【正文】 :43:1207:43:12March 12, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 7時(shí) 43分 :43March 12, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 7時(shí) 43分 12秒 上午 7時(shí) 43分 07:43: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 07:43:1207:43:1207:433/12/2023 7:43:12 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。了解了這些就可以針對(duì)客人的身體狀況，有目的的點(diǎn)菜，如，為老年人、女士點(diǎn)一些低脂肪原料烹制的菜點(diǎn)，增加一些高蛋白、高鈣質(zhì)、綠色蔬菜，比如豆腐、紫菜、排骨等。比如，客人是南方人，在原料上就要點(diǎn)一些水產(chǎn)和海鮮，在口味上要以清淡、甜咸為主，再加上本地區(qū)、餐廳的風(fēng)味餐點(diǎn)以及地方小吃，這樣客人既可以吃到家鄉(xiāng)菜又可以吃到當(dāng)?shù)氐奶厣?，基本上就可以了? 第四：音樂(lè)。我經(jīng)常遇到這樣的人，他不善于表達(dá)，他問(wèn)你，你愛(ài)吃點(diǎn)什么，你喜歡吃什么，這個(gè)海鮮行不行。飲咖啡時(shí)應(yīng)當(dāng)放下點(diǎn)心，吃點(diǎn)心時(shí)則放下咖啡杯 喝茶的基本禮儀 ? 不宜大口吞咽茶水，或喝得咕咚咕咚直響，應(yīng)當(dāng)慢慢地一小口一小口仔細(xì)品嘗 ? 遇到漂浮在水面上的茶葉，可用茶杯蓋拂去，或輕輕吹開(kāi) ? 喝茶時(shí)不宜發(fā)出聲音 商務(wù)禮儀篇 之 餐飲禮儀 宴請(qǐng)外國(guó)友人要注意五點(diǎn) 在涉外交往中，宴請(qǐng)外國(guó)友人的時(shí)候，或者是請(qǐng)客人吃飯的時(shí)候，要注意什么問(wèn)題： 第一：費(fèi)用的問(wèn)題。 西餐的基本禮儀 ? 餐具的使用 ? 左叉固定食物，右刀切割食物 ? 餐具由外向內(nèi)取用 ? 幾道菜會(huì)放置幾把餐具，每個(gè)餐具使用一次 ? 使用完的餐具向右斜放在餐盤(pán)上，刀叉向上，刀齒朝內(nèi)，握把皆向右，等待服務(wù)的侍者來(lái)收取 ? 進(jìn)食的方法 ? 主菜：用刀切割，一次吃一塊。若只有一個(gè)靠墻的位置，應(yīng)請(qǐng)女士就座，男士坐在她的對(duì)面。入座時(shí)要從椅子左邊進(jìn)入 ,入座后不要?jiǎng)涌曜?,更不要弄出響聲來(lái) ,也不要起身走動(dòng)。 ” 電話接聽(tīng)禮儀 商務(wù)禮儀篇 之 電話禮儀 ? 通話背景不要太吵，找到安靜的環(huán)境，不要在喧囂的馬路或吵鬧環(huán)境下打電話 ? 呼出電話前必須要準(zhǔn)備通話要點(diǎn)，并準(zhǔn)備好紙筆便于記錄 ? 客戶留有固定電話號(hào)碼時(shí)，應(yīng)先撥客戶的固定電話，找不到時(shí)再撥手機(jī) ? 選擇適當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間，一般來(lái)說(shuō)， 9:30～ 11:00和 13:30～ 16:30較為合適。 ? 電話記錄牢記 5W1H原則， when何時(shí) ,who何人來(lái)電， where事件地點(diǎn)， what何事， why為什么，原因， how如何做。 ? 通話中不可以與別人閑聊，不要讓對(duì)方感到他在對(duì)方心中無(wú)足輕重。 贈(zèng)送禮品 商務(wù)禮儀篇 之 電話禮儀 重要的第一聲 ? 聲音清晰、親切、悅耳，使用禮貌用語(yǔ)，“你好，和而泰”，應(yīng)有“我代表公司、代表 和而泰形象”的意識(shí)。 看望老人不能送鐘 ,因?yàn)?鐘 與 終 諧音 。 ” 文件資料遞送 臨時(shí)離開(kāi) 商務(wù)禮儀篇 之 會(huì)客禮儀 ? 當(dāng)客人告辭時(shí)，應(yīng)起身與客人握手道別， ? ，當(dāng)客人正要離去時(shí)，向他們說(shuō)一聲： “ 謝謝您的來(lái)臨。 ? 要主動(dòng)寒暄，面帶微笑 ? 音量適中，語(yǔ)調(diào)平和。 ? 把遲到者介紹給早到者 介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長(zhǎng)者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。 ? 口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋?lái)。包是女性行為的符號(hào)。 ? 商務(wù)活動(dòng)中會(huì)接觸煙、酒等有刺激性氣味的物 品，要保持口氣清新。 商務(wù)禮儀基本理念篇 之 基本特征 ? 規(guī)范性： 沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，商務(wù)禮儀的規(guī)范就是商務(wù)人員待人接物的標(biāo)準(zhǔn)做法。強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)人員的禮儀訓(xùn)練不僅可以提升個(gè)人素質(zhì)，也能有效塑造良好的個(gè)人形象。 ? 營(yíng)銷(xiāo)人員的良好形象是建立客戶信心的重要基礎(chǔ)，要保持業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，除了全面的知識(shí)，人格魅力同樣不可或缺。 ? 