質(zhì)量管理概述與統(tǒng)計(jì)方法-免費(fèi)閱讀
【正文】 ? TC176先后用了五年時(shí)間在總結(jié)各國質(zhì)量保證經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上， ISO8402〈質(zhì)量 —— 術(shù)語〉國際標(biāo)準(zhǔn)； ISO9000、 900 900 9009004五個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)稱為 1987版 ISO9000系列 國際標(biāo)準(zhǔn)ISO9001結(jié)構(gòu)的變更ISO9001:2023標(biāo)準(zhǔn)取代 1994版的 ISO900ISO9002和 IS09003三個(gè)質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。? 若出現(xiàn)某個(gè)點(diǎn)子跳出控制界限時(shí)或其他異常狀態(tài)，判斷此時(shí)生產(chǎn)過程出現(xiàn)異常波動(dòng)。? （ 7）根據(jù)頻數(shù)表中的數(shù)據(jù)畫出直方圖。素分層，必須考慮各因素的綜合影響效果。因果圖的做法某個(gè)質(zhì)量問題（最好定量表示）原材料 設(shè)備 操作者操作方法 環(huán)境中原因小原因 更小原因因果圖示例印刷不清楚材料方面 環(huán)境方面 人為方面設(shè)備方面 方法方面字太小 燈光太暗燈光太強(qiáng)常揉眼睛常盯屏幕先天近視意外傷害桌椅高度屏幕質(zhì)量坐車看書走路看書 躺著看書距離過近看書方法不對(duì)長時(shí)間看書不休息近視?分析患近視的原因（三）相關(guān)圖法YX? = 0 YX? = YX? = .8YX? = 0YX? = 1YX? = 1分析產(chǎn)生質(zhì)量問題原因時(shí)，各變量之間的關(guān)系。? UCL：上控制界限? LCL：下控制界限二、質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計(jì)方法? 主次因素排列圖法? 因果分析圖法? 相關(guān)圖法? 分層法? 調(diào)查表法? 直方圖? 控制圖帕累托 80/20效率法則? 80%的收入來自 20%的顧客? 80%的利潤來自 20%的產(chǎn)品? 80%的收益來自 20%的員工創(chuàng)造? 80%的人生價(jià)值是由 20%的人際關(guān)系帶來的，但對(duì)產(chǎn)生80%價(jià)值的 20%的關(guān)系，我們所付出的關(guān)注遠(yuǎn)不到 80%? 80%的財(cái)富來自于所投資 20%的股票?獨(dú)立創(chuàng)業(yè)所付出的 20%的努力，卻享受了 80%的收益? 80%的時(shí)間浪費(fèi)在沒有意義的活動(dòng)上? 20%的時(shí)間，創(chuàng)造了人生 80%的快樂?……帕累托圖法（一）主次因素排列圖法（帕累托圖）? 二八定律 ——19 世紀(jì)意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托提出? 在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約20%，其余 80%盡管是多數(shù)，卻是次要的 ? 在質(zhì)量管理中：? 20％的原因造成 80％的問題? 其余 80％的原因只造成 20％的問題和缺陷? —— 利用排列圖找出造成大多數(shù)問題的少數(shù)關(guān)鍵問題 ，有效解決問題排列圖法即：帕累特 (巴雷特 )圖，主次圖， ABC分析圖法。? (戴明環(huán) )—— 四個(gè)階段，八個(gè)步驟三、 TQM的基本工作方法 ——PDCA 循環(huán)PC DA，找出問題，制定計(jì)劃劃， 調(diào)查結(jié)果， 鞏固成績， 轉(zhuǎn)入下期Plan（制定計(jì)劃）Do（執(zhí)行）Check（檢查）Action（行動(dòng)）? （ 1）周而復(fù)始。? 產(chǎn)品質(zhì)量 ：產(chǎn)品所具有的適合于規(guī)定用途，滿足人們一定需要的特性。? （ 2）只注意對(duì)制造的工序進(jìn)行控制，而未 考慮對(duì)質(zhì)量形成的全過程進(jìn)行控制 。? （三）質(zhì)量職能? —— 質(zhì)量形成全過程所必須發(fā)揮的質(zhì)量管理功能及其相應(yīng)的質(zhì)量活動(dòng)。? 它固然尊貴，乘坐它作萬里游感覺固然好極了，但不菲的票價(jià)讓人望而卻步。? 關(guān)于 “要求 ”——“ 明示的，通常隱含的或必須履行的需求或期望 ”? 明示的 —— 規(guī)定的要求? 通常隱含的 —— 指組織、顧客或其他相關(guān)方的慣例或一般做法，所考慮的期望或需求是不言而喻的。? 必須履行的 —— 法律法規(guī)的要求及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要求? 要求可由不同的相關(guān)方提出? 要求可以是多方面的? 產(chǎn)品質(zhì)量：? —— 產(chǎn)品、過程或服務(wù)滿足使用要求所具備的特性。協(xié)和的虧損不僅由來已久，而且是日甚一日，終于使得英、法航空公司壯士解腕，相繼停飛了事，寧可將之當(dāng)作牌位供奉著，也不愿賠本賺吆喝。三、提高產(chǎn)品質(zhì)量的意義? 質(zhì)量是企業(yè)的生命線。? （ 3） 統(tǒng)計(jì)方法難度大 ，因此推廣難度很大。? 工序質(zhì)量 ：工序能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)合格產(chǎn)品的能力? 工作質(zhì)量 ：企業(yè)的管理、技術(shù)和組織等工作，對(duì)達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的保證程度（ 2） 全過程的質(zhì)量管理? 事關(guān)企業(yè)運(yùn)營的全過程，包括產(chǎn)品質(zhì)量、制造質(zhì)量和使用質(zhì)量。? （ 2）大環(huán)帶小環(huán)A PC DA PC DA PC D? （ 3）階梯式上升PDACPDAC原有水平新的水平第三節(jié) 質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計(jì)方法? 一、質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)方法的理論基礎(chǔ)? （一）質(zhì)量管理中的數(shù)據(jù)? —— 測量或測定質(zhì)量指標(biāo)所得的數(shù)值。用途 ：尋找影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要 (關(guān)鍵 )因素1. 結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)兩個(gè)縱坐標(biāo)，一個(gè)橫坐標(biāo)，幾根柱條，一條折線A B C D E F件 . 個(gè)
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