某印刷企業(yè)顧客要求評(píng)審控制程序、顧客要求控制程序(2個(gè)doc)某印刷企業(yè)顧客要求控制程序-免費(fèi)閱讀
【正文】 處理結(jié)果以書(shū)面形式反饋客戶和營(yíng)業(yè)部。 營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé) 訂單 履行情況的追蹤 ,保持與生產(chǎn)管理 /外協(xié)管理的信息聯(lián)絡(luò)與反饋 . 與顧客的溝通 營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)組織做好與顧客的溝通工作，建立顧客檔案。有關(guān)菲林、數(shù)據(jù)、生產(chǎn)工藝、材料方面的變更，按《改版通知作業(yè)規(guī)程》處理。若倉(cāng)庫(kù)有庫(kù)存，及時(shí)通知倉(cāng) 庫(kù) 發(fā)貨。 接收客戶訂單時(shí)確 認(rèn)以下內(nèi)容： 。要求接到客戶報(bào)價(jià)委托后，在兩個(gè)工作日以內(nèi)提出正式報(bào)價(jià)單。 品質(zhì)保證部負(fù)責(zé)評(píng)審產(chǎn)品的質(zhì)量要求和檢測(cè)能力。 SUZHOU CRESTEC PRINTING CO.， LTD. 蘇州科士達(dá)印務(wù)有限公司 文件編號(hào) SCRQF02 版 本 號(hào) B/4 頁(yè) 碼 1/5 顧客要求控制程序 發(fā)放編號(hào) 作成 /日期 審核 /日期 批準(zhǔn) /日期 制 生產(chǎn) 管理 負(fù)責(zé)評(píng) 審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)要求及交貨期。 針對(duì)打樣要求， 需確認(rèn)：圖紙，材質(zhì)，費(fèi)用，交貨期等。 (通過(guò) Email 或電話詢問(wèn)，要記錄 )。 對(duì)于特殊 訂單 ，由營(yíng)業(yè)部組織生產(chǎn) 管理 、采購(gòu)部、品質(zhì)保證部等以會(huì)議或評(píng)審表傳遞的方式進(jìn)行評(píng)審，并填寫(xiě)《客戶訂貨要求評(píng)審表》。 訂單的實(shí)施 產(chǎn)品的生產(chǎn)安排 a 說(shuō)明書(shū)部分，營(yíng)業(yè)助理 直接在奧林島下采購(gòu)單，制作《生產(chǎn)工藝單》，并從奧林島導(dǎo)出當(dāng)天下單名細(xì)《定單狀況查詢二》，以書(shū)面形式通知生產(chǎn)管理安排生產(chǎn) 。在產(chǎn)品售出前及銷售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)部應(yīng)通過(guò)多種渠道，如電話、通信、傳真、上門(mén)服務(wù)等向顧客介紹產(chǎn)品，回答顧客的咨詢。營(yíng)業(yè)部針對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題，向客戶電話或郵件道
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