【正文】 5. 品質(zhì)和制造成本之間的關(guān)系 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 第二階段：測量，分析1) 建立品質(zhì)改善團(tuán)隊(duì) “ QIT” 第一階段：規(guī)劃，培訓(xùn)1) 培訓(xùn)2) 總經(jīng)理動員會3) 6σ 推行委員會成立4) 6σ 推行目標(biāo)規(guī)劃出臺5) 各層次員工品質(zhì)統(tǒng)計(jì)知識摸底6) 培訓(xùn)計(jì)劃出臺7) SPC培訓(xùn)8) 員工 6Sigma知識培訓(xùn)2023/1/31 169倪霖 2023/1/31 168倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 二、 6Sigma推行的十六個(gè)步驟 將收集的數(shù)據(jù)存入計(jì)算機(jī)磁盤以便將來應(yīng)用168。Gap分析 6Sigma測量：第一步 設(shè)計(jì)（ Design）168。第五步 控制（ Control） 統(tǒng)計(jì)過程控制（ SPC） 2023/1/31 157倪霖 4. 6Sigma品質(zhì)突破工具品質(zhì)突破工具1) 6Sigma分步突破工具 4) 評審（ review）（ 1）是否各過程已開展 6Sigma評價(jià)（ 2）是否運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)解決問題（ 3）是否用 ZST、 ZLT、 DPU、 DPMO、 PPM等作 6Sigma品質(zhì)評價(jià)（ 4）是否用 CP、 CPK測量過程能力（ 5）是否用 SPC控制過程水平（ 6）是否用 DOE進(jìn)行過程改善（ 7）是否用 6Sigma分析方法分析實(shí)際過程問題（ 8）是否運(yùn)用 6Sigma工具和方法解決過程問題（ 9）是否有控制產(chǎn)品生產(chǎn)周期、成本、可靠性的工具和方法（ 10）是否成立了 6Sigma品質(zhì)改善隊(duì)伍2023/1/31 155倪霖 — R、 P/np、 U圖進(jìn)行過程控制，使過程處于受控狀態(tài)（ 6）用 DOE設(shè)計(jì)方法進(jìn)行品質(zhì)改善（ 7）用 6Sigma分析方法分析過程中的實(shí)際問題（ 8）用 6Sigma解決問題的工具和方法處理過程中存在的問題（ 9）分析產(chǎn)品制造周期、產(chǎn)品成本和產(chǎn)品可靠性（ 10）成立一支高素質(zhì)的品質(zhì)改善隊(duì)伍，持續(xù)推進(jìn)品質(zhì)改善2023/1/31 154倪霖 （ 4）實(shí)施 6Sigma的長期目標(biāo) 在 6Sigma目標(biāo)已經(jīng)建立的情況下，必須在 6Sigma推行委員會領(lǐng)導(dǎo)下，全面部署實(shí)施 6Sigma1) 計(jì)劃（ plan） 3) 6Sigma突破策略 Part 6 6Sigma品質(zhì)突破策略品質(zhì)突破策略1. 6Sigma解決問題的基本步驟 2023/1/31 143倪霖 樣本標(biāo)準(zhǔn)差 168。六、過程質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)推斷與抽樣分布 2023/1/31 140倪霖 即168。1. 二項(xiàng)分布的泊松近似168。2023/1/31 137倪霖 中心極限定理表示 n個(gè)獨(dú)立分布的隨機(jī) 變 量之和的分布近似正 態(tài)分布，而不管個(gè) 別變 量的分布如何。 的分布也是正態(tài)的，其均值和方差分別為 假定包裝紙抗拉強(qiáng)度服從正態(tài)分布，其均值為 μ=，方差為 σ 2=（ kg/cm2） 2。利用正態(tài)分布對稱性的幾個(gè)公式 2023/1/31 132倪霖 168。 在質(zhì)量管理中，泊松分布的典型用途是用作單位產(chǎn)品上所發(fā)生的缺陷數(shù)目的數(shù)學(xué)模型。重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 P的概率分布可由二項(xiàng)分布導(dǎo)出，即168。168。： μ=np 五、 一些有用的近似公式 4. 改善 YRT的方法168。 每個(gè)測試故障均由一個(gè)或多個(gè)缺陷引起，但是并非任一缺陷都可引起測試故障2023/1/31 119倪霖 沒經(jīng)檢查和測試 YRT為總的過程首次通過率 若 100個(gè)產(chǎn)品中有 10個(gè)缺陷產(chǎn)品（見表 ），那么 YFT、 YTP的關(guān)系如下： 假設(shè)每一過程步驟中有 18個(gè)部位要作業(yè)，則總的機(jī)會數(shù)變?yōu)椋?m=5 18=90168。1. 過程首次通過率的概念168。4. 