【摘要】政務(wù)禮儀主講:任正臣Email:1........................................................第一講政務(wù)禮儀概述一、如何理解“禮儀”二、政務(wù)禮儀的功能2........................................................
2025-01-24 03:09
【摘要】?接待工作,古而有之?!蹲髠鳌吩唬骸岸Y經(jīng)國(guó)家,定社稷”;荀子云:“國(guó)之命在禮”,從這些話里可以充分看出禮與政治的密切關(guān)系,國(guó)之治亂系于禮之興廢。《禮記》云:治國(guó)以禮則“官得其體,政事得其施”,治國(guó)無(wú)禮則“官失其體,政事失其施”,結(jié)論是:“禮之所興,眾之所治也;禮之所廢,眾之所亂也”。禮儀,及負(fù)責(zé)專門管理禮儀、接待的部門也
2025-01-22 07:29
【摘要】五星服務(wù)禮儀溫馨提示:?準(zhǔn)時(shí)出席?電話調(diào)整為震動(dòng)或靜音?主動(dòng)參與?敞開(kāi)心扉?樂(lè)于分享?愿意傾聽(tīng)?注意轉(zhuǎn)化服務(wù)禮儀概況1儀表禮儀2服務(wù)接待禮儀3五星服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀概況——服務(wù)1R—Ready(準(zhǔn)備好)SERVICEE—Excellent(出色)C—Creating(創(chuàng)造)V—Viewing
2025-02-27 17:09
【摘要】第一篇:服務(wù)禮儀規(guī)范 中國(guó)飯店行業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范 基本禮儀規(guī)范 一、儀表規(guī)范 1、飯店員工應(yīng)容貌端正,修飾得體,衣著整潔美觀。 2、飯店員工應(yīng)保持面部潔凈、口腔衛(wèi)生。女員工可以適度化妝以符合崗...
2024-11-09 06:25
【摘要】第一篇:服務(wù)禮儀規(guī)范 服務(wù)禮儀規(guī)范 目錄引言...............................................................................
2024-11-09 22:19
【摘要】.工程服務(wù)禮儀規(guī)范主講:馬孝正規(guī)范服務(wù)禮儀提升工程品質(zhì)讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中.現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范及禮儀篇(2)規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)篇(1).
2025-02-26 15:52
【摘要】服務(wù)禮儀行為規(guī)范指引主講:日期:2023年12月22日良好的儀態(tài)一目錄二常用服務(wù)禮儀談判的技巧三良好的禮儀微笑儀態(tài)注目禮站姿坐姿接待服務(wù)握手1接待服務(wù)的第一印象微笑微笑則是表情中最能賦予人好感
2025-01-07 10:12
【摘要】現(xiàn)代企業(yè)禮儀服務(wù)規(guī)范講座(一)一、為什么要講求禮儀服務(wù)規(guī)范1、個(gè)人形象是公司形象的縮影,文明禮儀折射出一個(gè)團(tuán)隊(duì)的第一形象。?它是一個(gè)人身份的外部表征,一個(gè)管理者的基本素養(yǎng)的顯現(xiàn)。?是一個(gè)人基本素養(yǎng)的體現(xiàn):外人看企業(yè)的第一印象就是人與環(huán)境,所以我們先得從禮儀開(kāi)始講起。2、
2025-02-20 13:47
