某店鋪導購八步驟培訓資料-免費閱讀
【正文】 勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 12日星期日 2時 19分 10秒 02:19:1012 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 12, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。華潤廠的促銷活動馬上要結(jié) 束了，優(yōu)惠力度還是很大的，不如現(xiàn)在就購買吧。因此，不能簡單、直接回答行與不行。提出能否打折，主要是怕吃虧，或者想獲得戰(zhàn)而勝之的 滿足感。 真鉆好家還具有十分優(yōu)秀的重涂性能，如果您家家具受到了大力度的沖擊而造成了大的漆膜傷害也不用擔心，可以輕松幫您修復。在國外，房東都是自己動手刷墻面漆的。這是廣告打出來的品牌達不到的。 利益： 讓家保持干凈、整潔的舒適環(huán)境 免除墻面污染，帶來的煩惱 證據(jù)： 易清潔演示 FABE法則 FABE法則 產(chǎn)品：實美三合一 特點： 含有卡松殺菌劑 優(yōu)點： 使漆膜具有在 24小時內(nèi)滅殺大腸桿菌、金黃色葡萄球菌 和肺炎克雷伯氏病毒。 ……………………………….. －注意事項 注意事項： ?客戶講話的時候不要打斷！ ?適時給客戶適當?shù)墓膭詈凸ЬS?。c頭、微笑、積極相應他的要求） 禁忌事項： ?你需要高檔的油漆還是中低檔的油漆？ ?你需要什么價位的？ 情景案例： 顧客：你這個漆怎么賣？ 導購： 這是 恒鉆佳家 系列，比較貴的。你認為呢？ 顧客：透明度？ 導購： 油漆的透明度很重要的，尤其是底漆。簡單的理解就是選擇題！ 導購： 你需要家具漆？還是墻面漆？ 顧客：刷家具用的。你先看看，有什么需要請咨詢我！ 標準行為：向新顧客點頭致歉，然后快步走到顧客面前。 情景 2：顧客指著真鉆好家產(chǎn)品，主動提問。因為不懂油漆而擔心上當?shù)男睦硪彩欠浅Ｕ５摹? 主動和客戶打招呼應該考慮依據(jù)客戶進入店面的不同狀況，選擇不同的技巧！目的是讓客戶開口說話，而不是木然的點頭！ 應答式 問好式 迂回式 應答式 切入式 有些顧客比較主動，或者因為擔心被看出不懂油漆，所以會主動發(fā)問，以顯示自己是內(nèi)行 ！ 顧客：你的漆怎么賣？ 標準用語： 華潤根據(jù)不同的需求，開發(fā)不同的產(chǎn)品。 標準用語： 歡迎光臨華潤漆專賣店，華潤根據(jù)不同需求、開發(fā)不同的產(chǎn)品。 后續(xù)用語： 家里裝修到哪一步了？快完工了吧！ 情景：熟悉的師傅上門。 導購：你家房子買在哪里？ 顧客： XX小區(qū) 導購：哦，那里有好多戶都是用我們的漆的。粉料多的油漆，都需要采用苯做溶劑，環(huán)保性能就很糟糕了。 利益：不會對人體造成傷害，刷完漆后兩三天就可入住。也有的只是在推脫，或只是想對華潤了解更多！ 回答： 家里不會經(jīng)常裝修，不了解裝飾材料是很正常的。相反的，很多油工會推薦立邦以取得主家的信任，從而 便于接活。 分析： 在顧客對產(chǎn)品沒有全面了解之前最好先別急于與顧客討論價錢，而要引導顧客，向他全面介紹產(chǎn)品及其價值，讓他先喜歡上產(chǎn)品，認識其優(yōu)點和價值，才能占據(jù)有利的談判位置。 處理異議 —— 價格 問題：你們這個產(chǎn)品好是好，但是我想看看其它的產(chǎn)品。如果我們把價格提高一點，然后再打 折，你不一定能拿到這個價格，你說是不是？ 禁忌事項： 公司規(guī)定的不能打折！ 全市場的華潤漆店都不允許打折，如果有誰打折。 后續(xù)用語： 在施工方面，我們采用的是美國進口的固瑞克無氣噴涂設(shè)備，并且接受華潤 廠嚴格的施工培訓。因此，我們不要將成交視為成敗的唯一指標。 02:19:1002:19:1002:19Sunday, March 12, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 02:19:1002:19:1002:193/12/2023 2:19:10 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 2時 19分 10秒 上午 2時 19分 02:19: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 2時 19分 :19March 12, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :19:1002:19:10March 12, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 2時 19分 :19March 12, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。
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