4納稅服務經(jīng)驗材料-免費閱讀
【正文】 人 7 性化的服務充分保障了納稅人的合法權(quán)益，納稅人對稅務部門的信賴感、親切感明顯增強，稅企關(guān)系更加密切。 第 8 頁 共 9 頁 二是主動服務實現(xiàn)了工作靠前指揮，促進了收入中心工作。今年以來，對 62 戶新辦企業(yè)提供了 “ 一條龍式 ” 服務，讓企業(yè)少走彎路、少出差錯，有效解決了 第 7 頁 共 9 頁 新辦企業(yè)辦稅 “ 入門難 ” 的問題，受到了新辦企業(yè)的一致歡迎。一是稅前納稅輔導。二是涉稅預警。在第一時間將稅收政策通知企業(yè)，就企業(yè)關(guān)心的稅收問題，及時發(fā)布整理，開展專題培訓。今年 4 月 9 日，是防爆集團一張報關(guān)單申報的最 第 5 頁 共 9 頁 后時限，由于該企業(yè)辦稅人員外出，忘記了申報。上半年共對 32 戶企業(yè)及時落實了固定資產(chǎn)抵扣政策，抵扣進項 466 萬元；對 10 戶出口企業(yè)免抵退稅 萬元；對 24 戶民政福利企業(yè)退稅 萬元；對 32 戶小規(guī)模企業(yè)依法調(diào)低了征收率，有效緩解了企業(yè)壓力，促進了企業(yè)進一步發(fā)展。決不讓納稅人就同一問題打第二次咨詢電話或向其他稅 2 務人員咨詢求助。 一、以 “ 稅企雙贏 ” 為目標，面對困境，明確貼近式服務思路針對當前嚴峻的經(jīng)濟形勢，該局黨組經(jīng)過認真調(diào)查思考，確定了貼近式服務的工作思路，廣泛開展 “ 走進百企結(jié)對子，貼近服務心連心 ” 活動，以優(yōu)質(zhì)高效服務幫助企業(yè)走出困境，努力實現(xiàn)稅企雙贏。本著 “ 突出重點，抓住關(guān)鍵，講求實效，稅企共贏 ”的原則，挑選出需要重點服務的企業(yè) 120 戶，根據(jù)企業(yè)不同狀況 第 2 頁 共 9 頁 和需求，有針對性地挑選不同稅務人員與企業(yè)結(jié)成特殊的貼近式服務對子；向企業(yè)發(fā)放 “ 稅企貼近式服務卡 ” ，納稅人憑此卡可以隨時與結(jié)對稅務 人員保持聯(lián)系，實現(xiàn) 24 小時溝通無障礙；為企業(yè)制定個性化的 “ 稅收服務項目書 ” ，經(jīng)稅企雙方共同簽字，形成服務承諾；對企業(yè)建立 “ 貼近式服務檔案 ” ，詳細掌握企業(yè)的服務需求變動情況，力求服務的最優(yōu)化和效率最大化。今年 3 月份， **某燃料公司因資金周轉(zhuǎn)不開而無法足額繳納當月稅款，企業(yè)生產(chǎn)也面臨困境，無奈之下，企業(yè)負責人吳某拔打了稅企聯(lián)系卡上的聯(lián)系電話
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