【正文】 （ 3） 加盟流程 : 意向聯(lián)絡(luò) —— →加盟洽談 —— →對(duì)加盟商實(shí)力評(píng)估 —— →對(duì)所經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 —— →合同簽訂 —— →加盟保證金及貨品保證金交納 —— →加盟店籌建計(jì)劃制定 —— →配置貨品、培訓(xùn)員工、 店 鋪裝修 —— →準(zhǔn)備開(kāi)業(yè)—— →正式開(kāi)業(yè)后不斷的營(yíng)銷(xiāo)策劃協(xié)助不斷的跟蹤服務(wù) [坤 愛(ài)珠寶 ] 商業(yè)計(jì)劃 機(jī)密 Copyright 20xx [坤 愛(ài)珠寶 ] 第 37頁(yè) 四、 資本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略 坤愛(ài)珠寶打造一個(gè)深圳運(yùn)營(yíng)中心（深圳辦事處）， 需要公司總部的資金支持。 坤愛(ài)珠寶 各辦事處及各加盟分 店設(shè)有客戶(hù)服務(wù)中心，由客戶(hù)服務(wù)中心人員對(duì)顧客進(jìn)行定期的電話(huà)回訪(fǎng)和不定期的開(kāi)展以顧客調(diào)查表形式了解顧客對(duì)公司產(chǎn)品、服務(wù)和其他方面的滿(mǎn)意度及期望。 [坤 愛(ài)珠寶 ] 商業(yè)計(jì)劃 機(jī)密 Copyright 20xx [坤 愛(ài)珠寶 ] 第 32頁(yè) 第一 ， 凡在 坤愛(ài)珠寶 各 分公司 和各加盟店 購(gòu)買(mǎi)的首飾商品一律保證質(zhì)量。 [坤 愛(ài)珠寶 ] 商業(yè)計(jì)劃 機(jī)密 Copyright 20xx [坤 愛(ài)珠寶 ] 第 31頁(yè) 三 、售后服務(wù)體系 服務(wù)宗旨 坤愛(ài)珠寶 的服務(wù)宗旨是 精益求精 ， 服務(wù)至上 。誰(shuí)都不愿意看到自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷(xiāo)活動(dòng)搞得轟轟烈烈、有聲有色，而自己的品牌卻遭遇冷冷清清、無(wú)人問(wèn)津的市道。 例如，策劃了“航天員專(zhuān)用牛奶”公關(guān)活動(dòng)的蒙牛公司，在中國(guó)載人航天飛船神舟五號(hào)安全返回之后 3 小時(shí)內(nèi)即在中央電視臺(tái)啟動(dòng)其圍繞這一活動(dòng)制作的廣告，在一夜之間更換了 30多個(gè)城市的戶(hù)外候車(chē)亭的戶(hù)外廣告，幾天內(nèi)之各賣(mài)場(chǎng)的蒙牛產(chǎn)品就已經(jīng)印上“中國(guó)航天員專(zhuān)用牛奶”的字樣。目前的社會(huì)需求各異的“分眾”構(gòu)成，不是每一種作法都符合不同族群的需求， 公關(guān)就應(yīng)根據(jù)不同的消費(fèi)對(duì)象、不同的時(shí)間，切換多樣化的新聞角度，讓品牌可以作持續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作，在市場(chǎng)保持不墜的地位。 （ 6） 公關(guān)塑造品牌的基本原則 ： 公關(guān)會(huì)利用第三者背書(shū)的方式，逐步打造品牌。 （ 2） 整合社 會(huì)資源 ： 通過(guò)整合關(guān)注度高的社會(huì)資源， 坤愛(ài)珠寶 品牌就得以接觸不斷壯大的受眾。 （ 7）禮品：企業(yè)也可以利用一些機(jī)會(huì)和場(chǎng)合來(lái)發(fā)放作為禮品的本廠(chǎng)的[坤 愛(ài)珠寶 ] 商業(yè)計(jì)劃 機(jī)密 Copyright 20xx [坤 愛(ài)珠寶 ] 第 27頁(yè) 產(chǎn)品，以提高企業(yè)及產(chǎn)品的知名度。通常回扣的標(biāo)志是附在產(chǎn)品的包裝上或是直接印在產(chǎn)品的包 裝上 。它的使命是配合分銷(xiāo)渠道，運(yùn)用一些特殊手段大力促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售?？傮w上構(gòu)成了廣告的觸點(diǎn)、售點(diǎn)、新聞點(diǎn)三點(diǎn)組 合的媒體傳播通路策略。 事件關(guān)聯(lián)，是以社會(huì)熱點(diǎn)話(huà)題、新聞事件、公關(guān)活動(dòng)、熱門(mén)賽事等為記憶關(guān)聯(lián) 。消費(fèi)者的信息搜集有兩種狀態(tài)，一種是在沒(méi)有顯性需求的情況下的無(wú)意識(shí)信息搜集，一種是在有明確的需求狀態(tài)下的有意識(shí)的信息收集。 