中國移動(dòng)人力資源項(xiàng)目職位描述及評(píng)估(ppt60)-免費(fèi)閱讀
【正文】 并負(fù)責(zé)推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展，在一切需要的情況下進(jìn)行項(xiàng)目跟蹤，并在遵循公司信用政策的前提下，負(fù)責(zé)所有相關(guān)項(xiàng)目的催收款事宜。 ? 藉著職位的排列，制定一套等級(jí)及薪酬制度。 – 工作時(shí)間，安全與健康的危害，出差要求和其工作的其它特點(diǎn)。為什么進(jìn)行維護(hù)程序？最終結(jié)果可能是為減少虛耗的生產(chǎn)時(shí)間。 確定空缺職位 2. 指出每項(xiàng)工作的目的或目標(biāo)。 – 職位在職人員所負(fù)有的職責(zé)以及其所要求的最終結(jié)果是什么？ 職責(zé)說明的特點(diǎn) ? 總的來說代表了職位的 主要產(chǎn)出 。 職位描述的內(nèi)容 ? 關(guān)鍵的標(biāo)題 – 職位名稱 – 督導(dǎo)關(guān)系 – 目的陳述 – 職責(zé)說明 – 衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 其它標(biāo)題 – 能力 – 教育經(jīng)歷 – 組織結(jié)構(gòu)圖 ? 最后 – 日期及簽名 職位名稱和督導(dǎo)關(guān)系 ? 職位名稱 – 提供公司批準(zhǔn)的職位名稱 ? 督導(dǎo)關(guān)系 – 職位在職人員直接督導(dǎo)的職位 – 如果職位有兩條匯報(bào)途徑，一條實(shí)際運(yùn)作的匯報(bào)途徑（日常）及一條功能性匯報(bào)途徑（方針），兩條都應(yīng)列出 – 下屬的職位名稱 目的陳述 ? 簡(jiǎn)單、準(zhǔn)確地說明該職位存在的意義及它對(duì)整個(gè)集團(tuán)成功的獨(dú)特貢獻(xiàn) – 該職位實(shí)現(xiàn)了組織的哪些目的？ – 該職位對(duì)組織具有什么特殊貢獻(xiàn)？ – 如果沒有這一職位的存在，則不能做到哪些了？ 目的陳述（續(xù)） ? 總是始于一個(gè) 動(dòng)詞。 ? 繼續(xù)陳述這一動(dòng)詞起著什么樣的作用，要達(dá)到什么目的。 ? 描述了工作的 成果 而非過程。 3. 分析任務(wù)并歸類相關(guān)任務(wù)。 每周更新空缺職位 維修工程師 行為動(dòng)詞 : 制定和維護(hù) 目的 : 既定的預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)程序 最終結(jié)果 : ？？？ 職責(zé)說明舉例（續(xù)） ? 制定和維護(hù)既定的預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)程序 職責(zé)說明（續(xù)） ? 主要職責(zé)說明一旦確定，返回到職位目的重新閱讀。 如：市場(chǎng)主管的工作條件：除在國內(nèi)出差以外，每 日工作時(shí)間為 :上午九時(shí)至下午五時(shí)（平均每月出差 三天）。這更可幫助規(guī)劃員工的事業(yè)發(fā)展及晉升階梯的方向。 ? 一般職位名稱：客戶服務(wù)小組負(fù)責(zé)人員 為客戶服務(wù)經(jīng)理及呼叫中心經(jīng)理負(fù)責(zé)，至少擁有 6年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，并至少在管理團(tuán)隊(duì)方面有 23年工作經(jīng)驗(yàn)，主要負(fù)責(zé)管理數(shù)個(gè)小型信息話務(wù)員小組或一個(gè)大型信息話務(wù)員小組，保證小組竭盡全力，準(zhǔn)確無誤地為客戶提供支持，在公司規(guī)定的流程范圍內(nèi)按照公司政策進(jìn)行管理，可能會(huì)參與部門內(nèi)部招聘，評(píng)估，批準(zhǔn)加班等工作。 職位種類： 客戶服務(wù)類 ? 一般職位名稱：客戶服務(wù)主管人員 為客戶服務(wù)經(jīng)理提供服務(wù)，通常在客戶服務(wù)領(lǐng)域中擁有數(shù)年經(jīng)驗(yàn)，主要在大型網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目實(shí)施后就工程質(zhì)量為客戶提供服務(wù)，與其他部門緊密合作，使客戶了解項(xiàng)目進(jìn)展情況，保證客戶滿意。 ? 平衡職位在企業(yè)內(nèi)部及外部市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。 其它標(biāo)題（續(xù)） ? 工作條件 – 可能超出所描述的環(huán)境。 此職責(zé)說明不完整。 接收和記錄辭職申請(qǐng) 1. 明確列舉必須執(zhí)行的任務(wù)。 – 為達(dá)到職位的目的，工作主要在哪些領(lǐng)域中開展？ ? 說明該項(xiàng)職位具有明確的成果或產(chǎn)出的主要部分以及為完成該工作個(gè)人所負(fù)有的責(zé)任。 ? 當(dāng)職位發(fā)生重要變化或因組織變化而受到影響時(shí)都要重新檢討。 ? 注意： 職位目的陳述不包括如何完成結(jié)果的過程。 ? 每一說明描述了單獨(dú)的 ，不同的最終結(jié)果。 4. 簡(jiǎn)要描述各部分的主要責(zé)任。 查閱職務(wù)說明 考察其是否正確地歸納了工作？如果沒有正確地總結(jié)工作，則重新檢討，重寫職責(zé)說明。 其它標(biāo)題（續(xù)） ? 決策權(quán) – 職位在職人員的決策權(quán)以及按政策，規(guī)定或先例預(yù)先確定，而需作出的決
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