服務(wù)禮儀之個人禮儀規(guī)范-全文預(yù)覽
【正文】 甚遠(yuǎn)。 修飾儀表的重點(diǎn) 面部 無異物 無創(chuàng)傷 注意毛發(fā)的修飾 :胡須 鼻毛 發(fā)部 無異物 無異味 長短適中 手部 清潔 不涂彩色指甲 無創(chuàng)傷 注意指甲長度 口部 無異味 無異物 女士 服務(wù)行業(yè)丌能蓄須的原因 其一，留胡子的人，往往是有地位的人，年齡大了當(dāng)爺爺?shù)?，在公司?dāng)領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)老板的，或者有特殊的宗教信仰和民族習(xí)慣的。但總體要求在其操作中如何具體表現(xiàn)？我們應(yīng)該著重注意哪些方面的修飾，才能給他人留下良好的第一印象呢？儀表修飾的重點(diǎn)在哪里呢？ 個人的儀表，最重要的在以下這三塊： 面部、發(fā)部、手部。所謂大方，在此指的端正、大氣，而不能小氣。不簡潔，有的時候就會顯得不倫不類。服務(wù)行業(yè)提供的是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德要求，是訓(xùn)練有素的服務(wù)技能，所以你一定要莊重。 啟示： 在人際交往中，我們必須留意自己的形象、講究動作與姿勢?！罢l知店老板臉色一變，揪住他，非撥他衣服不可。 引入：老板與無賴的故事 一個人走進(jìn)飯店要酒菜，吃罷摸摸口袋發(fā)現(xiàn)忘了帶錢，便對店老板說：“店家，今日忘了帶錢，改日送來。 —— 契訶夫 ? 禮者，正儀容，修辭令，齊顏色。服 務(wù) 禮 儀 ——個人禮儀規(guī)范 對待自己 要有卓越的形象價值 人的印象形成 55%外表 +38%自我表現(xiàn) +7%語言 如果你 14歲不漂亮，你可以怨父母； 如果你 40歲還不漂亮，你只能怪自己。美麗的人，必須表里如一。我們提到某人的儀表，通常指的就是這個人的外部輪廓、容貌、表情、舉止、服飾所留給我們的總體印象。 這個過程被一個無賴給看見了，他也進(jìn)店要了飯菜，吃完后摸了一下口袋，對店老板說：”店家，今日忘記帶錢，改日送來?！八顾刮奈模粤T掏手絹搽嘴，是個有德行的人，豈能賴我?guī)讉€錢，你了？腳踏在條凳，端起酒壺直往嘴里灌，吃罷用袖子搽嘴，分明是個居無定室、食無定餐的無賴之徒，我豈能饒你！” 一席話后說的無賴啞口無言，只得留下外衣，狼狽而去。 ? 服務(wù)禮儀對儀表的總體要求： 第一、莊重 第二、簡潔 第三、整潔 第四、大方 ? 首先，儀表的修飾要莊重。你可以化妝，你可以穿一些有特色的制服，你也可以規(guī)范自己的舉止行為，甚至還可以戴首飾，但其總體風(fēng)格一定要簡潔。比如，一個男同志，穿的西裝很講究，顏色搭配很好，但若頭上頭屑不斷，胡子拉里拉碴，手指伸出來上面指甲縫里全是污垢油泥，往別人身邊一站，跟垃圾箱似的，味兒比較厚，別人會對他有好的看法嗎？ ? 最后，儀表的修飾要大方。 關(guān)于服務(wù)人員的儀表，我們強(qiáng)調(diào)的是莊重、簡潔、整潔、大方，這是其修飾上的總體要求。因此，我們講的修飾儀表的重點(diǎn)，就是在面部，在發(fā)部、在手部，它們是修飾的主要部位。但一般而論，你從事的是服務(wù)
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