【正文】 :41:0822:41:08March 18, 2023 ?1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 10時(shí) 41分 :41March 18, 2023 ?1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 10時(shí) 41分 8秒 下午 10時(shí) 41分 22:41: ?沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 22:41:0822:41:0822:413/18/2023 10:41:08 PM ?1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。既要反對(duì)只停留在認(rèn)知層面的工作態(tài)度，又要反對(duì)試圖 “ 立竿見(jiàn)影 ” 、急于求成的工作傾向。 ? 各級(jí)機(jī)構(gòu)、各部門(mén)都必須以中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念為根本的指導(dǎo)思想，堅(jiān)決落實(shí)新跨越戰(zhàn)略，開(kāi)展日常經(jīng)營(yíng)管理工作，將企業(yè)文化理念的實(shí)踐要求落實(shí)到企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃之中，落實(shí)到各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理決策之中，落實(shí)到制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)之中，使企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方方面面、大事小事都充分體現(xiàn)企業(yè)文化理念導(dǎo)向，堅(jiān)決避免企業(yè)文化理念與經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐相互脫離、 “ 兩張皮 ” 的現(xiàn)象。 ? 第二，著重闡明，企業(yè)文化建設(shè)決非某一個(gè)人、某一個(gè)部門(mén)的事情，而是全員共同的責(zé)任，一方面，每一個(gè)員工，都應(yīng)身體力行公司倡導(dǎo)的企業(yè)文化理念，另一方面，鼓勵(lì)每一個(gè)員工，都參與到企業(yè)文化建設(shè)中來(lái)。 55 二、企業(yè)文化建設(shè)的基本原則 ? 理念體系統(tǒng)一 ? 企業(yè)文化 VI標(biāo)準(zhǔn)化 ? 企業(yè)文化建設(shè)齊推并進(jìn) ? 企業(yè)文化建設(shè)閉環(huán)管理 56 理念體系統(tǒng)一 ? 中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系由核心價(jià)值觀、使命、愿景三部分構(gòu)成。 49 ? 人員和人際關(guān)系上的復(fù)雜性，同樣不利于責(zé)任和卓越的落實(shí)： ? —— 例如，影響公平、公正的組織氛圍的形成，而后者，是制約人員積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的重要因素。 ? 我國(guó)的壟斷是低水平的、行政與行業(yè)壟斷，而非市場(chǎng)壟斷。 43 只有恪守責(zé)任、追求卓越，才能在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功 —— 這應(yīng)當(dāng)成為全體移動(dòng)人的最高信念 ? 對(duì)公司來(lái)說(shuō)： ? —— 過(guò)去創(chuàng)業(yè)時(shí)期重點(diǎn)要講艱苦奮斗，只爭(zhēng)朝夕，現(xiàn)在則首先要講責(zé)任。3 以“專(zhuān)家”的精神開(kāi)創(chuàng)品質(zhì)卓越的移動(dòng)信息服務(wù)，為人類(lèi)的生活、學(xué)習(xí)和工作助力添彩1 實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置2 創(chuàng)造和保持優(yōu)良業(yè)績(jī)3 確保企業(yè)的保值、增值1 堅(jiān)持員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)的管理理念2 以人為本的人文主義眼光，充分關(guān)注人的價(jià)值與差異3 以尊重為人力資源管理的基點(diǎn)和核心，最大限度地理解、關(guān)愛(ài)、信任和提升員工4 營(yíng)造員工合適的發(fā)展空間，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，促進(jìn)其發(fā)揮所長(zhǎng)1 建立互惠共贏的商務(wù)機(jī)制，與價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的廣泛合作2 建立緊密互動(dòng)的溝通機(jī)制，鞏固和發(fā)展產(chǎn)業(yè)共同體間健康和諧的伙伴關(guān)系3 組建業(yè)界最為強(qiáng)大、牢固的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟1 充分尊重業(yè)內(nèi)同行，遵守競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則2 公平合理的競(jìng)爭(zhēng)手段3 公開(kāi)透明的溝通解決機(jī)制4 與同業(yè)者共同維護(hù)健康的市場(chǎng)秩序，促進(jìn)市場(chǎng)規(guī)范1 以促進(jìn)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)和持續(xù)的發(fā)展為企業(yè)行為的依據(jù)和目標(biāo)2 