形象定位需要通過(guò)語(yǔ)言、圖像、設(shè)計(jì)、圖形、色彩、人物等符號(hào)的組合來(lái)傳達(dá)，這些符號(hào)所內(nèi)涵的品位、個(gè)性和氣質(zhì)與品牌形象直接聯(lián)系，消費(fèi)者對(duì)品牌形象定位的感知就是從這些符號(hào)來(lái)獲取，因此對(duì)于這些符號(hào)元素的選擇、設(shè)計(jì)需要圍繞形象定位的核心。 銷(xiāo)售方式與渠道營(yíng)銷(xiāo)策略 對(duì)于 坤愛(ài)珠寶 這樣一個(gè) 嶄新的 品牌來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售方式和渠道策論必須兼顧到短期的利潤(rùn)和長(zhǎng)期的品牌塑造，因此我們采用 三種 渠道策略，第一，批發(fā)與零售 ，此銷(xiāo)售方式的目的是增加短期的銷(xiāo)售利潤(rùn) ，為長(zhǎng)期的品牌打造創(chuàng)造現(xiàn)金流；第二，加盟連鎖，此銷(xiāo)售方式的目的是 打造 坤愛(ài)珠寶 品牌，為 長(zhǎng)期的銷(xiāo)售目標(biāo)服務(wù)；第三， 渠道整合營(yíng)銷(xiāo) ，此銷(xiāo)售方式的目的是宣傳坤愛(ài)珠寶 品牌，把 坤愛(ài)珠寶 品牌打進(jìn)更多都市白領(lǐng)社交圈，比如都市白領(lǐng)俱樂(lè)部，都市婚紗影樓，都市精英俱樂(lè)部等，擴(kuò)大 坤愛(ài)珠寶 品牌的影 響力。這種定價(jià)方法認(rèn)為，某一產(chǎn)品在市場(chǎng)上的價(jià)格和該產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、服務(wù)水平 及消費(fèi)者的消費(fèi)觀(guān)念等因素在消費(fèi)者心目中都有一定的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。而理想利潤(rùn)率是以市場(chǎng)價(jià)為參考由企業(yè)自行決定的。 第四， 建設(shè)一個(gè)客戶(hù)會(huì)員俱樂(lè)部，來(lái)維系 坤愛(ài)珠寶 的客戶(hù)群體，并不斷擴(kuò)大客戶(hù)容量。 坤愛(ài)珠寶的產(chǎn)品除具有一般珠寶加工和制造技術(shù)之外，最主要的特色就是自主開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)珠寶款式，根據(jù)最新潮流和 流行趨勢(shì)自主研發(fā)，把韓國(guó)風(fēng)格與中國(guó)市場(chǎng)和中國(guó)消費(fèi)者的審美相結(jié)合，迎合了眾多中國(guó)消費(fèi)者對(duì) K金飾品的時(shí)尚追求。對(duì)于每一個(gè)指定零售商來(lái)說(shuō)，他們都有各自的客戶(hù)群，菜百、 周大福、盧金匠等指定零售商所面向的客戶(hù)群都是有所區(qū)別的。 女性的智慧，不單 是聰明，而且是對(duì)人對(duì)事對(duì)物，有女性才有的獨(dú)到看法。 K 金飾品 的市場(chǎng)前景重點(diǎn) 在三個(gè)方面。 20xx 年珠寶園完成了整體的裝修改造，已逐步成為購(gòu)物、休閑、旅游、觀(guān)光為一體的黃金項(xiàng)鏈街區(qū)，商業(yè)氛圍突顯，同期被指定為中國(guó)（深圳）國(guó)際文化產(chǎn)業(yè)博覽交易會(huì)的珠寶分會(huì)場(chǎng)。 根據(jù)規(guī)劃，深圳珠寶區(qū)域品牌建設(shè)方面，用 5 至 10 年的時(shí)間繼續(xù)鞏固深圳作為“中國(guó)珠寶制造之都”的地位，打造“中國(guó)珠寶品牌之都”，并用更長(zhǎng)時(shí)間逐步發(fā)展成為“中國(guó)珠寶設(shè)計(jì)之都”、“亞太珠寶產(chǎn)業(yè)中心”，進(jìn)而成為“世界級(jí)珠寶產(chǎn)業(yè)中心”。 【 深圳珠寶行業(yè)的現(xiàn)狀 】 深圳正全力打造珠寶區(qū)域品牌，通過(guò)政府和企業(yè)的共同努力，深圳實(shí)現(xiàn)從“中國(guó)珠寶制造之都”向“中國(guó)珠寶設(shè)計(jì)之都”發(fā)展， 5 至 10 年內(nèi)，力爭(zhēng) 3 家企業(yè)進(jìn)入全國(guó)珠寶品牌 10 強(qiáng)。這些外國(guó)人來(lái)自 111 個(gè)國(guó)家，主要是外企駐華機(jī)構(gòu)代表、三資企業(yè)人員、文教類(lèi)人員、留學(xué)生。深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)在中國(guó)的制度創(chuàng)新、擴(kuò)大開(kāi)放等方面承擔(dān)著重要使命。 [坤 愛(ài)珠寶 ] 商業(yè)計(jì)劃 機(jī)密 Copyright 20xx [坤 愛(ài)珠寶 ] 第 9頁(yè) 項(xiàng)目地區(qū)概況 【 深圳 的 概況 】 競(jìng)爭(zhēng)力： 深圳是中國(guó)口岸最多和惟一擁有海陸空口岸的城市，是中國(guó)與世界交往的主要門(mén)戶(hù)之一，有著強(qiáng)勁的經(jīng)濟(jì)支撐與現(xiàn)代化的城市基礎(chǔ)設(shè)施。 坤愛(ài)珠寶的前景 坤愛(ài)珠寶來(lái)自韓國(guó)，不僅給中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)濃厚的韓國(guó)風(fēng)情文化色彩，而且?guī)?lái)走向亞洲最前端的韓國(guó)時(shí)尚風(fēng)。 【吉母皮亞】 作為坤愛(ài)珠寶的母品牌，吉母皮亞株式會(huì)社始建于 1977 年，主要從事K 金、鉑金鑲嵌首飾、機(jī)制金鏈、飾品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、加工、批發(fā)及出口業(yè)務(wù)。到 2020 年，中國(guó)珠寶產(chǎn)業(yè)年銷(xiāo)售總額有望達(dá)到 3000 億元，出口超過(guò) 120 億美元。一些長(zhǎng)期外銷(xiāo)的珠寶業(yè)者開(kāi)始轉(zhuǎn)變思路，轉(zhuǎn)戰(zhàn)內(nèi)地市場(chǎng)。 本商業(yè)計(jì)劃書(shū)不可用作銷(xiāo)售報(bào)價(jià)使用，也不可用作購(gòu)買(mǎi)時(shí)的報(bào)價(jià)使用。 [坤 愛(ài)珠寶 ] 商業(yè)計(jì)劃 機(jī)密 Copyright 20xx [坤 愛(ài)珠寶 ] 第 1頁(yè) 目 錄 第一章 項(xiàng)目介紹 一、項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)背景 二、坤愛(ài)珠寶的背景與前景 三、項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容與規(guī)模 四、項(xiàng)目選址及項(xiàng)目地區(qū)概況 五、項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃 第二章 K 金飾品市場(chǎng)分析 第三章 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 一、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo) 二、 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃 三、售后服務(wù)體系 第四 章 企業(yè) 戰(zhàn)略 一、長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略 目標(biāo) 二、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展舉措 三、企業(yè)運(yùn)營(yíng)體制 四、資本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略 第五章 企業(yè)管理 一、管理架構(gòu) [坤 愛(ài)珠寶 ] 商業(yè)計(jì)劃 機(jī)密 Copyright 20xx [坤 愛(ài)珠寶 ] 第 2頁(yè) 二、人才激勵(lì)機(jī)制 三、人力資源管理 四、企業(yè)文化 第六章 財(cái)務(wù)分析與預(yù)算 一、項(xiàng)目啟動(dòng)成本 預(yù)測(cè) 二、營(yíng)業(yè)成本 預(yù)測(cè) 三 、營(yíng)業(yè)收入預(yù)測(cè) 四、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)預(yù)測(cè) 第七章 融資要求及說(shuō)明 第八章 結(jié)論 [坤 愛(ài)珠寶 ] 商業(yè)計(jì)劃 機(jī)密 Copyright 20xx [坤 愛(ài)珠寶 ] 第 3頁(yè) 第一章 項(xiàng)目介紹 一、項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)背景 《 20xx20xx 年中國(guó)珠寶首飾業(yè)市場(chǎng)深度調(diào)查咨詢(xún)及發(fā)展預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示， 20xx 年中國(guó)珠寶首飾市場(chǎng)零售規(guī)模達(dá)到 1900 億元，珠寶首飾制造業(yè)銷(xiāo)售收入 540 億元，珠寶首飾制造和零售均保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。