商務(wù)接待禮儀-ppt(專業(yè)版)
【正文】 :05:1012:05Mar233Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 ? 握手前要將手套去掉 。 體態(tài) ? 臉妝 化淡妝，面帶微笑； ? 套裝 正規(guī)，大方、得體； ? 指甲 不宜過(guò)長(zhǎng)，并保持清潔。 為表示對(duì)顧客的尊重和重視 ， 切忌斜視或只顧他人他物 ， 避免讓顧客感到你非禮和心不在焉 。 ? 與客戶恰談時(shí)，手執(zhí)筆不斷的轉(zhuǎn)動(dòng)筆桿 ? 身體后仰，座椅后傾。 接受他人的名片 — 正確做法 交換名片的禮儀 ? 無(wú)反映 ? 只用左手接過(guò) ? 接過(guò)名片后看也不看 ? 手頭把玩 ? 棄之桌上 ? 裝入褲袋 ? 交予他人 ? 接受名片時(shí) ， 一言不發(fā) WRONG 接受他人的名片 — 錯(cuò)誤做法 交換名片的禮儀 ? 向?qū)Ψ教嶙h交換名片 ? 主動(dòng)遞上本人名片 ? 詢問(wèn)對(duì)方： “ 今后如何向您請(qǐng)教 ？ ” ? 詢問(wèn)對(duì)方： “ 以后怎樣與您聯(lián)系 ？ ” ? 服務(wù)人員在必要時(shí)要千方百計(jì)的留下客戶的名片： “ 王先生可不可以請(qǐng)教一張您的名片 ？ 這樣我們搞活動(dòng)可以邀請(qǐng)您參加 ” ？ 向他人索要名片的方法 交換名片的禮儀 ? 參加交際應(yīng)酬之前 ， 提前準(zhǔn)備好名片 ， 進(jìn)行必要的檢查 ? 放在專用的名片包 、 名片夾里 ， 也可以放在上衣口袋里 ， 不要放在褲袋 、 裙兜 、 提包 、錢夾里 名片存放的方法 交換名片的禮儀 ? 自己的公文包及辦公桌抽屜里 ， 常備名片 ? 接過(guò)他人的名片并看過(guò)之后 ， 精心地放入自已的名片包 、 名片夾或上衣口袋內(nèi) ， 不能放在其他隨意地方 入座的禮儀 入座禮儀 A D C B 門 洽談室入座的禮儀 入座禮儀 服務(wù)內(nèi)容介紹禮儀 ? 基本要求： 抬頭 ， 目視前方 ， 挺胸直腰 ， 平肩 ， 雙臂自然下垂 ， 收腹 。 12:05:1012:05:1012:053/3/2023 12:05:10 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 下午 12時(shí) 5分 :05March 3, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 下午 12時(shí) 5分 :05March 3, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 12:05:1012:05:1012:053/3/2023 12:05:10 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 ? 伸出的手掌應(yīng)當(dāng)垂直 ， 這是通常的習(xí)慣 。 ? 內(nèi)容 —— 不說(shuō)令人厭惡的字眼 。商 務(wù) 接 待 禮 儀 ? 禮儀的基本概念 ? 汽車售后服務(wù)接待禮儀 課程內(nèi)容 ? 加強(qiáng)自我管理和建立良好的人與人之間的關(guān)系 ? 建立并保持健康的心理狀態(tài) ? 構(gòu)造互相尊敬、互相謙讓的良好精神面貌 ? 充分體現(xiàn)顧問(wèn)式銷售及服務(wù)的價(jià)值 課程目
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