護(hù)理質(zhì)量管理概述-免費(fèi)閱讀
【正文】 第一節(jié)概述 護(hù)理質(zhì)量管理的原則和特點(diǎn) ? （二）護(hù)理質(zhì)量管理的特點(diǎn)： ?： 涉及醫(yī)院各個(gè)流程、各個(gè)部門。 ? 持續(xù)質(zhì)量改進(jìn) 第一節(jié)概述 護(hù)理質(zhì)量管理的原則和特點(diǎn) ?： 質(zhì)量管理要從客觀實(shí)際出發(fā)，按照護(hù)理工作的特點(diǎn)、規(guī)律和醫(yī)院的實(shí)際情況進(jìn)行，因地制宜開展工作，保證護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高。 第一節(jié)概述 護(hù)理質(zhì)量管理的原則和特點(diǎn) ?： 護(hù)理人員的態(tài)度和行為直接影響著護(hù)理質(zhì)量。 第一節(jié)概述 護(hù)理質(zhì)量管理的基本任務(wù) ? ，保證護(hù)理質(zhì)量： 各部門和全體人員參與，綜合利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和管理方法，有效控制質(zhì)量的全過程和各個(gè)因素，最經(jīng)濟(jì)的保證和提高質(zhì)量科學(xué)管理方法。 第一節(jié)概述 ? （三）護(hù)理質(zhì)量管理的基本任務(wù) ?，明確質(zhì)量職責(zé) ?，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí) ?，規(guī)范護(hù)理行為 ?，提高服務(wù)效益 ?，保證護(hù)理質(zhì)量 ?，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn) 第一節(jié)概述 護(hù)理質(zhì)量管理的基本任務(wù) ? ，明確質(zhì)量職責(zé)： 完善的質(zhì)量管理體系，是進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的重要保證。 第一節(jié)概述 護(hù)理質(zhì)量管理的概念 ?： 是指護(hù)理工作所需基本設(shè)施、儀器設(shè)備、消耗材料、消毒物品、和搶救器材等 ,物是保證護(hù)理質(zhì)量的物質(zhì)基礎(chǔ)，其性能、質(zhì)量、和數(shù)量是質(zhì)量管理的重點(diǎn)，物資的定位定數(shù)存放、定期維護(hù)和保養(yǎng)、物品的消毒和滅菌等，使物資、藥品隨時(shí)處于備用狀態(tài)，保證護(hù)理工作順利進(jìn)行，保障病人的安全。包括護(hù)理人員和服務(wù)對象。早期許多管理者過于注重管理手段，他們花大量的時(shí)間制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)管理，而不是重視顧客的需求，最終的結(jié)果是只能生產(chǎn)出管理者自己滿意的、而無人問津的產(chǎn)品。 ?： 增強(qiáng)滿足顧客要求的循環(huán)活動(dòng)。 ? 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織將質(zhì)量定義為：反映實(shí)體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。 ?： 為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理而構(gòu)建的組織結(jié)構(gòu)、實(shí)施程序和所需資源總和。 ? ③ 技術(shù)系統(tǒng)： 工藝和基礎(chǔ)設(shè)施，主要包括工作環(huán)境、流程、技術(shù)水平、計(jì)算機(jī)軟硬件和固定資產(chǎn)投入等一系列因素。 ?※ 是指按照護(hù)理質(zhì)量形成的過程和規(guī)律，對構(gòu)成護(hù)理質(zhì)量的各要素和環(huán)節(jié)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，以保證護(hù)理質(zhì)量達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，滿足甚至超越服務(wù)對象需要的活動(dòng)過程。在護(hù)理管理過程中，科學(xué)的應(yīng)用經(jīng)濟(jì)杠桿，引入激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)罰分明，能有效調(diào)動(dòng)護(hù)理
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