第二，首飾分層次消費(fèi)的局面正在逐步形成。到那時(shí)，中國(guó)將成為全球最具競(jìng)爭(zhēng)力的珠寶首飾制造和貿(mào)易中心之一，也將成為世界最大的珠寶消費(fèi) 市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)二十多年專(zhuān)注經(jīng)營(yíng)，規(guī)模逐步擴(kuò)大，目前吉母皮亞株式會(huì)社是韓國(guó)最大的珠寶制造商，在國(guó)內(nèi)外享有極高知名度及良好信譽(yù)，并于 20xx 年榮獲韓國(guó)總統(tǒng)親自授予“最優(yōu)秀中小企業(yè)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)及連續(xù)八年高居韓國(guó)貴金屬企業(yè)出口排名第一。 在韓國(guó)的電視劇、流行歌曲以及偶像明星大受中國(guó)觀(guān)眾歡迎的今 天，以韓國(guó)本土文化和時(shí)尚風(fēng)格為淵源的坤愛(ài)珠寶，一定像 大型勵(lì)志電視劇 《大長(zhǎng)今》一樣受到都市消費(fèi)者的歡迎和認(rèn)可。中國(guó)社科院發(fā)布的《 20xx 年中國(guó)城市競(jìng)爭(zhēng)力藍(lán)皮書(shū)》表明，深圳的城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力位列內(nèi)地城市第一。 消費(fèi)指數(shù)： 20xx 年居民 人均可支配收入 元，比上年增長(zhǎng)%，而居民消費(fèi)價(jià)格總水平比上年上漲 %。 20xx 年經(jīng)深圳市口岸入境的外國(guó)人共 340 多萬(wàn)人次。市貿(mào)工局有關(guān)負(fù)責(zé)人近日透露，根據(jù)日前通過(guò)專(zhuān)家評(píng)審的《深圳市珠寶產(chǎn)業(yè)區(qū)域品牌 20xx 年至 20xx 年發(fā)展[坤 愛(ài)珠寶 ] 商業(yè)計(jì)劃 機(jī)密 Copyright 20xx [坤 愛(ài)珠寶 ] 第 11頁(yè) 總體規(guī)劃》，深圳珠寶產(chǎn)業(yè)將通過(guò)不斷的產(chǎn)業(yè)升級(jí)和品牌建設(shè)，培育出類(lèi)似于“瑞士鐘表”、“意大利時(shí)裝”的國(guó)際知名區(qū)域品牌。同時(shí)用 5 至 10 年時(shí)間，在全國(guó)樹(shù)立 20 個(gè)以上深受消費(fèi)者喜愛(ài)的珠寶品牌，力爭(zhēng)有 3 家企業(yè)進(jìn)入全國(guó)珠寶品牌十強(qiáng)；未來(lái) 10 至 20 年，力爭(zhēng)打造 4 家以上品牌與香港著名 珠寶品牌齊名，力爭(zhēng)有 5 個(gè)以上深圳珠寶品牌進(jìn)入歐美發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)；并在未來(lái) 20 至 30 年，打造 1 至 2 個(gè)世界級(jí)珠寶品牌。園區(qū)由深圳市萬(wàn)山物業(yè)管理有限公司提供優(yōu)質(zhì)規(guī)范的管家式物業(yè)服務(wù)。第一，強(qiáng)化 K 金飾品時(shí)尚品牌形象，強(qiáng)勢(shì)沖擊目標(biāo)消費(fèi)群；第二，擴(kuò)大 K 金飾品市場(chǎng)覆蓋面，推動(dòng) K 金飾品在全國(guó)的影響力；第三，根據(jù)消費(fèi)者需求進(jìn)一步細(xì)分 K 金飾 品市場(chǎng)定位，滿(mǎn)足不同消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化產(chǎn)品的要求?，F(xiàn)代女性，更了解自身，更看重自我，她們對(duì)一切事情，都有自己獨(dú)到的見(jiàn)解，都有自己特有的決定。因此， 20xx 年， K 金飾品 的市場(chǎng)定位將做進(jìn)一步的細(xì)分，針對(duì)不同的區(qū)域、不同零售商客源的不同，為合作的零售商提供更加個(gè)性化及品牌化的 K 金飾品 ，并與客戶(hù)群非常明確的指定零售商進(jìn)行一對(duì)一的合作。 坤愛(ài)珠寶的源于韓國(guó)，其品牌文化具有韓國(guó)的文化 時(shí)尚風(fēng)氣。 還提供形式多樣的會(huì)員服