某印刷企業(yè)顧客要求評審控制程序、顧客要求控制程序(2個doc)某印刷企業(yè)顧客要求控制程序-預(yù)覽頁
【正文】 限公司 文件編號 SCRQF02 版 本 號 B/4 頁 碼 1/5 顧客要求控制程序 發(fā)放編號 作成 /日期 審核 /日期 批準(zhǔn) /日期 制 2 范圍 由于本公司是根據(jù)客戶的要求（樣本、菲林等）生產(chǎn)提供產(chǎn)品，所以程序適用于對顧客要求的識別確認、評審及顧客的溝通。 品質(zhì)保證部負責(zé)評審產(chǎn)品的質(zhì)量要求和檢測能力。 營業(yè)部 將相關(guān)信息以《詢價單》或 形式傳達給 生產(chǎn)管理 或外協(xié)管理部，做出成本價格后 ， 成本核算以《印刷報價單》，外協(xié)管理部以《外協(xié)部報價單》形式返回營業(yè)部。要求接到客戶報價委托后，在兩個工作日以內(nèi)提出正式報價單。 針對交貨期要求， 需確認：定單號或部品號。 接收客戶訂單時確 認以下內(nèi)容： 。 訂單的評審 ： 在訂單 簽訂 前，營業(yè)部應(yīng)對已識別的顧客及本廠確定的附加要求，組織相關(guān)部門對訂單的產(chǎn)品要求實施評審。若倉庫有庫存，及時通知倉 庫 發(fā)貨。 ,有營業(yè)部相關(guān)負責(zé)人代表公司與顧客訂單 。有關(guān)菲林、數(shù)據(jù)、生產(chǎn)工藝、材料方面的變更，按《改版通知作業(yè)規(guī)程》處理。 b 其他形態(tài)的部品營業(yè)助理 通知外協(xié)管理部安排供應(yīng)商報價，就價格、產(chǎn)品品質(zhì)等方面要求 經(jīng)外協(xié)管理與 營業(yè)共同協(xié)商 后選擇符合的供應(yīng)商 。 營業(yè)部負責(zé) 訂單 履行情況的追蹤 ,保持與生產(chǎn)管理 /外協(xié)管理的信息聯(lián)絡(luò)與反饋 . 與顧客的溝通 營業(yè)部負責(zé)組織做好與顧客的溝通工作，建立顧客檔案。 確認發(fā)生任何與客戶要求不統(tǒng)一問題，及時通知客戶，進行協(xié)調(diào)。處理結(jié)果以書面形式反饋客戶和營業(yè)
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