【正文】 .2 由營(yíng)銷部、生產(chǎn)部、品管部及投訴接受部門等根據(jù)不合格事實(shí)的類別，發(fā)出相應(yīng)的《糾正和預(yù)防措施處理單》，并確定責(zé)任部門，由責(zé)任部門進(jìn)行原因分析，評(píng)價(jià)必要時(shí)，填寫糾正措施，經(jīng)發(fā)出部門確認(rèn)后實(shí)施，發(fā)出部門對(duì)該措施的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、評(píng)審并記錄。 .2 對(duì)于已交付給顧客的 吸塑產(chǎn)品 ，或在產(chǎn)品開始使用后，發(fā)現(xiàn) ( 可能 ) 不 合格時(shí)，公司需組織采取相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施 ( 如予以退換、挑選、報(bào)廢等 ) ，必要時(shí)由營(yíng)銷部與顧客協(xié)商處理的辦法，以滿足顧客的正當(dāng)要求。 .2 品管部負(fù)責(zé)依據(jù)相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范進(jìn)行進(jìn)貨、生產(chǎn)過程及最終檢驗(yàn)，并填寫相應(yīng)的質(zhì)量記錄。 b. 在末次會(huì)議中，審核組根據(jù)討論的結(jié)果， 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 發(fā)出《不符合報(bào)告》給相關(guān)部門，由相關(guān)部門進(jìn)行原因分析，提出糾正措施，并經(jīng)審核員確認(rèn)后，實(shí)施糾正，審核員負(fù)責(zé)對(duì)實(shí) 施結(jié)果進(jìn)行檢查驗(yàn)證。進(jìn)行每年一次的 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 調(diào)查，如有要求，可增加頻次。 使用監(jiān)測(cè)裝置時(shí)，應(yīng)防止因調(diào)整不當(dāng)而使其校準(zhǔn)失效。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 .2 在貯存、維護(hù)和使用過程中發(fā)現(xiàn)顧客提供的產(chǎn)品有異?，F(xiàn)象，未經(jīng)顧客同意，不得直接進(jìn)行處理，應(yīng)統(tǒng)一收集暫存，做相應(yīng)標(biāo)識(shí)，同顧客商定解決辦法后，方可做進(jìn)一步處理并記錄。 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證按合同規(guī)定進(jìn)行，顧客或公司需要在供方貨源處對(duì)采購產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)在采購合同中說明驗(yàn)證的具體事項(xiàng)，以及產(chǎn)品放行的方式。 .3 顧客信息反饋和投訴 ( 售后 ) 營(yíng)銷部接獲顧客反饋的有關(guān)信息或投訴 , 按《改進(jìn)控制程序》進(jìn)行處理。 與顧客有關(guān)的過程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 營(yíng) 銷部負(fù)責(zé)確定顧客明示的和識(shí)別顧客潛在的要求，包括習(xí)慣上隱含的、無需明示的要求，必須履行的與產(chǎn)品有關(guān)的義務(wù)，相關(guān)質(zhì)量法律法規(guī)、產(chǎn)品國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，產(chǎn)品本身的適用性要求，以及顧客對(duì)產(chǎn)品的可靠性、支持性服務(wù)，對(duì)自身的健康、安全、環(huán)境等方面的要求。 設(shè)備的配備和維護(hù) .1 各部門負(fù)責(zé)各自設(shè)備的維修和保養(yǎng)。 培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)的實(shí)施 a. 每年底辦公室根據(jù)各部門的培訓(xùn)申請(qǐng)及公司發(fā)展方向，制定下年度的培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，下發(fā) 吸塑 各部門，并督促各部門按計(jì)劃執(zhí)行，確保與質(zhì)量體系有關(guān)的所有人員都經(jīng)過相應(yīng)的教育和培訓(xùn)，具備所從 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 事工作必須的能力 ( 資格 ) ，同時(shí)意識(shí)到每一個(gè)崗位的工作對(duì)于實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的重要性；意識(shí)到應(yīng)積極尋求工作質(zhì)量的改進(jìn)，為公司的持續(xù)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。 內(nèi)部溝通 公司必須確保在不同的部門之間，不同的崗位之間，有關(guān)質(zhì)量要求、目標(biāo)及其完成情況等信息得以傳遞和溝 通，辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌策劃，提供適宜的溝通工具，如公告欄、內(nèi)部文件、互聯(lián)網(wǎng)、聲像設(shè)備、會(huì)議記錄等促進(jìn)公司內(nèi)部的溝通。 質(zhì)量方針 總經(jīng)理以質(zhì)量管理原則為基礎(chǔ)，針對(duì)公司的實(shí)際情況，適當(dāng)?shù)目紤]相關(guān)方的要求，制定質(zhì)量方針并形成文 件，傳達(dá)到全體員工，同時(shí)應(yīng)確保質(zhì)量方針： a. 與公司經(jīng)營(yíng)的總方針相一致、相適應(yīng)； b. 適合公司的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)和規(guī)模； c. 對(duì)滿足顧客要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性作出承諾； d. 