質(zhì)量管理概述及統(tǒng)計(jì)技術(shù)-免費(fèi)閱讀
【正文】 這時它們的漏油率平均為 0%（表 － 3）。請應(yīng)用分層法分析確定好的操作方法 消除漏油的質(zhì)量問題。 分層的標(biāo)志： （ 1）人員； （ 2）機(jī)器； （ 3）材料； （ 4）方法 ； （ 5）測量 ； （ 6）時間 ； （ 7）意見、觀點(diǎn)和想法 ； （ 8）環(huán)境； （ 9）其他。經(jīng)調(diào)查分析是當(dāng)天的原材料溫度較大所致。它是根據(jù)以往的資料，將某一質(zhì)量特性項(xiàng)目的數(shù)據(jù)分布范圍分成若干區(qū)間而制成的表格，用以記錄和統(tǒng)計(jì)每一質(zhì)量特性數(shù)據(jù)落在某一區(qū)間的頻數(shù)。常用統(tǒng)計(jì)技術(shù)3/16/2023 68 調(diào)查表的應(yīng)用程序是： （ l）明確收集資料的目的； （ 2）確定為達(dá)到目的所需收集的資料； （ 3）確定對資料的分析方法（如運(yùn)用哪種統(tǒng)計(jì)方法）和負(fù)責(zé)人； （ 4）根據(jù)目的不同，設(shè)計(jì)用于記錄資料的調(diào)查表格式，內(nèi)容包括：調(diào)查者、調(diào)查時間、調(diào)查地點(diǎn)和方式等欄。 從畫出的散布圖（圖 3—2 ），經(jīng)對照典型圖例法和簡單象限法分析判斷，可以認(rèn)為酒釀與酒度之間存在著弱負(fù)相關(guān)關(guān)系。常用統(tǒng)計(jì)技術(shù)3/16/2023 58（ 3） 回歸分析法： 用打點(diǎn)作圖的方法進(jìn)行相關(guān)分析，是最簡單的方法。（ l） 對照典型圖例法這是最簡單的方法。常用統(tǒng)計(jì)技術(shù)3/16/2023 52三、散布圖散布圖用途散布國的應(yīng)用程序散布圖典型形式散布圖的分析和判斷應(yīng)用散布圖的注意事項(xiàng)應(yīng)用實(shí)例主要內(nèi)容常用統(tǒng)計(jì)技術(shù)3/16/2023 53 散布圖： 散布圖（ Scatter diagram），又叫散點(diǎn)圖、相關(guān)圖，是研究成對出現(xiàn)如（ x， y），每組為一個點(diǎn)的兩組或兩級以上相關(guān)數(shù)據(jù)之間關(guān)系的簡單示圖。 （ 2）確定要分析的主要質(zhì)量問題（特性）不能籠統(tǒng)、不具體，或在一張因果圖上分析若干個主要質(zhì)量問題，即一個主要質(zhì)量問題只能畫一張因果圖；多個主要質(zhì)量問題則應(yīng)畫多張因果圖。 （一般稱重要因素，簡稱要因），并對它們做進(jìn)一步的研究，如收集資料、論證、試驗(yàn)、控制等。尤其是在 QC小組、質(zhì)量分析和質(zhì)量改進(jìn)活動中有著廣泛的用途。 （ 8）利用排列圖確定對質(zhì)量改進(jìn)最為重要的項(xiàng)目。 （ 2）選擇用于質(zhì)量分析的度量單位，如出現(xiàn)的次數(shù)（頻數(shù)）、成本、金額或其他度量單位。應(yīng)用這一原理，就意味著在質(zhì)量改進(jìn)的項(xiàng)目中，少數(shù)的項(xiàng)目往往起著主要的、決定性的影響。 3/16/2023 13三、 全面質(zhì)量管理的 工作原則 PDCA循環(huán)組織活動 3/16/2023 14四、全面質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想（ 核心觀點(diǎn)） : 數(shù)據(jù) 說話的觀點(diǎn) 為主的觀點(diǎn) 效益 的觀點(diǎn) 零缺陷 為目標(biāo)的觀點(diǎn)3/16/2023 151. PDCA循環(huán)的含義? PDCA循環(huán)是英語 Plan（計(jì)劃）、 Do（執(zhí)行）、 Check（檢查）和 Action（總結(jié)、處理）四個詞首字母的組合。因此，全面質(zhì)量管理是企業(yè)質(zhì)量管理的 “綱 ”，企業(yè)只有認(rèn)真貫徹全面質(zhì)量管理的思想，按照全面質(zhì)量管理的工作方式進(jìn)行質(zhì)量管理，才能保證以最經(jīng)濟(jì)的方式生產(chǎn)出用戶滿意的產(chǎn)品。