【正文】 :05:1012:05Mar233Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 ? 握手前要將手套去掉 。 體態(tài) ? 臉妝 化淡妝，面帶微笑； ? 套裝 正規(guī)，大方、得體； ? 指甲 不宜過長，并保持清潔。 為表示對顧客的尊重和重視 ， 切忌斜視或只顧他人他物 ， 避免讓顧客感到你非禮和心不在焉 。 ? 與客戶恰談時，手執(zhí)筆不斷的轉動筆桿 ? 身體后仰，座椅后傾。 接受他人的名片 — 正確做法 交換名片的禮儀 ? 無反映 ? 只用左手接過 ? 接過名片后看也不看 ? 手頭把玩 ? 棄之桌上 ? 裝入褲袋 ? 交予他人 ? 接受名片時 ， 一言不發(fā) WRONG 接受他人的名片 — 錯誤做法 交換名片的禮儀 ? 向對方提議交換名片 ? 主動遞上本人名片 ? 詢問對方： “ 今后如何向您請教 ？ ” ? 詢問對方： “ 以后怎樣與您聯(lián)系 ？ ” ? 服務人員在必要時要千方百計的留下客戶的名片： “ 王先生可不可以請教一張您的名片 ？ 這樣我們搞活動可以邀請您參加 ” ？ 向他人索要名片的方法 交換名片的禮儀 ? 參加交際應酬之前 ， 提前準備好名片 ， 進行必要的檢查 ? 放在專用的名片包 、 名片夾里 ， 也可以放在上衣口袋里 ， 不要放在褲袋 、 裙兜 、 提包 、錢夾里 名片存放的方法 交換名片的禮儀 ? 自己的公文包及辦公桌抽屜里 ， 常備名片 ? 接過他人的名片并看過之后 ， 精心地放入自已的名片包 、 名片夾或上衣口袋內(nèi) ， 不能放在其他隨意地方 入座的禮儀 入座禮儀 A D C B 門 洽談室入座的禮儀 入座禮儀 服務內(nèi)容介紹禮儀 ? 基本要求： 抬頭 ， 目視前方 ， 挺胸直腰 ， 平肩 ， 雙臂自然下垂 ， 收腹 。 12:05:1012:05:1012:053/3/2023 12:05:10 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 下午 12時 5分 :05March 3, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 下午 12時 5分 :05March 3, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 12:05:1012:05:1012:053/3/2023 12:05:10 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ? 伸出的手掌應當垂直 ， 這是通常的習慣 。 ? 內(nèi)容 —— 不說令人厭惡的字眼 。商 務 接 待 禮 儀 ? 禮儀的基本概念 ? 汽車售后服務接待禮儀 課程內(nèi)容 ? 加強自我管理和建立良好的人與人之間的關系 ? 建立并保持健康的心理狀態(tài) ? 構造互相尊敬、互相謙讓的良好精神面貌 ? 充分體現(xiàn)顧問式銷售及服務的價值 課程目