為建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供框架和基礎(chǔ)，便于質(zhì)量目標(biāo)依此逐層分解； 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 e. 在制定特別是實(shí)施的過程中，與各部門及管理、執(zhí)行、驗(yàn)證和作業(yè)等各層次的人員充分溝通，達(dá)到上下理解一致； f. 在管理評(píng)審時(shí)對(duì)其實(shí)施情況及是否持續(xù)適宜進(jìn)行評(píng)審。 文件要求 總則 本公司的質(zhì)量管理體系文件包括： a. 質(zhì)量手冊(cè) ( 含質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ) ； b. 程序文件； c. 三級(jí)文件：管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書、工藝流程、檢驗(yàn)規(guī)范、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。 由于 本產(chǎn)品完全按照顧客的要求和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，不涉及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)，故公司對(duì)標(biāo)準(zhǔn)中 “ 設(shè)計(jì)和開發(fā) ”予以刪除。手冊(cè)有任何更動(dòng)時(shí)，管理者代表都將及時(shí)通知受控版本持有人注意更換的相應(yīng)內(nèi)容。 受控版本發(fā)至公司各部門負(fù)責(zé)人。 有關(guān)文件修改的細(xì)節(jié)見《文件控制程序》。 有關(guān) 吸塑技術(shù) 方面的術(shù)語和定義參見：《 吸塑專業(yè)術(shù)語 》 4 質(zhì)量管 理體系 總要求 公司依據(jù) GB/T 19001 — 20xx 版標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系并將其文件化，予以實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)。 相關(guān)程序文件： a. 《文件控制程序》 b. 《質(zhì)量記錄控制程序》 5 管理職責(zé) 管理承諾 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 總經(jīng)理必須承諾建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系，并通過以下職責(zé)的履行及相關(guān)活動(dòng)的開展為其承諾提供證據(jù)： a. 不斷加強(qiáng)自身質(zhì)量意識(shí)，采取培訓(xùn)、宣傳資料或會(huì)議等方式，向公司全體員工傳達(dá)滿足顧客及相關(guān)法律法規(guī)要求的重要性； b. 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； c. 確定組織結(jié)構(gòu)； d. 為體系的建立、實(shí)施和改進(jìn)提供必要的資源 ( 包括人、財(cái)、物、技術(shù)等 ) ； e. 任命管理者代表，負(fù)責(zé)體系建立和保持的具體事宜； f. 組織管理評(píng)審。 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 總經(jīng)理在征詢各部門意見的基礎(chǔ)上以書面形式，確定公司的組織結(jié)構(gòu)及各部門的職責(zé)和權(quán)限，下發(fā)相關(guān)部門；部門負(fù)責(zé)人在征詢各崗位人員意見的基礎(chǔ)上，以書面形式，確定部門的組織結(jié)構(gòu)及各崗位的職責(zé)和權(quán)限，向部門全體成員公布，以促進(jìn)有效的質(zhì)量管理。 相關(guān)程序文件 《管理評(píng)審控制程序》 6 資源管理 資源的提供 為了實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的各個(gè)過程，為了滿足顧客的要求，達(dá)到顧客滿意，公司各級(jí)管理人員應(yīng)及時(shí)確定并提供所需的資源，包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、供方及財(cái)務(wù)等各方面。 培訓(xùn)效果評(píng)估 每次培訓(xùn)后應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，以便更好的制定培訓(xùn)計(jì)劃，開展培訓(xùn)工作。 各部門負(fù)責(zé)各自工作區(qū)域內(nèi)環(huán)境的識(shí)別和治理，保障其符合規(guī)定要求。 .5 當(dāng)合同的修改涉及產(chǎn)品要求的變更時(shí)，相關(guān)部門須確保相關(guān)的文件得到修改。 采購信息 .1 采購人員依據(jù)采購計(jì)劃，按照采購物資技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行采購。 標(biāo)識(shí)和可追溯性 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 .1 公司對(duì)各種 吸塑產(chǎn)品 ，分別采用不同方法標(biāo)識(shí)其名稱、型號(hào) ( 規(guī)格 ) 、避免不同類型的產(chǎn)品混淆，標(biāo)識(shí)方法可使用標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)牌、區(qū) 域劃分等；對(duì)相應(yīng)產(chǎn)品的不同 “待檢 ”、 “合格 ”、“不合格 ”等檢驗(yàn)狀態(tài)也應(yīng)予以標(biāo)識(shí)。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 品管部負(fù)責(zé)建立監(jiān)視和測(cè)量裝置臺(tái)帳，對(duì)其中的監(jiān)測(cè)裝置送 相關(guān)單位或自行進(jìn)行校準(zhǔn)，對(duì)校準(zhǔn)狀態(tài)