改善 YRT的方法2023/1/31 109倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 當(dāng)高層次（如系統(tǒng)、項(xiàng)目、部門等） u圖顯示一個(gè)超出控制的狀況或一些非隨機(jī)圖樣時(shí)，問題可通過 DPU的分解而追溯到較低的制造過程。 這要根據(jù)其性質(zhì)來決定。168。DPU的測量168。2023/1/31 97倪霖 假設(shè)本例的質(zhì)量報(bào)告顯示在制造的 1000個(gè)單位產(chǎn)品中，共發(fā)現(xiàn) 1000個(gè)缺陷。1. DPU的含義168。4. 對 DPU進(jìn)行圖示2023/1/31 94倪霖 PRN=S重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 當(dāng)前的控制（當(dāng)前的控制（ Current Control）） 包括 SPC、 檢驗(yàn)、寫程序文件、培訓(xùn)、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和其他一些行動，來確保過程的平穩(wěn)運(yùn)行 168。 當(dāng)存在的設(shè)計(jì)或過程需要改變時(shí)168。重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 三、設(shè)計(jì)三、設(shè)計(jì) FMEA（（ DFMEA））1. 什么是設(shè)計(jì) FMEA？2. 什么時(shí)候需要開始做 FMEA3. 成本分析例2023/1/31 85倪霖 則對每件成品來說，由于30個(gè)而不是 18個(gè)部件，就要有更多文書工作以及訂貨、儲存和管理費(fèi)用，這樣，間接成本就有了差異 2023/1/31 84倪霖 2. 受設(shè)計(jì)影響的成本因素168。 生產(chǎn)設(shè)計(jì)應(yīng)根據(jù)材料、公差、基本結(jié)構(gòu)、各部件的聯(lián)結(jié)方法等方面的任務(wù)，初步確定可能達(dá)到的最低成本2023/1/31 83倪霖 5. 最優(yōu)化設(shè)計(jì)168。 并借助現(xiàn)代化的設(shè)計(jì)工藝和制造工藝，使 DPU達(dá)到最小2023/1/31 80倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 可生產(chǎn)性（制造性）設(shè)計(jì)是指設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品在現(xiàn)代化工藝條件下能夠制造出來，而且能保證質(zhì)量168。重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 Part 3 6Sigma產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)一、 6Sigma產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法二、 6Sigma產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本分析三、設(shè)計(jì) rest…2023/1/31 74倪霖 品質(zhì)方面：品質(zhì)方面： 品質(zhì)方針 /品質(zhì)體系 /預(yù)防措施 /糾正措施 /品質(zhì)改善等 168。2) 供應(yīng)商品質(zhì)評估方法 3) 供應(yīng)商品質(zhì)評價(jià)表 達(dá)到 6Sigma不可能一蹴而就，要有進(jìn)行持續(xù)改善的心理準(zhǔn)備168。2. 以客戶為中心的原則168。1. 為什么要進(jìn)行品質(zhì)策劃？2023/1/31 56倪霖 2023/1/31 55倪霖 在某些時(shí)候，須重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品或過程168。 減少設(shè)計(jì)變更168。 一般地說，全球各大公司的產(chǎn)品、服務(wù)的平均品質(zhì)水準(zhǔn)約為 4Sigma， 最好的已達(dá)到 6Sigma168。重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 3. 6Sigma方法與傳統(tǒng)方法的比較 Per λ ： 瞬時(shí)故障率168。 MTBF是故障間的平均時(shí)間，不同于工作壽命及修理或代替時(shí)間， MTBF的增加并不會使繼續(xù)使用的概率成比例地增加 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 Failure）168。當(dāng)一個(gè)新產(chǎn)品在經(jīng)過短期工作后發(fā)生故障，稱其為 “ 嬰兒夭折 ” 。1) 可靠性168。2023/1/31 37倪霖 WIP++2) 理論周期時(shí)間168。