商務(wù)接待禮儀-ppt-免費閱讀
【正文】 2023年 3月 3日星期五 下午 12時 5分 10秒 12:05: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 3日星期五 12時 5分 10秒 12:05:103 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 3, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :05:1012:05Mar233Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 同時交換名片時，可以右手遞名片，左手接名片。 ? 掌心向下 ， 會有顯示傲視之嫌 ? 掌心向上 ， 有謙卑之態(tài) ? 握手的時間以三至五秒為宜 ， 關(guān)系親近的當(dāng)然可以長時間相握 。 ? 雙手置于腦后，狀示疲倦的樣子。 不要一再使用口頭禪 。 ? 懇請對方時 ， 注視對方的雙眼 。 2. 是通過謙讓和恭敬， 讓對方感到舒適的習(xí)慣性的生活規(guī)范。涂指甲油時須自然色； ? 裙子 長度適宜； ? 襪子 膚色絲襪，無破洞； ? 鞋 光亮、清潔； ? 除結(jié)婚戒指外沒有其他的飾品 世界上沒有難看的女人，只有不懂得打扮自己的女人；端莊、優(yōu)美、和諧是最完美的。 聲音 儀態(tài)禮儀 能夠打動顧客的聲音 : ? 發(fā)音 —— 沒有濃重的地方口音； 盡量所有字的發(fā)音都正確 。 行姿 儀態(tài)禮儀 體態(tài) 我能為您做點什么嗎 ？ 標(biāo)準(zhǔn)問候語 問候禮儀 ? 主動先向顧客問候； ? 對方?jīng)]有注意 ， 也不要不問候； ? 站著問候； ? 及時的問候； ? 針 對 不 同 的 （ 時間 , 地點 , 情況 ） 進(jìn)行相應(yīng)的問候 .。 來不及的時候 ， 應(yīng)說一聲： “ 對不起 ！” 握手的方式 握手禮儀 ? 喧賓奪主 、 貿(mào)然伸手； ? 目光游移 ， 心不在焉 、 或者漫不經(jīng)心； ? 只顧與一人握手 ， 忽視或冷淡別人； ? 出手時慢慢騰騰 ， 或者置之不理； ? 別人在握手時 ， 插上去； ? 握手后 ， 用手帕擦手； ? 帶著手套與人握手 。 站姿 介紹過程中的站姿 ? 五指合并 ， 并指向所示方向 ? 視線放在對方的眼睛上 ? 燦爛的表情 介紹賣點方向?qū)б囊c 顧客指示禮儀 送別禮儀 注意事項： 1. 先起身 ， 主動和對方握手道別； 2. 送別時要感謝對方來店 3. 送顧客離開 ， 表明希望能夠再一次見面 4. 目送對方離開直至視線消失 顧客送別禮儀 總結(jié) ? 令顧客感覺舒適及被尊重 ? 通過規(guī)范的禮儀，讓顧客感受到我們專業(yè) ? 需要執(zhí)行和轉(zhuǎn)訓(xùn)，以標(biāo)準(zhǔn)去要求你的同事 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 下午 12時 5分 :05March 3, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 3日星
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