 四星級(jí) 5 深圳木棉花酒店 日常清潔 深圳市福田區(qū) 四星級(jí) 6 深圳三九酒店 日常清潔 深圳市福田區(qū) 三星級(jí) 商業(yè)中心及物業(yè)小區(qū)項(xiàng)目： 序號(hào) 服務(wù)場(chǎng)所 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)地址 備注 1 深圳萬科四季花城 日常清潔 深圳市龍崗區(qū) 國(guó)優(yōu)住宅樓 2 深圳益田花園 日 常 清 潔 深圳市 國(guó)優(yōu)住宅樓 3 深圳萬科金色花園 日常清潔 深圳市福田區(qū) 省優(yōu)住宅樓 4 深圳桂芳園 日常清潔 深圳市龍崗區(qū) 省優(yōu)住宅樓 5 深圳泰華明珠花園 日常清潔 深圳市寶安區(qū) 省優(yōu)住宅樓 6 深圳泰華錦繡城 日常清潔 深圳市寶安區(qū) 省優(yōu)住宅樓 7 深圳天健天然居 日常清潔 深圳市 省優(yōu)住宅樓 8 深圳萬科城市花園 日常清潔 深圳市福田區(qū) 市優(yōu)住宅樓 9 城市假日花園 日常清潔 深圳市南山區(qū) 市優(yōu)住宅樓 10 深圳水榭花都 日常清潔 深圳市 市優(yōu)住宅樓 11 深圳香榭 里花園 日常清潔 深圳市 市優(yōu)住宅樓 12 深圳東方雅苑 日常清潔 深圳市 市優(yōu)住宅樓 13 深圳泰華豪園 日常清潔 深圳市 市優(yōu)住宅樓 14 深圳泰華天驕?zhǔn)兰? 日常清潔 深圳市 市優(yōu)住宅樓 15 深圳泰華大廈 日常清潔 深圳市 市優(yōu)住宅樓 （三）、企業(yè)文化與管理特色 一 、 企 業(yè) 文 化 文化發(fā) 展階段 公司自創(chuàng)辦之初，便將企業(yè)文化建設(shè)作為公司發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，歷經(jīng) 7年的管理實(shí)踐，玉禾田的文化建設(shè)走過了從 1997 年 2020 年的萌芽發(fā)展階段，現(xiàn)正經(jīng)歷自2020 年 2020 年的總結(jié)規(guī)范階 段，同時(shí)將 2020 年 未來確立為實(shí)踐升華階段。 提供服務(wù) 情況介紹 我司于 2020 年 3 月開始為歡樂谷一期提供開荒清潔服務(wù)，雙方合作融洽。 外區(qū)發(fā)展 在廣大客戶的關(guān)愛和支持下 ,通過全體員工不懈的努力 ,發(fā)展規(guī)模遍及東北三省的三大城市（沈陽市、鞍山市、長(zhǎng)春市） ,同時(shí)集團(tuán)總公司立足深圳，充分發(fā)揮各方面的資源優(yōu)勢(shì)，加快其它外區(qū)市場(chǎng)的發(fā)展步伐，相繼成立了東莞、廣州、廈門分公司和若干個(gè)辦事處。 四害消殺 、 白蟻防治 公 司 概 況 2020 年隨著公司規(guī)模的迅猛發(fā)展 ,客戶需求也由原來單一的清潔服務(wù)向、四害消殺、綠化養(yǎng)護(hù)等多元化的需求方向發(fā)展，公司在以此為導(dǎo)向的基礎(chǔ)上，不斷儲(chǔ)備管理和技術(shù)資源，于同年 3 月依法成立了深圳市玉蜻蜓白蟻防治有限公司，并獲取了相關(guān)的從業(yè)資質(zhì)，相繼成為“中國(guó)物 業(yè)管理協(xié)會(huì)專業(yè)委員會(huì)”會(huì)員和“中國(guó)鼠害與衛(wèi)生蟲害防治協(xié)會(huì)”團(tuán)體會(huì)員，業(yè)務(wù)規(guī)模與清潔服務(wù)的規(guī)模得到了同步發(fā)展，至今中長(zhǎng)期客戶已達(dá) 140 多家，服務(wù)區(qū)域遍及珠江三角洲地區(qū)。 監(jiān)控管理 其中項(xiàng)目管理部對(duì)在北京的八大區(qū)域所屬的項(xiàng)目分部均實(shí)施垂直管理，其他職能部門區(qū)域項(xiàng)目 分部從不同專業(yè)的角度實(shí)施監(jiān)控管理，并提供專業(yè)支持。 