（ 2）檢查（ 3）測試（ 4）分析（ 5）等待（ 6）延遲（ 7）存貯（ 8）調(diào)整2023/1/31 32倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 轉(zhuǎn)化成統(tǒng)計(jì)問題：5) 問題解決 千分尺測得一工件尺寸 噪聲因子 其現(xiàn)存設(shè)置可被確定但不容易控制或預(yù)測，在正常過程運(yùn)作時(shí)這類變量會引起因變量的嚴(yán)重偏差 168。1) 變量的定義168。1. 變量研究變量研究1) 變量的定義2) 變量的分類3) 過程能力與變量控制2023/1/31 11倪霖 2023/1/31 10倪霖 3. 6Sigma是一種工作策略168。在這里，單位代表了許多東西，如組件、原材料、表格、時(shí)間段、產(chǎn)品等2023/1/31 7倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 連續(xù)的 測量測量 ?分析分析 ?改善改善 ?控制控制 循環(huán)168。168。31第五章第五章6Sigma理論理論倪 Part6Sigma品質(zhì)突破策略168。討論思考題2023/1/31 2倪霖 Part 1 6Sigma概述概述一、 6Sigma的涵義 過程能力不斷提高，最終達(dá)到 怎樣改善品質(zhì)，降低成本，提高客戶滿意度 Y=f（ x1， x2， … ， xn）168。 自變量（ x） 的選擇（試驗(yàn)因子）2023/1/31 13倪霖 自變量（ x） 的選擇168。① 數(shù)據(jù)列表 2023/1/31 22倪霖 2023/1/31 23倪霖 2023/1/31 24倪霖 4) 問題解決流程168。找出主要變量為松香比重偏低168。理論周期時(shí)間的 定義168。重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 TinspTanalyTrepain（ Work 可靠性是指相對于預(yù)先確定的時(shí)間操作成功的概率。為避免這種情況，須定期進(jìn)行所謂 “ buin” （ 通電加熱）測試，或仿真產(chǎn)品實(shí)際功能工作一段時(shí)間2023/1/31 38倪霖 可靠性的計(jì)算 λ ： 故障率（ u的倒數(shù)） 2023/1/31 40倪霖 2) 可靠性和置信度（ t=1）2023/1/31 41倪霖 3) 潛在缺陷對可靠性的影響168。 λ d： 交付故障率168。Unit） 4. 實(shí)施 6Sigma的利益5. 6Sigma系統(tǒng)的突破模式 根據(jù) 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 以上利益最終表現(xiàn)為客戶滿意度上升、市場擴(kuò)大而帶來的公司有形和無形收益的增加2023/1/31 51倪霖 5. 6Sigma系統(tǒng)的突破模式 階段 3：改善168。 客戶是上帝，商業(yè)利益都來源于客戶168。不斷進(jìn)行 “ MAIC” 循環(huán)，一步步向6Sigma品質(zhì)逼進(jìn)168。重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 2023/1/31 64倪霖 1) 供應(yīng)商評估內(nèi)容168。 具他方面：具他方面： 人事管理 /人員素質(zhì) /財(cái)務(wù)管理 /信息管理 /電子數(shù)據(jù)處理 /后勤管理等2023/1/31 65倪霖 2) 供應(yīng)商品質(zhì)評估方法① 系統(tǒng)評價(jià)法：168。FMEA（ DFMEA） 可生產(chǎn)性設(shè)計(jì)要求過程能力 CPK達(dá)到 168。 建立設(shè)計(jì)參量的目標(biāo)函數(shù) Y=f(x)和參量矩陣，通過計(jì)算機(jī)尋求最優(yōu)解168。 明顯因素：168。3. FMEA的幾個(gè) 重要概念 當(dāng)設(shè)計(jì)或過程應(yīng)用到新的地方或新的環(huán)境168。重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 關(guān)鍵特性關(guān)鍵特性 通常的過程設(shè)定參數(shù)，如溫度、時(shí)間、速度等均為關(guān)鍵特性，如果這些項(xiàng)目與實(shí)際規(guī)格不一致，一定要調(diào)整到 100％相符合168。O 單位缺陷數(shù)， DPU（ Defects我們將計(jì)算得 DPU=D/U=1000/1000= 反之可知有 90％的機(jī)會在任一給定單元中不會遇到不合格168。 DPU=， 而 m增加時(shí)零缺陷的概率如表 2023/1/31 98倪霖 DPU的測量2023/1/31 99倪霖 3. 兩類缺陷模式168。如果這不是一個(gè)偶然事件（隨機(jī)事件），即有可尋找的原因，就應(yīng)采取行動并進(jìn)行驗(yàn)證。重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所