【正文】 ? 假設(shè)性問題：用于考察面試人的應(yīng)變、解決問題能力和思維能力。 ? 第二階段：引入階段 ? 一般圍繞應(yīng)聘者的履歷情況提出問題，給應(yīng)聘者第一次發(fā)言的機會。 十個最佳提問 ? 請你用幾個恰當?shù)男稳菰~描述你自己 ? 在你的職業(yè)生涯中，最大的成功和最大的失敗各是什么？ ? 你曾經(jīng)得到的最有用的批評是什么？ ? 請描述一下曾和你工作上配合最好的上級和下級？ ? 如果你的前任主管能夠影響你的話，他會對你的工作業(yè)績的那些方面作出調(diào)整？ ? 如果你有機會重新選擇的話，你會選擇做什么工作？ ? 描述一下你曾經(jīng)作出的一項最困難的決策。 *在什么情況下你不能按時完成任務(wù)？ *你怎么知道自己工作做得不錯？ *你喜歡如何評價你的工作？ *你是如何調(diào)動別人積極性的？ *舉一個你失敗的例子，你是如何處理的？ *作為一個有效的管理者，你認為什么品質(zhì) 最重要？你自己的情況如何？ *你喜歡以什么方式與別人溝通？ *介紹幾個你認為是最滿意的工作業(yè)績。 ? 人力資源規(guī)劃的類型 : 1)人員配置規(guī)劃 2)人員補充規(guī)劃 3)人員開發(fā)與調(diào)整規(guī)劃 4)人員晉升規(guī)劃 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 人力資源預(yù)測 人力供給預(yù)測 實際人力需求 人力配置 執(zhí)行計劃 執(zhí)行反饋 人力資源現(xiàn)狀 影響供給因素 : 現(xiàn)有人力資源 社會勞動力市場 預(yù)期職位空缺 社會勞動政策 社會經(jīng)濟環(huán)境 影響需求因素 。包括六個方面： ? 制定切實可行的目標并組織整個面試過程 ? 確定勝任某工作崗位所需的預(yù)期業(yè)績 ? 通過提問預(yù)測應(yīng)聘者是否具備達到預(yù)期業(yè)績的能力 ? 事先確定面試問話提綱和答案 ? 最大程度的確保有效信息的溝通和準確評價 ? 預(yù)測應(yīng)聘者到崗后的業(yè)績 （見招聘程序圖） 人員招聘與面試所必須的管理條件 ?人力資源規(guī)劃是企業(yè)對人力資源需求 的成熟表現(xiàn) ?系統(tǒng)的工作管理表明了對人力資源需 求的職業(yè)特征 人力資源規(guī)劃的模式 需求預(yù)測 考慮的因素 ?生產(chǎn) /服務(wù)需求 ?經(jīng)濟 ?技術(shù) ?財務(wù)資源 ?營業(yè)額 ?組織成長 ?管理哲學(xué) ?管理技巧 ?趨勢分析 ?管理預(yù)測 ?德爾菲技巧 需求與供給的平衡 招聘（短缺） 考慮的因素 ?全職 ?兼職 ?返聘 ?減員（冗余） ?臨時聘用 ?臨時解雇 ?降職 ?退休 供給預(yù)測 內(nèi)部 ?提供雇員的表格 ?市場分析 ?技能詳細量表 ?管理詳細量表 ?更換圖表 ?連續(xù)計劃 外部 ?人口變化 ?勞動力教育情況 ?勞動力流動性 ?政府政策 ?失業(yè)比率 人力資源規(guī)劃的模式 : ? 人力資源規(guī)劃的定義： 在企業(yè)總體經(jīng)營目標條件下（企業(yè)）對勞動力定員需求的計劃性管理。招聘面試與操作技巧 中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院 許玉林 一個判斷： 情景：當應(yīng)聘人在面試過程中始終保持身 體向前傾的坐姿，而幾乎很少靠背 時，他向你提供了什么信息？ ? 你將依據(jù)什么進行判斷？ ? 你的判斷是對的嗎？ ? 你為什么自認為總是對的？ 我們?nèi)绾握J識人？ A E B D C 電梯里的位置 一組數(shù)據(jù)： 3V 言辭 7 % 身體語言 55 % 語調(diào) 38 % 一項調(diào)查：什么因素影響錄用 ? 職業(yè)道德： 59 % ? 能力： 23 % ? 熱情： 12 % ? 受教育程度： 4 % ? 其他： 2 % 因此： 主動、誠實、認真的工作比其他因 素更重要 一、進入企業(yè)的必經(jīng)之路 企業(yè)發(fā)展對人力資源的要求是不斷的補 充和吸引企業(yè)所需要的“人才” 兩個必須解決的重要深刻： ? 什么是企業(yè)發(fā)展的需要 ? 什么是人才 招聘策略 ? 要明確所進行的招聘是以 “ 人 ” 為中心還是以 “ 工作 ”為中心 ? 要明確在招聘中 ， 是 “ 工作經(jīng)驗 ” 優(yōu)先還是 “ 整體素質(zhì) ” 優(yōu)先 ? 要明確是忠于 “ 企業(yè) ” 的人才優(yōu)先還是忠于 “ 職業(yè) ”的人才優(yōu)先 ? 明確招聘的目的是填補職位 “ 空缺 ” 還是考慮企業(yè)“ 未來發(fā)展 ” ? 明確內(nèi)部 “ 晉升 ” 優(yōu)先還是外部 “ 吸引 ” 優(yōu)先 ? 明確 “本地化”優(yōu)先還是“多元化”優(yōu)先 ? 明確用最“好”的人還是用最“合適”的人 ? 明確 “ 外部 ” 招聘優(yōu)先還是 “ 內(nèi)部 ” 招聘優(yōu)先 ， 一般而言 ， 尋找優(yōu)秀人才的第一場所是組織內(nèi)部 。要求在數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)上保證人員的供給滿足企業(yè)維持、發(fā)展的需要。 企業(yè)維持發(fā)展需要 組織結(jié)構(gòu)與調(diào)整 工作狀況 培訓(xùn)與開發(fā) 勞動力穩(wěn)定性 技術(shù)變化 人員替換表 格林 A/2 管理者 馬丁 B/1 輔助管理者 戈頓 A/2 布朗 B/3 管理助理 德里 A/1 地區(qū)人力資源管理者 謝伯德 C/2 地區(qū)會計管理者 維克 A/1 特納 B/1 地區(qū)的計劃管理者 萊曼 B/3 技術(shù)顧問 格林 A/2 塔帕 C/4 西北地區(qū)管理者 戈德 A/1 中心地區(qū)管理者 里姆 B/2 北部中