爭(zhēng)做品格健全、受人尊敬的優(yōu)秀企業(yè)公民3 承擔(dān)好基本商業(yè)責(zé)任、確保通信暢通4 承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，參與環(huán)保、教育等公益事業(yè)對(duì)客戶(hù)的承諾——為客戶(hù)提供卓越品質(zhì)的移動(dòng)信息專(zhuān)家2 對(duì)投資者的承諾——做最具價(jià)值的創(chuàng)造者理念要素行動(dòng)模式(原文引自《中國(guó)移動(dòng)企業(yè)理念體系（2023）》）一級(jí) 二級(jí)核心價(jià)值觀13 對(duì)員工的承諾：成為員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最佳舞臺(tái)對(duì)同業(yè)者的承諾：成為促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)、推動(dòng)共同發(fā)展的主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商6 對(duì)社會(huì)的承諾：做優(yōu)秀企業(yè)公民4 對(duì)合作伙伴的承諾——成為引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展的核心力量539 舉例 ? 真正為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，客戶(hù)因?yàn)槭褂昧宋覀兊臉I(yè)務(wù)和服務(wù)，而獲得價(jià)值增值，這是我們對(duì)客戶(hù)的根本責(zé)任。 ? 責(zé)任 ? 誠(chéng)信 ? 尊重 ? 堅(jiān)定 ? 務(wù)實(shí) ? 謙虛 ? 遠(yuǎn)見(jiàn) ? 分享 ? 專(zhuān)業(yè) 34 ? 既能持續(xù)創(chuàng)新，又能降低成本，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新領(lǐng)先與總成本最低之間的動(dòng)態(tài)平衡，這是卓越的根本表現(xiàn)。 ? 在戰(zhàn)略層面，要建立戰(zhàn)略指導(dǎo)，績(jī)效考核閉環(huán)的管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略制定，戰(zhàn)略執(zhí)行和戰(zhàn)略?xún)?yōu)化高度的統(tǒng)一，完善資源最優(yōu)的配制，確保全局一盤(pán)棋，形成一個(gè)中國(guó)移動(dòng)的整體合力。 ? 機(jī)關(guān)工作人員參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，或到街頭做市場(chǎng)調(diào)查（利用休息日） ?? 14 對(duì)使命的宣貫，要有助于員工形成自豪感和責(zé)任感 15 中國(guó)移動(dòng)的使命 創(chuàng)無(wú)限通信世界 做信息社會(huì)棟梁 16 這個(gè)使命表達(dá)了什么？ 我們的使命也就是中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)移動(dòng)的每一個(gè)員工，在 IT技術(shù)迅速發(fā)展，信息化進(jìn)程不斷加快，經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)越來(lái)越明顯的環(huán)境下，我們應(yīng)該扮演怎么樣的一個(gè)角色，我們應(yīng)該起到一個(gè)什么樣的作用。 —— 王總 17 為了催生員工的自豪感和責(zé)任感，我們可以從哪幾個(gè)方面去理解中國(guó)移動(dòng)的使命？ ? 我們的成就 —— 落后的近代中國(guó)與中國(guó)移動(dòng)的迅猛發(fā)展； —— 村通工程； —— 新業(yè)務(wù)拓展； —— 對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支持； —— 從關(guān)鍵事件看中國(guó)移動(dòng)的使命； —— ?? 18 ? 我們的地位 —— 我們是中國(guó)移動(dòng)通信的 “ 國(guó)家隊(duì) ” 。 ? 在運(yùn)營(yíng)管理層面，要建立以客戶(hù)為中心的高效運(yùn)營(yíng)體系和端到端的標(biāo)準(zhǔn)管理體系。 ? 做到這一點(diǎn)，我們就能真正成為世界一流企業(yè)。 ? 不僅能創(chuàng)造良好的價(jià)值，更敢于真實(shí)公正地披露公司的信息，這是我們對(duì)投資者的責(zé)任。在恪守責(zé)任中持續(xù)培育和保有忠誠(chéng)客戶(hù)，持續(xù)調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，增進(jìn)與投資者的良好關(guān)系，與價(jià)值鏈合作伙伴共生共贏，引導(dǎo)同業(yè)者一起維護(hù)理性競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境 ?? ? —— 過(guò)去創(chuàng)業(yè)時(shí)期重點(diǎn)要講開(kāi)拓進(jìn)取，現(xiàn)在則核心要通過(guò)持續(xù)改進(jìn)、追求卓越來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益，創(chuàng)造復(fù)制成功的條件。 ? 分散化造成某種程度的既得利益群體，進(jìn)而進(jìn)一步加深分散化導(dǎo)向。 50 三、改進(jìn)和創(chuàng)新的動(dòng)力不足，創(chuàng)業(yè)激情消退 ? 我們是高技術(shù)企業(yè)，越來(lái)越要求對(duì)科學(xué)的尊重，對(duì)技術(shù)的尊崇，對(duì)改進(jìn)的