銷售八步曲培訓課程-文庫吧在線文庫
【正文】 等待顧客 ? 二、 ? 接觸就是當顧客走近展（柜）臺 3米范圍內，應主動上前問候：“您好，歡迎光臨！” 注意身體正面朝向顧客，態(tài)度親切友善，目光注視，面帶微笑。此時也可招呼其他銷售人員進行接待） 接觸顧客 ? 二、 ? 選擇接觸顧客時 : 當顧客正在尋找商品； 當顧客較長時間注視某個商品時； 當與顧客的視線相遇時； 當顧客用手觸摸商品時； 當顧客仔細觀察商品并比試時； 接觸顧客 ? 三、 ? ① 獲得顧客認同； ② 了解顧客的需求； ③ 了解顧客真正意圖 。 顧客即使想買也不會在短時間內成交 ， ? 所以可早點將話題切入到外觀 、 型號等方面 。 如 “ 先生 ， 今天你來的正巧 ， 我們有一檔促銷活動 ， 今天買最劃算 ， 過了今天 ， 明天就取消了 …… ” ? 。 ? 如果顧客一定要加贈贈品可以考慮廠家小贈品。 關聯(lián)銷售 ? 七、 ? 柜臺人少時，應引領顧客至樓層收銀臺付款，柜臺人多時，禮貌地告訴顧客自己到對應樓層收銀臺付款； ? 對于某些即買即提商品，提貨后應為顧客驗機，同時必須與顧客說明相關售后、三包等規(guī)定及我司的客服電話。 ? 創(chuàng)造性模仿不是人云亦云，而是超越和再創(chuàng)造。風平浪靜的海面，所有的船只都可以并驅競勝。 2023/3/1120:39:47 ? 在艱難時期，企業(yè)要想獲得生存下去的機會，唯一的辦法就是保持一種始終面向外界的姿態(tài)。 ? 命運是一件很不可思議的東西。 2023年 3月 11日 8時 39分 ? 能用他人智慧去完成自己工作的人是偉大的。 2023年 3月 11日星期六 ? 命運本來就不公平所以我要改變命運。 :39:47 ? 感情投資是在所有投資中，花費最少，回報率最高的投資。 :39:4720:39:47March 11, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :39:4720:39Mar2311Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 11, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 11日星期六 8時 39分 47秒 20:39:4711 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 11日星期六 8時 39分 47秒 20:39:4711 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 11, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。喬丹也需要隊友來一起打比賽。人的每一步行動都在書寫自己的歷史。 20:39:4720: ? 等待。 ? 讓流程說話，流程是將說轉化為做的惟一出路。 ? 把你的競爭對手視為對手而非敵人，將會更有益。 ? 強烈的欲望也是非常重要的。 ? 特殊顧客購買自提商品不便攜帶時 ， 銷售商品的營業(yè)員必須主動幫助顧客將貨物送出店外 ， 并根據(jù)顧客需要做好捆扎 、 代顧客叫出租車 、 送貨上車等服務工作 。 關聯(lián)銷售 ? 六、 ? ? 通過與顧客的一系列對話來推薦相應的配件，如： ① 問題 ―― 房間還有什么家電沒買？ ② 問題 ―― 您一般想買什么牌子？根據(jù)顧客回答推薦相關產(chǎn)品 關聯(lián)銷售 ? 六、 ? ① 對品類的商品和相關關聯(lián)商品要十分了解。請您放心?。ㄤN售人員可將我司制訂的退換貨時間告之顧客） 促成銷售 ? 五、 ?處理顧客異議 ? ②商品價格類 ? 在銷售過程中，出現(xiàn)價格疑議是非常普通的一件事情。 無論怎么勸說 ， 顧客還在猶豫時 ， 銷售人員員 ? 需要幫顧客下定決心 。 ③ 銷售人員主控現(xiàn)場，而不是被顧客控制。 ? 課程大綱 ? 顧客購買心理分析 ? 等待顧客 ? 接觸顧客 ? 詢問顧客 ? 實時推薦 ? 促成銷售 7. 關聯(lián)銷售 8. 交款提貨驗機 9. 謝別顧客 10. 柜臺銷售人員的成功經(jīng)驗 11. 柜臺銷售中應克服的自發(fā)行為 12. 新員工怎樣盡快適應崗位
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