某印刷企業(yè)顧客要求評審控制程序、顧客要求控制程序(2個doc)某印刷企業(yè)顧客要求控制程序(存儲版)
【正文】 歉。 b 當客戶投訴直接到達品質部時，品質保證部負責就發(fā)生的不良進行分析，并匯同 文件名稱 顧客 要求 控制程序 文件編號 SCRQF02 頁 碼 5/5 蘇州科士達印務有限公司 生產部以《異常情 況報告 表》進行原因分析、制定對策措 施。 d 外 發(fā) 加工 部品 ， 由 外協(xié)管理部安排生產 、 跟蹤 進度 。 在訂單數量 、交期變更時，營業(yè)部以Email 或《內部信息聯(lián)絡書》的形式通知相關部門，必要 時再匯同各部門做訂單評審。 常規(guī) 訂單 由營業(yè)部業(yè)務人員詳細記錄產品名稱、品號、規(guī)格和數量等內容，直接評審。 訂單的 接收 訂單的 類別 訂單 : 由客戶以書面形式發(fā)出的訂單 ，用傳真、快遞等方式交給營業(yè)部業(yè)務人員 ； :（如電 話訂貨），營業(yè)部業(yè)務人員負責記錄相關內容，經雙方確認（可用傳真、 電話等方式確認）； 訂單 ： 由營業(yè)部業(yè)務人員負責每天 登入客戶網站 查詢 、 下載 訂單 。對于沒有回傳，只以電話回答的情況，由營業(yè)代表或營業(yè)助理將接受回答時間及回答內容記錄于報價單并簽字。 營業(yè)部負責與顧客保持及時、有效溝通，確保產品滿足顧客要求。改定記錄 版號 日期 頁 制 采購組負責評審產品實現所需物料的采購能力。 營業(yè)代表收到客戶提供的樣品或圖紙交給生產管理部或外協(xié)管理部，由生產管理部或外協(xié)管理部判斷該樣品制作的可行性及所發(fā)生費用反饋給營業(yè)代表，營業(yè)代表回答客戶。 。 在訂單 的 評審 過程中，相關人員對產品要求提出問題或修改建議時，由營業(yè)部負責與顧客聯(lián)系，征求其書面意見。 如生產 出現 特殊情況（如生產異常、計劃延后等
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