【正文】 5. 品質和制造成本之間的關系 重慶大學工業(yè)工程（ IE）研究所 第二階段：測量，分析1) 建立品質改善團隊 “ QIT” 第一階段：規(guī)劃，培訓1) 培訓2) 總經(jīng)理動員會3) 6σ 推行委員會成立4) 6σ 推行目標規(guī)劃出臺5) 各層次員工品質統(tǒng)計知識摸底6) 培訓計劃出臺7) SPC培訓8) 員工 6Sigma知識培訓2023/1/31 169倪霖 2023/1/31 168倪霖 重慶大學工業(yè)工程（ IE）研究所 重慶大學工業(yè)工程（ IE）研究所 二、 6Sigma推行的十六個步驟 將收集的數(shù)據(jù)存入計算機磁盤以便將來應用168。Gap分析 6Sigma測量：第一步 設計（ Design）168。第五步 控制（ Control） 統(tǒng)計過程控制（ SPC） 2023/1/31 157倪霖 4. 6Sigma品質突破工具品質突破工具1) 6Sigma分步突破工具 4) 評審（ review）（ 1）是否各過程已開展 6Sigma評價（ 2）是否運用統(tǒng)計技術解決問題（ 3）是否用 ZST、 ZLT、 DPU、 DPMO、 PPM等作 6Sigma品質評價（ 4）是否用 CP、 CPK測量過程能力（ 5）是否用 SPC控制過程水平（ 6）是否用 DOE進行過程改善（ 7）是否用 6Sigma分析方法分析實際過程問題（ 8）是否運用 6Sigma工具和方法解決過程問題（ 9）是否有控制產(chǎn)品生產(chǎn)周期、成本、可靠性的工具和方法（ 10）是否成立了 6Sigma品質改善隊伍2023/1/31 155倪霖 — R、 P/np、 U圖進行過程控制，使過程處于受控狀態(tài)（ 6）用 DOE設計方法進行品質改善（ 7）用 6Sigma分析方法分析過程中的實際問題（ 8）用 6Sigma解決問題的工具和方法處理過程中存在的問題（ 9）分析產(chǎn)品制造周期、產(chǎn)品成本和產(chǎn)品可靠性（ 10）成立一支高素質的品質改善隊伍，持續(xù)推進品質改善2023/1/31 154倪霖 （ 4）實施 6Sigma的長期目標 在 6Sigma目標已經(jīng)建立的情況下，必須在 6Sigma推行委員會領導下，全面部署實施 6Sigma1) 計劃（ plan） 3) 6Sigma突破策略 Part 6 6Sigma品質突破策略品質突破策略1. 6Sigma解決問題的基本步驟 2023/1/31 143倪霖 樣本標準差 168。六、過程質量的統(tǒng)計推斷與抽樣分布 2023/1/31 140倪霖 即168。1. 二項分布的泊松近似168。2023/1/31 137倪霖 中心極限定理表示 n個獨立分布的隨機 變 量之和的分布近似正 態(tài)分布，而不管個 別變 量的分布如何。 的分布也是正態(tài)的，其均值和方差分別為 假定包裝紙抗拉強度服從正態(tài)分布，其均值為 μ=，方差為 σ 2=（ kg/cm2） 2。利用正態(tài)分布對稱性的幾個公式 2023/1/31 132倪霖 168。 在質量管理中，泊松分布的典型用途是用作單位產(chǎn)品上所發(fā)生的缺陷數(shù)目的數(shù)學模型。重慶大學工業(yè)工程（ IE）研究所 P的概率分布可由二項分布導出，即168。168。： μ=np 五、 一些有用的近似公式 4. 改善 YRT的方法168。 每個測試故障均由一個或多個缺陷引起，但是并非任一缺陷都可引起測試故障2023/1/31 119倪霖 沒經(jīng)檢查和測試 YRT為總的過程首次通過率 若 100個產(chǎn)品中有 10個缺陷產(chǎn)品（見表 ），那么 YFT、 YTP的關系如下： 假設每一過程步驟中有 18個部位要作業(yè)，則總的機會數(shù)變?yōu)椋?m=5 18=90168。1. 