汽車4s店禮儀培訓(xùn)ppt60頁)-免費(fèi)閱讀
【正文】 :10:0013:10:00March 22, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 1時(shí) 10分 :10March 22, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 1時(shí) 10分 0秒 下午 1時(shí) 10分 13:10: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 13:10:0013:10:0013:103/22/2023 1:10:00 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 男：我們這是業(yè)務(wù)部，不管機(jī)子修理的問題（不耐煩） 客：那我應(yīng)該找誰呢？可以再幫我轉(zhuǎn)嗎？ 男：好啦！你等一下。 門 門 1 3 2 4 5 6 1 2 3 4 駕駛座 4 2 3 1 手的指示方式： 食指以下靠攏，拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲，指示 方向。 禮儀不僅僅是成功的手段， 更是通向成功的橋梁 建立良好的第一印象 良好的心態(tài)及態(tài)度（形、氣、神） 對人： 理解、尊重、 平等、謙虛（熱情） 對事： 專業(yè)、自信、 樂觀、積極（客觀） 合宜而專業(yè)的儀表 衣著：體現(xiàn)身份、涵養(yǎng)、教育 簡單、大方、整潔、明快 合宜而專業(yè)的儀表 衣著五大基本 ? 因地制宜 ? 身份 ? 清潔 ? 舒適 ? 整合（色彩、配件、整體） 真誠有禮的肢體語言 肢體語言五大原則 ? 微笑的面容 ? 真誠的表情 ? 挺直的身體 ? 均衡的肢體 ? 靈巧的動(dòng)作 （ 1）站立： 雙腳平行打開，距離十公分左右，雙手枕于小腹前，視線水平微高，氣度安詳穩(wěn)定，表現(xiàn)出自信的態(tài)度 （ 2）坐： 左側(cè)入座，上身微向前傾，雙手分開放于膝前，腳后跟靠攏，膝蓋可分開一個(gè)拳頭寬，平行放置。如是坐在較軟而深的椅子上時(shí)，應(yīng)坐在前端。 同行： 讓高階或年長的人先行，并注意替他們開門、 開電梯及引導(dǎo)。 ◇ 轉(zhuǎn)接聲又響很久 …… 女：喂 ~ 客：我的機(jī)子有問題，請問如何 …… （被打斷） 女：電話轉(zhuǎn)錯(cuò)了吧！ 客：那我到底要怎么辦？ 女：我再幫你轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看。 :10:0013:10Mar2322Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 22, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 22日星期三 1時(shí) 10分 0秒 13:10:0022 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 22日星期三 下午 1時(shí) 10分 0秒 13:10: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 22日星期三 1時(shí) 10分 0秒 13:10:0022 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 22, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ◇ 轉(zhuǎn)接聲音很久 …… 男：喂！找誰？ 客：我的機(jī)子出問題，有一位小姐幫我轉(zhuǎn)到這里的。重要人物通常坐在面向門口最里面的位置。 禮儀表現(xiàn)為： ?對內(nèi)： 專業(yè)的修養(yǎng)及個(gè)人的修養(yǎng) ? 對外： 形、氣、神、肢體風(fēng)范、禮節(jié) 兩者密不可分且互為促進(jìn) 為什么要學(xué)習(xí)禮儀？能為我們帶來什么 ？ ?專業(yè)可信優(yōu)雅的 形象 、自信自然不卑不亢的 態(tài)度 ? 懂得如何 尊重 、 理解 別人，懂得如何 展示 自身的 魅力 ，獲得認(rèn)可。 （ 3）視線的落點(diǎn)： 面對面時(shí)，兩眼視線可落在對方的鼻間，偶而可注視對方的雙眼。 通常在右面時(shí)，靠右并用右手指引，反之亦然。 ◇
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