【正文】 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 e. 通過(guò)測(cè)量、監(jiān)控和分析這些過(guò)程，采取必要的措施來(lái)達(dá)到預(yù)期的結(jié)果和持續(xù)改進(jìn)。 引用標(biāo)準(zhǔn) GB/T 19000 — 20xx 《質(zhì)量管理體系 —基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》 GB/T 19001 — 20xx 《質(zhì)量管理體系 —要求》 《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》 其他有關(guān)的國(guó)家、行業(yè)有關(guān)質(zhì)量法律法規(guī)及相應(yīng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 上述標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等均為 “ 文件控制 ”的內(nèi)容。 1 目的及適用范圍 目的 本手冊(cè)依據(jù) GB/T19001 — 20xx 版標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，用于證實(shí)上海雄英 吸塑公司 有能力穩(wěn)定地提供滿(mǎn)足顧客和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品，及通過(guò)體系的有效應(yīng)用，包括持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格的過(guò)程而達(dá)到顧客滿(mǎn)意。非受控版本不受文件跟蹤控制，公司不通知非受控版本執(zhí)有人手冊(cè)的變更情況。受控版本持有人有責(zé)任向本部門(mén) ( 單位 ) 員工傳達(dá)和講解，保證員工理解并遵照?qǐng)?zhí)行，同時(shí)還應(yīng)保證有關(guān)崗位和運(yùn)行場(chǎng)所及時(shí)得到手冊(cè)和需要的相關(guān)文件。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 手冊(cè)的管理 本手冊(cè)的批準(zhǔn)和發(fā)放 公司質(zhì)量管理手冊(cè)由公司辦公室負(fù)責(zé)起草，經(jīng) 吸塑各部門(mén) 討論、管理者代表審核后，由總經(jīng)理批準(zhǔn)并發(fā)布實(shí)施。 手冊(cè)持有人應(yīng)妥 善保管手冊(cè)、防止丟失和損壞。 手冊(cè)的修改 對(duì)修改手冊(cè)的建議，應(yīng)以書(shū)面形式向管理者代表提出，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 適用范圍 本手冊(cè)描述的質(zhì)量管理體系要求適用于本公司 吸塑制品生產(chǎn)制造 的全過(guò)程管理。為確保其有效性，公司有關(guān)部門(mén)應(yīng)負(fù)責(zé)跟蹤其修訂狀況，及時(shí)獲得有效版本。 本公 司外包過(guò)程為：吸塑模具開(kāi)發(fā)和加工，對(duì)外包過(guò)程的控制參照《采購(gòu)控制程序》執(zhí)行。 文件控制 公司編制《文件控制程序》，對(duì)質(zhì)量管理體系所要求的文件進(jìn)行控制，包括適當(dāng)范圍的外來(lái)文件 ( 如相關(guān)的法律法規(guī)和產(chǎn)品標(biāo) 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 準(zhǔn) ) ，以確保： a. 文件在發(fā)放前由授權(quán) 人簽字批準(zhǔn)，確保其內(nèi)容的準(zhǔn)確性和適宜性； b. 由辦公室組織每年底對(duì)現(xiàn)有的體系文件定期進(jìn)行全面評(píng)審，因評(píng)審或其他原因需對(duì)文件進(jìn)行修改時(shí)，發(fā)布前應(yīng)再次批準(zhǔn)， c. 辦公室編制受控文件最新?tīng)顩r一覽表，記錄文件的名稱(chēng)、編號(hào)、版本，發(fā)行日期等內(nèi)容，以識(shí)別文件的現(xiàn)行修訂狀態(tài)； d. 辦公室確定受控文件的分發(fā)范圍，按要求發(fā)放文件，確保與質(zhì)量管理體系相關(guān)的各部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)可獲得相關(guān)文件的有效版本； e. 以文件夾集中、分類(lèi)、有序的存放文件并標(biāo)識(shí)清楚，保持文件 ( 包括質(zhì)量記錄 ) 的清晰、易于識(shí)別，并方便檢索； f. 確保相關(guān)適用的外來(lái)文件在使用前得到確認(rèn)，按規(guī)定范圍分發(fā)并記錄； g. 所有作廢的文件及時(shí)撤離現(xiàn)場(chǎng)或加蓋紅色作廢印章予以保存。 b. 總經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)了解與顧客要求有關(guān)的各類(lèi)信息，理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿(mǎn)足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。 公司具體質(zhì)量目標(biāo)詳見(jiàn)本 手冊(cè)第 章 “質(zhì)量方針和目標(biāo) ”。 管理者代表密切關(guān)注與顧客有關(guān)的信息，主動(dòng)的與管理層、內(nèi)部員工及外部相關(guān)方進(jìn)行溝通，了解有關(guān)顧客要求的各方面信息，及時(shí)整理、分析和匯總，以聯(lián)絡(luò)單的形式下發(fā)各單位，促進(jìn)顧客要求意識(shí)的形成。 評(píng)審輸出 管理評(píng)審的輸出要反應(yīng)出對(duì)以上輸入進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)的結(jié)果： a. 質(zhì)量管理體系的過(guò)程及相應(yīng)文件是否有修正的需要； b. 質(zhì)量方針、目標(biāo)是否正在或已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，是否需要更新； c. 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn) ； d. 