特此證明！ 日期： 2020 年 02 月 03 日 授 權(quán) 委 托 書 本授權(quán)委托書聲明：我 李德兵 （姓名）系北京玉禾田清潔服務(wù)有限公司 （投標(biāo)人名稱）的法定代表人，現(xiàn)授權(quán)委托北京玉禾田清潔服務(wù)有限公司（單位名稱）的 羅鵬 姓名）為我公司代理人，代表公司處理本項(xiàng)目清潔服務(wù)投標(biāo)事宜，請(qǐng)貴司給予支持與協(xié)助。 三 管 理 架 構(gòu) 與 部 門 設(shè) 置 設(shè)置原則 本著“科學(xué)設(shè)置、精簡(jiǎn)高效、控制成本、強(qiáng)化執(zhí)行”的原則，堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向、以本部職能管理為中心，以距陣式和“ 1 拖 N”品質(zhì) 監(jiān)控為模式，以片區(qū)和項(xiàng)目管理為重點(diǎn)。 從2020 年公司成立之初至 2020 年 12月，公司規(guī)模 \人數(shù)從 5 人發(fā)展到 520 人 ,在短短的 2年時(shí)間里 ,平均每年以近 300 人的速度穩(wěn)健遞增。 資產(chǎn) \人數(shù) 公司現(xiàn)有總資產(chǎn) 3000萬元 ,各類專業(yè)化服務(wù)人員 5000 余人 ,職業(yè)化管理人員 300余人，公司自有辦公、教育培訓(xùn)和倉儲(chǔ)職場(chǎng)近 2020 平方米，同時(shí)在機(jī)動(dòng)車輛、專業(yè)設(shè)備和物料等方面均配備科學(xué)完善?，F(xiàn)我司駐場(chǎng)人員 100多人正常保潔，現(xiàn)場(chǎng)清潔情況深受棕櫚泉領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。為此多次受到甲方的表揚(yáng)。 我們不忘對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，積極回饋陽光般的能量，依法納稅、解決就業(yè)、增強(qiáng)教育投資、不斷支持社會(huì)公益事業(yè)、持續(xù)提高員工的道德和素質(zhì)教育。 ●公司定期的客戶溝通會(huì)是提升管理和服務(wù)的重要方式。最終將公司所有管理直通車的開展經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行資源共享！ 常規(guī) 品質(zhì) 活動(dòng) 品質(zhì)檢查工作作為公司一項(xiàng)持續(xù)深入的例行工作，從公司的 A 級(jí)檢查到分部的 F級(jí)檢查，我們嚴(yán)格按照檢查工作程序規(guī)范執(zhí)行！品 質(zhì)教育工作從觀念和基礎(chǔ)知識(shí)教育著手，在方法上，注重現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和一點(diǎn)一滴的現(xiàn)身說法，并充分發(fā)揮優(yōu)秀員工的傳幫帶作用。在平時(shí)的工作和生活中各級(jí)管理人員也將不定期與員工進(jìn)行目標(biāo)與行動(dòng)溝通。主管 200 多名，公司中高層管理人員 150 多人。 經(jīng)驗(yàn)： 對(duì)于此類項(xiàng)目的清潔開荒、保潔、專項(xiàng)清潔工作，我司積累了豐富的、寶貴的清潔管理經(jīng)驗(yàn)，得到了客戶及社會(huì)媒體的好評(píng)。 （ 2）、巡檢所屬范圍 快速巡查所屬工作范圍，檢查工人到崗及工作情況，指正、落實(shí)工作。 B、領(lǐng)導(dǎo)崗位負(fù)責(zé)制 我公司實(shí)行主管崗位負(fù)責(zé)制，主管是公司派駐工地的最高權(quán)利者，同時(shí)又