過程首次通過率的概念168。4. 改善 YRT的方法2023/1/31 109倪霖 重慶大學工業(yè)工程（ IE）研究所 當高層次（如系統(tǒng)、項目、部門等） u圖顯示一個超出控制的狀況或一些非隨機圖樣時，問題可通過 DPU的分解而追溯到較低的制造過程。 這要根據(jù)其性質來決定。168。DPU的測量168。2023/1/31 97倪霖 假設本例的質量報告顯示在制造的 1000個單位產(chǎn)品中，共發(fā)現(xiàn) 1000個缺陷。1. DPU的含義168。4. 對 DPU進行圖示2023/1/31 94倪霖 PRN=S重慶大學工業(yè)工程（ IE）研究所 當前的控制（當前的控制（ Current Control）） 包括 SPC、 檢驗、寫程序文件、培訓、設備的維護保養(yǎng)和其他一些行動，來確保過程的平穩(wěn)運行 168。 當存在的設計或過程需要改變時168。重慶大學工業(yè)工程（ IE）研究所 三、設計三、設計 FMEA（（ DFMEA））1. 什么是設計 FMEA？2. 什么時候需要開始做 FMEA3. 成本分析例2023/1/31 85倪霖 則對每件成品來說，由于30個而不是 18個部件，就要有更多文書工作以及訂貨、儲存和管理費用，這樣，間接成本就有了差異 2023/1/31 84倪霖 2. 受設計影響的成本因素168。 生產(chǎn)設計應根據(jù)材料、公差、基本結構、各部件的聯(lián)結方法等方面的任務，初步確定可能達到的最低成本2023/1/31 83倪霖 5. 最優(yōu)化設計168。 并借助現(xiàn)代化的設計工藝和制造工藝，使 DPU達到最小2023/1/31 80倪霖 重慶大學工業(yè)工程（ IE）研究所 可生產(chǎn)性（制造性）設計是指設計出的產(chǎn)品在現(xiàn)代化工藝條件下能夠制造出來，而且能保證質量168。重慶大學工業(yè)工程（ IE）研究所 Part 3 6Sigma產(chǎn)品設計產(chǎn)品設計一、 6Sigma產(chǎn)品設計方法二、 6Sigma產(chǎn)品設計成本分析三、設計 rest…2023/1/31 74倪霖 品質方面：品質方面： 品質方針 /品質體系 /預防措施 /糾正措施 /品質改善等 168。2) 供應商品質評估方法 3) 供應商品質評價表 達到 6Sigma不可能一蹴而就，要有進行持續(xù)改善的心理準備168。2. 以客戶為中心的原則168。1. 為什么要進行品質策劃？2023/1/31 56倪霖 2023/1/31 55倪霖 在某些時候，須重新設計產(chǎn)品或過程168。 減少設計變更168。 一般地說，全球各大公司的產(chǎn)品、服務的平均品質水準約為 4Sigma， 最好的已達到 6Sigma168。重慶大學工業(yè)工程（ IE）研究所 重慶大學工業(yè)工程（ IE）研究所 3. 6Sigma方法與傳統(tǒng)方法的比較 Per λ ： 瞬時故障率168。 MTBF是故障間的平均時間，不同于工作壽命及修理或代替時間， MTBF的增加并不會使繼續(xù)使用的概率成比例地增加 重慶大學工業(yè)工程（ IE）研究所 Failure）168。當一個新產(chǎn)品在經(jīng)過短期工作后發(fā)生故障，稱其為 “ 嬰兒夭折 ” 。1) 可靠性168。2023/1/31 37倪霖 WIP++2) 理論周期時間168。（ 2）檢查（ 3）測試（ 4）分析（ 5）等待（ 6）延遲（ 7）存貯（ 8）調整2023/1/31 32倪霖 重慶大學工業(yè)工程（ IE）研究所 重慶大學工業(yè)工程（ IE）研究所 轉化成統(tǒng)計問題：5) 問題解決 千分尺測得一工件尺寸 噪聲因子 其現(xiàn)存設置可被確定但不容易控制或預測，在正常過程運作時這類變量會引起因變量的嚴重偏差 168。1) 變量的定義168。