某車業(yè)公司4s管理系統(tǒng)的使用及20xx年維修規(guī)范操作流程-免費閱讀
【正文】 前臺副單的制作： 結算審核完畢后點擊 “ 報 銷 ” （原有的項目會自動導入），然后可根據(jù)客戶的需求進行維修項目和配件的 增加、減少（手動輸入即可，此時輸入的內(nèi)容不會影響庫存和原先的收入）。 F、 三包索賠結算：在收到現(xiàn)代公司等廠家的索賠回款后，選擇“ 帳款管理 ”窗口中的“ 三包結算 ”子欄目并 將其打開，在“ 廠 家 ”欄目中選擇并填寫上所回款的廠家的名稱，然后點擊“ 選擇沖帳單據(jù) ” 進行查詢選擇，并對“ 發(fā)票類別 ”、“ 帳款類型 ”、“ 金 額 ”、“ 折 讓 ”等進行填寫，最后點擊“ 確 定 ”完成 三包索賠回款的沖帳結算 。在收款前 必須進行 “ 發(fā)票類型 ” 的選擇并填寫，同時對結算單進行核對，無誤后進行維修 “ 收 款 ” （注：客戶使用信用卡刷卡按現(xiàn)金支付進行結算收款， 系統(tǒng)中的卡消費現(xiàn)為會員卡，不可作為信用卡刷卡計算，不可在此欄目中填寫維修收款金額 ），然后開具車輛出門單，最后點擊 “ 出廠審核 ” ，完成收款工作。 前臺打印維修結算單時對于以現(xiàn)金結算的客戶原則上以打印客帳為主。 B、 對于保養(yǎng)車輛 ，維修管理人員必須在保養(yǎng)的具體內(nèi)容欄目中填寫好該車 “ 下次保養(yǎng)時間 ” ，不得漏填和遺忘 。以便每月向公司提供當月漆工組的油漆及附料的真實使用情況（注：油漆附料入庫按最小單位入庫）。之后進行“ 存檔 ”和“ 派工審核 ”，完成派工。 F、 在接到維修車間確定故障原因的反饋信息后，由前臺首先在系統(tǒng)中或與配件部聯(lián)系查詢該車所需配件的庫 存情況，對暫無配件庫存的車輛應及時告知客戶為其定貨，同的預計到貨時間并留下客戶的聯(lián)系方法，貨到后 2 及時與其聯(lián)系。 C、 對接車單進行 審 核 。 1 **車業(yè) 4S管理系統(tǒng)的使用及 20xx年維修規(guī)范操作流 程 為更好的使用好新系統(tǒng)，提高工作效率，同時規(guī)范售后服務的操作流程，現(xiàn)根據(jù)公司的新維修管理系統(tǒng)制定相應的維修管理操作規(guī)范流程，請各部人員根據(jù)該流程認真執(zhí)行與操作。審核完畢后在下一個“ 主管派工 ” 的頁面中對“ 維修類別 ”“ 結算方式 ”等進行填寫， 最后在系統(tǒng)中點擊“ 存 檔 ”進行保存，完成接車工作，將車輛移至車間交維修管理人員。要嚴格杜絕客戶簽字確認同意維修后或已將客戶車輛拆卸后再告知客戶目前沒有配件的事件發(fā)生。 G、 對 于接車單中“ 維修項目 ”為“ 檢查診斷 ”的故障車輛，首先須在本維修管理系統(tǒng)中的“ 主管派工 ”欄目 里將該故障檢查所需的工時費用進行查詢、錄入、然后進行派工并做“ 派工審核 ”。 C、 油料入庫、養(yǎng)護產(chǎn)品入庫、裝潢產(chǎn)品入庫等時要按現(xiàn)行規(guī)定的品名代碼進行入庫，以便方便日后的查詢。 以便系統(tǒng)自動生成提醒功能（ 下次保養(yǎng)的時間為距本次保養(yǎng)的 3個月為準 ）， 維修管理人員對完
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