6收費站文明服務經(jīng)驗交流材料-免費閱讀
【正文】 同時，還為員工統(tǒng)一購買一些專業(yè)書籍，組織員工廣泛開展“閱讀心得大討論”、“閱讀心得征文比賽”等活動，有效增強員工的學習意識和團隊協(xié)作精神。培訓的重點應該放在提高每位員工的文化素質(zhì)、業(yè)務水平、服務水平和服務意識上。如何充分發(fā)揮一線生產(chǎn)人員在完成目標任務過程中的積極作用，如何在完成基本工作任務的同時，創(chuàng)建具有自身特色的服務品牌，就成為一名基層管理者非常重要的任務。 一、要充分認識基層工作的重要性 在一個決策的落實過程中，管理者既是組織領(lǐng)導者，同時也是具體執(zhí)行者。 從高速公路管理體系來講，樹立誠信服務的品牌，就必須不斷提高員工的科學文化素質(zhì)，逐步規(guī)范企業(yè)管理，提升我們高速公路的整體形象；就必須要創(chuàng)建學習型企業(yè)，精心培育企業(yè)文化，引導員工持續(xù)努力，追求卓越；也必須讓員工逐步形成一致的價值認同，通過建立共同愿景，促使員工形成與公司發(fā)展方向相一致的價值取向。 在和諧的工作環(huán)境中逐步創(chuàng)
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