某印刷企業(yè)顧客要求評審控制程序、顧客要求控制程序(2個doc)某印刷企業(yè)顧客要求控制程序(存儲版)
【正文】 歉。 b 當(dāng)客戶投訴直接到達(dá)品質(zhì)部時，品質(zhì)保證部負(fù)責(zé)就發(fā)生的不良進(jìn)行分析，并匯同 文件名稱 顧客 要求 控制程序 文件編號 SCRQF02 頁 碼 5/5 蘇州科士達(dá)印務(wù)有限公司 生產(chǎn)部以《異常情 況報告 表》進(jìn)行原因分析、制定對策措 施。 d 外 發(fā) 加工 部品 ， 由 外協(xié)管理部安排生產(chǎn) 、 跟蹤 進(jìn)度 。 在訂單數(shù)量 、交期變更時，營業(yè)部以Email 或《內(nèi)部信息聯(lián)絡(luò)書》的形式通知相關(guān)部門，必要 時再匯同各部門做訂單評審。 常規(guī) 訂單 由營業(yè)部業(yè)務(wù)人員詳細(xì)記錄產(chǎn)品名稱、品號、規(guī)格和數(shù)量等內(nèi)容，直接評審。 訂單的 接收 訂單的 類別 訂單 : 由客戶以書面形式發(fā)出的訂單 ，用傳真、快遞等方式交給營業(yè)部業(yè)務(wù)人員 ； :（如電 話訂貨），營業(yè)部業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)記錄相關(guān)內(nèi)容，經(jīng)雙方確認(rèn)（可用傳真、 電話等方式確認(rèn)）； 訂單 ： 由營業(yè)部業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)每天 登入客戶網(wǎng)站 查詢 、 下載 訂單 。對于沒有回傳，只以電話回答的情況，由營業(yè)代表或營業(yè)助理將接受回答時間及回答內(nèi)容記錄于報價單并簽字。 營業(yè)部負(fù)責(zé)與顧客保持及時、有效溝通，確保產(chǎn)品滿足顧客要求。改定記錄 版號 日期 頁 制 采購組負(fù)責(zé)評審產(chǎn)品實現(xiàn)所需物料的采購能力。 營業(yè)代表收到客戶提供的樣品或圖紙交給生產(chǎn)管理部或外協(xié)管理部，由生產(chǎn)管理部或外協(xié)管理部判斷該樣品制作的可行性及所發(fā)生費用反饋給營業(yè)代表，營業(yè)代表回答客戶。 。 在訂單 的 評審 過程中，相關(guān)人員對產(chǎn)品要求提出問題或修改建議時，由營業(yè)部負(fù)責(zé)與顧客聯(lián)系，征求其書面意見。 如生產(chǎn) 出現(xiàn) 特殊情況（如生產(chǎn)異常、計劃延后等
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