_企業(yè)文化與企業(yè)形象ppt39頁(yè)-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 3月 26日星期日 下午 7時(shí) 28分 38秒 19:28: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 26日星期日 7時(shí) 28分 38秒 19:28:3826 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 7時(shí) 28分 38秒 下午 7時(shí) 28分 19:28: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 26, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 （ 5）建立與顧客為中心相應(yīng)的企業(yè)組織。 三、 CI導(dǎo)入程序 提出 CI計(jì)劃 調(diào)查與分析 確定企業(yè)理念 行為與視覺設(shè)計(jì) 發(fā)表 CI CI實(shí)施 四、企業(yè)形象與企業(yè)文化 （一）企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn) 企業(yè)形象與企業(yè)文化的層次一一對(duì)應(yīng) 企業(yè)形象不等于企業(yè)文化 （ 1）企業(yè)文化是一種客觀存在，是人類認(rèn)識(shí)的對(duì)象本身；而企業(yè)形象則是企業(yè)文化在人們頭腦中的反映，屬于人類的主觀意識(shí)。 – 例如，某商場(chǎng)為適應(yīng)商品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，在本商場(chǎng)員工中，推出了如下舉措：①店史及未來發(fā)展規(guī)劃教育；②商店儀容、儀表和道德規(guī)范教育；③銷售技術(shù) （迎接顧客，提示、介紹商品，包裝、捆扎商品，商品結(jié)帳，歡送顧客）教育；④收付款方法；⑤商品知識(shí)；⑥商品管理，商品分類，商品補(bǔ)充，商品整理，盤點(diǎn)等；⑦商品陳列；⑧采購(gòu)業(yè)務(wù)；⑨票據(jù)的使用和填寫等的“崗前教育計(jì)劃”，然后通過廣播報(bào)刊的宣傳為企業(yè)樹立了良好的服務(wù)質(zhì)量形象。 （ 6）按公眾對(duì)企業(yè)形象因素的關(guān)注程度劃分：主導(dǎo)形象和輔助形象。 （ 3）制度化階段，總結(jié)企業(yè)文化建設(shè)過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，將成熟做法加以制度化固定。適合于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、計(jì)算機(jī)、汽車批發(fā)商、大眾消費(fèi)公司等。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神風(fēng)貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)，也折射出企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀?！? – 漢代劉向在 《 說苑 》 中第一次把“文化”連用：“凡武之興，謂不服也；文化不改，然后加誅。日本經(jīng)濟(jì)的迅速崛起引起了美國(guó)管理學(xué)界的深刻反思，由此形成了美日比較管理學(xué)。象傳 》 ：“文明以止，人文也。 ? 企業(yè)文化的內(nèi)部結(jié)構(gòu)層次： 物質(zhì)文化 ? 物質(zhì)文化是指員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施所構(gòu)成的器物文化。 – 企業(yè)精神 – 企業(yè)價(jià)值觀 – 企業(yè)理念 – 企業(yè)倫理 三、企業(yè)文化的分類 硬漢型文化 – 企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)高，信息反饋快，適合于建筑、管理咨詢、廣告、影視、體育運(yùn)動(dòng)等類型的企業(yè)。 四、企業(yè)文化的特征與功能 （一）企業(yè)文化的特征 繼承性 人本性 獨(dú)特性 穩(wěn)定性 綜合性 客觀性 時(shí)代性 開放性 （二）企業(yè)文化的功能 導(dǎo)向功能 凝聚功能 激勵(lì)功能 規(guī)范功能 輻射功能 第二節(jié) 企業(yè)文化的建設(shè)和培育 一、企業(yè)文化建設(shè)的步驟 企業(yè)文化盤點(diǎn) ? 即對(duì)企業(yè)現(xiàn)有文化做一次調(diào)查和分析。 （ 3）按接受者范圍
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