管理體系各項(xiàng)活動(dòng)，配備的資源是否適宜； 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 e. 對(duì)體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性的總體評(píng)價(jià)。 人員培訓(xùn)需求 辦公室負(fù)責(zé)確定各類(lèi)人員的基本培訓(xùn)需求，包括新員工、轉(zhuǎn)崗人員、技術(shù)人員、檢驗(yàn)人員、內(nèi)審員等其他各崗位工作人員；通過(guò)對(duì)各類(lèi)人員能力的考評(píng)，以培訓(xùn)計(jì)劃的形式，明確需要實(shí)施的相應(yīng)培訓(xùn)。 c. 計(jì)劃外培訓(xùn)可由 吸塑 相關(guān)部門(mén)以培訓(xùn)申請(qǐng)單的形式提出。 設(shè)施 公司為實(shí)現(xiàn) 吸塑產(chǎn)品 的符合性，識(shí)別并提供工作場(chǎng)所、各種產(chǎn)品、辦公、檢測(cè)設(shè)備及支持性服務(wù)等設(shè)施。 工作環(huán)境 生產(chǎn)部在工作安排時(shí)應(yīng)對(duì)工作環(huán)境中的因素進(jìn)行管理，便其符合規(guī)定的要求。 相關(guān)程序文件 《人力資源控制程序》 7 吸塑產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 由品管部負(fù)責(zé)組織對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品所要求的過(guò)程及子過(guò)程的順序和相互關(guān)系進(jìn)行策劃，并重點(diǎn)考慮生產(chǎn)和服務(wù)的運(yùn)作過(guò)程，這種策劃必須與公司質(zhì)量管理體系的其他要求 ( 如管理職責(zé)、資源管理中的要求 ) 相一致，并且必須以適于公司 操作的方式形成文件，相關(guān)部門(mén)根據(jù)策劃的結(jié)果，組織編制相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃，確定以下適用內(nèi)容： a. 產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)或技術(shù)要求； b. 針對(duì)某一具體產(chǎn)品所需建立的過(guò)程和子過(guò)程； c. 過(guò)程實(shí)施的階段，有關(guān)人員的職責(zé)、權(quán)限，所需配備的資源； d. 應(yīng)采用的特定程序、方法和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)； 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 e. 具體的監(jiān)控方法以及相應(yīng)的驗(yàn)收準(zhǔn)則； f. 證明過(guò)程和產(chǎn)品符合性所必要的質(zhì)量記錄； g. 為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)而采取的其它措施和方法。 .3 合同評(píng)審后，由營(yíng)銷(xiāo)部授權(quán)人代表公司與顧客簽訂合同，將相應(yīng)的信息以書(shū)面形式傳遞到公司相關(guān)部門(mén)，營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)跟進(jìn)并記錄合同的執(zhí)行情況，根據(jù)需要及時(shí)反饋給顧客。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 .2 問(wèn)詢(xún)和咨詢(xún) ( 售中 ) 營(yíng)銷(xiāo)部對(duì)顧客來(lái)信、電話(huà)、傳真等方式的問(wèn)詢(xún)和咨詢(xún) ( 包括合同的執(zhí)行和修改情況 ) 設(shè)專(zhuān)人解答并記錄。 采購(gòu) 采購(gòu)控制 .1 公司對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的供方應(yīng)進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇，把合格的供方作為供貨 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 來(lái)源，確保采購(gòu)的產(chǎn)品符合要求，經(jīng)評(píng)定合格的供方列入合格供方名錄。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 .2 具體的采購(gòu)作業(yè)由采購(gòu)員以訂貨單執(zhí)行，訂貨單要包括采購(gòu)產(chǎn)品的名稱(chēng)、型號(hào) ( 或規(guī)格等級(jí) ) 、數(shù)量、交期、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，經(jīng)確認(rèn)后，才能發(fā)放進(jìn)行采購(gòu)。 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) 根據(jù)特殊工序的設(shè)置原則（該工序的產(chǎn)品質(zhì)量不能通過(guò)檢驗(yàn)和試驗(yàn)完全驗(yàn)證；或需經(jīng)過(guò)破壞性實(shí)驗(yàn)或 采用復(fù)雜、昂貴的方法才能測(cè)得；或質(zhì)量特性無(wú)法測(cè)量，或不合格的質(zhì)量特性署在產(chǎn)品使用后才能顯露出來(lái)）。 顧客財(cái)產(chǎn) .1 公司對(duì)顧客的財(cái)產(chǎn)，包括顧客提供的圖紙、 吸塑樣品 等應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證或驗(yàn)收，接收后應(yīng)將其放置于專(zhuān)門(mén)指定的區(qū)域，或在其本身或產(chǎn)品標(biāo)簽、隨行資料上注明顧客的名稱(chēng)，使其有明確的標(biāo)識(shí)，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋９芎途S護(hù)。 有關(guān) 吸塑生產(chǎn) 過(guò)程及服務(wù)控制的詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)《生產(chǎn)過(guò)程控制程序》