某印刷企業(yè)顧客要求評審控制程序、顧客要求控制程序(2個doc)某印刷企業(yè)顧客要求控制程序-文庫吧在線文庫
【正文】 ），參照 做訂單評審，重新安排。 針對客戶有關(guān)環(huán)境方面的要求與詢問， 由營業(yè)代表轉(zhuǎn)至管理部回答 。 數(shù)據(jù) 統(tǒng)計(jì) 每月 28 號 統(tǒng)計(jì) 后 3 個月的銷售預(yù)計(jì)，月初做出上個月的 銷售報(bào)表 ，以此來統(tǒng)計(jì)各月的銷售情況； 每半年對主要客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，并對此做出分析，以求在不足處改進(jìn)，更好的滿足客戶的要求。 a 營業(yè)部接到客戶投訴時 ，需確認(rèn)部品不良的具體內(nèi)容 ，填寫《顧客意見反饋登記表》或 Email 的形式反饋品質(zhì)保證部處理 。 c 在 本公司生產(chǎn)的部品，由 生產(chǎn)管理安排生產(chǎn) 、 跟蹤 進(jìn)度 。對于網(wǎng)上訂單 ,在網(wǎng)上確認(rèn)后 ,即視為簽訂訂單 . 訂單 要求的變更 當(dāng)訂單要求由于某種原因需要 變更時， 相應(yīng)的文件（如訂單）應(yīng)得到修改 ，營業(yè)部負(fù)責(zé)就變更的要求與顧客協(xié)商，達(dá)成一致意見 。 （包括顧客的要求和組織自行確定的附加要求）得到確認(rèn)； （如口頭訂單），顧客要求在接受之前得到確認(rèn)； ； 。 文件名稱 顧客 要求 控制程序 文件編號 SCRQF02 頁 碼 3/5 蘇州科士達(dá)印務(wù)有限公司 其他詢問，將信息傳遞相關(guān)部門。報(bào)價(jià)單傳真客戶后，原則上要求客戶以書面形式回答。 營業(yè)部負(fù)責(zé)顧客訂單的接收，下達(dá)生產(chǎn)指示，進(jìn)度確認(rèn)，如期交貨。改定內(nèi)容 作成 批準(zhǔn) A/0 全 新版制定 潘麗 金澤武 芳 B/0 全 換版 潘麗 金澤武 芳 B/1 4/5 “產(chǎn)品要求的變更”發(fā)生變更 潘麗 金澤武 芳 B/2 全 ,6,7 發(fā)生變更 潘麗 金澤武 芳 B/3 05． 8． 8 全 3
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