（ 3） “特性 ” 指 “可區(qū)分的 “特征 ”，可以是固有的也可以是賦予 的，可以是定性的也可以是定量的。（ 4） “要求 ”指一個產(chǎn)品或一項(xiàng)服務(wù)必須滿足的 明示的 或 隱含的需求或期望；91 質(zhì)量管理概述3/16/2023 2 “特性 ”的種類：如物理的（機(jī)械的、電的、化學(xué)的或生物學(xué)的）感官的（嗅覺、觸覺、味覺、視覺、聽覺）行為的（禮貌、誠實(shí)、正直）時間的（準(zhǔn)時性、可靠性、可用性）人體工效的（生理的特性或有關(guān)人身安全的特性）功能的（飛機(jī)的最高速度）等。 一、全面質(zhì)量管理的基本概念3/16/2023 11全面質(zhì)量管理的 核心思想 (2)(1) 強(qiáng)調(diào)一個組織以質(zhì)量為中心，否則不是全面質(zhì)量管理。? PDCA循環(huán)就是按照這四個階段的順序來進(jìn)行管理工作的。通過區(qū)分最重要和最次要的項(xiàng)目，就可以用最少的努力獲得最大的改進(jìn)。 （ 3）選擇進(jìn)行質(zhì)量分析的數(shù)據(jù)的時間間隔。常用統(tǒng)計(jì)技術(shù)3/16/2023 31 應(yīng)用實(shí)例 ： 某卷煙車間在 2023年第四季度對成品抽樣后得到外現(xiàn)質(zhì)量不合格項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)資料，如表 221所示。 圖形： 見圖 、圖 常用統(tǒng)計(jì)技術(shù)3/16/2023 37因果圖原理 因果圖有時也稱為 魚刺圖 或石川圖。常用統(tǒng)計(jì)技術(shù)3/16/2023 42因果圖示例 01 商業(yè)企業(yè)的競爭與發(fā)展日益激烈，要形成本商場的特色，最大限度的滿足消費(fèi)者的要求，提高營銷質(zhì)量是企業(yè)的核心。因果圖只能用于單一目的研究分析。 用途： 用來發(fā)現(xiàn)、顯示和確認(rèn)兩組或兩組以上相關(guān)數(shù)據(jù)之間的相關(guān)程度，常在質(zhì)量改進(jìn)活動中得到應(yīng)用。圖 － l是六種典型散布圖例。由于分析較為粗糙，因此，只能對生產(chǎn)實(shí)踐進(jìn)行粗略分析。常用統(tǒng)計(jì)技術(shù)3/16/2023 61表 3—2 數(shù)據(jù)表酒度 Y酸度 X序號酒度 Y酸度 X序號3/16/2023 62YX（酸度）0 ???????????????? ????????? ????PQn1n4n3n2兩點(diǎn)重合圖 3—2 酒醅中酸度與酒度的散布圖（酒度）常用統(tǒng)計(jì)技術(shù)3/16/2023 63 簡單象限法分析判斷： n1＋ n3=1 n2＋ n4=27 n1＋ n3 ＜ n2＋ n4 為 負(fù)相關(guān)關(guān)系。 （ 5）對收集和記錄的部分資料進(jìn)行預(yù)先檢查，目的是審查表格設(shè)計(jì)的合理性。 見 4—2 某產(chǎn)品重量實(shí)測值分布調(diào)查表 常用統(tǒng)計(jì)技術(shù)3/16/2023 74 (克 )正正正正正正正正正 一正正正正正一正正正正正正正正正正正一551025322615651頻數(shù) 調(diào)查人： 調(diào)查日期： 年 月 日 調(diào)查數(shù) (N) ： 353025201510 5 0常用統(tǒng)計(jì)技術(shù)3/16/2023 75 從表格形式看，質(zhì)量分布調(diào)查表與直方圖的頻數(shù)分布表相似。 常用統(tǒng)計(jì)技術(shù)3/16/2023 774—3 塑料品外觀質(zhì)量調(diào)查表（缺陷符號： ? 氣孔 ?形成 ? 疵點(diǎn) ? 變形 ?其他） ? ? ? ???? ? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ????? ???? ? ? ??
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