【摘要】護(hù)士服務(wù)禮儀規(guī)范中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之幫.對(duì)一個(gè)人的最高評(píng)價(jià)應(yīng)該是知書(shū)達(dá)禮.護(hù)士作為沒(méi)有翅膀的天使,更應(yīng)該容貌服飾端莊大方,言行舉止優(yōu)雅得體,這樣才能顯示出護(hù)士的獨(dú)特韻味來(lái).有人說(shuō),人間的美,十有七八是女人創(chuàng)造的,護(hù)士是女人中的天使,護(hù)士的一舉一動(dòng)更應(yīng)是美的展現(xiàn).護(hù)理禮儀的作用功能
2025-02-15 15:11
【摘要】31/31公務(wù)員禮儀修養(yǎng)之語(yǔ)言禮儀規(guī)范(二)談話禮儀交談禮儀?交談是人們?nèi)粘=煌幕痉绞街?。美?guó)著名的語(yǔ)言心理學(xué)家多羅西·薩爾諾夫曾說(shuō)道:“說(shuō)話藝術(shù)最重要的應(yīng)用,就是與人交談?!睆膹V泛意義上來(lái)講,交談是人們交流思想、溝通感情、建立聯(lián)系、消除隔閡、協(xié)調(diào)關(guān)系、促進(jìn)合作的一個(gè)重要渠道。?基層公務(wù)員在交談時(shí)的具體表
2025-04-14 23:51
【摘要】服務(wù)禮儀規(guī)范形象的重要性禮儀的職能之一:塑造形象個(gè)人形象——顯示一個(gè)人道德水準(zhǔn)和自身修養(yǎng)高低的尺度。組織形象——由為實(shí)現(xiàn)組織總目標(biāo)而匯集的,群人共同塑造的大窗口。一、儀容的概念:儀容是指一個(gè)人的容貌。它包括五官的修飾和適當(dāng)?shù)陌l(fā)型襯托等。形象的重要性二、儀表的概念
2025-01-05 22:54
【摘要】護(hù)士服務(wù)禮儀規(guī)范護(hù)士服務(wù)禮儀規(guī)范護(hù)士服務(wù)禮儀的主要內(nèi)容????護(hù)士的形象、言談舉止、音容笑貌,都可能對(duì)護(hù)理對(duì)象產(chǎn)生直接或間接的影響,從而影響護(hù)理效果。?護(hù)士的儀容、護(hù)士的儀態(tài)?護(hù)士語(yǔ)言規(guī)范?電話禮儀?非語(yǔ)言行為一、護(hù)士的儀
2025-03-02 11:43
【摘要】服務(wù)規(guī)范與日常禮儀什么是服務(wù)禮儀服務(wù)中正式得體的待客舉止規(guī)范服務(wù)禮儀重要性?服務(wù)中,收銀員的每一個(gè)動(dòng)作都會(huì)影響顧客的情緒,都會(huì)給對(duì)方一定的感染。?商場(chǎng)的服務(wù)對(duì)象是人,消費(fèi)對(duì)象也是人。而服務(wù)是無(wú)法退換的。不良的舉止給客人的印象是無(wú)法收回的。?員工正如同商場(chǎng)大交響樂(lè)的每一個(gè)樂(lè)章。每位員工的一言一行與企業(yè)的服務(wù)質(zhì)
2025-03-10 10:44
【摘要】服務(wù)禮儀規(guī)范中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司CMCT-4-C-011版權(quán)所有翻印必究課程目標(biāo)?了解禮儀的內(nèi)涵?學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀知識(shí)?掌握客戶經(jīng)理常用的商務(wù)禮儀2版權(quán)所有翻印必究?禮儀的內(nèi)涵?現(xiàn)代禮儀的內(nèi)容與范疇?服務(wù)禮儀規(guī)范?客戶經(jīng)理常用商務(wù)禮儀課程內(nèi)容3版權(quán)所有翻
2025-02-19 10:56
【摘要】服務(wù)禮儀規(guī)范課程服務(wù)禮儀規(guī)范課程什么是禮儀?禮儀1.是人類社會(huì)生活中,在語(yǔ)言、行為方面的一種約定俗成的,符合“禮”的精神,要求每個(gè)社會(huì)成員共同遵守的準(zhǔn)則和規(guī)范。2.通過(guò)謙讓和恭敬,讓對(duì)方感到舒適的習(xí)慣性的生活規(guī)范?!尽径Y禮】】表示敬意的通稱;儀式;社會(huì)準(zhǔn)則道德規(guī)范;禮物;【【儀儀】】
2025-01-05 23:05