某店鋪導購八步驟培訓資料-文庫吧在線文庫
【正文】 膜面積 /遍 /5kg 三底二面標準成膜 成膜面積 /公斤 底漆 5KG 60平米 20平方米 14平米 /公斤 面漆 5KG 80平米 40平方米 16平米 /公斤 裝飾面板每張按 3平米計算，門和門套按 5平米計算！ 我知道立邦，華潤漆、沒聽說過？ 后續(xù)用語： 選擇華潤沒 錯的！ 分析：主家在進店之前一般都會到附近裝修的工地參觀，并咨詢房東、木工或油工的意 見。 我知道華潤油漆好、墻面漆還是選立邦！ 后續(xù)用語： 購買華潤漆，我們還可以免費為你做無氣噴涂施工。不過，華潤漆是 所有的產品都獲得了國家免檢，這是那些靠廣告打出來的品牌做不到的。 你購買我們的產品，我們可以免費送無氣噴涂。廠家直營，要講究信譽！所以我們不采用議價的銷售方式， 明碼實價，對消費者實實在在。只是基層的材料和施工的成本要高一點。 話術： 乳膠漆你是選易擦洗的簡美真境界？還是抗菌的實美？ 微笑面對拒絕： 不是每個進店的人都會購買，特別是對于油漆來說，主家一般都要進店 2次以上。 :19:1002:19Mar2312Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 12, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 12日星期日 2時 19分 10秒 02:19:1012 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 12日星期日 上午 2時 19分 10秒 02:19: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :19:1002:19Mar2312Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :19:1002:19:10March 12, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 話術： 沒關系，只有你進了我們華潤漆專賣店，我們都有責任告訴你什么是好的油漆效果，這是 我的名片，如果你還有什么需要了解的地方，請隨時撥打我們的電話。 話術： 我建議你先買 3組底漆、 2組面漆，不夠的話再買，免得浪費 。我們的噴涂派發(fā)樣板上寫明施工驗收字樣，消費者是 在進行確認。它具有耐黃變性，漆膜透明度、硬度也較好。 回答： 您先別急著討論價錢，先看看產品怎么樣再說，木器漆（乳膠漆）的價位不同，其性能也有很大差別。 回答：華潤油漆好，墻面漆更好！墻面漆的產品比油漆要簡單得多。立邦每年都打好幾個億的廣 告，所以知道的人多一點。 證據：產品質量檢測報告 FABE法則 產品： 恒鉆佳家 特點：采用抗沖擊乳液 ,含有 TSA抗污因子 底漆采用超細的填充料，填充粒徑在 2微米左右 優(yōu)點：能夠有效地抵抗生活中的無意劃傷，保持家具的靚麗效果 底漆的透明度非常高，能清晰的顯現(xiàn)板材自然的紋理 利益： 能有效抵抗生活中的無意劃傷，特別是門、桌面等容易劃傷的部分 讓家具散發(fā)自然，清新的氣息，感覺非常的舒適 證據： 恒鉆佳家 耐劃傷演示 FABE法則 產品：麗家系列 特點： 含有 TSA抗污因子 底漆填充性好、透明度高 優(yōu)點： 保護漆膜不會受生活中油污、手汗、酸堿等的污染 能輕松填平黑胡桃等深木紋板材 利益： 能讓家具歷久如新，效果持續(xù) 10年以上 只需要 3遍底漆，就能獲得平整的漆膜，節(jié)約成本 證據： TSA抗污因子的效果證書 產品：簡美真境界 特點： 含有瓷質抗污層 優(yōu)點： 保護漆膜不會受生活中油污、手汗的污染。華潤堅持采用的是歐洲環(huán)保標準，油漆里面不含苯，因此獲得了國家免檢標志。 －詢問技巧 封閉式 開放式 間接式 第三方問題 ： 進行間接提問，把他們的反應與我們的產品情況聯(lián)系起來。 話術： 張師傅，現(xiàn)在在哪忙呢！ 標準行為：馬上讓座、并倒茶給客戶。這是我們的產品介紹，這邊有我們對油漆知識的介紹。請問你購買的是什么板材？ 情景 1：導購看到顧客時，他已經走到油漆區(qū)的產品前了。 導購八步驟 — 導購訓練營 南區(qū)推廣 導購的八個步驟 迎接客戶 歡送客戶 詢問需求
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