全國質(zhì)量管獎(jiǎng)培訓(xùn)教材-免費(fèi)閱讀
【正文】 ? 挑戰(zhàn) 【 】 可包括與企業(yè)之間和最終用戶之間電子溝通，縮短產(chǎn)品導(dǎo)入的周期，收購與兼并，全球化市場及競爭，留住顧客、留住員工，以及價(jià)值鏈整合。當(dāng)然，為了應(yīng)付外部的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，組織可能會(huì)面對內(nèi)部的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)。 案例：戴爾模式 2023/2/8 22 中質(zhì)卓越 版權(quán)所有 P1 組織概況 — 相關(guān)的概念和理論 ? 價(jià)值鏈 企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值產(chǎn)生于一系列的活動(dòng)之中，如設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)以及產(chǎn)品開發(fā)等等。在這套準(zhǔn)則中，作為公司的摩托羅拉已經(jīng)在言行兩方面建立了尊重誠信、重視個(gè)人需求、雇員顯示誠信的群體環(huán)境。價(jià)值觀反映并增強(qiáng)組織希望得到的文化。 11年的考察期間的結(jié)論如下頁圖表所示： 重視企業(yè)文化的公司 不重視企業(yè)文化的公司 總收入平均增長率 682％ 166％ 員工增長 282％ 36％ 公司股票價(jià)格 901％ 74％ 公司凈收入 756％ 1％ P1 組織概況 — 相關(guān)的概念和理論 2023/2/8 13 中質(zhì)卓越 版權(quán)所有 張瑞敏談海爾的企業(yè)文化 ? 中國著名企業(yè)家張瑞敏在’ 99《 財(cái)富 》 論壇前夕對媒體記者分析海爾經(jīng)驗(yàn)時(shí)說： ? “海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。 2023/2/8 9 中質(zhì)卓越 版權(quán)所有 組織簡介 概要地描述組織； 說明組織運(yùn)作的關(guān)鍵因素，以及組織所面對的關(guān)鍵挑戰(zhàn)。 標(biāo)準(zhǔn)概述 標(biāo)準(zhǔn)的作用 標(biāo)準(zhǔn)在增強(qiáng)組織競爭力方面的三個(gè)重要作用： 2023/2/8 7 中質(zhì)卓越 版權(quán)所有 標(biāo)準(zhǔn)概述 標(biāo)準(zhǔn)的基本評價(jià)結(jié)構(gòu) ?指組織為滿足評審標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量 管理要求，結(jié)合自身實(shí)際所采 取的規(guī)定、做法、方法、工具 和技術(shù)等。 ? 可以用財(cái)務(wù)的和非財(cái)務(wù)的指標(biāo)進(jìn)行表述。H 物質(zhì)層面： 產(chǎn)品和服務(wù)，員工行為等方面具體體現(xiàn)出來的企業(yè)文化要素 制度層面：經(jīng)營方針，經(jīng)營模式，內(nèi)部機(jī)制，管理制度、規(guī)章制度 價(jià)值觀層面：企業(yè)核心價(jià)值觀，經(jīng)營理念，經(jīng)營精神，使命，愿景。 ? 價(jià)值觀： 基于兩條關(guān)鍵信念： “ 對人不變的尊重 ”和“ 永不妥協(xié)的誠信 ”。 問題 1提出：如何創(chuàng)建玉柴文化，形成組織上下協(xié)同一致的企業(yè)文化？ P1 組織概況 — 相關(guān)的概念和理論 2023/2/8 19 中質(zhì)卓越 版權(quán)所有 案例： XX建設(shè)有限公司 愿景： “成為具有國際競爭力的綜合性工程承包商” 使命： “鑄造時(shí)代精品，創(chuàng)造和諧環(huán)境” 。 2023/2/8 23 中質(zhì)卓越 版權(quán)所有 采購供應(yīng) 與內(nèi)部物流 運(yùn)作 分銷與 外部物流 銷售與營銷 服務(wù) 財(cái)務(wù)和統(tǒng)計(jì) 人力資源管理 設(shè)備管理 研發(fā) 項(xiàng)目管理、法律等 P1 組織概況 —相關(guān)的概念和理論 邁克爾 .波特的價(jià)值鏈?zhǔn)疽鈭D 價(jià)值創(chuàng)造過程 支持 過程 2023/2/8 24 中質(zhì)卓越 版權(quán)所有 P2:組織面臨的挑戰(zhàn) — 相關(guān)概念和理論 ? 戰(zhàn)略挑戰(zhàn) —指的是對組織未來成功施加決定性影響的那些壓力。 3. 顧客群和市場區(qū)域的要求 【 (2)】 可包括及時(shí)交貨、低缺陷、價(jià)格持續(xù)降低、電子信息交流和售后服務(wù) 4. 溝通機(jī)制 【 (b4)】 應(yīng)該是雙向的，并且可以是個(gè)人的、電子的，電話和 /或書面的形式進(jìn)行。 2023/2/8 34 中質(zhì)卓越 版權(quán)所有 本部分思考題 ? 我們在市場競爭中取得成功的關(guān)鍵因素是什么？這些關(guān)鍵成功因素發(fā)生了哪些變化？ ? 我們目前和將來會(huì)面對哪些戰(zhàn)略挑戰(zhàn) ？ 2023/2/8 35 中質(zhì)卓越 版權(quán)所有 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 2023/2/8 25 中質(zhì)卓越 版權(quán)所有 組織簡介 ? 標(biāo)準(zhǔn)概述 ? 理念篇 ? 標(biāo)準(zhǔn)篇 2023/2/8 26 中質(zhì)卓越 版權(quán)所有 組織環(huán)境－要求
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