6sigma概論ppt87)-免費閱讀
【正文】 一月 21一月 2115:40:5715:40:57January 31, 20231意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 213:40 下午 一月 2115:40January 31, 20231少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 3:40:57 下午 3:40 下午 15:40:57一月 21沒有失敗，只有暫時停止成功！。 15:40:5715:40:5715:401/31/2023 3:40:57 PM1以我獨沈久，愧君相見頻。t act on what we don39。1994 Dr. Mikel J. Harry 169。 工時 /勞動力數(shù)據(jù)232。你用什么標(biāo)準(zhǔn)決定光顧哪一家 ?練習(xí)內(nèi)容31供應(yīng)商的觀點(影劇院管理層 )232。你愿意嗎？有關(guān)系嗎？如果你改變選擇，會增加贏得汽車的機(jī)會嗎？中大獎的機(jī)會14 改變 不改變1 2 31 2 31 2 3IIIIII直覺將我們引入岐途時，數(shù)據(jù)能幫我們正確判斷156?拓寬我們考慮質(zhì)量和業(yè)務(wù)問題的思路?是一個希臘字母6?是對顧客的承諾，用其所蘊(yùn)含的設(shè)想、觀念和戰(zhàn)略來實現(xiàn)突出的績效水平 6?是一種清楚地說明設(shè)想、觀念和目標(biāo)的獨特標(biāo)志 …. 6?指績效水平，這種績效水平反映大幅度降低產(chǎn)品和服務(wù)中的缺陷數(shù)6?是工序能力的統(tǒng)計衡量，以及用于同業(yè)的比較6?是一組統(tǒng)計 “ 工具 ” ，幫助我們測量、分析、改善及控制 過 程(MAIC)n 標(biāo)志n 設(shè)想n 觀念n 衡量尺度n 行業(yè)比較n 工具n 方法n 價值什么是 6?？n 戰(zhàn)略n 目標(biāo)166? 組 合 設(shè) 定 目 標(biāo) 過 程 有 效 的 工 具176 = DPMO6? 目標(biāo)目標(biāo)2 308,5373 66,8074 6,2105 2336 ?? PPMProcessCapability工序能力每百萬機(jī)會缺陷數(shù) 能力通過 瞄準(zhǔn)正確目標(biāo)通過 縮小分布 實現(xiàn)?6? 總圖186?項目確定標(biāo)準(zhǔn)是否是重復(fù)事件？范圍是否可以逐步縮?。磕芊襁M(jìn)行確定的度量？過程是否能夠受控？是否能改變用戶滿意度6Sigma項目工作重點196?工作的核心CTQ(uality)CTC(ost) CTD(elivery) CTS(atisfaction) CTP(rocess)用戶感覺 期望 結(jié)果用戶過程輸入 輸出因素廠商CT = Critical To … 20? 一再出現(xiàn)的一組活動? 有 “ 一 個結(jié)果 ” （輸出）DMAIC方法與過程有關(guān)什么是過程 ?必須從一個過程開始6?工作的核心 過程21過 程混合輸入以實現(xiàn)某些輸出輸入材料控制機(jī)器等 …輸出作為衡量 過程成功指標(biāo)的量 成功 :由顧客判斷 顧客聲音 輸出 :由過程決定 過程聲音衡量尺度 : 通過你測量的東西來進(jìn)行觀察過程圖22測量方法錯誤會導(dǎo)致錯誤的行為例：– “ 服務(wù)器停機(jī)時間 ” 與 “PC 停機(jī)時間 ”：衡量 “ 服務(wù)器停機(jī)時間 ” 無法說明 PC 硬件的問題，硬件問題使系統(tǒng)無法運(yùn)行，并且看上去似乎是服務(wù)器的問題。6. 我們用數(shù)理統(tǒng)計的采樣數(shù)據(jù)。 數(shù)據(jù)導(dǎo)向216。6σ 概論 1內(nèi)容了解 6?工具 DMAIC推進(jìn)戰(zhàn)略簡要回顧26?的背景 出現(xiàn)6?從哪里開始？1982年摩托羅拉公司實施質(zhì)量改善計劃。 統(tǒng)計上驗證黑帶工程師 100%時間致力于減少缺陷采用項目方式專注問題管理層的參與和承擔(dān)責(zé)任其它工具和工藝的支持（例如： FPS）96?的六項要素以客戶為中心由數(shù)據(jù)和事實驅(qū)動過程的聚焦、管理和改進(jìn)有遇見的積極管理無邊界的合作追求完美容忍失誤一切以客戶滿意和創(chuàng)造客戶價值為中心 一切建立在數(shù)據(jù)和事實基礎(chǔ)之上一切活動都是過程，所有過程都有變異， 6σ?guī)椭覀冇行p少變異6σ談及的控制是過程的控制，但從管理層面上來講，它是預(yù)見性的，是積極主動的推動改革“無邊界 ”合作打破了部門界限，密切了團(tuán)隊之間的關(guān)系，加速了業(yè)務(wù)發(fā)展6σ倡導(dǎo)探索，一輩子不犯錯的員工不是好員工；第二次犯錯也不是好員工10數(shù)據(jù)是一切工具的基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 是從以指定方式衡量事物、情形或現(xiàn)象中產(chǎn)生的。分析水平分級 :成本 改善的可能性理解深度知識質(zhì)量 11收集數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)的重要性以 客觀 方式交流收集有關(guān)問題或機(jī)會的 可量化事實建立有關(guān)問題或過程的 基本信息便于對提出的方案進(jìn)行 成本效益分析前 、 后 比較－對方案的影響進(jìn)行量化證明 方案數(shù)據(jù) 這種共同語言的重要性數(shù)據(jù)形成知識12用數(shù)據(jù)向?qū)ё鰶Q策我們只能根據(jù)掌握的情況采取行動我們研究探索后才能掌握更多情況。測量 → 評價 → 行動23[ 我們不會知道我們不知道的事情。 好吃的爆米花232。 利潤報告232。1994 6σ Academy當(dāng)前工業(yè)立足于何處 ?52% 好 (6 ?)? 每小時丟失 20,000個郵件? 每天有幾乎 15分鐘人們在飲用對人體有害的水? 每周有 5,000次外科手術(shù)有誤? 在主要機(jī)場每天有 2架飛機(jī)提前或延遲降落? 每
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