1. 變量研究變量研究1) 變量的定義2) 變量的分類3) 過程能力與變量控制2023/1/31 11倪霖 2023/1/31 10倪霖 3. 6Sigma是一種工作策略168。在這里，單位代表了許多東西，如組件、原材料、表格、時間段、產(chǎn)品等2023/1/31 7倪霖 重慶大學工業(yè)工程（ IE）研究所 連續(xù)的 測量測量 ?分析分析 ?改善改善 ?控制控制 循環(huán)168。168。31第五章第五章6Sigma理論理論倪 Part6Sigma品質突破策略168。討論思考題2023/1/31 2倪霖 Part 1 6Sigma概述概述一、 6Sigma的涵義 過程能力不斷提高，最終達到 怎樣改善品質，降低成本，提高客戶滿意度 Y=f（ x1， x2， … ， xn）168。 自變量（ x） 的選擇（試驗因子）2023/1/31 13倪霖 自變量（ x） 的選擇168。① 數(shù)據(jù)列表 2023/1/31 22倪霖 2023/1/31 23倪霖 2023/1/31 24倪霖 4) 問題解決流程168。找出主要變量為松香比重偏低168。理論周期時間的 定義168。重慶大學工業(yè)工程（ IE）研究所 TinspTanalyTrepain（ Work 可靠性是指相對于預先確定的時間操作成功的概率。為避免這種情況，須定期進行所謂 “ buin” （ 通電加熱）測試，或仿真產(chǎn)品實際功能工作一段時間2023/1/31 38倪霖 可靠性的計算 λ ： 故障率（ u的倒數(shù)） 2023/1/31 40倪霖 2) 可靠性和置信度（ t=1）2023/1/31 41倪霖 3) 潛在缺陷對可靠性的影響168。 λ d： 交付故障率168。Unit） 4. 實施 6Sigma的利益5. 6Sigma系統(tǒng)的突破模式 根據(jù) 重慶大學工業(yè)工程（ IE）研究所 重慶大學工業(yè)工程（ IE）研究所 以上利益最終表現(xiàn)為客戶滿意度上升、市場擴大而帶來的公司有形和無形收益的增加2023/1/31 51倪霖 5. 6Sigma系統(tǒng)的突破模式 階段 3：改善168。 客戶是上帝，商業(yè)利益都來源于客戶168。不斷進行 “ MAIC” 循環(huán)，一步步向6Sigma品質逼進168。重慶大學工業(yè)工程（ IE）研究所 重慶大學工業(yè)工程（ IE）研究所 重慶大學工業(yè)工程（ IE）研究所 2023/1/31 64倪霖 1) 供應商評估內容168。 具他方面：具他方面： 人事管理 /人員素質 /財務管理 /信息管理 /電子數(shù)據(jù)處理 /后勤管理等2023/1/31 65倪霖 2) 供應商品質評估方法① 系統(tǒng)評價法：168。FMEA（ DFMEA） 可生產(chǎn)性設計要求過程能力 CPK達到 168。 建立設計參量的目標函數(shù) Y=f(x)和參量矩陣，通過計算機尋求最優(yōu)解168。 明顯因素：168。3. FMEA的幾個 重要概念 當設計或過程應用到新的地方或新的環(huán)境168。重慶大學工業(yè)工程（ IE）研究所 關鍵特性關鍵特性 通常的過程設定參數(shù)，如溫度、時間、速度等均為關鍵特性，如果這些項目與實際規(guī)格不一致，一定要調整到 100％相符合168。O 單位缺陷數(shù)， DPU（ Defects我們將計算得 DPU=D/U=1000/1000= 反之可知有 90％的機會在任一給定單元中不會遇到不合格168。 DPU=， 而 m增加時零缺陷的概率如表 2023/1/31 98倪霖 DPU的測量2023/1/31 99倪霖 3. 兩類缺陷模式168。如果這不是一個偶然事件（隨機事件），即有可尋找的原因，就應采取行動并進行驗證。重慶大學工業(yè)工程（ IE）研究所 重慶大學工業(yè)工程（ IE）研究所