對(duì)象性： 區(qū)分對(duì)象，因人而異，用老百姓的話來(lái)說(shuō)，到什么地方說(shuō)什么話，跟什么人說(shuō)什么話。 男性 個(gè)人形象篇 之 男士著裝 男士的著裝原則－－ “三三原則 ” ?三色原則：男士在正規(guī)場(chǎng)合穿西裝時(shí)，全身的顏色（色系）不得多過(guò)三種； ?三一定律：即鞋子、腰帶、公文包這三個(gè)地方的顏色應(yīng)該一致； 男士的著裝原則－－ “三大禁忌 ” ?穿西裝時(shí)，左邊袖子上的商標(biāo)沒(méi)有拆； ?在正規(guī)場(chǎng)合，男士有兩種襪子不能穿－－尼龍襪和白色襪子。 女性 個(gè)人形象篇 之 女士著裝 個(gè)人形象篇 之 職業(yè)場(chǎng)合著裝 職業(yè)場(chǎng)合著裝的 “ 六不準(zhǔn) ” ： ?不能過(guò)分雜亂； ?不能不按照常規(guī)著裝； ?不可過(guò)分鮮艷，不能過(guò)分暴露； ?不能穿透視裝； ?不能穿過(guò)分緊身的服裝。 ? 不要將名片放在褲袋里。 介紹他人 商務(wù)禮儀篇 之 儀態(tài)行為禮儀 ?儀態(tài) 是指人在行為中的姿勢(shì)和風(fēng)度， 姿勢(shì)是指身體所呈現(xiàn)的樣子， 風(fēng)度 是屬于內(nèi)在氣質(zhì)的外化。多用敬語(yǔ)如：“請(qǐng)”、“您好”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見(jiàn)”等 ? 為營(yíng)造輕松愉快的談話氛圍，銷(xiāo)售人員可依據(jù)不同客戶選擇不同的寒暄話題，如：天氣、時(shí)事新聞、文娛體育、客戶行業(yè)狀況等。 ” ? ，則帶領(lǐng)客人到電梯前，替客人按鈕，當(dāng)客人進(jìn)入電梯后，在門(mén)未關(guān) 閉前，向客人告別。 友人之間忌送傘 ,因?yàn)?傘 與 散 諧音 。 ? 不允許接電話以“喂，喂”或者一張嘴就不客氣的說(shuō)“你找誰(shuí)呀”“你是誰(shuí)呀”“有什 么事兒啊”像查戶口似的。 ? 給予任何人同等的待遇，一視同仁，不卑不亢，這種公平的態(tài)度，容易為自己贏得朋 友，也有利于公司良好待人接物形象宣傳。電話記錄簡(jiǎn)潔又完備，有賴(lài)于 5W1H。給客戶打手機(jī)應(yīng)避開(kāi)早晨 8點(diǎn)之前和晚上 10點(diǎn)之后；往客戶辦公室打電話，應(yīng)避開(kāi)以下兩個(gè)敏感時(shí)段：在剛上班的時(shí)段內(nèi)，對(duì)方會(huì)比較繁忙，而臨近下班時(shí)又會(huì)歸心似箭 ? 打電話時(shí)要先通報(bào)自己的單位或姓名，比如“您好！我是 公司的小劉！”開(kāi)口就打聽(tīng)自己需要了解事情的這種態(tài)度是令人反感的 ? 當(dāng)通話時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，應(yīng)先禮貌地詢問(wèn)對(duì)方是否方便之后再開(kāi)始交談。如果有什么事要向主人打招呼。 如果是兩對(duì)夫妻就餐，夫人們應(yīng)坐在靠墻的位置上，先生則坐在各自夫人的對(duì)面。不可一次切完再逐一食用。 涉外交往要強(qiáng)調(diào)節(jié)儉，要強(qiáng)調(diào)務(wù)實(shí)，要強(qiáng)調(diào)宴請(qǐng)的少而精，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，沒(méi)有必要每件必吃，大吃大喝。不要這樣問(wèn)，有經(jīng)驗(yàn)的人其實(shí)要問(wèn)，你不能吃什么，這是比較重要的。 高檔的宴請(qǐng)，強(qiáng)調(diào)音樂(lè)伴宴，當(dāng)然這個(gè)音樂(lè)你要注意了，比如有一個(gè)國(guó)家差異，你最好選擇交往對(duì)象民族音樂(lè)，交往對(duì)象個(gè)人偏好的那種樂(lè)曲，而且應(yīng)該若有若無(wú)，環(huán)境優(yōu)雅情況下的妙、慢的音樂(lè)，不要給他造進(jìn)行曲，不要給他放迪廳的音樂(lè)，那還不練倒立呀？音樂(lè)有講究。同理，對(duì)其他地區(qū)的客人也是如此，定會(huì)取得良好的效果。而年輕人精力旺盛，活動(dòng)量大，則不能一味追求高檔次肉類(lèi)菜點(diǎn)，在重視餐飲營(yíng)養(yǎng)的今天，一定量的素菜是必不可少的 。 :43:1207:43Mar2312Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 12, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 3月 12日星期日 7時(shí) 43分 12秒 07:43:1212 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023年 3月 12日星期日 上午 7時(shí) 43分 12秒 07:43: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 12日星期日 7時(shí) 43分 12秒 07:43:1212 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 12, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。如，動(dòng)物原料一般都含有高脂肪、蛋白質(zhì)，蔬菜類(lèi)含有維生素、礦物質(zhì)，而綠色菜品除了含有營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)外，還是無(wú)污染