某店鋪導(dǎo)購八步驟培訓(xùn)資料-免費(fèi)閱讀
【正文】 勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 12日星期日 2時(shí) 19分 10秒 02:19:1012 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 12, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。華潤(rùn)廠的促銷活動(dòng)馬上要結(jié) 束了，優(yōu)惠力度還是很大的，不如現(xiàn)在就購買吧。因此，不能簡(jiǎn)單、直接回答行與不行。提出能否打折，主要是怕吃虧，或者想獲得戰(zhàn)而勝之的 滿足感。 真鉆好家還具有十分優(yōu)秀的重涂性能，如果您家家具受到了大力度的沖擊而造成了大的漆膜傷害也不用擔(dān)心，可以輕松幫您修復(fù)。在國外，房東都是自己動(dòng)手刷墻面漆的。這是廣告打出來的品牌達(dá)不到的。 利益： 讓家保持干凈、整潔的舒適環(huán)境 免除墻面污染，帶來的煩惱 證據(jù)： 易清潔演示 FABE法則 FABE法則 產(chǎn)品：實(shí)美三合一 特點(diǎn)： 含有卡松殺菌劑 優(yōu)點(diǎn)： 使漆膜具有在 24小時(shí)內(nèi)滅殺大腸桿菌、金黃色葡萄球菌 和肺炎克雷伯氏病毒。 ……………………………….. －注意事項(xiàng) 注意事項(xiàng)： ?客戶講話的時(shí)候不要打斷！ ?適時(shí)給客戶適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和恭維?。c(diǎn)頭、微笑、積極相應(yīng)他的要求） 禁忌事項(xiàng)： ?你需要高檔的油漆還是中低檔的油漆？ ?你需要什么價(jià)位的？ 情景案例： 顧客：你這個(gè)漆怎么賣？ 導(dǎo)購： 這是 恒鉆佳家 系列，比較貴的。你認(rèn)為呢？ 顧客：透明度？ 導(dǎo)購： 油漆的透明度很重要的，尤其是底漆。簡(jiǎn)單的理解就是選擇題！ 導(dǎo)購： 你需要家具漆？還是墻面漆？ 顧客：刷家具用的。你先看看，有什么需要請(qǐng)咨詢我！ 標(biāo)準(zhǔn)行為：向新顧客點(diǎn)頭致歉，然后快步走到顧客面前。 情景 2：顧客指著真鉆好家產(chǎn)品，主動(dòng)提問。因?yàn)椴欢推岫鴵?dān)心上當(dāng)?shù)男睦硪彩欠浅Ｕ５摹? 主動(dòng)和客戶打招呼應(yīng)該考慮依據(jù)客戶進(jìn)入店面的不同狀況，選擇不同的技巧！目的是讓客戶開口說話，而不是木然的點(diǎn)頭！ 應(yīng)答式 問好式 迂回式 應(yīng)答式 切入式 有些顧客比較主動(dòng)，或者因?yàn)閾?dān)心被看出不懂油漆，所以會(huì)主動(dòng)發(fā)問，以顯示自己是內(nèi)行 ！ 顧客：你的漆怎么賣？ 標(biāo)準(zhǔn)用語： 華潤(rùn)根據(jù)不同的需求，開發(fā)不同的產(chǎn)品。 標(biāo)準(zhǔn)用語： 歡迎光臨華潤(rùn)漆專賣店，華潤(rùn)根據(jù)不同需求、開發(fā)不同的產(chǎn)品。 后續(xù)用語： 家里裝修到哪一步了？快完工了吧！ 情景：熟悉的師傅上門。 導(dǎo)購：你家房子買在哪里？ 顧客： XX小區(qū) 導(dǎo)購：哦，那里有好多戶都是用我們的漆的。粉料多的油漆，都需要采用苯做溶劑，環(huán)保性能就很糟糕了。 利益：不會(huì)對(duì)人體造成傷害，刷完漆后兩三天就可入住。也有的只是在推脫，或只是想對(duì)華潤(rùn)了解更多！ 回答： 家里不會(huì)經(jīng)常裝修，不了解裝飾材料是很正常的。相反的，很多油工會(huì)推薦立邦以取得主家的信任，從而 便于接活。 分析： 在顧客對(duì)產(chǎn)品沒有全面了解之前最好先別急于與顧客討論價(jià)錢，而要引導(dǎo)顧客，向他全面介紹產(chǎn)品及其價(jià)值，讓他先喜歡上產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)其優(yōu)點(diǎn)和價(jià)值，才能占據(jù)有利的談判位置。 處理異議 —— 價(jià)格 問題：你們這個(gè)產(chǎn)品好是好，但是我想看看其它的產(chǎn)品。如果我們把價(jià)格提高一點(diǎn)，然后再打 折，你不一定能拿到這個(gè)價(jià)格，你說是不是？ 禁忌事項(xiàng)： 公司規(guī)定的不能打折！ 全市場(chǎng)的華潤(rùn)漆店都不允許打折，如果有誰打折。 后續(xù)用語： 在施工方面，我們采用的是美國進(jìn)口的固瑞克無氣噴涂設(shè)備，并且接受華潤(rùn) 廠嚴(yán)格的施工培訓(xùn)。因此，我們不要將成交視為成敗的唯一指標(biāo)。 02:19:1002:19:1002:19Sunday, March 12, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 02:19:1002:19:1002:193/12/2023 2:19:10 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 2時(shí) 19分 10秒 上午 2時(shí) 19分 02:19: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 2時(shí) 19分 :19March 12, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :19:1002:19:10March 12, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 2時(shí) 19分 :19March 12, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。
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