六西格瑪基礎(chǔ)管理培訓(xùn)知識(shí)-免費(fèi)閱讀
【正文】 統(tǒng)計(jì)軟件繪制的箱線圖一般沒(méi)有標(biāo)出內(nèi)限和外限。 畫一個(gè)矩形盒，兩端邊的位置分別對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)批的上下四分位數(shù)（ Q1和Q3）。方差可以有效反映偏離平均值的程度數(shù)據(jù)的離散特征值37n 標(biāo)準(zhǔn)差 ? 這是統(tǒng)計(jì)測(cè)量工作最常用的評(píng)估離散的手段。 尋找數(shù)據(jù)的基本特征數(shù)據(jù)的預(yù)處理31數(shù)據(jù)的特征值數(shù)據(jù)的表征 :一、數(shù)據(jù)的位置特征值表示數(shù)據(jù)位置特征 (中心趨向 )的值有平均值、中位數(shù)和眾數(shù)等。 杜邦 。 學(xué)習(xí)從不同角度來(lái)想問(wèn)題19為什么實(shí)行六西格瑪 增加對(duì)流程的理解 明確定義流程的輸入和輸出，使業(yè)務(wù)達(dá)到成功 提高顧客滿意程度 業(yè)務(wù)每天都在被它的顧客度量評(píng)估，我們應(yīng)該專注對(duì)顧客有決定性的流程，來(lái)改善顧客的滿意度。同 樣 地 , 在 作出 業(yè)務(wù) 決定 時(shí) 能 有效的使用數(shù)據(jù)可以助你了解業(yè)務(wù) 的流程 表 現(xiàn) 如何。167。請(qǐng)問(wèn)能使這位顧客期望實(shí)現(xiàn)的概率有多大？不能使這位顧客滿意的風(fēng)險(xiǎn)是多大？一個(gè)顧客的期望7骰子 2點(diǎn)數(shù)組合 骰子 12 3 4 5 6 73 4 5 6 7 84 5 6 7 8 95 6 7 8 9 106 7 8 9 10 117 8 9 10 11 12一對(duì)骰子出現(xiàn)的全部組合有多少？8 1?3? BeforeAfter6?6? !Target USLUSL3?2?TargetSix Sigma…World Class Standard6σ是衡量質(zhì)量的指標(biāo)9合格率 ?水平 DPMO% 1 691,500% 2 308,537% 3 66,807% 4 6,210% 5 233% 6 當(dāng)流程能力，西格 瑪 數(shù) 值 增 長(zhǎng)時(shí) ，缺陷水平以指數(shù) 遞 減* 每百萬(wàn)個(gè)機(jī)會(huì)中的缺陷數(shù)6σ 是衡量質(zhì)量的指標(biāo)10 6σ是一個(gè)目標(biāo)% 合格率 (6 Sigma)99% 合格率 ( Sigma)每小時(shí)遺失郵件 20,000 封 每小時(shí)遺失郵件 7 封每天供應(yīng) 15分鐘不健康飲用水每 7個(gè)月供應(yīng) 1分鐘不健康飲用水每周發(fā)生 5,000 起醫(yī)療事故 每周發(fā)生 起醫(yī)療事故多數(shù)機(jī)場(chǎng)每天兩起超長(zhǎng)或超短著陸每 5年 1起超長(zhǎng)或超短著陸每年開錯(cuò)處方 200,000次 每年開錯(cuò)處方 68次每月停電 7小時(shí) 每 34年停電 1小時(shí)11什么是六西格瑪216。 （四）變異系數(shù) 變異系數(shù)是以相對(duì)形式表現(xiàn)的變異指標(biāo)。 1．定基發(fā)展速度 定基發(fā)展速度 =計(jì)算期發(fā)展水平 /固定基期發(fā)展水平 100% 2．環(huán)比發(fā)展速度 環(huán)比發(fā)展速度 =計(jì)算期發(fā)展水平 /前一期發(fā)展水平 100% （二）增長(zhǎng)速度 增長(zhǎng)速度是反映現(xiàn)象增長(zhǎng)程度的相對(duì)指標(biāo)，由增長(zhǎng)量與發(fā)展水平的比求得。 ?。ㄒ唬┤? 全距又稱極差，是指分布數(shù)列中最大標(biāo)志值與最小標(biāo)志值之差，反映現(xiàn)象的實(shí)際變動(dòng)范圍。均值與標(biāo)準(zhǔn)差概念的直觀理解5u一枚骰子擲下去后點(diǎn)數(shù)為 6各出現(xiàn)的可能性有多大？u我們大家都知道一枚骰子擲下去后，各個(gè)點(diǎn)數(shù)出現(xiàn)的機(jī)會(huì)均等，每個(gè)點(diǎn)數(shù)出現(xiàn)的可能性都是 1/6。 六西格瑪是一種文化，一種注重 持續(xù)改進(jìn)、團(tuán)隊(duì)合作和學(xué)習(xí) 的文化。你會(huì)以擲骰子的方式來(lái)運(yùn)作你的公司嗎 ?15擲到 “兩點(diǎn) ”的機(jī) 會(huì)是相當(dāng)?shù)?的。 傾聽客戶來(lái)學(xué)習(xí)167。整個(gè)公司從 80年代的岌岌可危重新成為市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。 檢查數(shù)據(jù)中的錯(cuò)誤2. 數(shù)據(jù)篩選167。例如 : 今天出售的鞋尺碼：, 8, , 10, 11, , , 9, , 8數(shù)據(jù)的位置特征值35數(shù)據(jù)的離散特征值n 極差最簡(jiǎn)單的離差測(cè)量 . 波動(dòng)范圍僅僅是測(cè)量的最大值和最小值的差n 偏差（平均差）n 樣本或者總體的平均值與實(shí)測(cè)值的差別。分析方法圖示一、折線圖 (line plot
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