6sigma概論ppt87)-免費(fèi)閱讀
【正文】 一月 21一月 2115:40:5715:40:57January 31, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 213:40 下午 一月 2115:40January 31, 20231少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 3:40:57 下午 3:40 下午 15:40:57一月 21沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 15:40:5715:40:5715:401/31/2023 3:40:57 PM1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。t act on what we don39。1994 Dr. Mikel J. Harry 169。 工時(shí) /勞動(dòng)力數(shù)據(jù)232。你用什么標(biāo)準(zhǔn)決定光顧哪一家 ?練習(xí)內(nèi)容31供應(yīng)商的觀點(diǎn)(影劇院管理層 )232。你愿意嗎？有關(guān)系嗎？如果你改變選擇，會(huì)增加贏得汽車(chē)的機(jī)會(huì)嗎？中大獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)14 改變 不改變1 2 31 2 31 2 3IIIIII直覺(jué)將我們引入岐途時(shí)，數(shù)據(jù)能幫我們正確判斷156?拓寬我們考慮質(zhì)量和業(yè)務(wù)問(wèn)題的思路?是一個(gè)希臘字母6?是對(duì)顧客的承諾，用其所蘊(yùn)含的設(shè)想、觀念和戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)突出的績(jī)效水平 6?是一種清楚地說(shuō)明設(shè)想、觀念和目標(biāo)的獨(dú)特標(biāo)志 …. 6?指績(jī)效水平，這種績(jī)效水平反映大幅度降低產(chǎn)品和服務(wù)中的缺陷數(shù)6?是工序能力的統(tǒng)計(jì)衡量，以及用于同業(yè)的比較6?是一組統(tǒng)計(jì) “ 工具 ” ，幫助我們測(cè)量、分析、改善及控制 過(guò) 程(MAIC)n 標(biāo)志n 設(shè)想n 觀念n 衡量尺度n 行業(yè)比較n 工具n 方法n 價(jià)值什么是 6?？n 戰(zhàn)略n 目標(biāo)166? 組 合 設(shè) 定 目 標(biāo) 過(guò) 程 有 效 的 工 具176 = DPMO6? 目標(biāo)目標(biāo)2 308,5373 66,8074 6,2105 2336 ?? PPMProcessCapability工序能力每百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù) 能力通過(guò) 瞄準(zhǔn)正確目標(biāo)通過(guò) 縮小分布 實(shí)現(xiàn)?6? 總圖186?項(xiàng)目確定標(biāo)準(zhǔn)是否是重復(fù)事件？范圍是否可以逐步縮??？能否進(jìn)行確定的度量？過(guò)程是否能夠受控？是否能改變用戶滿意度6Sigma項(xiàng)目工作重點(diǎn)196?工作的核心CTQ(uality)CTC(ost) CTD(elivery) CTS(atisfaction) CTP(rocess)用戶感覺(jué) 期望 結(jié)果用戶過(guò)程輸入 輸出因素廠商CT = Critical To … 20? 一再出現(xiàn)的一組活動(dòng)? 有 “ 一 個(gè)結(jié)果 ” （輸出）DMAIC方法與過(guò)程有關(guān)什么是過(guò)程 ?必須從一個(gè)過(guò)程開(kāi)始6?工作的核心 過(guò)程21過(guò) 程混合輸入以實(shí)現(xiàn)某些輸出輸入材料控制機(jī)器等 …輸出作為衡量 過(guò)程成功指標(biāo)的量 成功 :由顧客判斷 顧客聲音 輸出 :由過(guò)程決定 過(guò)程聲音衡量尺度 : 通過(guò)你測(cè)量的東西來(lái)進(jìn)行觀察過(guò)程圖22測(cè)量方法錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的行為例：– “ 服務(wù)器停機(jī)時(shí)間 ” 與 “PC 停機(jī)時(shí)間 ”：衡量 “ 服務(wù)器停機(jī)時(shí)間 ” 無(wú)法說(shuō)明 PC 硬件的問(wèn)題，硬件問(wèn)題使系統(tǒng)無(wú)法運(yùn)行，并且看上去似乎是服務(wù)器的問(wèn)題。6. 我們用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的采樣數(shù)據(jù)。 數(shù)據(jù)導(dǎo)向216。6σ 概論 1內(nèi)容了解 6?工具 DMAIC推進(jìn)戰(zhàn)略簡(jiǎn)要回顧26?的背景 出現(xiàn)6?從哪里開(kāi)始？1982年摩托羅拉公司實(shí)施質(zhì)量改善計(jì)劃。 統(tǒng)計(jì)上驗(yàn)證黑帶工程師 100%時(shí)間致力于減少缺陷采用項(xiàng)目方式專(zhuān)注問(wèn)題管理層的參與和承擔(dān)責(zé)任其它工具和工藝的支持（例如： FPS）96?的六項(xiàng)要素以客戶為中心由數(shù)據(jù)和事實(shí)驅(qū)動(dòng)過(guò)程的聚焦、管理和改進(jìn)有遇見(jiàn)的積極管理無(wú)邊界的合作追求完美容忍失誤一切以客戶滿意和創(chuàng)造客戶價(jià)值為中心 一切建立在數(shù)據(jù)和事實(shí)基礎(chǔ)之上一切活動(dòng)都是過(guò)程，所有過(guò)程都有變異， 6σ?guī)椭覀冇行p少變異6σ談及的控制是過(guò)程的控制，但從管理層面上來(lái)講，它是預(yù)見(jiàn)性的，是積極主動(dòng)的推動(dòng)改革“無(wú)邊界 ”合作打破了部門(mén)界限，密切了團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系，加速了業(yè)務(wù)發(fā)展6σ倡導(dǎo)探索，一輩子不犯錯(cuò)的員工不是好員工；第二次犯錯(cuò)也不是好員工10數(shù)據(jù)是一切工具的基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 是從以指定方式衡量事物、情形或現(xiàn)象中產(chǎn)生的。分析水平分級(jí) :成本 改善的可能性理解深度知識(shí)質(zhì)量 11收集數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)的重要性以 客觀 方式交流收集有關(guān)問(wèn)題或機(jī)會(huì)的 可量化事實(shí)建立有關(guān)問(wèn)題或過(guò)程的 基本信息便于對(duì)提出的方案進(jìn)行 成本效益分析前 、 后 比較－對(duì)方案的影響進(jìn)行量化證明 方案數(shù)據(jù) 這種共同語(yǔ)言的重要性數(shù)據(jù)形成知識(shí)12用數(shù)據(jù)向?qū)ё鰶Q策我們只能根據(jù)掌握的情況采取行動(dòng)我們研究探索后才能掌握更多情況。測(cè)量 → 評(píng)價(jià) → 行動(dòng)23[ 我們不會(huì)知道我們不知道的事情。 好吃的爆米花232。 利潤(rùn)報(bào)告232。1994 6σ Academy當(dāng)前工業(yè)立足于何處 ?52% 好 (6 ?)? 每小時(shí)丟失 20,000個(gè)郵件? 每天有幾乎 15分鐘人們?cè)陲嬘脤?duì)人體有害的水? 每周有 5,000次外科手術(shù)有誤? 在主要機(jī)場(chǎng)每天有 2架飛機(jī)提前或延遲降落? 每
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